Я зробила замовлення, потім в той же день дозаказала зошити, я спілкувалась з менеджером, щоб вложили ці зошити в 1 посилку, менеджер обіцяла, що такі зошити є на одному і тому ж складі і що все це відправлять однією посилкою. Посилка їде за кордон. Тепер по вині вашого магазину я змушена платити за 2 посилки. Навіщо було обіцяти, я б... Читать отзыв Я зробила замовлення, потім в той же день дозаказала зошити, я спілкувалась з менеджером, щоб вложили ці зошити в 1 посилку, менеджер обіцяла, що такі зошити є на одному і тому ж складі і що все це відправлять однією посилкою. Посилка їде за кордон. Тепер по вині вашого магазину я змушена платити за 2 посилки. Навіщо було обіцяти, я б не робила замовлення. Менеджери брешуть і їм все одно, що люди повинні сплачувати подвійний тариф.
Замовив щоденник, спеціально вибрав модель і витратив час на оформлення замовлення. На сайті чітко було вказано, що товар є в наявності, ціна зазначена, я оформив замовлення і вже спокійно чекав на відправку. Проте через деякий час отримав повідомлення від менеджера Вікторія, що насправді цього товару немає і замовлення скасовується.В результаті я залишився без потрібного щоденника, витратив час. Дуже неприємно,... Читать отзыв Замовив щоденник, спеціально вибрав модель і витратив час на оформлення замовлення. На сайті чітко було вказано, що товар є в наявності, ціна зазначена, я оформив замовлення і вже спокійно чекав на відправку. Проте через деякий час отримав повідомлення від менеджера Вікторія, що насправді цього товару немає і замовлення скасовується.В результаті я залишився без потрібного щоденника, витратив час. Дуже неприємно, коли магазин не оновлює інформацію про наявність і вводить клієнтів в оману. Виходить, що замовлення приймають, а виконати не можуть.Такі ситуації підривають довіру до магазину. У сучасних умовах важливо, щоб інформація на сайті була актуальною, бо клієнти роблять вибір саме на основі цього. Якщо товару немає- це потрібно відразу показувати, а не після оформлення повідомляти, що все скасовується.
колись дуже подобався, думала що перевірений магазин та має велику кількість офлайн магазинів, вирішила зробити замовлення перед школою. зробила замовлення на сайті, відразу оплатила все, через день мені пишуть у вайбері, що не має декількох позицій, я підтвердила замовлення, я сказал не замінювати їх. пройшов ще день, побачила повідомлення з нової пошти на 1 кг. вирішила що помилка... Читать отзыв колись дуже подобався, думала що перевірений магазин та має велику кількість офлайн магазинів, вирішила зробити замовлення перед школою. зробила замовлення на сайті, відразу оплатила все, через день мені пишуть у вайбері, що не має декількох позицій, я підтвердила замовлення, я сказал не замінювати їх. пройшов ще день, побачила повідомлення з нової пошти на 1 кг. вирішила що помилка у вазі, що не може ситільки важити зібрати всі канцтвоари перед школою. отримавши цю посилку та сплатив за доставку, була здивована - там був лише пенал, і він був навіть не такий який я замовляла. подзвонила на гарачу лінію, пообіцяли віправити залишок замовлення з іншого скалду наступного дня. Наступного дня, так нічого і не відправили. подзвонв через день, сказали що машина із замволенням вже виїхала для відправки, але так і не відправили. решту так і не повернули.дуже розчарована. сподіваюсь до 1 вересня встигнемо отримати свої канцтовари. в цей не легкий час, і складнощами с коштами, так поступати. Обурена неймовірно.
Замовляв у магазині akvarel.com двічі сертифікати по 500 грн як подарунки.Перший раз подарунком не скористалися одразу, а через сім місяців я вирішив використати сертифікат сам. На жаль, мені заявили, що сертифікат уже використаний. Прийшлось сперечатись і чекати 4 дні, поки не з’ясувалося, що в їхній системі сталась помилка.Рішив дати магазину другий шанс і замовив сертифікат на 500 грн... Читать отзыв Замовляв у магазині akvarel.com двічі сертифікати по 500 грн як подарунки.Перший раз подарунком не скористалися одразу, а через сім місяців я вирішив використати сертифікат сам. На жаль, мені заявили, що сертифікат уже використаний. Прийшлось сперечатись і чекати 4 дні, поки не з’ясувалося, що в їхній системі сталась помилка.Рішив дати магазину другий шанс і замовив сертифікат на 500 грн для знайомої. Замовлення зробили майже одразу, але його обробка тривала майже добу. Наступного дня попросили повторно надіслати сертифікат в чаті, хоча він уже був введений на сайті, а перевірка тривала довго. Потім повідомили чекати ТТН. Врешті ввечері повідомили, що фарби для картини прострочені вже понад рік. Замість того, щоб перевірити їхній стан, запропонували лише знижку.Загальне враження — компанія ненадійна. Якщо плануєте зробити сюрприз близьким, добре подумайте, аби не зіпсувати настрій ні собі, ні тому, кому робите подарунок.
Замовила на сайті Акварель https://akvarel.com акційні товари. Коли забрала на пошті в накладній побачила що на частину позиції ціни були вищі ніж на сайті. При зверненні до менеджерів мені пояснили "зараз на сайті акція - -50% третій товар. знижка спрацьовує на найдешевший товар (за повною ціною)." Але на сайті акційна ціна була чітко вказана. Виявляється в них на... Читать отзыв Замовила на сайті Акварель https://akvarel.com акційні товари. Коли забрала на пошті в накладній побачила що на частину позиції ціни були вищі ніж на сайті. При зверненні до менеджерів мені пояснили "зараз на сайті акція - -50% третій товар. знижка спрацьовує на найдешевший товар (за повною ціною)." Але на сайті акційна ціна була чітко вказана. Виявляється в них на акційні позиції діє цікавий калькулятор, який в підсумку підраховує вищу суму (скріншоти). Крім того частина товарів прийшла з дефектами. Пів дня втратила на спілкування з менеджерами безрезультатно. Не раджу замовляти.
Це просто жах, підбираючи на новий навчальний рік канцелярію, обережно нічого не распковуючи!!За нами весь час ходив концультат дивлячись м'яко кажучі не дуже добрим поглядом.В якийсь момент до нас підходе концультант, агресивно розмовляючи з нами каже що ми ЗІПСУВАЛИ ТОВАР ТА ЗАЛИШИЛИ ВІДПІДКИ. Сказала що після таких як ми переглядати весь товар на брак, а ще після таких як ми... Читать отзыв Це просто жах, підбираючи на новий навчальний рік канцелярію, обережно нічого не распковуючи!!За нами весь час ходив концультат дивлячись м'яко кажучі не дуже добрим поглядом.В якийсь момент до нас підходе концультант, агресивно розмовляючи з нами каже що ми ЗІПСУВАЛИ ТОВАР ТА ЗАЛИШИЛИ ВІДПІДКИ. Сказала що після таких як ми переглядати весь товар на брак, а ще після таких як ми не достаток товару. Ми нічого не робили поганого вели себе спокійно, розмовляли між собою тихо та навіть не чипали концультанта. Завжди ходила за нами як тільки ми брали щось в руки щоб банально роздивитись товар, на нас дивилися так нібито ми щось вкрали, хоча звичайно навіть не думали такого. Навіть не брали дорогий товар до рук. За що таке ставлення до людей? Нас вигнали ні за що, навіть коли ми вже вийшли з магазину вона продовжувала, казати нам вслід які ми погані і взагалі не виховані. В цей магазин я більше не повернусь, з таким ставленням до покупців бажання відпадає щось там купляти зовсім. Ми були зацікавлені в товарі але навіть нічого не вибрали за той час поки не почався конфлікт. Адреса: м.Харків, ТРК Україна 3 поверх.
Замовила 20.05 13 позицій, обіцяли відправити через 2 дня. На 6-й день поцікавилась долею замовлення. Виявляється, тільки формують відправку. В посилці прийшло без жодних пояснень 5 позицій, за решту - ні в Вайбер і, ні в посилці жодного пояснення. Ледве дозвонилась до якогось іншого менеджера - "товар з іншого складу відправимо найближчими днями". Через декілька днів очікування і неодноразового... Читать отзыв Замовила 20.05 13 позицій, обіцяли відправити через 2 дня. На 6-й день поцікавилась долею замовлення. Виявляється, тільки формують відправку. В посилці прийшло без жодних пояснень 5 позицій, за решту - ні в Вайбер і, ні в посилці жодного пояснення. Ледве дозвонилась до якогось іншого менеджера - "товар з іншого складу відправимо найближчими днями". Через декілька днів очікування і неодноразового звернення - "товару немає, відправимо гроші, протягом 3х днів". На 7й день , після ігнору мого звернення до менеджера на Вайбер, і написавши на сайт з проханням надіслати інформацію про дату і суму повернення, відповідь : "гроші відправили". Питаю знову - дату і суму. Відповіді досі немає.Не ризикуйте своїми грошима, не тратьте нерви, купуйте в інших продавців. Тук жахливий сервіс, гіршого ще не зустрічала.
Зробила замовлення 16.05 на 13 позицій з магазину, ввечері отримую повідомлення в вайбер, що 5 позицій немає в наявності. Повідомили, що можуть або замінити позиції або зробити відмуну замовлення, я написала на що замінити 3 позиції і уточнила як відбувається відшкодування в вартості. Відповідає підтримка дуже довго, 1-2 повідомлення в день. Якось порахували, що там якраз на доставку, яку вони... Читать отзыв Зробила замовлення 16.05 на 13 позицій з магазину, ввечері отримую повідомлення в вайбер, що 5 позицій немає в наявності. Повідомили, що можуть або замінити позиції або зробити відмуну замовлення, я написала на що замінити 3 позиції і уточнила як відбувається відшкодування в вартості. Відповідає підтримка дуже довго, 1-2 повідомлення в день. Якось порахували, що там якраз на доставку, яку вони сказали що оплатять замість мене. Потім отримую повідомлення, що замовлення вже оформлене і відправка через 3-4 дні.20.05 пишу і запитую, коли буде відправка замовлення, на що отримую відповідь, що всіх товарів немає в наявності, тобто коли я робила замовлення, яке вони перевірили, то товари були в наявності, а відстуні були замінені на наявні, які вони також перевірили. А потім щось сталося і вони зрозуміли, що нічого немаж в наявності. Питання до того як відбувається оформлення замовлень і бронювання товару, що вже замовленно. Отримала повідомлення, що товару нема в наявності і вже офомлена заявка на повернення коштів, про що мене також не повідомили. Зараз підтримка мовчить, не відповідає мені і коштів я також своїх не бачу. На сайті всі товари є досі в наявності. Жахливий сервір, недостовірний сайт. Надіюся хоть справді отримую своє відшкодування.
Зробила замовлення на сайті, в вайбкрі підтвердили і зазначили, що відправка протягом 2ох днів. Ні через 2 ні через 3 дні не було відправки. На повідомлення про статус не відповідають. Оператор телефоном сказала, що з'ясує і обов'язково передзвонить але ніхто не передзвонив. Через день написали, що товару який замовила на складі немає. І все. Безвідповідальність, це був подарунок ,який дитина... Читать отзыв Зробила замовлення на сайті, в вайбкрі підтвердили і зазначили, що відправка протягом 2ох днів. Ні через 2 ні через 3 дні не було відправки. На повідомлення про статус не відповідають. Оператор телефоном сказала, що з'ясує і обов'язково передзвонить але ніхто не передзвонив. Через день написали, що товару який замовила на складі немає. І все. Безвідповідальність, це був подарунок ,який дитина не отримала вчасно через таких продавців. Не ризикуйте, купуйте у надійних продавців.
Продали за 500 грн сертифікат, а скористатися ним неможливо. Майже годину простояла в магазині, чекала поки його ніби активують, то це так і не відбулося. Посилають з магазину в магазин і на цьому все. Про обслуговування теж варто написати. Продавець дуже неприємна в спілкуванні. Продали за 500 грн сертифікат, а скористатися ним неможливо. Майже годину простояла в магазині, чекала поки його ніби активують, то це так і не відбулося. Посилають з магазину в магазин і на цьому все. Про обслуговування теж варто написати. Продавець дуже неприємна в спілкуванні.
Продали за 500 грн сертифікат, а скористатися ним неможливо. Майже годину простояла в магазині, чекала поки його ніби активують, то це так і не відбулося. Посилають з магазину в магазин і на цьому все. Продали за 500 грн сертифікат, а скористатися ним неможливо. Майже годину простояла в магазині, чекала поки його ніби активують, то це так і не відбулося. Посилають з магазину в магазин і на цьому все.
Информация о наличии товара на сайте не соответствует действительности.Не раз заказывал на сайте, в итоге корректировка заказа, но из-за отсутствия некоторых товаров, заказ становится не актуален. Заказ отменил. Информация о наличии товара на сайте не соответствует действительности.Не раз заказывал на сайте, в итоге корректировка заказа, но из-за отсутствия некоторых товаров, заказ становится не актуален. Заказ отменил.
Достоинства:
Иногда цены дешевле чем у конкурентов
Недостатки:
Наличие товара часто не соответствует информации на сайте
02.12.2024 зробила замовлення на сайті. Через 2 дні мені на вайбер написали, що товар відсутній, але якщо я почекаю, зроблять переміщення з іншого складу. На цьому все. Пройшло 2 тижні, досі чекаю. 02.12.2024 зробила замовлення на сайті. Через 2 дні мені на вайбер написали, що товар відсутній, але якщо я почекаю, зроблять переміщення з іншого складу. На цьому все. Пройшло 2 тижні, досі чекаю.
У понеділок вранці зробила замовлення на сайті. До п'ятниці так нічого і не прийшло. Довелося дзвонити і уточнювати, чому так довго. Оператор повідомила, що замовлення ще й досі формується і вона додасть його до термінових! Стикаюся з таким вперше! У понеділок вранці зробила замовлення на сайті. До п'ятниці так нічого і не прийшло. Довелося дзвонити і уточнювати, чому так довго. Оператор повідомила, що замовлення ще й досі формується і вона додасть його до термінових! Стикаюся з таким вперше!
Недостатки:
Дуже довго відправляють. Немає ніяких гарантій, що взагалі відправлять!
Хуже обслуживание я ещё не встречала,не консультанты а звери!Я до сих пор в шоке нахожусь!!!Такого не уважения к себе я ещё не испытывала.Эта не до консультантка начала угрожать зоопарком,что видетели мы звери потому что просто смотреть на товары нельзя,их обязательно купить! После этого ничего не хотелось покупать,хотя пришла выбрать подарок другу,но в итоге он остался без подарка!!!!!Что это ща... Читать отзыв Хуже обслуживание я ещё не встречала,не консультанты а звери!Я до сих пор в шоке нахожусь!!!Такого не уважения к себе я ещё не испытывала.Эта не до консультантка начала угрожать зоопарком,что видетели мы звери потому что просто смотреть на товары нельзя,их обязательно купить! После этого ничего не хотелось покупать,хотя пришла выбрать подарок другу,но в итоге он остался без подарка!!!!!Что это ща шарашкина контора,которая открыта по всей Украине,ПОЗОР СТРАНЫ,НЕМОЩНЫЕ КОНСУЛЬТАНТЫ!Надеюсь мой отзыв возьмут во внимание!!!!!!!
пришли в магазин,консультанты бегают за тобой,отбирают товары когда ты их берешь в руку и говорят что в их магазин приходят за конкретным и просто прийди и посмотреть нельзя,сказали что если хотятим просто посмотреть то идите на улицу…больше никогда не вернусьнадеюсь отзывы читают и принимают меры,кто таких вообще берет на работу пришли в магазин,консультанты бегают за тобой,отбирают товары когда ты их берешь в руку и говорят что в их магазин приходят за конкретным и просто прийди и посмотреть нельзя,сказали что если хотятим просто посмотреть то идите на улицу…больше никогда не вернусьнадеюсь отзывы читают и принимают меры,кто таких вообще берет на работу
Akvarel https://akvarel.com - це головна столиця художніх та канцелярських товарів в Україні.У нашому асортименті ви знайдете найкращі продукти від провідних брендів, таких як Axent, A-Toys, Amazing Toys, BUROMAX, Yes, Kite і багато інших. Працюємо з відомими та улюбленими світовими марками, такими як ROSA Studio, ART Kompozit, Van Gogh, Talens Art Creation, D.K.Art & Craft, Chameleon, щоб зробити ваш творчий... Читать отзыв Akvarel https://akvarel.com - це головна столиця художніх та канцелярських товарів в Україні.У нашому асортименті ви знайдете найкращі продукти від провідних брендів, таких як Axent, A-Toys, Amazing Toys, BUROMAX, Yes, Kite і багато інших. Працюємо з відомими та улюбленими світовими марками, такими як ROSA Studio, ART Kompozit, Van Gogh, Talens Art Creation, D.K.Art & Craft, Chameleon, щоб зробити ваш творчий процес неповторним.В Akvarel величезний асортимент товарів, який задовольнить найрізноманітніші потреби. Серед них: - Книги; - Художні товари; - Канцтовари для офісу; - Матеріали для хобі; - Товари для дітей; - Сувенірна продукція; - Товари для дозвілля; - Товари для дому; - Для школи.Akvarel - це не просто магазин, а й творець ідей!
На сайті явно вказано, що подарункові сертифікати можна використовувати онлайн. Це чітко прописано в умовах використання сертифікатів. Але це виявляється брехнею. При спробі використати сертифікат при онлайн замовлені, менеджер відмовляється приймати їх. При чому ця проблема не є тимчасовою. Чекав декілька місяців - безрезультатно. Просив щоб зі мною зв’язалася адміністрація для знаходження компромісного варіанту - безрезультатно.Повністю не задоволений відношенням... Читать отзыв На сайті явно вказано, що подарункові сертифікати можна використовувати онлайн. Це чітко прописано в умовах використання сертифікатів. Але це виявляється брехнею. При спробі використати сертифікат при онлайн замовлені, менеджер відмовляється приймати їх. При чому ця проблема не є тимчасовою. Чекав декілька місяців - безрезультатно. Просив щоб зі мною зв’язалася адміністрація для знаходження компромісного варіанту - безрезультатно.Повністю не задоволений відношенням і роботою співробітників магазину.
Давно замовляю на цьому сайті. Відмінна робота, швидко обробляють замовлення. Проблем ніколи не було. Рекомендую https://akvarel.com Акварель, якісні товари! Давно замовляю на цьому сайті. Відмінна робота, швидко обробляють замовлення. Проблем ніколи не було. Рекомендую https://akvarel.com Акварель, якісні товари!
У меня есть горький опыт работы в этой компании. Такой бардак, как в Акварель это ещё нужно поискать. Нету планограм, как выставлять товар, нету техники для работы (1 тсд на весь магазин), нету принтера для ценников. Ценники в Акварель постоянно неправильные, хотя делаешь постоянно переоценку. Ты такого наслушаешься от покупателей за эти ценники, только из-за того что владелец не может... Читать отзыв У меня есть горький опыт работы в этой компании. Такой бардак, как в Акварель это ещё нужно поискать. Нету планограм, как выставлять товар, нету техники для работы (1 тсд на весь магазин), нету принтера для ценников. Ценники в Акварель постоянно неправильные, хотя делаешь постоянно переоценку. Ты такого наслушаешься от покупателей за эти ценники, только из-за того что владелец не может выделить технику для работы с ценниками. Вечная тикучка потому, что в этой шарашкиной конторе никто не хочет задерживаться. Работаешь не по графику, а в твой выходной тебе названивают, ты спишь и даже не догадываешься, что тебе оказывается надо было выйти вместо обдолбаного админа. Региональный директор Люба Калоян совсем отбитое существо, такое творит и говорит, что хочется разочек заехать. Она туп*я и не справляется с должностю регионального директора. Если хотите вкаливать как проклятый, мало получать денег и получить много стресса, то приходите работать в Акварель.
Бардак несусветный! Зарплата неконкурентноспособная. Задерживаются только те, кто умело создают видимость работы ( например, 4 дня с умным видом ходить по магазину туда-сюда с бумажками по инвентаризации). Либо те, кто активно орёт об ошибках или неправильной работе других. Бесконечные замены ценников и перетаскивания товара с места на место. Если вы — социофоб и любите подставлять других, чтобы выглядеть профессионалом —... Читать отзыв Бардак несусветный! Зарплата неконкурентноспособная. Задерживаются только те, кто умело создают видимость работы ( например, 4 дня с умным видом ходить по магазину туда-сюда с бумажками по инвентаризации). Либо те, кто активно орёт об ошибках или неправильной работе других. Бесконечные замены ценников и перетаскивания товара с места на место. Если вы — социофоб и любите подставлять других, чтобы выглядеть профессионалом — место как раз для вас, коллективчики именно такие. График — вообще от балды, чуть ли не каждый день вечером выясняешь, идёшь завтра на работу или нет. Зато срочные задачи льются, как из рога изобилия, не успеешь за одну взяться, а уже поступает куча следующих. Все занимаются всем, никто не делает ничего, выезжает тот,кто успел подставить другого. Если хочешь работать и зарабатывать — это не так компания, план в окружении таких «сотрудников» сделать невозможно — сами не работают и другим только палки в колёса ставят. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ! К слову, подобная картина во ВСЕХ Днепропетровских компаниях, с которыми сталкивалась: Prostore, MANN ( Betty Barclay), Librarium.