Гость Отзыв написан 24 апреля, 2024 год5 просмотров
Я робив замовлення в першій половині дня 23.04.2024 на 5 м2 стелі, до мене ніхто не зателефонував, на слідуючий день я зробив замовлення на 50 п2 до мене зателефонували вже через одну годину, я їм про вчорашнє замовлення зробив зауваження, замість своїх вибачень вони звинуватили мене у підвищенню тону розмови, жахливі працівники
Добрий день, Ігор. Дякуємо за звернення до нашої компанії.
Бачимо обидві ваші заявки на консультацію в системі з різницею в один день та з різною інформацією до прорахунку.
Ми постійно слідкуємо за якістю обслуговування, щоб наші клієнти отримували послуги вчасно та в повній мірі. Першочергово менеджери обробляють запити від клієнтів які вже мають активні замовлення, тобто уклали договір або замовили прорахунок на замірах, внесли авансовий платіж за товари, тощо. Наша робота має сезонні навантаження з більшою чи меншою кількістю замовлень і іноді обробка замовлень, консультації клієнтів та прорахунки займають більше часу ніж зазвичай.
Нам дуже шкода що у вас склалось таке враження, адже послідовність обробки менеджерами запитів аж ніяк не залежить від кількості квадратних метрів в них. Це підтверджується безліччю виконаних замовлень, схожих на ваше, а саме в санвузлах площею до 5м.кв.
Ми цінуємо кожного клієнта і нам дуже прикро коли стаються схожі непорозуміння, чим ми схильні вважати ситуацію що склалася.
Ми щиро вдячні вам за інтерес до нашої компанії та бажаємо вам найскорішого закінчення ремонту.
Погане відношення - Отзывы о ALTIOR
отзыв
Комментарии к отзыву
Бачимо обидві ваші заявки на консультацію в системі з різницею в один день та з різною інформацією до прорахунку.
Ми постійно слідкуємо за якістю обслуговування, щоб наші клієнти отримували послуги вчасно та в повній мірі. Першочергово менеджери обробляють запити від клієнтів які вже мають активні замовлення, тобто уклали договір або замовили прорахунок на замірах, внесли авансовий платіж за товари, тощо. Наша робота має сезонні навантаження з більшою чи меншою кількістю замовлень і іноді обробка замовлень, консультації клієнтів та прорахунки займають більше часу ніж зазвичай.
Нам дуже шкода що у вас склалось таке враження, адже послідовність обробки менеджерами запитів аж ніяк не залежить від кількості квадратних метрів в них. Це підтверджується безліччю виконаних замовлень, схожих на ваше, а саме в санвузлах площею до 5м.кв.
Ми цінуємо кожного клієнта і нам дуже прикро коли стаються схожі непорозуміння, чим ми схильні вважати ситуацію що склалася.
Ми щиро вдячні вам за інтерес до нашої компанії та бажаємо вам найскорішого закінчення ремонту.