Обратился в компанию ALTIOR по совету знакомых. С момента приезда замерщика ДО дня выполнения монтажа все отлично. Менеджер и замерщик все детально, грамотно объяснили, ответили на все интересующие вопросы. В процессе, по моей просьбе пришлось пару раз сместить дату монтажа, спасибо менеджеру, все пожелания учла.
Теперь об монтаже… . Потолки делал во всей квартире, монтажники работали с 10.00 до 21.00. Сделали хорошо, качественно, вот только с нравственностью у них оказались проблемы, её просто нет. По итогу пропали электротехнические материалы, унитаз испачкан (промазали). На замечания не отреагировали, унитаз вытирать отказались. Плюс ко всему за собой не убрали, по всей квартире разбросаны саморезы, мусор.
Вот такая, казалось бы, мелочь, но лицо компании испортили.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
На самом деле, это совсем не мелочь. Это грубейшее нарушение стандартов качества нашей компании.
Ведь наряду с другими правилами обслуживания, в приоритете - правила поведения на объекте. Благодарим за то, что обратили наше внимание на этот инцидент и еще раз приносим извинения. Виновные уже определены и будут наказаны строжайшим образом.
Принятые меры, которые, надеемся, немного сгладят ситуацию:
1. Уборка помещения проведена.
2. Потерянные, в ходе монтажа, клемники – компенсированы.
3. Дарим картину в качестве компенсации морального ущерба. (Ждем от Вас решения, какое изображение печатать).
ЛОЖКА ДЁГТЯ В БОЧКЕ МЁДА. - Отзывы о ALTIOR
Обратился в компанию ALTIOR по совету знакомых. С момента приезда замерщика ДО дня выполнения монтажа все отлично. Менеджер и замерщик все детально, грамотно объяснили, ответили на все интересующие вопросы. В процессе, по моей просьбе пришлось пару раз сместить дату монтажа, спасибо менеджеру, все пожелания учла.
Теперь об монтаже… . Потолки делал во всей квартире, монтажники работали с 10.00 до 21.00. Сделали хорошо, качественно, вот только с нравственностью у них оказались проблемы, её просто нет. По итогу пропали электротехнические материалы, унитаз испачкан (промазали). На замечания не отреагировали, унитаз вытирать отказались. Плюс ко всему за собой не убрали, по всей квартире разбросаны саморезы, мусор.
Вот такая, казалось бы, мелочь, но лицо компании испортили.
отзыв
Комментарии к отзыву
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
На самом деле, это совсем не мелочь. Это грубейшее нарушение стандартов качества нашей компании.
Ведь наряду с другими правилами обслуживания, в приоритете - правила поведения на объекте. Благодарим за то, что обратили наше внимание на этот инцидент и еще раз приносим извинения. Виновные уже определены и будут наказаны строжайшим образом.
Принятые меры, которые, надеемся, немного сгладят ситуацию:
1. Уборка помещения проведена.
2. Потерянные, в ходе монтажа, клемники – компенсированы.
3. Дарим картину в качестве компенсации морального ущерба. (Ждем от Вас решения, какое изображение печатать).
С уважением, компания ALTIOR.