Альфа-Банк отзывы

› ›

2.1 5

280 отзывов / 72999 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Андрей Юрьев 25 ноября, 2013 год

Вы знаете, никогда с таким не стыкался при обслуживании в других банках. Постараюсь коротко. Снимал деньги в банкомате при отделении Альфа-банка. Буду говорить в процентном соотношении: списало с моего счета 80% моей месячной зарплаты, при этом деньги банкомат этого чудо-банка мне не выдал. После этого на следующий же день в отделении написал письменное заявление, причем меня заверили, что самое большее... Читать отзыв Вы знаете, никогда с таким не стыкался при обслуживании в других банках. Постараюсь коротко. Снимал деньги в банкомате при отделении Альфа-банка. Буду говорить в процентном соотношении: списало с моего счета 80% моей месячной зарплаты, при этом деньги банкомат этого чудо-банка мне не выдал. После этого на следующий же день в отделении написал письменное заявление, причем меня заверили, что самое большее на протяжении 45 суток они мне деньги на счет вернут, тем более , что в тот день я не один такой потерпевший был и в их отделение уже несколько человек с таким вопросом обращалось... Долго ли, коротко ли... Прошел месяц, на счет так и не поступила указанная сумма, звоню в информ.службу этого банка, с большой буквы "Г" и слышу на мой естественный недоуменный вопрос "Где деньги?" гениальный ответ: "Решение по Вашему вопросу принято, но, какое именно это решение я сказать не могу, так как сегодня не все отделы нашего банка работают". ОК. Звоню через два дня, когда уже "работали" все отделы. И, о чудесное решение в ответ на все тот же мой вопрос - теперь уже "решение по вашему вопросу еще не принято". Гениальный разводняк. Вчера было принято решение, но, неизвестно какое, а сегодня уже оно не принято. Ок. Ждемс дальше. Проходит 45 суток с момента написания заявления по поводу незаконного списания ( заметьте, даже не с факта самого списания) - звоню в информцентр - Решение не принято. Звонил уже раз 20 - ответ тот же. Только теперь еще и разводняк в том, что, оказывается, мой вопрос будет рассмотрен на протяжении 180 суток, а не 45 суток, как мне клялся работник этого гавнобанка когда я писал заявление. На данный момент уже пошел четвертый месяц, а "расследование" ( цитата одного из работников информцентра) еще не завершено. У меня вопрос: Вы что там оборзели в конец? Я общался недавно с директором филиала, правда, другого банка. Как выяснилось, инкасация у них проводится каждую неделю касательно снятия денег в их собственных банкоматах (кстати, напоминаю, что я снимал деньги именно в банкомате Альфа-банка). Исходя из этого, возникает вопрос, в чем же суть того мифического "расследования" суперследователей альфа-банка - может они уже в сотый раз пересматривают видео с камеры над банкоматом и не могут решить, это я деньги снимал или не я, может быть какой-то мой брат-блезнец. И какого хрена уже четвертый месяц мне не возвращают мои деньги, если инкасация у них по нормативам проводится раз в неделю. Ответ только один - зачем отдавать лоху бабки сразу через неделю после того, как мы его бросанули, даже если мы и провели инкасацию и знаем, что это действительно его бабки и все равно их прийдется отдать. Можно ведь эти бабки у себя полгода держать и наваривать на них проценты. Лохов много, в общем сумма неплохая набегает. ( А Вы попробуйте Альфа-банку оплату тела кредита и процентов задержать и рассказать им , что Вы расследование проводите. Интересно, что из этого выйдет и какие штрафные санкции к вам будут применены.) Я представляю если бы такое было где-то в Европейской стране. Может я идеалист, но, мне кажется, что там любой банк за такое поведение в лучшем случае оштрафовали бы на очень кругленькую сумму, а то и лицензии лишили. Это только у нас , где засилие коррупции, банк может себе позволить ставить такие банкоматы, которые незаконно списывают деньги, не выдав их при этом. И после этого создав Тебе такие неудобства, могут себе позволить не отдавать Тебе Твои же деньги на протяжении полугода, вместо того, чтобы с извинениями на следующий же день вернуть Тебе Твои деньги да еще и компенсировать Тебе моральный ущерб. Люди, подумайте десять раз если Вам будут предлагать завести карточку в Альфа-банке, даже если вам ее навязывает бухгалтерия того предприятия, где Вы работаете(а все прекрасно понимают, почему навязывается обслуживание именно в конкретном и определенном банке, а не в любом на выбор самого работника фирмы) в приказном порядке, Вы имеете право отказаться от обслуживания в конкретном банке и от получения зарплаты на карточку, вообще. Это Ваше право выбирать, получать деньги на карточку в каком-то банке и в каком конкретно, или получать их на руки. И никто не имеет права Вам навязывать конкретный банк. Поймите бухгалтерия ничего не сможет Вам сделать если Вы откажетесь от обслуживания в том же Альфа-банке. Нет у них никаких рычагов. Так что смело посылайте этот банк в задницу и ничего не бойтесь. Чем собственно сейчас и буду заниматься я. С этим банком больше никогда не свяжусь. Я не говорю, что все остальные банки - классные, потому как не обо всех знаю, но , об этом могу сказать точно - это узаконенный лохотрон.

1 согласен

Григорий 18 ноября, 2013 год

Я не клиент банка, однако "Альфа банк" умурдился передать мой домашний телефон коллекторам (универсальная коллекторская группа) и эти клоуны звонят и спрашивают незнакомого мне человека. Иногда звонит железный голос и угрожает.
После подачи заявки в банк, где я изложил суть проблемы, проблема не была решена, а представитель Альфа-банка на форуме поддержки предложил мне САМОМУ решать вопрос с ложными данными.... Читать отзыв Я не клиент банка, однако "Альфа банк" умурдился передать мой домашний телефон коллекторам (универсальная коллекторская группа) и эти клоуны звонят и спрашивают незнакомого мне человека. Иногда звонит железный голос и угрожает.
После подачи заявки в банк, где я изложил суть проблемы, проблема не была решена, а представитель Альфа-банка на форуме поддержки предложил мне САМОМУ решать вопрос с ложными данными. Я выяснил, что это их корпоративная политика.
Вобщем, Не связывайтесь с этим банком!

1 согласен

vika 6 октября, 2013 год

Здравствуйте, два года назад брала кредит специалист заверил, что условия выгодные, я и поверила (на свою беду). всегда платила как положенно, но уйдя в декрет появились финансовые трудности и я два месяца просрочила с оплатами. Потом выплатила задолженность и вышла на ровный график, периодически заходила в "мой Альфа банк", все было по нулям, сотрудники тоже говорили что вышла на... Читать отзыв Здравствуйте, два года назад брала кредит специалист заверил, что условия выгодные, я и поверила (на свою беду). всегда платила как положенно, но уйдя в декрет появились финансовые трудности и я два месяца просрочила с оплатами. Потом выплатила задолженность и вышла на ровный график, периодически заходила в "мой Альфа банк", все было по нулям, сотрудники тоже говорили что вышла на ровный график. Но через неделю вдруг откуда не возьмись появляется задолженность в размере 428,29 на горячей линии отвечают что не знают откуда , что по ихним подсчетам все нормально и отправили писать заявление на пересчет, ответ на заявление затянули на два месяца. В ответе сообщили что не достаточно информации, для прослушивания записи где мне говорят что осталось погосить 0,60 и я на ровном графике. Я еду опять в отделение пишу дополнение что звонок был произведен 5.06 в 14:10 с моего номера 062949.... , на номер 0462616110,ответа до сих пор нет, но т.к. я хочу погасить кредит я постоянно звоню и узнаю как дела с ответом, но все опять тянут а за это время на ту сумму наложили три штрафа (ежемесячные платежи я вношу своевременно), я звоню 0800500286 опять обьясняю, что хочу погасить кредит досрочно, что мне делать с той суммой, что незаконно начислена да еще со штрафами, на что мне отвечают что мне всеравно прийдется ее платить. Я проконсультировалась с юристом хотела исковое заявление писать, но оказалось что я не одна такая и направила меня в прокуратуру. Завтра отнесу составленное заявление на возбуждение уголовного дела ( по двум статьям мошенничество и вымогательство). Чем все закончится не знаю, но обязательно напишу в отзывах. Правда все равно восторжествует.

2 согласны

Виктория 20 августа, 2013 год

В 2008 г брала потреб.кредит 1000 у.е по курсу 4.85 . сразу сняли страховку+20% не помню за что=на руки в банкомате получила 3600 грн.Ежемесячно погашала по 400 грн год, через айбокс в городе было 3 отделения банка и до них далеко ехать мне с 2 детьми неудобно.Узнаю оставшуюся часть долга через год мне говорят у вас штрафы... Читать отзыв В 2008 г брала потреб.кредит 1000 у.е по курсу 4.85 . сразу сняли страховку+20% не помню за что=на руки в банкомате получила 3600 грн.Ежемесячно погашала по 400 грн год, через айбокс в городе было 3 отделения банка и до них далеко ехать мне с 2 детьми неудобно.Узнаю оставшуюся часть долга через год мне говорят у вас штрафы 170 у.е. и пеня 200 у.е.-это при курсе 11 у.е. Я В ШОКЕ ОТКУДА???Мне обьясняют что через айбокс деньги ложаться на счет через 3-5 дней уже полгода...А я ложила за 2-3 дня до числа погашения, меня банк не поставил в известность, раньше деньги переводились СУТКИ!!!!!!понимаете мне в декрете 370 ДОЛЛАРОВ НЕ ГДЕ НАЙТИ!ТУТ ЭТИ 400 трудно найти , мужа сократили-кризис, денег на квартплату найти не реально , залезли в долги.Я еду в Альфу прошу сделать реструктаризацию-отказывают у нас нет такого!Была в банке раза 4-бесполезно при этом начала платить по 250 грн, в общем выплатили 7000 грн.Мой договор передали коллекторам теперь началось сумашествие-бесконечные смс, звонки ВЫ ДОЛЖНЫ 980 У.Е, КОРОЧЕ ГОВОРЯ ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО Я ВРОДЕ НИЧЕГО НЕ ПЛАТИЛА!Дли мне левые реквизиты, уже не те что в договоре.Платить отказываюсь , только через суд.Последний раз оплата была в 11 году 1000 грн, подожду 3 года и сама подам на банк в суд!

3 согласны

Ирина 20 августа, 2013 год

В июне обратилась в Альфа-Банк по поводу автокредита. Консультант по телефону задала вопросы, просчитала приблизительную сумму кредитования и сказала, что сегодня-завтра со мной свяжется менеджер, чтобы уточнить детали. Менеджер не перезвонил ни на следующий день, ни через день. Дозвонилась сама, консультант меня заверила, что мой звонок очень важен, но менеджеры загружены работой, и вскоре мне обязательно перезвонят. Уже конец августа,... Читать отзыв В июне обратилась в Альфа-Банк по поводу автокредита. Консультант по телефону задала вопросы, просчитала приблизительную сумму кредитования и сказала, что сегодня-завтра со мной свяжется менеджер, чтобы уточнить детали. Менеджер не перезвонил ни на следующий день, ни через день. Дозвонилась сама, консультант меня заверила, что мой звонок очень важен, но менеджеры загружены работой, и вскоре мне обязательно перезвонят. Уже конец августа, а звонка так и не последовало. Значит, я делаю вывод, что либо данный банк пренебрегает потенциальными клиентами, либо просто в них не нуждается. Больше в этот банк я обращаться не буду ни при каких условиях. Крайне разочарована.

Показать 1 ответ

Натали 24 мая, 2013 год

Дорогие сограждане не в коем случае не ходите за кредитом в Альфа-банк . там с Вас сдерут за всё что только можно придумать: в кассе, в банкомате-лайбоксе, штрафные санкции 150 грн первая неделя 300 грн. вторая и т.д., нет досрочного погашения. Матерые аферисты могут позавидовать работе Альфа-банк, всё официально за это их не посадят хоть и сдирают последнии трусы!

2 согласны

Очевидец 8 октября, 2012 год

Держать депозиты в этом "банке" крайне НЕ рекомендую. Персонал разговаривает на грани хамства, а начальник киевского отделения в рабочее время лазит по магазинам.

5 согласны

momat 5 октября, 2012 год

Самый мерзкий банк из всех банков, самые некомпетентные и нервные работники. задолженность 0.02 цента округляют до 1го доллара! Такое впечатление что в школе там не учился никто!!! Брали кридит, кредит закрыли, в итоге уже больше месяца не можем получить документы по залоговому имуществу. Требуют подписать доп. соглашение о закрытии кредита, а сам договор в отделении банка составить никто не... Читать отзыв Самый мерзкий банк из всех банков, самые некомпетентные и нервные работники. задолженность 0.02 цента округляют до 1го доллара! Такое впечатление что в школе там не учился никто!!! Брали кридит, кредит закрыли, в итоге уже больше месяца не можем получить документы по залоговому имуществу. Требуют подписать доп. соглашение о закрытии кредита, а сам договор в отделении банка составить никто не может. Справка о закрытии кредита для этогоже банка оказывается платной "ИДИОТИЗМ"! При обращении к сатрудникам банка, каждый сотрудник дает разную информацию на один и тот же вопрос...
Отделение г. Донецка , по ул. Университетская! Такой банк врагу не пожелаешь! МОШЕННИКИ !!! Взымают доп. проценты , после погашения кредита!!!!!!!!!

7 согласны

Кира 4 октября, 2012 год

А я в Альфа-Банк отправила через интернет запрос на получение кредита. Заполнила все поля как нужно было, заявка загрузилась с третьего раза. После загрузки появилось сообщение, что оператор банка свяжется со мной в течении дня. Перезвонили мне через 2 дня. Все вопросы я уже решила с другим банком в режиме он-лайн. Вывод напрашивается следующий - Альфа-Банк не заинтересован в новых... Читать отзыв А я в Альфа-Банк отправила через интернет запрос на получение кредита. Заполнила все поля как нужно было, заявка загрузилась с третьего раза. После загрузки появилось сообщение, что оператор банка свяжется со мной в течении дня. Перезвонили мне через 2 дня. Все вопросы я уже решила с другим банком в режиме он-лайн. Вывод напрашивается следующий - Альфа-Банк не заинтересован в новых клиентах, перезванивают только для отчетности и с надеждой на то, что человеку уже не актуален данный вопрос. Совет Альфа-Банку - создайте возможность общения он-лайн, это ускорит работу ваших сотрудников.

2 согласны 2 не согласны

Виктор 3 октября, 2012 год

Пару лет назад довелось обновлять всю бытовую технику дома(нас обокрали :(((). Сами понимаете, денег приличных все это стоит. Решился на кредит. Поехал в Фокстрот, девушка-консультант Альфа-Банка рассказала мне все условия. Разложила все по полочкам, какой ежемесячный платеж, какая комиссия, какая переплата. Внушила она мне доверие, решился на кредит в Альфа-Банке. За год все выплатил, платил ежемесячно, даже немного больше, чем... Читать отзыв Пару лет назад довелось обновлять всю бытовую технику дома(нас обокрали :(((). Сами понимаете, денег приличных все это стоит. Решился на кредит. Поехал в Фокстрот, девушка-консультант Альфа-Банка рассказала мне все условия. Разложила все по полочкам, какой ежемесячный платеж, какая комиссия, какая переплата. Внушила она мне доверие, решился на кредит в Альфа-Банке. За год все выплатил, платил ежемесячно, даже немного больше, чем было указано в договоре. В результате, когда приехал закрывать кредит в отделение банка, мне вручили кредитную карту, как проверенному клиенту. Мелочь - но приятно, в наше время такие моменты очень ценятся.

1 согласен 5 не согласны

Альфа-Банк

Универсальный коммерческий банк Альфа-Банк является частью международного консорциума «Альфа-Групп». Банк занимает лидирующие позиции во всех сегментах банковского рынка Украины. Согласно рейтингу Национального Банка Украины, Банк входит в десятку крупнейших банков страны по размеру активов и является одним из лидеров по объему средств юридических лиц, темпам прироста розничного депозитного и кредитного портфелей... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 280 отзывов

Банки