Обращение жителей района

Ксения 14 июля, 2024 год

Жители "Батицкого" района решили обратиться к руководству "Агромола:.
Верните нам нормального продавца Елену.
Вместо неё поставили женщину тоже по именни Лена(женщину которая любит употреблять спиртные напитки)
Вторая ( рыжая Елена) постоянно обсчитыает покупателей.
Неужели Агромол так низко пал, что берут таких людей на работу.
А хороших людей убирают.
Ведь продавцы это лицо магазина.
Надеемся , что руководство... Читать отзыв Жители "Батицкого" района решили обратиться к руководству "Агромола:.
Верните нам нормального продавца Елену.
Вместо неё поставили женщину тоже по именни Лена(женщину которая любит употреблять спиртные напитки)
Вторая ( рыжая Елена) постоянно обсчитыает покупателей.
Неужели Агромол так низко пал, что берут таких людей на работу.
А хороших людей убирают.
Ведь продавцы это лицо магазина.
Надеемся , что руководство примет меры.

Качество продукции

Ксения Шабанова 26 декабря, 2023 год

Добрий день! Як і всі харків'яни , сподіваюся , я постійний покупець продукції Агромол: смачно, якісно, зручно,бо біля дому. Вперше сьогодні розчарувалася, бо купила новинку, сир рикота (паста з сиру), гіркий на смак: їсти його неможливо. Непридатний до споживання продукт підтвердили всі члени родини, хто його скуштував, тобто це не моя вигадка. Дати виготовлення: 17.12.23 - 31.12.23, банка... Читать отзыв Добрий день! Як і всі харків'яни , сподіваюся , я постійний покупець продукції Агромол: смачно, якісно, зручно,бо біля дому. Вперше сьогодні розчарувалася, бо купила новинку, сир рикота (паста з сиру), гіркий на смак: їсти його неможливо. Непридатний до споживання продукт підтвердили всі члени родини, хто його скуштував, тобто це не моя вигадка. Дати виготовлення: 17.12.23 - 31.12.23, банка була не пошкоджена, зберігалася в холодильнику. Купувала в день виготовлення, продукт порекомендувала мені продавчиня. До неї претензії не маю. Прошу прокоментувати представників заводу -виробника ситуацію.

Достоинства:

Магазин поряд з домом, великий асортимент продукції

Недостатки:

Неякісний товар

Продали не свежий товар

Машка 4 ноября, 2023 год

Была в магазине 04.11, мне продали просроченный десерт, я понимаю что он просрочен всего на день, но я сейчас и так плохо себя чувствую, и если бы я не посмотрела на дату, то скорее всего мне было бы ещё хуже.

Недостатки:

Просроченный товар

Не удалось сделать покупку

Валерия 13 мая, 2023 год

13.05.2023 хотела сделать покупку в магазине Агромол по адресу ул Новый быт,12-14 но не удалось сделать покупку так как в 18:45 магазин был уже закрыт (на сколько я знаю график работы до 19:00). Проходящие мимо люди подсказали подождать, якобы продавец делает заказ. На что я ответила: Можно делать заказ не закрывая дверь! На фото видно что штора уже... Читать отзыв

График работы - Не удалось сделать покупку

13.05.2023 хотела сделать покупку в магазине Агромол по адресу ул Новый быт,12-14 но не удалось сделать покупку так как в 18:45 магазин был уже закрыт (на сколько я знаю график работы до 19:00). Проходящие мимо люди подсказали подождать, якобы продавец делает заказ. На что я ответила: Можно делать заказ не закрывая дверь! На фото видно что штора уже была опущена и никакой вывески или записки нет! Продавец вышла из магазина в 19:05

Неприємне відкриття від Агромол

Гость 13 апреля, 2023 год

Сервис упал ниже не куда!!!

Елена Щербинина 21 сентября, 2022 год

Раньше, заходя в магазин "Агромол" меня встречали улыбчивые, приветливые продавцы. Замечу, что возрастной барьер был не старше +-45 лет. Мне всегда было предложено к моему заказу, что-то ещё. Это могла быть акционная позиция, новинка и ..... Сейчас, это просто ужас. Контингент продавцов женщины 50+, с угрюмыми лицами. Грубые, молчаливые, игнорируют тебя просто напросто. Все понимаю, время сейчас тяжёлое, но если... Читать отзыв Раньше, заходя в магазин "Агромол" меня встречали улыбчивые, приветливые продавцы. Замечу, что возрастной барьер был не старше +-45 лет. Мне всегда было предложено к моему заказу, что-то ещё. Это могла быть акционная позиция, новинка и ..... Сейчас, это просто ужас. Контингент продавцов женщины 50+, с угрюмыми лицами. Грубые, молчаливые, игнорируют тебя просто напросто. Все понимаю, время сейчас тяжёлое, но если вы задали изначально планку, то держите ее.
P.S. Удивлена, что на прилавке магазина ведётся продажа товара из гуманитарки. Интересно....

Плохое качество сыра

Сенчишина Валентина Алексеевна 15 августа, 2022 год

Это что такое???Такой дорогой сыр и некачественный.Я больше не ваш покупательСе.годня купила творог 9% жирности(15 08.22). открыла-половина сыроватки.Как вам не стыдно.Тяжелое времяи вы так относитесь к своим покупателям?Позор!!!

Плесень в твороге

Гость 12 июня, 2022 год

Всегда покупала 9% творог зернистый и всегда была довольна качеством и вкусом творога. Но в двух упаковках со сроком годности до 12.06.22 была обнаружена плесень уже 10.06.22. Раньше такого никогда не было, очень надеюсь, что таких вот "сюрпризов" больше не будет и это был какой-то казус на производстве, так как подобный творог приобретаем регулярно. Ставлю 2 звёзды исключительно за качество... Читать отзыв Всегда покупала 9% творог зернистый и всегда была довольна качеством и вкусом творога. Но в двух упаковках со сроком годности до 12.06.22 была обнаружена плесень уже 10.06.22. Раньше такого никогда не было, очень надеюсь, что таких вот "сюрпризов" больше не будет и это был какой-то казус на производстве, так как подобный творог приобретаем регулярно. Ставлю 2 звёзды исключительно за качество данных упаковок, в целом же этот творог всегда был самым лучшим из всех магазинных зернистых творогов на наш вкус.

Не свежий товар.

Лена 19 февраля, 2022 год

Подкладывают в лоток свежих яйц, называются Домашние, подкладывают яйца не свежие. На мой вопрос почему яйца ложите с другого лотка, продавщица сказала, якобы она хочет мне доложить более крупных яйц, хотя я эту продавщицу даже не знаю. В итоге дома потом оказалось, что одни яйца свежие, я посмотрела, а другие уже значительно полежавшие. Это адрес Харьков, улица Танкопия 23.

Ответ представителя Агромол 19 февраля, 2022 год

Шановна Олено! Для з'ясування обставин виниклої ситуації, можливості надати Вам зворотній зв'язок просимо зателефонувати на Гарячу лінію скарг і пропозицій за номером телефона 0800 357 126.
З повагою, Агромол.

Непонятно...

Гость 11 февраля, 2022 год

В центре зашла в агромол.купила 2 кефира.продавец сказала что за 1 копейку можно ещё взять 1л сыворотки.акция у них такая сейчас.через неделю захожу в агроном на ощепкова.опять беру 2 кефира.и гникто даже ни слова о том что можно взять сыворотку. Я сама сказала что у них есть такая акция.дали сыворотку с очень недовольным видом!!!!!

Ответ представителя Агромол 12 февраля, 2022 год

Шановний споживач! Шкодуємо, що відвідування нашого магазину залишило неприємне враження та приносимо вибачення. Для уточнення деталей виниклої ситуації просимо Вас зателефонувати на Гарячу лінію скарг та пропозицій за номером 0800 357 126. Дякуємо Вам за зворотній зв’язок!
З повагою, Агромол.

Навязывание доп.продаж

Осознанный покупатель 10 февраля, 2022 год

В последнее время как ни зайдешь за пачкой кефира или масла - продавцы начинают нагружать - купите еще что-нибудь, а что это вся ваша ваша покупка? и т.д. Как торгаши на Барабашова, от которых хочется бежать.
Да, мне нужно только это, я хожу в магазин осознанно, точно зная, что мне нужно. Сегодня нужно было купить масло, долго думала в... Читать отзыв В последнее время как ни зайдешь за пачкой кефира или масла - продавцы начинают нагружать - купите еще что-нибудь, а что это вся ваша ваша покупка? и т.д. Как торгаши на Барабашова, от которых хочется бежать.
Да, мне нужно только это, я хожу в магазин осознанно, точно зная, что мне нужно. Сегодня нужно было купить масло, долго думала в супермаркет идти, где никто не пристает, или рискнуть зайти в Агромол. Опять - а это, а то....Специально нервируете людей и издеваетесь над продавцами?

Показать 2 ответа

Отзыв по молочной продукции

Светлана 3 февраля, 2022 год

Добрый вечер. Приобретаю продукцию Агромол более 2-х лет. Ранее нареканий не было. 29.01.2022 купила молоко 3,5-4,3% жирности в 2-л пластиковой бутылке стоимостью 40грн. Срок годности на бутылке до 01.02.22 L06. При кипячении молоко как то странно сворачивалось, не скажу, что хлопьями, но в результате закипело. Такое впечатление, что из сухого молока, плохо размешанного. Цвет молока бледно - серый. И... Читать отзыв Добрый вечер. Приобретаю продукцию Агромол более 2-х лет. Ранее нареканий не было. 29.01.2022 купила молоко 3,5-4,3% жирности в 2-л пластиковой бутылке стоимостью 40грн. Срок годности на бутылке до 01.02.22 L06. При кипячении молоко как то странно сворачивалось, не скажу, что хлопьями, но в результате закипело. Такое впечатление, что из сухого молока, плохо размешанного. Цвет молока бледно - серый. И вдобавок странный запах. Продукция однозначно испортилась. Сливочное масло ранее было лучшего качества. Что изменилось? ДСТУ не меняли ведь.

К руководству пожелание - наладить контроль за качеством продукции.

Достоинства:

+ В точках продажи, где я приобретаю - внимательные продавцы (рынок на м. Героев труда и магазин возле домов за КОМПАС.) Всегда интересуются, не забыли ли, что то приобрести.

Недостатки:

- Качество товаров

Ответ представителя Агромол 4 февраля, 2022 год

Шановна Світлано! Продукт «Молоко коров’яче незбиране» не проходить ніякої теплової обробки. Тому термін придатності такого молока невеликий. Причому порушення герметичності пакування продукту зумовлює появу ризику його перехресного мікробіологічного забруднення.

Вади консистенції, кольору, смаку молока можуть з'являтися під впливом певних мікроорганізмів у разі порушення умов та/або термінів зберігання.

Слід зазначити, що молоко може скиснути, якщо в ньому будуть домінувати молочнокислі бактерії, які розщеплюють лактозу, переробляючи її на молочну кислоту. Як результат, підвищується кислотність напою, а білки згортаються. Так, власне, і виходить «простокваша» (кисле молоко), що має кислуватий смак та неоднорідну консистенцію (наявність часточок згорнутого білку).

Однак, якщо молоко зберігається в холодильнику (за температури 4±2 °С), то молочнокислі бактерії в ньому практично не розвиваються. Натомість розмножуються мікроорганізми, які ростуть за низьких температур та викликають псування молока, про що свідчить поява різних його вад (наприклад, зміна консистенції або кольору тощо).

Також для з'ясування причин і обставин виниклої ситуації з продуктом просимо Вас зателефонувати на Гарячу лінію скарг і пропозицій за номером телефона 0800 357 126.
З повагою, Агромол.

Покупала сырок в стаканчике

Гость 22 декабря, 2021 год

Цитата с сайта:"Харьковский молочный комбинат и бренд Агромол дорожит здоровьем своих покупателей, потому мы 100% гарантируем использование натурального молока и только молочных жиров." До недавнего времени действительно думала что все натуральное, купив недавно сырок с вишней и второй с кокосом прочитала что там гидронизированое пальмовое масло, как так? Думаю что его не только в сырки засовывают, а во... Читать отзыв Цитата с сайта:"Харьковский молочный комбинат и бренд Агромол дорожит здоровьем своих покупателей, потому мы 100% гарантируем использование натурального молока и только молочных жиров." До недавнего времени действительно думала что все натуральное, купив недавно сырок с вишней и второй с кокосом прочитала что там гидронизированое пальмовое масло, как так? Думаю что его не только в сырки засовывают, а во всё.А я ещё и ребенку покупала(

Ответ представителя Агромол 23 декабря, 2021 год

Шановний споживач! Напевно, Ви купували сиркові десерти з глазур'ю. Технологія вироблення якісної шоколадної глазурі передбачає присутність у складі пальмового масла, про що ми чесно повідомляємо наших споживачів на упаковці продукту. В асортименті є сиркові десерти без шоколадної глазурі, сподіваємось, що Ви знайдете той, що буде до смаку Вам та Вашій дитині.
З повагою, Агромол.

Ужасное обслуживание

Alexandra 20 ноября, 2021 год

В первый раз в ваших магазинах сталкнулась сегодня с ужасным обслуживанием. Продавец откровенно хамила, заглядывала в кошелёк, требовала другую купюру, оказывается я должна была ей дать ровно 23, а не 50. Магазин находится в Харькове по В. Стуса.
К продукции претензий нет.

Ответ представителя Агромол 21 ноября, 2021 год

Шановна Олександро! Шкодуємо, що відвідування нашого магазину залишило неприємне враження та приносимо вибачення за некоректне надання послуг. Неодмінно проведемо роботу для виправлення цієї ситуації. Для уточнення деталей та можливості надати Вам зворотній зв'язок просимо зателефонувати на Гарячу лінію за номером: 0800 357 126
З Повагою, Агромол.

Цены растут

Светлана 5 ноября, 2021 год

Уважаемые, почему повышаются цены? У вас покупала продукцию постоянно и в большом количестве. Кефир, творог, сметана - цена космическая, а качество намного хуже ( сметана в пакете-это ???). Нужно задуматься и покупать у других производителей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Агромол 9 ноября, 2021 год

Шановний споживач! Вартість товару утворюється пропорційно до витрат на виробництво продукції. Для уточнення Вашого питання просимо звернутися на Гарячу лінію за номером: 0800 357 126.
З Повагою, Агромол.

Качество продукции

Покупатель 13 сентября, 2021 год

Мною была куплена полутолитровая бутылка молока для того, чтобы сделать йогурт , из вашего молока ничего не получилось. Из большинства молока других производителей получалось всегда. Я поинтересовалась, при каких условиях я не могу из вашего молока получить кисломолочную ферментацию бифидобактериями, оказалось, что или ваших коров обкалывают антибиотиками, что убивает пробиотики, либо( моя версия) у вас какие-то европейские технологии , в... Читать отзыв Мною была куплена полутолитровая бутылка молока для того, чтобы сделать йогурт , из вашего молока ничего не получилось. Из большинства молока других производителей получалось всегда. Я поинтересовалась, при каких условиях я не могу из вашего молока получить кисломолочную ферментацию бифидобактериями, оказалось, что или ваших коров обкалывают антибиотиками, что убивает пробиотики, либо( моя версия) у вас какие-то европейские технологии , в которых максимально задействована пищевая химия. Я читала отзыв и о вашем масле, и о странных жирных сырках.
Хотя, я лично для себя решила не пользоваться вашей продукцией.

Ответ представителя Агромол 15 сентября, 2021 год

Шановний споживач!
Хочемо запевнити, що Ваші судження не відповідають дійсності.
З повним циклом виробництва молока «Агромол» Ви можете ознайомитись на нашому офіційному сайті або перейдіть за посиланням https://agromolshop.com.ua/blog/news_6_20/.
Щиро сподіваємося, що Ви зміните свою думку. Дякуємо за звернення.

З повагою, Агромол. Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание

Гость 7 августа, 2021 год

В магазине Агромол по улице Шариковой, продавец Ирина продала моему ребенку порванное молоко. На претензию об этом сказала, что ничего не знает и молоко было целое, повысила голос и обозвала. Спасибо Агромолу за "прекрасное" обслуживание. Думаю впредь пользоваться услугами данной марки желания не возникнет.

Ответ представителя Агромол 7 августа, 2021 год

Шановний споживач! Для роз'яснення даної ситуації, можливості надати Вам зворотний зв'язок, просимо передзвонити на Гарячу лінію скарг та пропозицій за номером 0800 357 126.
З повагою, Агромол.

[email protected]

Гость 26 июля, 2021 год

Кіоск на Одеській. Обслуговування принципово російською. А коли до продавчині звертаєшся українською, та одразу проявляє неповагу. Чому не виконуєте Закон?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Агромол 27 июля, 2021 год

Шановний споживач, шкодуємо, що відвідування нашого магазину залишило неприємне враження. Дякуємо Вам за інформацію. Наразі в нашій компанії відбувається інтенсивне навчання для покрашення рівня обслуговування українською мовою, проводяться регулярні тренінги для поступового переходу на повноцінне надання послуг державною мовою. Щиро сподіваємося, що в подальшому Ви не зіткнетесь з неналежним обслуговуванням.
З Повагою, Агромол.

Ужасное обслуживание

Алина 19 июля, 2021 год

Сегодня зашла в Агромол по адресу ул. Героев труда, 17, хотела купить упаковку молока для себя стоимостью 8 грн с копейками. Когда я дала купюру 50 грн, продавщица сразу поменяла ко мне отношение на негативное и начала крайне возмущаться, что беру так мало, а даю такие большие «бабки». Я тоже работаю в подобной сфере, и знаю каково это, когда нет... Читать отзыв Сегодня зашла в Агромол по адресу ул. Героев труда, 17, хотела купить упаковку молока для себя стоимостью 8 грн с копейками. Когда я дала купюру 50 грн, продавщица сразу поменяла ко мне отношение на негативное и начала крайне возмущаться, что беру так мало, а даю такие большие «бабки». Я тоже работаю в подобной сфере, и знаю каково это, когда нет размена, но зачем так общаться с клиентом я не понимаю. Можно же по нормальному было сказать, что либо у неё нет сдачи либо молча мне отдать остаток. А не возмущаться и все равно продать мне это Молоко. Второй продавец попыталась сгладить ситуацию, пожелав мне хорошего дня, но осадок в любом случае остался. Советую решить вам вопрос с продавцом, ибо клиентов станет меньше. По крайней мере на одного уже точно!

Ответ представителя Агромол 19 июля, 2021 год

Шановна Аліна, шкодуємо, що відвідування нашого магазину залишило неприємне враження та приносимо вибачення за неякісне обслуговування. Дякуємо Вам за інформацію. Неодмінно проведемо роботу для усунення та вирішення цього питання. Щиро сподіваємося, що в подальшому Ви не зіткнетеся з неякісним наданням послуг.
З Повагою, Агромол.

Ужасное качество обслуживания

Гость 10 июля, 2021 год

По проспекту Гагарина,10,07.21г,неоднократно продавец вешала вывеску :технический перерыв,время 15мин,отношение к покупателям не очень хорошее

Ответ представителя Агромол 11 июля, 2021 год

Шановний споживач, шкодуємо, що відвідування нашого магазину залишило неприємне враження та приносимо вибачення за неякісне обслуговування. Обов’язково докладемо зусиль для усунення цієї ситуації. Якщо у Вас є можливість, просимо уточнити номер будівлі магазину на пр-ті Гагарина або Ви можете звернутися за номером Гарячої Лінії: 0800 357 126 для надання додаткової інформації.
З Повагою, Агромол.

Жалоба на обслуживание

Елена 8 июня, 2021 год

08.06.2021 г в 18-47 по адресу Харьков, бульвар Грицевца, отказ в продаже шоколадного масла , по причине:" Нет сдачи".
Нарушены права потребителя.

Достоинства:

Разнообразная , качественная продукция

Недостатки:

Нет разменных купюр

Показать 2 ответа

Ответ представителя Агромол 14 июня, 2021 год

Олена, вдячні Вам за приємний відгук та оцінку якості нашої продукції. Приносимо вибачення за завданні незручності по питанню з рештою, неодмінно в подальшому докладемо зусиль за для усунення цієї проблеми.
Сподіваємося, що Ви і надалі залишатиметесь нашим постійним споживачем.
З Повагою, Агромол.

Невежливый продавец

Виктория 27 мая, 2021 год

В магазине на Салтовке Тракторостроителей, возле Любавы, зашла купить молочную продукцию, в магазине не было при этом не единого человека, продавец отказала в продаже товара так как на мне не было маски, (хотя замечала ранее что других обслуживает без масок) я ответила что куплю в другом месте, на что она вслед мне начала хамить, вместо того чтобы промолчать как воспитанному... Читать отзыв В магазине на Салтовке Тракторостроителей, возле Любавы, зашла купить молочную продукцию, в магазине не было при этом не единого человека, продавец отказала в продаже товара так как на мне не было маски, (хотя замечала ранее что других обслуживает без масок) я ответила что куплю в другом месте, на что она вслед мне начала хамить, вместо того чтобы промолчать как воспитанному продавцу. Руководство примите меры к тому кто работал в этот день, как-то их обучайте вежливости, покупателей и так не очень много, а у таких продавцов просто не хочется покупать, они портят имя компании.

Ответ представителя Агромол 14 июня, 2021 год

Вікторія, шкодуємо що відвідування нашого магазину залишило неприємне враження та приносимо вибачення за неякісне обслуговування. Ми постійно працюємо над покрашенням роботи наших працівників. Сподіваємося, що в подальшому Ви не зіткнетеся з неякісним наданням послуг.
Залишайтесь і надалі з нами.
З Повагою, Агромол.