Замовила сумку у продавця Олена Бут, магазин в Instagram — @but1000bag , Telegram — @OlenaButKoval. Сумка була заявлена як італійська шкіряна. Раніше я вже купувала у цього продавця дві сумки, тому довірилась якості.
Оплатила товар і доставку, через 4 дні отримала посилку. Із заявлених характеристик збіглися лише колір та розмір. Насправді — це шкірозамінник дуже низької якості. Сумка виглядає як кустарна підробка:
на внутрішніх швах виступає клей,
рядки нерівні та неакуратні,
матеріал зовсім не відповідає заявленій «натуральній шкірі».
Я одразу написала продавцю, додала фото й повідомила, що хочу повернути товар. На сторінці магазину не було інформації, що повернення чи обмін неможливі.
Замість діалогу отримала відповідь: «товар відмінний, я особисто перевірила». Продавець побажав мені «приємного користування» і більше не запропонував ні обміну, ні повернення, ні хоча б часткової компенсації. Після цього перестав відповідати на повідомлення.
📌 Усі фото товару та переписок у мене збережені.
Мій висновок: У будь-якій ситуації важливо залишатися людиною. Особливо якщо ти — власник бізнесу, адже це відповідальність перед клієнтами. На жаль, магазин @but1000bag та його власниця Олена Бут продемонстрували повне небажання вирішувати проблему клієнта.
@but1000bag (Олена Бут): досвід покупки у непорядного продавця - Отзывы об Аферисты
, Telegram — @OlenaButKoval.
Сумка була заявлена як італійська шкіряна. Раніше я вже купувала у цього продавця дві сумки, тому довірилась якості.
Оплатила товар і доставку, через 4 дні отримала посилку.
Із заявлених характеристик збіглися лише колір та розмір.
Насправді — це шкірозамінник дуже низької якості. Сумка виглядає як кустарна підробка:
на внутрішніх швах виступає клей,
рядки нерівні та неакуратні,
матеріал зовсім не відповідає заявленій «натуральній шкірі».
Я одразу написала продавцю, додала фото й повідомила, що хочу повернути товар. На сторінці магазину не було інформації, що повернення чи обмін неможливі.
Замість діалогу отримала відповідь: «товар відмінний, я особисто перевірила». Продавець побажав мені «приємного користування» і більше не запропонував ні обміну, ні повернення, ні хоча б часткової компенсації. Після цього перестав відповідати на повідомлення.
📌 Усі фото товару та переписок у мене збережені.
Мій висновок:
У будь-якій ситуації важливо залишатися людиною. Особливо якщо ти — власник бізнесу, адже це відповідальність перед клієнтами.
На жаль, магазин @but1000bag та його власниця Олена Бут продемонстрували повне небажання вирішувати проблему клієнта.
❌ Не рекомендую цей інтернет-магазин.
отзыв
Комментарии к отзыву