"Романова Ольга - сокровище Адониса!" или "Смешные менеджеры кол-центра Адонис" (4 фото): Отзывы о Медицинский центр, роддом ADONIS

› › ›

Flaika Украина, Київ Отзыв написан 3 сентября, 2015 год 2828 просмотров

Отзыв о Медицинский центр, роддом ADONIS по адресу Київ, ул. Раисы Окипной, 8-Б Услугами Адониса пользуюсь 2 года. И самое интересное, что за эти 2 года мне никто и ни разу не предложил никакой скидки постоянного клиента или дисконтной карты, пока в этом году я сама не начала у них расспрашивать. Ну это такое..

Хочу сказать о колл-центре Адониса.
Я обращаюсь в клинику, которая на Днепровской набережной. У моего врача - Ольги Олеговны всегда очередь под кабинетом, а записаться после работы практически нереально. Поэтому я позвонила по указанному в визитке адониса номеру, чтобы уточнить, много ли людей под кабинетом, и знать, на сколько позже своей записи можно прийти, чтобы не тратить рабочее время зря.
Девушка-менеджер доверительным тоном мне сообщила, что она только что была у нее под кабинетом и там вообще нет людей. Пусто. И это за 40 минут до моей записи.
Я на радостях прихожу в клинику и вижу, что под дверью сидят 3(!) женщины :)
Спросила на ресепшене,как так может быть, ведь 40 минут назад мне сказали, что никого не было.
Ответ: "У Ольги Олеговны всегда очередь". Впрочем, я это и так знала, но что это тогда а прикол "я только что там была и там никого не было".
В общем мне смешно с такого обслуживания)) А вроде серьезная клиника.

И да, подскажите, могу ли я все же получить дисконт или скидку, так как являюсь вашим постоянным клиентом уже два года?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Адонис Медицинский центр 8 сентября, 2015 год

Уважаемая Flaika,

Нам безумно приятно, что вот уже как два года, Вы постоянно пользуетесь услугами нашей клиники.

Нам важно Ваше мнение и с учетом Ваших пожеланий, мы разработали новую программу лояльности для постоянных клиентов. Условия программы Вы можете узнать при визите в клинику либо же у операторов нашего колл-центра по номеру +380 (44) 220-36-03.

Касательно особенностей приема врача-гинеколога Романовой О.О. Мы понимаем, что одно из преимуществ частной клиники – это получение медицинской услуги без очереди и придерживаемся этого правила. Но действительно в нашей клинике работают специалисты, у которых очень плотный график, они осуществляют прием и запись каждые 30 минут. Ввиду особенностей организма каждой пациентки и индивидуального подхода к каждому пациенту, за что мы и пациентки так ценим Романову О.О., к сожалению, возникают ситуации, когда врач обязана задержать пациентку на большее время, чем ей отведено по графику. Это особенности предоставления услуг и лечения некоторых врачей, в том числе Романовой О.О. Если Вам не удобна такая форма обслуживания врача Романовой О.О., Вы можете обратиться к другим врачам-гинекологам нашей клиники, которые так же являются профессионалами высшей категории и которые могут предоставить Вам услуги без очереди.

Мы также обеспокоены тем, что Вам была предоставлена неверная информация по поводу ситуации с очередью к Романовой О.О. Но мы не исключаем возможности того, что действительно за 40 минут могло перед Вами прибыть еще три пациентки. Мы донесли данную информацию нашему Старшему менеджеру, который проинформировал администраторов о сложившейся ситуации и акцентировал внимание о важности предотвращения подобных случаев.

Спасибо за Ваш отзыв, именно он формирует качество сервиса клиники и, надеемся, улучшает его.

Ждем Вас у нас в клинике!

С уважением,

Администрация Медицинской группы компаний «ADONIS»

Ответить

Медицинский центр, роддом ADONIS
Все отзывы

3.9 5

229 отзывов / 118930 просмотров

Все отзывы

Медицинский центр, роддом ADONIS

Доступная помощь с ADONIS

ADONIS — многофункциональный, медицинский комплекс с историей более 20 лет. Это инновационная и современная помощь не только в Киеве, но и за пределами столицы.

Наше основное правило — повсеместная доступность качественной, медицинской помощи, а также удобство и комфорт наших пациентов.

Медицинские центры ADONIS... подробнее