Подлесный Олег Сергеевич Отзыв написан 20 июня, 2019 год225 просмотров
Хамское и не приятное отношение со стороны персонала, я делал заказ на кресла 04.06.2019 и 06.06.2019, выставили счёт и я в эти же дни полностью заплатил по счету, на сегодняшний день уже 20.06.2019, было обещано изготовление в течение 2 недель, звоня им на сегодняшний день, я услышал кучу не связанных слов, это не мы, это завод и все в подобном духе, я спрашивая их что сроки изготовления уже прошли, мне говорят что мы можем сделать. Я настоятельно не рекомендую данную компанию, они не уважают клиентов и не выполняют сроки, не сегодняшний момент, я без денег, стульев, да мне ещё нахамили. Я считаю так работать нельзя, зачем брать заказы и не выполнять их в срок, ведь я как клиент со своей стороны во время оплатил и жду в указанные сроки, и мне наплевать какие события у них случаются и почему не готово.
Спасибо за ваш отзыв. На основании предоставленной вами информации было проведено внутренне расследование – проверена переписка менеджера с вами по электронной почте, viber, прослушаны диалоги и выявлены следующие факты:
- заказ вы сделали 04/06 и 06/06, внеся оплату в те же дни.
- по обоим заказам срок выполнения составлял 10 рабочих дней (или 2 календарные недели). Менеджер озвучил, а также сообщил вам в viber о том, что ориентировочная дата готовности товара 20/06. А отправить ваш товар в Одессу мы сможем в этот же либо на следующий день.
- 20/06 в 9-40 от вас поступил звонок с уточняющим вопросом, когда будет готов ваш заказ.
- менеджер вам сообщил, что должен быть сегодня готов. По факту поступления с вами свяжутся и сообщат об отправке.
- 20/06 в 16-00 товар поступил на наш склад о чем вам сообщил менеджер по телефону в 16-21.
- 20/06 в 17-00 с вами связывался наш отдел логистики для подтверждения отправки. В этот же день товар был отправлен.
Таким образом, со своей стороны мы выполнили все обязательства.
Что касается грубого отношения персонала приносим свое извинение за то, что менеджер не смогла сразу сообщить вам о времени поступления товара на склад и у вас сложилось ощущение того, что в заявленный день товар может быть не готов.
Очень рады, что вы стали нашим клиентом, и надеемся, что радость от пользования купленным у нас продуктом перевесит возникший дискомфорт.
Хамы и не выполняют сроки за мои деньги - Отзывы об А-Клас
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за ваш отзыв. На основании предоставленной вами информации было проведено внутренне расследование – проверена переписка менеджера с вами по электронной почте, viber, прослушаны диалоги и выявлены следующие факты:
- заказ вы сделали 04/06 и 06/06, внеся оплату в те же дни.
- по обоим заказам срок выполнения составлял 10 рабочих дней (или 2 календарные недели). Менеджер озвучил, а также сообщил вам в viber о том, что ориентировочная дата готовности товара 20/06. А отправить ваш товар в Одессу мы сможем в этот же либо на следующий день.
- 20/06 в 9-40 от вас поступил звонок с уточняющим вопросом, когда будет готов ваш заказ.
- менеджер вам сообщил, что должен быть сегодня готов. По факту поступления с вами свяжутся и сообщат об отправке.
- 20/06 в 16-00 товар поступил на наш склад о чем вам сообщил менеджер по телефону в 16-21.
- 20/06 в 17-00 с вами связывался наш отдел логистики для подтверждения отправки. В этот же день товар был отправлен.
Таким образом, со своей стороны мы выполнили все обязательства.
Что касается грубого отношения персонала приносим свое извинение за то, что менеджер не смогла сразу сообщить вам о времени поступления товара на склад и у вас сложилось ощущение того, что в заявленный день товар может быть не готов.
Очень рады, что вы стали нашим клиентом, и надеемся, что радость от пользования купленным у нас продуктом перевесит возникший дискомфорт.