Повідомляю про грубе порушення ваших зобов’язань як продавця та неналежну роботу служби підтримки.
27.11.2025 року мною було оформлено та оплачено замовлення № 65564 на товар: Шафа-гардероб ДОМ Сота С 180 (178.2×50×240), колір: Венге магія / Чорний матовий.
Станом на сьогодні товар досі не доставлений, жодних офіційних повідомлень про реальні строки виконання замовлення я не отримала.
Окремо наголошую: менеджери компанії не виходять на зв’язок; у разі контакту дозволяють собі хамське та неприпустиме спілкування;
фраза, озвучена представником компанії: «точну дату доставки зможемо сказати, коли Росія перестане нас бомбити» — є цинічною, образливою та абсолютно неприйнятною;
мною також було уточнено, чи передбачене будь-яке відшкодування за суттєву затримку доставки, на що я отримала відповідь: «ви ж знаєте, який зараз час», що не є правовою підставою для відмови та не відповідає вимогам законодавства.
Нагадую, що воєнний стан не звільняє продавця від відповідальності за виконання договірних зобов’язань та дотримання Закону України «Про захист прав споживачів».
ВИМАГАЮ:
Надати письмову відповідь з чіткою та реальною датою доставки мого замовлення № 65564 або
Оформити повернення повної суми коштів у встановлений законом строк.
У разі ігнорування даної скарги або відсутності офіційної відповіді я залишаю за собою право звернутися до: Держпродспоживслужби; органів захисту прав споживачів; а також оприлюднити ситуацію на публічних майданчиках та у соціальних мережах.
Прошу розглядати це звернення як офіційну претензію.
Офіційна скарга щодо невиконання зобов’язань за замовленням № 65564 - Відгуки про А-Клас
Повідомляю про грубе порушення ваших зобов’язань як продавця та неналежну роботу служби підтримки.
27.11.2025 року мною було оформлено та оплачено замовлення № 65564 на товар: Шафа-гардероб ДОМ Сота С 180 (178.2×50×240), колір: Венге магія / Чорний матовий.
Станом на сьогодні товар досі не доставлений, жодних офіційних повідомлень про реальні строки виконання замовлення я не отримала.
Окремо наголошую:
менеджери компанії не виходять на зв’язок;
у разі контакту дозволяють собі хамське та неприпустиме спілкування;
фраза, озвучена представником компанії: «точну дату доставки зможемо сказати, коли Росія перестане нас бомбити» — є цинічною, образливою та абсолютно неприйнятною;
мною також було уточнено, чи передбачене будь-яке відшкодування за суттєву затримку доставки, на що я отримала відповідь: «ви ж знаєте, який зараз час», що не є правовою підставою для відмови та не відповідає вимогам законодавства.
Нагадую, що воєнний стан не звільняє продавця від відповідальності за виконання договірних зобов’язань та дотримання Закону України «Про захист прав споживачів».
ВИМАГАЮ:
Надати письмову відповідь з чіткою та реальною датою доставки мого замовлення № 65564
або
Оформити повернення повної суми коштів у встановлений законом строк.
У разі ігнорування даної скарги або відсутності офіційної відповіді я залишаю за собою право звернутися до:
Держпродспоживслужби;
органів захисту прав споживачів;
а також оприлюднити ситуацію на публічних майданчиках та у соціальних мережах.
Прошу розглядати це звернення як офіційну претензію.
Очікую відповідь у письмовому вигляді.
З повагою, Бойко Жанна Анатоліївна
[email protected]
відгук
Коментарі до відгуку