Георгий Отзыв написан 2 сентября, 2020 год80 просмотров
Сделал заказ. После согласования с менеджером оплатил через Приват 24. После этого - тишина! Я всегда считал, что форма обратной связи существует для обоюдного удобства заказчика и продавца, но только не в этом случае. Час добивался, чтобы со мной снова связался менеджер для уточнения даты и времени доставки. Менеджер через час позвонил, но доставкой, оказывается, занимаются другие люди и он ничего внятного сказать не может! После этого прошло еще 2 часа, никто не звонит. Когда и во сколько будет доставка я не знаю. Очень жалею, что не прочитал отзывы покупателей перед заказом. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Шарашкина контора
Алгоритм обработки заказа принятый в нашей компании следующий.
Вы оставляете заказ на сайте. В ответ мгновенно получаете смс-сообщение с подтверждением того, что заказ получен и в ближайшее время с вами свяжется менеджер.
В течении получаса с клиентом связывается менеджер, уточняет нюансы по заказу и передает данные в отдел логистики. При звонке для согласования менеджер сообщает клиенту дату доставки. Логист составляет маршрут и уточняет клиенту время доставки.
Весь процесс занимает от 30 мин до нескольких часов.
Именно поэтому менеджер не может заранее спрогнозировать точное время прибытия к вам курьера. И эта ответственность отдела логистики.
Менеджер быстро и ответственно реагировали на все ваши обращения. И сообщил вам при первом же обращении, что время доставки вы сможете согласовать с отделом логистики.
Приносим извинение, что не смогли сообщить вам точное время прибытия к вам машины в течении часа после согласования с вами заказа.
Шарашкина контора - Отзывы об А-Клас
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо вам за ваш отзыв.
Все условия доставки указаны на нашем сайте – https://www.aklas.ua/articles/dostavka
А так же на странице каждого товара.
Алгоритм обработки заказа принятый в нашей компании следующий.
Вы оставляете заказ на сайте. В ответ мгновенно получаете смс-сообщение с подтверждением того, что заказ получен и в ближайшее время с вами свяжется менеджер.
В течении получаса с клиентом связывается менеджер, уточняет нюансы по заказу и передает данные в отдел логистики. При звонке для согласования менеджер сообщает клиенту дату доставки. Логист составляет маршрут и уточняет клиенту время доставки.
Весь процесс занимает от 30 мин до нескольких часов.
Именно поэтому менеджер не может заранее спрогнозировать точное время прибытия к вам курьера. И эта ответственность отдела логистики.
Менеджер быстро и ответственно реагировали на все ваши обращения. И сообщил вам при первом же обращении, что время доставки вы сможете согласовать с отделом логистики.
Приносим извинение, что не смогли сообщить вам точное время прибытия к вам машины в течении часа после согласования с вами заказа.
Спасибо, что выбрали АКЛАС