4service
4Service - международный исследовательский холдинг с более чем 20-летним опытом.
Мы помогаем бизнесам по всему миру получать объективную аналитику клиентского опыта, чтобы принимать обоснованные решения и совершенствовать свои сервисы.
Наши ключевые направления:
Тайный покупатель
Маркетинговые исследования
Комплексные CX-аналитики
Социологические исследования и др.
Мы помогаем бизнесам по всему миру получать объективную аналитику клиентского опыта, чтобы принимать обоснованные решения и совершенствовать свои сервисы.
Наши ключевые направления:
Тайный покупатель
Маркетинговые исследования
Комплексные CX-аналитики
Социологические исследования и др.
Бизнес
Не виплачують 3 місяці зарплату!!! - Отзывы о 4service
Таємні покупці, хтось отримав зарплату за груден 2024р і січень 2025р.?Питання особливо до тих хто робив вкладення власних коштів.
Читаю відгуки, дійшла до 2018 року, і людина пише що така ситуація була вже, і він 2 роки чекає, і так і не отримав....Також в 19 році було таке, і це вже не вперше далеко.
Напишіть, будь ласка, в коментарях та/ні.Може так хоч буде зрозуміло скільки нас таких, які 5 років працюють і наразі з невідомих причин залишилось без виплати...
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякую за Ваш відгук про роботу в компанії.
Ми розуміємо Ваше занепокоєння і приймаємо критику.
Компанія дійсно стикалася із затримками виплат під час пандемії в 2020 році та після початку війни. Однак ми завжди виконували свої зобов'язання перед працівниками.
Стосовно нинішньої ситуації: ми не маємо політики "платити лише новачкам". Всі виплати відбуваються згідно з внутрішнім графіком, незалежно від стажу роботи співробітника. Те, що деякі колеги отримали виплати раніше, пов'язано з особливостями обробки платежів, а не з навмисним відтермінуванням.
Ми активно вирішуємо питання з виплатами і прагнемо завершити цей процес до кінця 2025 року.
Для отримання конкретної інформації щодо строків погашення заборгованості по Вашій заробітній платі надішліться, будь ласка, листа на [email protected]
Дякуємо за Вашу відданість компанії протягом стількох років.
Ми цінуємо Ваш внесок і докладаємо максимум зусиль, щоб відновити Вашу довіру.
Гарного дня!
Дякуємо, що ви поділилися своїм досвідом роботи з нами.
Ми повністю розуміємо, наскільки не просто чекати на виплати, особливо коли мова йде про власні витрати на виконання завдань
Ми глибоко шкодуємо про ситуацію із затримками виплат. Ситуація, яка неприпустима для стабільної співпраці, і ми розділяємо ваше занепокоєння. Наразі компанія працює над усуненням причин цих затримок і поступово відновлює регулярність виплат. Ми гарантуємо, що всі нараховані винагороди будуть виплачені в повному обсязі.
Сподіваємось на подальшу співпрацю.
Гарного дня та мирного неба!
А коли затримують виплати то це для компанії це норм теж.
Але ні як не норм для Таємних покупців.
Щоб люди робили візити ви платите за лютий а січень і грудень де? .
Просто не буду рекомендувати не один раз хотіла перестати робити візити тепер точно перестану робити їх.
Дякуємо вам за щирий відгук.
Ми розуміємо, що ваші слова — це не просто емоції, а накопичене розчарування, і воно абсолютно виправдане.
🔹 Ви маєте рацію: коли анкету видаляють через помилку в одному запитанні — це сприймається жорстко. Але замовник має вимоги, вони зазначені в інструкції, - і візити з не дотриманням вимог замовник не оплачує.
🔹 Ви також праві, що затримки з виплатами — це не "нормально" для Таємних покупців, які вкладають свій час, кошти та зусилля.
На жаль, справді зараз компанія переживає період, коли затримки торкнулися грудня й січня. Але ми не відмовляємося від своїх зобов’язань — усі винагороди будуть виплачені.
Виплати за лютий уже проведено, частково оплачені й інші періоди - і далі поступово будуть надходити суми за попередні місяці.
Нам щиро прикро, що ви прийняли рішення припинити співпрацю — ми поважаємо його і вдячні вам за той внесок, який ви зробили.
Сподіваємось, що зможемо повернути вашу довіру в майбутньому — не словами, а конкретними діями.
Бажаємо вам стабільності, поваги до вашої праці та тільки позитивного досвіду в будь-яких проєктах 💛
Гарного дня і мирного неба!
Не знаю коли чекати мабуть коли ціни виростуть а нам виплатять хоть я за ці гроші платила дитині за харчування в садку. Тобто компанія вводить людей в оману. Типу ви лохи працюйте за копійки.
Дякуємо, що поділилися своєю ситуацією.
Нам щиро шкода, що вам довелося зіткнутись із такими труднощами — ми розуміємо ваше розчарування, особливо коли йдеться про особисті витрати, які мають велике значення у повсякденному житті.
Щиро вибачаємося за незручності щодо затримки виплат. Проте компанія не відмовляється від своїх зобов’язань — усі винагороди будуть виплачені в повному обсязі. Ми активно працюємо над тим, щоб налагодити стабільний графік виплат та уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Щодо витрат на дорогу та комісій — у кожному проєкті закладено окреме фінансування, і в багатьох випадках ці витрати враховано у винагороді. Рекомендуємо уточнити ці деталі безпосередньо у координатора перед виконанням завдання.
Ми вдячні Вам за внесок у нашу спільну справу і шкодуємо, що у вас склалось таке враження про компанію.
На команда цінує кожного Таємного покупця і ми прагнемо до взаємної довіри в роботі.
Якщо у вас з’являться питання або потрібна допомога, звертайтеся до Служби підтримки за адресою: [email protected]
Гарного дня і мирного неба!
Розуміємо ваше занепокоєння, адже витрати під час виконання візиту — це реальні кошти, які ви вкладаєте в роботу.
Хочемо пояснити:
🔹 Є візити, де всі витрати вже враховані у загальну суму винагороди (вона зазначена в описі завдання).
🔹 А є завдання, де окремо узгоджується компенсація витрат на транспорт, покупки, послуги тощо. Такі нюанси завжди обговорюються з координатором перед призначенням візиту, і погоджена сума включається у відомість.
📌 Усі нарахування, які були узгоджені та підтверджені, будуть виплачені в повному обсязі, навіть якщо виплата тимчасово затримується.
Ми вдячні вам за виконану роботу та розуміємо, що очікування — це важко.
Якщо у вас є конкретні приклади візитів, щодо яких виникли питання — будь ласка, напишіть нам на [email protected], і ми обов’язково все перевіримо.
Гарного дня і мирного неба!
Дякуємо, що поділилися своєю ситуацією — нам справді шкода, що у вас залишилися такі враження.
Ми щиро перепрошуємо, якщо вам не було надано належної підтримки чи пояснень. Доступ до проєктів міг бути тимчасово обмежений з різних причин (внутрішні налаштування, ротація або технічні аспекти), однак у кожному випадку ми маємо на меті прозору комунікацію.
Якщо ви не отримали пояснення від координатора, ми просимо вас звернутись безпосередньо до нашої служби підтримки: [email protected] — ми обов’язково перевіримо інформацію та допоможемо з вирішенням ситуації.
Ми цінуємо вашу участь в онлайн-візитах і сподіваємось, що зможемо відновити продуктивну та комфортну співпрацю.
Гарного дня і мирного неба!
Нам щиро шкода, що ви не отримали достатньої підтримки з нашого боку.
Ваше звернення не повинно було обмежитись лише передачею контакту — служба підтримки має допомагати, а не просто “переадресовувати”.
Ми вже передали цю інформацію відповідальним менеджерам, щоб провести внутрішню перевірку.
📌 Якщо у вас ще залишилось питання або проблема не вирішена — будь ласка, напишіть нам повторно на [email protected] з темою "Повторне звернення – потрібне рішення", і ми обов’язково детально розглянемо ситуацію та надамо відповідь з конкретними діями.Ще раз дякуємо, що не залишили ситуацію без уваги.
Ми зробимо усе, щоб виправити враження та надати вам підтримку на належному рівні.
Гарного дня і мирного неба!
Дякуємо за Ваше повідомлення.
Ми щиро цінуємо вашу постійну співпрацю та відповідальне ставлення до завдань.
Нам дуже прикро, що виплати за грудень і січень досі не надійшли, попри подану відомість.
Затримки у виплатах справді мали місце через низку зовнішніх факторів, однак ми підтверджуємо, що всі винагороди будуть виплачені в повному обсязі. Ваш внесок у щомісячну роботу не залишиться без уваги — ми зробимо все можливе, щоб оплата відбулась якнайшвидше.
Для того щоб ми могли перевірити статус вашої виплати, будь ласка, надішліть листа на [email protected]
Цінуємо ваше терпіння та відданість співпраці.
Гарного дня та мирного неба!
Дякуємо за ваш коментар.
Хочемо повідомити, що 03 квітня 2025 року було здійснено низку прискорених виплат Таємним покупцям за візити, виконані у різні місяці.Ці виплати проводились на основі списків, які були заздалегідь сформовані координаторами протягом березня.
Якщо ви очікуєте оплату та не отримали її, будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши:Ваш e-mail, з яким зареєстровані в системі.
Ми оперативно перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.
Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю!
Гарного дня і мирного неба!