Name: Кошмар - не то слово
Item: 27.ua
Rating: 1
Author: Натик

› › ›

Натик Украина, Київ Відгук додано 25 грудня, 2016 год 1314 переглядів

Сделала заказ 22,12 рассчитывала на доставку 23,12. Перезвонила оператор уточнить доставку, говорит,что заказов много, так что возможна доставка на 24,12. - не вопрос,понимаю, что праздники.Соглашаюсь.Переношу встречу с человеком (заказывала подарок) на воскресенье.Жду субботы...И вот настал долгожданный день и время. Звоню в магазин-трубку не поднимают.Через некоторое время звоню опять. Мне говорят, да доставка на 24,12 с 17-00 до 21-00,но мой заказ у другого менеджера, сейчас ему передадут, чтоб он со мной связался.Жду.Никто не звонит.Перезваниваю через час-полтора сама.Говорят,что сейчас уточнят статус моего заказа и перезвонят:)Говорю, что я это уже слышала.Мне в ответ-что 100% перезвонят ровно через 10 минут.Жду.Никто не звонит.Звоню.Теряю терпение.Спрашиваю, что это такое?где мой заказ?почему его нет?В ответ-служба доставки уже не работает, сможем узнать только завтра и что завтра мне перезвонят.Нормальных слов нет.Сдерживаюсь.На следующий день звоню САМА.Слышу, что со мной вчера связывались и перенесли доставку на 25,12. Удивление мое не знает границ - говорю такого не было.В ответ - сейчас уточню и перезвоню :)(Пока жду читаю отзывы о магазине...Думала это мне не повезло, а у них такая работа-норма) Звонят - ждите доставку с 13-00 до 17-00.Говорю,что меня не устраивает, что у меня нет возможности тратить выходные и ждать когда они мне доставят заказ,к слову, он оплачен картой. Слышу, что они ничего не могут сделать. На вопрос, почему его не доставили вчера, слышу, что "не отгрузили", "по техническим причинам" и т.д. Говорю, что их сервис оставляет желать лучшего. В ответ от девочки оператора-это не мы, это доставка. НО не служба доставки мне не перезванивала, когда обещала перезвонить. На вопрос, читают ли они отзывы о себе в интернете - ТИШИНА. В общем, не знаю привезут ли мне мой заказ. Опять ЖДУ.
З.Ы. Оператор поблагодарила за понимание, но я не говорила, что я их понимаю.

Переваги:

нет

Недоліки:

один сплошной минус

1 згоден

Коментарі до відгуку

Натик (Украина, Київ) 7 січня, 2017 год

На след. день мне позвонили курьеры, с вопросом жду ли я доставку, я сказала, что ждала ее еще вчера.В ответ - это другая бригада была, а не мы (не виноватые мы).Переводят стрелки по кругу.В общем,я дождалась своего заказа. Почитав еще о том, что люди ждут неделями, поняла, что мне еще крупно повезло :D

Відповісти

27.ua
Всі відгуки

1.4 5

435 відгуків / 117420 переглядів

Всі відгуки

27.ua

Интернет-магазин 27.ua - это новый магазин на просторах интернета, который запустил гипермаркет Эпицентр. Товары на сайте подойдут всем и каждому как для себя так и для своей семьи и дома. 27.ua - это настоящий интернет-гипермаркет.

Побутова техніка Гіпермаркети Різне Сантехніка Техніка Товари для дому Цифрова техніка

Гіпермаркети