27.ua отзывы клиентов / страница 2

Очень плохо

N.Kor 7 ноября, 2019 год

Забирали интернет-заказ. Очень медленно происходил процесс. «Погуляйте 20 минут», «Подождите еще минут 10»... Недовольные лица обоих сотрудников, недоброжелательность. И слово «сотрудник» тоже слишком хорошее для ситуации. Всем поведением показывали, как всё и все им, мягко говоря, мешает. Однозначно в другом месте будем делать покупки. Лучше заплатить больше, но с удовольствием покупать.

Конченный интернет магазин!!!

Гость 4 ноября, 2019 год

Заказал. Оплатил онлайн. в день доставки позвонил уточнить когда будет-мне оператор в ответ типа нет вашего товара на складе, хотя когда заказывал все было (да и в момент когда мне сообщили что нет товара-на сайте светился как есть). Короче га**о а не магазин

Ви скучили за «совком»— будь ласка 27. u чекає на Вас

Art 3 ноября, 2019 год

Ставлення до кліента!та взагалі сервіс такий,що виберу інший інтернет- магазин. У цьому не бачу ніяких плюсів

Достоинства:

Бескоштовний автобус до Єпіцентра

Недостатки:

Інтернет- крамниць багато,тому грощі своі ,наступного разу, я понесу не вам
Сервіс нульовий

Жуліки атпіска

Сергій 2 ноября, 2019 год

Замовив душовый бокс. Зібрав, підключив змішувач і виявив "заводський" брак. Латунна трубка тріснута. В службі підтримки порадили звернутись в сервіс в електронному вигляді. Сервіс не дає завершити звернення. Занавєс...

Ужасный сервис

Иван 31 октября, 2019 год

Жалко что я не прочитал отзывы про данный магазин раньше, никогда бы в нем ничего не покупал. Прислали бракованный товар, я на почте не проверил, теперь вернуть скорее всего не смогу т.к. у них в условиях возврата указано что не должна быть повреждена упаковка (а как я пойму что он бракованный если я упаковку не открыл???)

Просто бездари!

Юрий 31 октября, 2019 год

Не рекомендую.
Сделал заказ в интернете магазине 27.ua, указал доставку "Новой почтой", но операторы перезвонили и отказались продавать товар, рассказывая что товар находится на каком-то складе в Николаеве и отправить не могут, так как на данном складе такой услуги нет.
Объяснил что у " Новой почты" есть услуга курьерской доставки, но все равно полный отказ.
Интернет-магазин есть, товар есть, "... Читать отзыв Не рекомендую.
Сделал заказ в интернете магазине 27.ua, указал доставку "Новой почтой", но операторы перезвонили и отказались продавать товар, рассказывая что товар находится на каком-то складе в Николаеве и отправить не могут, так как на данном складе такой услуги нет.
Объяснил что у " Новой почты" есть услуга курьерской доставки, но все равно полный отказ.
Интернет-магазин есть, товар есть, " Новая почта" есть - а продать не хотят!?!?
Просто бездари!

Доставка ужас

Гость 30 октября, 2019 год

Сделал заказ обещяли оправить через 5 дней, в итоге жду уже больше 15 дней, а магазин только говорит извините завтра отправим и так каждый день. Деньги оплатил на перед и возврат будет очень долгий через банк

Наплевательское отношение к клиенту

Izzzz 26 октября, 2019 год

КОРОТКО: Из-за 6 секунд и 35 грн. интернет-магазин 27.ua готов на ровном месте потерять нового клиента. Ни о каком "идти на встречу клиенту" нет и речи! Отвратительно! Не рекомендую!
ПОДРОБНО: Оформил заказ в 11:50, выбрал вариант "Доставка точно ко времени" в тот же день в 17:00 за 225 грн., нажал "Купить" и оплатил картой. Через 20 минут звонит Герман и... Читать отзыв КОРОТКО: Из-за 6 секунд и 35 грн. интернет-магазин 27.ua готов на ровном месте потерять нового клиента. Ни о каком "идти на встречу клиенту" нет и речи! Отвратительно! Не рекомендую!

ПОДРОБНО: Оформил заказ в 11:50, выбрал вариант "Доставка точно ко времени" в тот же день в 17:00 за 225 грн., нажал "Купить" и оплатил картой. Через 20 минут звонит Герман и предлагает доставку на следующий день с 10:00 — слишком поздно для меня. На моё возражение отвечает: "Вы никак не могли выбрать доставку на сегодня, у нас в системе показывает, что доставка на завтра. Если хотите на сегодня, оплачивайте дополнительно экспресс-доставку". Около 10 минут Герман пытается доказать мне, что я выбрал доставку на завтра и, видимо, потерял память или просто обманываю его. В результате оказалось (я обратил на это внимание, а не менеджер, работающий с программой каждый день!), что у них заказ прошёл в 12 часов 00 минут 6 СЕКУНД, и система автоматически, игнорируя введённые и подтверждённые мною данные, переставила дату. На моё компромиссное предложение доплатить за экспресс-доставку, но получить хотя бы бесплатный подъём в квартиру (35 грн!), Герман ответил в духе: "Или вы оплачиваете всё, или до свидания". Я тут же отказался от заказа и жду возврата денег. Больше никогда не буду пользоваться этим интернет-магазином.

Не рекомендую в жодному випадку

Анна 23 октября, 2019 год

Найгірший онлайн магазин, з яким лиш стикалась. Щоб отримати своє ОПЛАЧЕНЕ замовлення, прочекала 2.5год! Додзвонитись до них нереально, інформації обмаль, все потрібно з них витягувати самостійно. Жахливе обслуговування

Не покупайте

Евгений Станевич 19 октября, 2019 год

Заказал молотковую краску в 27.ua, т.к. в двух ближайших Эпиках нужного цвета не было в наличии.
Оператор два раза уточнил артикул, потом два раза повторил текст заказа и на следующий день произошла доставка. В четко оговоренное время.
Я сразу обратил внимание, что на лейбе написано СЕРАЯ вместо заказанной СВЕТЛО-СЕРОЙ .
Доставщик сказал, что привез то, что дали по... Читать отзыв Заказал молотковую краску в 27.ua, т.к. в двух ближайших Эпиках нужного цвета не было в наличии.
Оператор два раза уточнил артикул, потом два раза повторил текст заказа и на следующий день произошла доставка. В четко оговоренное время.
Я сразу обратил внимание, что на лейбе написано СЕРАЯ вместо заказанной СВЕТЛО-СЕРОЙ .
Доставщик сказал, что привез то, что дали по артикулу заказа.
Оно и понятно. Его задача доставить товар.
Но я сейчас никак понять не могу: это оператор, принимавший заказ не понимает разницы между оттенками или кладовщику "до лампочки", что указано в заявке?
Короче. 340.00 грн за краску "выброшены в пропасть" + 55.00 грн бесполезно потрачены на доставку.
Ну, а я поехал искать светло-серую молотковую краску, но уже в другом магазине.

Достоинства:

Быстрая обратная связь

Недостатки:

Не соответствие параметров заказанного товара фактической поставке.

Постоянно не комплект,товар плохо качества

Гость 15 октября, 2019 год

Тумба лима50.Заказ 1617543.Даже здесь умудрились привезти тумбу в ванную не собранную,хотя даже рынок Юность привозит собранные тумбы и пеналы.Это ванная комната и мебель у всех хороших поставщиков идёт в сборе.Сколы везде,кроме фасада.Наметок под шурупы нет.Кустарщина.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все,кроме фасада.Фасад хороший.

Шарашкина контора

Vl 11 октября, 2019 год

Оплатила заказ на сумму около 9 тыс. Грн. С доставкой на конкретное время и конкретную дату. То одной позиции нет, то другой.. неделю ругалась, хамовитые операторы. Только один принес извинения за сложившуюся ситуацию в промежутке выяснения отношений. Товар пока не доставлен, требую возмещения морального ущерба!

Достоинства:

Плюсы Одинтствуют

Недостатки:

Один большой минус

Шарашкина контора

Павел 11 октября, 2019 год

Заказ сделан в понедельник. Оператор сказал, что отправка в четверг (4 дня обработка - это уже фантастика). Ну да ладно, согласился, но сделал акцент на том, что товар на подарок и должен быть доставлен не позднее субботы (при отправке в четверг, доехал бы вовремя 100%). Оператор заверил, что никаких доп. задержек не будет. Четверг прошёл, никакой ТТН я не получил.... Читать отзыв Заказ сделан в понедельник. Оператор сказал, что отправка в четверг (4 дня обработка - это уже фантастика). Ну да ладно, согласился, но сделал акцент на том, что товар на подарок и должен быть доставлен не позднее субботы (при отправке в четверг, доехал бы вовремя 100%). Оператор заверил, что никаких доп. задержек не будет. Четверг прошёл, никакой ТТН я не получил. В пятницу звоню узнать, что с заказом, а в ответ слышу, что не отправили. Отправка будет когда-то.... Нет слов, одни эмоции. Обходите стороной эту шарашкину контору, покупатель для них пустое место. Испорчено настроение и облом с подарком, которого просто нет и заказывать в адекватных магазинах нету времени.

Достоинства:

Нету.

Недостатки:

Существование данного мсгазина.

Не рекомендую!!!!!!

Елена 10 октября, 2019 год

Зробила замовлення на ковролін по безготівковому розрахунку (всю інформацію надала для оформлення) і попросила в цей же день виставити рахунок так як бухгалтер має піти у відпустку!!! ОДНІ ОБІЦЯНКИ!!!!! Телефонувала тисячі разів, говорили що передали інформацію начальнику відділення і всеодно без результатно ... Сервіс просто ЖАХ!!!! Просто цікаво, хтось читає відгуки і проводить роботу над помилками???? Нікому не рекомендую робити... Читать отзыв Зробила замовлення на ковролін по безготівковому розрахунку (всю інформацію надала для оформлення) і попросила в цей же день виставити рахунок так як бухгалтер має піти у відпустку!!! ОДНІ ОБІЦЯНКИ!!!!! Телефонувала тисячі разів, говорили що передали інформацію начальнику відділення і всеодно без результатно ... Сервіс просто ЖАХ!!!! Просто цікаво, хтось читає відгуки і проводить роботу над помилками???? Нікому не рекомендую робити замовлення тут і сама цього робити більше ніколи не буду!!!!!

Не РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Надія 8 октября, 2019 год

Робили замовлення на сайті, і мали необережність відразу його оплатити на сайті. Перетелефонували, сказали що в них зараз немає в наявності даного товару і потрібно зачекати дня 3, тоді вони тільки зможуть нам відправити. Ми відмовилися, так як були найняті люди на установку, довелося купити в магазині. Оператор створила службову на повернення коштів і запевняла, що спочатку на протязі 3... Читать отзыв Робили замовлення на сайті, і мали необережність відразу його оплатити на сайті. Перетелефонували, сказали що в них зараз немає в наявності даного товару і потрібно зачекати дня 3, тоді вони тільки зможуть нам відправити. Ми відмовилися, так як були найняті люди на установку, довелося купити в магазині. Оператор створила службову на повернення коштів і запевняла, що спочатку на протязі 3 робочих днів кошти повернуться, потім, що на протязі 7 робочих.... Пройшло уже і 7 днів, а бухгалтерія ще і досі не розглянула. Телефоную кожного дня, і щоразу щось нове брешуть. Ніяк не можу повернути свої гроші.

Показать 2 ответа

Ужас 27 магазин

Дмитро 7 октября, 2019 год

Зробив замовлення, прийшло СМС про готовність до видачі, прийшов забрати, а мені кажуть, що товар забракували, немає, телефоную, а мені кажуть "ой вибачте" , засуньте собі своє вибачте поглибше. Потратив свій час і кошти, а вони мені вибачте за незручності...

Просто жах

Гость 5 октября, 2019 год

Замовив на сайті будівельну тачку форте, мені передзвонив оператор і підтвердив замовлення,вказавши що доставка буде через днів 5-6 через Нову пошту, через тиждень передзвонив дізнатися чи товар був відправлений,але як виявилося через некоректну адресу (за їх словами ) товар не був відправлений, здавалося ситуація вирішена ,але через півтора тижня перетелефонував і мені сказали що товар не був відправлений,вибачилися і сказали... Читать отзыв Замовив на сайті будівельну тачку форте, мені передзвонив оператор і підтвердив замовлення,вказавши що доставка буде через днів 5-6 через Нову пошту, через тиждень передзвонив дізнатися чи товар був відправлений,але як виявилося через некоректну адресу (за їх словами ) товар не був відправлений, здавалося ситуація вирішена ,але через півтора тижня перетелефонував і мені сказали що товар не був відправлений,вибачилися і сказали що відправлять наступного дня і десь в середині наступного тижня товар прийде.В кінці тижня знову зателефонував і виявилося що знову не відправили , оскільки товару нема в наявності і тому вони відмінили самі моє замовлення (по іншому ніяк бо я його точно не відміняв).
Прочекавши місяць тачку враження про цей інтернет магазин дуже негативне , єдине що запропонували почекати ще тиждень поки товар з'явиться і зробити нове замовлення, тобто чекати її знову незрозуміло скільки.
Дуже не рекомендую щось замовляти в них ( але це справа кожного) .
Адміністрація працюйте будь ласка над тим щоб клієнтів було більше у вас ,бо враження складається що ви хочете щоб їх було менше.

Отвратительная работа

Анна 28 сентября, 2019 год

Заказала через сайт бойлер. Имела неосторожность оплатить сразу картой. В итоге, сначала назначили доставку на 24.09.19. В день доставки перезвонили и сказали, что по внутреннему перемещению бойлер поступил недоукомплектованным и они перезакажут у поставщика в полной комплектации. Следующая доставка должна была быть 29.09.19. Накануне никто не позвонил. Набрала оператора сама. Оказалось, что моя заявка закрыта как произведенная реализация и никто... Читать отзыв Заказала через сайт бойлер. Имела неосторожность оплатить сразу картой. В итоге, сначала назначили доставку на 24.09.19. В день доставки перезвонили и сказали, что по внутреннему перемещению бойлер поступил недоукомплектованным и они перезакажут у поставщика в полной комплектации. Следующая доставка должна была быть 29.09.19. Накануне никто не позвонил. Набрала оператора сама. Оказалось, что моя заявка закрыта как произведенная реализация и никто ничего не перезаказывал у поставщика! Да еще имеют наглость сообщать, что деньги будут возвращены в течение 7 рабочих дней!!!! То есть моими деньгами эта шарамыга пользоваться будет просто так 2.5 недели. Шарашкину контору рекомендую обходить стороной! Персонал выдрессировали извиниться перед клиентом 152 раза, но кому нужны эти извинения, если никто не научен выполнять свои обязанности на рабочем месте?!

Конвектор + увлажнитель воздуха

Анна 27 сентября, 2019 год

После прихода на телефон смс с акцией...Покупаете конвектор - получаете подарок увлажнитель воздуха! Мы решили заказать через интернет магазин 27.ua. О чём потом сильно пожалели.
Обещали доставить через пару дней. В итоге два раза переносили дату доставки. То на складе нет, то документы не так оформили. Вообщем настал тот день, когда привезли нам конвектор...Нооо без подарка!!! На что сказали... Читать отзыв После прихода на телефон смс с акцией...Покупаете конвектор - получаете подарок увлажнитель воздуха! Мы решили заказать через интернет магазин 27.ua. О чём потом сильно пожалели.
Обещали доставить через пару дней. В итоге два раза переносили дату доставки. То на складе нет, то документы не так оформили. Вообщем настал тот день, когда привезли нам конвектор...Нооо без подарка!!! На что сказали - человек, который грузил, он не пон,ял, что это она посылка! А оператор, не знала, что ответить... Просто - нет на складе! Так, а раньше... Я же звонила 10 раз и уточнила всё ли будет, все хорошо!? Мне пообещали в ближайшее время доставить товар, если он будет на складе! Я естественно отказалась и больше с ними не сотрудничаю! Очень жаль потраченого времени... Одно разочарование

Достоинства:

Нет плюсов(((

Недостатки:

Не соответствует описанию и обещаниям. Сервис на низком уровне! Операторы не знают никакой информации о наличии товара!

После оформления заказа был нагло обманут оператором. Отменили подтвержденный заказ и повысили цену

Александр 24 сентября, 2019 год

Заказал товар, КОД 70140249. Добавил в корзину и оформил заказ. На момент и после оформления заказа цена на сайте была 192.94 грн. Товар доступен в 7ми пунктах самовывоза. При оформлении заказа выбрал опцию "не перезванивать", так как был уверен в заказе. Через 5 минут после оформления заказа, на мой номер пришла СМС с текстом о том, что заказ подтвержден. Еще... Читать отзыв Заказал товар, КОД 70140249. Добавил в корзину и оформил заказ. На момент и после оформления заказа цена на сайте была 192.94 грн. Товар доступен в 7ми пунктах самовывоза. При оформлении заказа выбрал опцию "не перезванивать", так как был уверен в заказе. Через 5 минут после оформления заказа, на мой номер пришла СМС с текстом о том, что заказ подтвержден. Еще через 3 часа мне перезвонил оператор из колл центра 27.ua и сказал что магазин не может мне продать данный товар, потому что он закончился. Я поверил оператору на слово и, попрощавшись с ним, закончил разговор. После этого я вновь зашел на страницу товара КОД 70140249 и обнаружил, что товар всё еще доступен в 7ми пунктах самовывоза по цене 192.94 грн. А еще через пол часа цена на странице увеличилась до 603.36 грн. Я перезвонил в колл центр чтобы поинтересоваться почему меня меня дезинформировали. Оператор начала рассказывать какие-то невнятные отговорки, что якобы товар закончился, а затем снова появился -- что является ложью, так как товар был в наличии всё время и примерно пол часа после звонка цена всё ещё была 192.94 грн. Получается оператор целенаправленно обманул клиента и отменил подтвержденный заказ, чтобы не дать клиенту возможности оплатить и забрать товар. Честно говоря я думал что такие мутные схемы остались в далеком прошлом интернет коммерции, а оказывается они до сих пор существуют.

Недостатки:

Отменяют подтвержденный заказ и повышают цену.

Шарашкина контора

Гость 22 сентября, 2019 год

Сутки жду лампу, хотя пообещали на следующий день на выдачу, сама звоню и интересуюсь своим заказом, реакции нольььь. Проще поехать и выбрать в магазине и не тратить 2 дня свое время. Разочарование обслуживанием, буду всем советовать и везде писать обходить стороной эту контору.

Не соответствует комплектация...

Иван 15 сентября, 2019 год

Заказал месяц назад стол компютерный, наконец-то пришел, забрал с пункта выдачи пришел домой оказалось не вся комплектация и столешница с дефектами уже оставил жалобу надеюсь исправят халатность месяц ждать и еще говорят неделю ждите.....

хуже некуда обслуживание

щербак владимир петрович 14 сентября, 2019 год

приобрел в этом маркетеэл пилу срау перевел 2000 гр вэтом была моя ошибка менеджер серый андрей грыгорович заверил что будет нормально врезультате получил пилу собраную из разных пил да еще были другие неисправности позвонил этому горе менеджеру он сказал выслай пилу в результате он ничего не делал выслал пилу да еще пришлось платить за... Читать отзыв приобрел в этом маркетеэл пилу срау перевел 2000 гр вэтом была моя ошибка менеджер серый андрей грыгорович заверил что будет нормально врезультате получил пилу собраную из разных пил да еще были другие неисправности позвонил этому горе менеджеру он сказал выслай пилу в результате он ничего не делал выслал пилу да еще пришлось платить за пересылку вместо 65 гр аж 162 гр вот вам и супер маркет телефон менеджера 0677749269 г харьков отд 26

Отвратительное обслуживание

Ангелина 13 сентября, 2019 год

Такого отвратительного обслуживание у меня не было никогда. Заказала теплый пол + терморегулятор, все по стандарту, сказали ждать доставку 1-2 дня, курьером на дом. Прошло больше недели, каждый день обещали отправить, в итоге, когда уже начали ругаться, они сказали, что на складе якобы один экземпляр остался, брак и тд, отправить не могут, предложили заказать напрямую у поставщика - согласилась, прошло... Читать отзыв Такого отвратительного обслуживание у меня не было никогда. Заказала теплый пол + терморегулятор, все по стандарту, сказали ждать доставку 1-2 дня, курьером на дом. Прошло больше недели, каждый день обещали отправить, в итоге, когда уже начали ругаться, они сказали, что на складе якобы один экземпляр остался, брак и тд, отправить не могут, предложили заказать напрямую у поставщика - согласилась, прошло ещё две недели, заказа нет. Сказали доставка запланирована на 11 сентября, будет у меня через день-два, сегодня 13-е сентября, я позвонила узнать когда будет курьер, и девушка ответила, что отправки нет, и будет только с 16-го числа. Больше месяца я ждала свой заказ. И это я молчу о том, что стоит ремонт и его не могут продолжать, из- за такой "доставки"
Абсолютно не советую этот магазин.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ждала доставку больше месяца и "кормили" обещаниями.

1 согласен

Мошенники обманывают людей

Екатерина 11 сентября, 2019 год

У них купила телевизор за 15тыс.привезла домой,смотрим а он как ветреный,пыль,нет пленки на экране, собрали течение 20мин.отвезли.Так они отказались его забеть,сказали только через серверный центр,написали туда ни одно письмо,в итоге уже 20дней ни ответа,ни привета,на горячей линии вообще сидят курицы ничего незнают.90%отзывов одного негатива,собрать всех и написать на них в прокуратуру.. людей так обманывают..

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Гость 5 сентября, 2019 год

Заказала полку для обуви по скидке (1380), перезвонили и сказали что отправят через неделю, ну ок. Прошла неделя, никто ничего не отправил, захожу на сайт, а пока уже 1900). Спасибо, очень хорошее отношение к клиентам!! Прождала и дулю получила.

1 согласен

новогодняя елка к майским праздникам

Andrey 28 августа, 2019 год

Сделал заказ 12.08.19 на канцтовары детям к 1 сентября, начиная с 26.08.19 на вопрос когда же будет отправка, получаю ответ подождите через два дня, обещают доставку уже к 3-4 сентября. Вопрос : на хрена мне ??

1 согласен

Заказ на получения с сайта 27.ua

Юрий 27 августа, 2019 год

Сделал заказ 17.08.2019.три раза отсылал email о своем заказе. Всё время врали,то 22.08 получите, то 25.08, то 28.08. Извините 10(десять) дней шел заказ. Извините то одно говорят, то другое и каждый раз невпопад.

Достоинства:

Заказ всё-таки получил.

Недостатки:

Не владея информацией назначают даты и всё время невпопад(дата получения).

1 согласен

Повернення замовлення 1407315 (20400138370508)

Павло 27 августа, 2019 год

Повернув товар так як не підійшов розмір, 17/08 вони забрали товар зі складу, сервісний цент не відповідає, а гаряча лінія взагалі не в курсі який статус повернення і коли будуть переведені кошти, сьогодні 27/08 а коштів так і не має. Не рекомендую!!!!