ZARI мебель из массива дерева отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.3 5

5 отзывов / 3524 просмотра

Результаты отзывов

Очень плохое качество

Гость 4 февраля, 2022 год

Через полгода у стола за 9000 грн рассохлась и потрескалась столешница. Не рекомендую!!!!

Ужасный опыт с этой компанией! Не советую

Анна 25 декабря, 2021 год

Сделали стол не тех размеров, предлагаю обрезать но край натуральный не сохранят- т е заберите какой есть((( контакты руководства не дают- ответственных нет

Негативный опыт сотрудничества

Саша 30 июня, 2021 год

Не могу рекомендовать эту фирму. Стол привозили два раза с браком, переделать не отказывались, но брак новый появлялся с каждым разом! Не советую!

Хочешь, чтобы у тебя вытекала из тарелки окрошка, а менеджер вешал на уши лапшу? Тогда тебе в ZARI

Андрей 20 апреля, 2021 год

Контора "Рога и копыта". Имел несчастье заказать у этой "компании" обеденный стол. На этапе продажи стола - молодцы работают классно, но потом... Сначала они чухали, что собрать стол самому вообще не вопрос, но даже мой мебельный мастер не смог его собрать без отвертки с сильными магнитами. После того как я собрал стол, оказалось, что столешница кривая. Она отходила посередине стола... Читать отзыв Контора "Рога и копыта". Имел несчастье заказать у этой "компании" обеденный стол. На этапе продажи стола - молодцы работают классно, но потом... Сначала они чухали, что собрать стол самому вообще не вопрос, но даже мой мебельный мастер не смог его собрать без отвертки с сильными магнитами. После того как я собрал стол, оказалось, что столешница кривая. Она отходила посередине стола от основания на САНТИМЕТР. Окрошка из тарелки просто вытекала. Менеджер Виталий сразу сказал, что это брак и будет замена или ремонт. После того как они ТРИ рабочих дня + 2 выходных над этим думали, то они сказали, что мне нужно будет стол отправить им. Я этому очень не обрадовался, так как самому его разбирать, а потом паковать, чтобы отправить Новой Почтой мне совсем не хотелось. Сказали, что чинить будут 30 ДНЕЙ. Я предложил оставить мне этот стол, а потом прислать новый, так как чинить кривой я не хотел и быть без стола 30 дней тоже не хотел. Но Виталий очень красиво заливает всякую всячину в ваши уши, только с таким итогом: стола у вас нет, разбирайте сами, компенсации за этот гопак никакой. После этого эти гении мебельного производства предложили мне прислать более длинные саморезы, чтобы их вкрутить в столешницу и может так она выровняется. Все мастера, которым я это говорил долго смеялись. Далее эти мебельщики от Бога около 10 дней слали мне саморезы. В процессе этих 10 дней я понял, что эта мега-компания состоит из Бибы-Виталия и Бобы-Алексея. Не верю в суще

ствование у них собственного производства, думаю, размещают заказы у кого-то. Так как представить, что с производства не могут отправить саморезы 10 дней не могу. А эти Лелик и Болик, проговорились мне, что саморезы заказаны и едут. Дальше совсем печально: эти крайне неприятные и не очень сообразительные субъекты прислали саморезы, которые оказались КОРОЧЕ, чем те, которые были в комплекте. На мое сообщение об этом за 11 прошедших дней ни Биба-Виталий, ни Боба-Алексей ответить не пожелали. Таков конец истории. Стол кривой, Биба и Боба омерзительные, деньги, нервы, время и силы потрачены бесполезно. Хотите также? Добро пожаловать в ZARI.

Достоинства:

Хорошо продают

Недостатки:

Мебель, сервис.

Отзыв о ZARI мебель из массива дерева: Хочешь, чтобы у тебя вытекала из тарелки окрошка, а менеджер вешал на уши лапшу? Тогда тебе в ZARI

Показать 2 ответа

Ответ представителя ZARI мебель из массива дерева 29 апреля, 2021 год

Андрей, добрый день!
Нам очень жаль, что произошла данная ситуация.
Действительно, Вами был оформлен заказ на стол из натурального дерева и металла с расчетной датой готовности 23.02.2021г. 20 февраля 2021г. стол был готов, а 22 февраля уже отправлен курьерской службой вам в Харьков. Вместе со столом вам были отправлены необходимые комплектующие для сборки и выслана инструкция по сборке стола.
25 февраля 2021г. Вы сообщили, что стол забрали. Но информации, что не планируете собирать его у нас не было.
Наши заказчики из регионов уже на протяжении 4,5 лет собирают наши столы самостоятельно. Проблем со сборкой за это время не возникало.
18 марта 2021 (почти через 3 недели) после получения вами стола, в процессе сборки вами было обнаружено, что столешница деформировалась и вы сообщили нам об этом.
Натуральное дерево - природный материал, который дышит даже в готовом изделии. Сужается и расширяется в зависимости климатических условий, перепадов температуры, воздействия отопительных приборов и т.д. Иногда так случается, что столешница может деформироваться, а иногда может появится трещина. В этом особенность натурального дерева.
22 марта 2021г. (на второй рабочий день) менеджер озвучил причину деформации (столешница деформировалась от того, что она не была прикручена к металлическому основанию сразу) и предложил решение - отправить саморезы шире (не длиннее, как вы пишете). Исходя из того, что витки новых саморезов шире - они могут «притянуть» столешницу к основанию и выровнять ее.
В случае если столешница не выровняется - стол необходимо будет отправить нам на гарантийный ремонт. По договору - срок гарантийного ремонта составляет до 30 календарных дней (учитывая пересылку стола к нам и обратно). Но мы всегда делаем все возможное, чтобы сроки были минимально возможными. Все расходы на ремонт и пересылку стола к нам и обратно мы берём на себя.
Исходя из того, что нужные в данном случае саморезы мы не используем в работе и на нашем складе их не было - нам нужно было закупить их у нашего поставщика комплектующих. Мы производим мебель, комплектующие (такие как саморезы, заглушки и т.д) закупаем. В течении недели саморезы были вам отправлены (30 марта мы вам сообщили номер накладной).
Учитывая тот факт, что с 20 марта 2021 года Киев и область попали в красную зону в связи с ковидом и до сих пор запрещена работа множества компаний и магазинов (кроме аптек и продуктовых магазинов) - купить саморезы можно было только оформив интернет-заказ с курьерской доставкой. К сожалению, по этой причине произошла задержка в неделю с отправкой вам новых саморезов.
Что касается отсутствия ответа на Ваше сообщение от 9 апреля. Мы всегда ответственно относимся ко всему, что делаем, но по каким-то причинам ваше сообщение было потеряно в Вайбере. Не из-за того, что мы не хотим решить вопрос. Видимо это произошло по техническим причинам или сработал человеческий фактор.
Приносим свои извинения и надеемся на понимание.
Просим сообщить получилось ли у вас исправить ситуацию новыми саморезами на нашу почту [email protected]
С уважением, Компания ZARI

Качество ниже плинтуса

Олег 19 января, 2019 год

Заказал 2 единицы изделий из одного и того же материала, перед этим наслушался рассказов про их контроль качества и тп. В итоге получил два разных цвета - бурная стойка была в одном цвете, полка в другом. По итогу все очень долго и не очень качественно

Показать 1 ответ