Архитектор Отзыв написан 19 августа, 2023 год28 просмотров
Решил заказать в этой компании, однако после пожалел... Компания не соответствует уровню обслуживания клиентов и качества выполнения заказа: Недостатки: - дозвониться не реально, просто не отвечают; - на месте указывают сумму без самого просчета по замерам; - не компетентный персонал, по наличию материала по цвету друг у друга переспрашивают; - чтобы получить в срок нужно самому вызванивать и выяснять почему еще не готово; - на выдачу не выдают спецификацию по заказу; - на складе выдают заказ без указания на пачках по количеству; - качество покраски ужасное, через время появляются пятна; - директор не компетентный вообще не разбирается, высокомерный понятия не имеет в сервисах и в этике общения с клиентами; 1 не согласен
- Так, іноді до нас важко дозвонитись, так як 5 менеджерів постійно на телефонах, але усі пропущенні дзвінки не залишаються без уваги
- Так як ви замовляли тільки матеріали, бо будували паркан самостійно, в офісі менеджер порахував матеріали по розмірах з ваших слів. В даному випадку виїзд нашого замірника не передбачений.
- Є проблема з постачанням НЕ ходових кольорів металу а саме білого кольору, тому менеджери уточнюють цю інформацію.
- Враховуючи, що зараз саме сезон, та багато замовлень, черга в нас на місяць вперед, про терміни виготовлення менеджери Вас попереджали.
- З питання відсутності специфікації та кількості ламелей в упаковках, ми прийняли Ваше зауваження, та виправили його, усі замовлення відвантажуються тільки зі специфікацією
- Стосовно фарбування, ми закупаємо готовий оцинкований та фарбований листовий метал, який вже йде з полімерним покриттям та гарантією 2 роки. Так як ви замовили тільки виготовлення ламелей, ми відвантажили сам ламелі без дефектів. У вашому випадку це були не п'ятна а маленькі "вкраплення". Так це дійсно може трапитись та посікстись дрібними крапками, якщо поруч працювати болгаркою. В нас на виробництві ламелей впринципі виключена робота болгаркою. Так як монтаж ламелей та секцій паркану виконувався не нашими а вашими майстрами швидше за все так і могло страпитись, в такому випадку можливі ледь замітні крапки, так як у Вас паркан білого кольору, то вони більш замітні чим на темних кольорах металу.
- Як має реагувати керівник, коли до нього вриваєтсья "вихований" клієнт без стуку і без вітання, просто відкриває двері і зразу задає питання, "что может бить у мєня на заборе виступілі пьятна"? Не пояснивши ні ситуації, не вказавши ні номеру замовлення, ні ситуації в цілому... Тут без коментарів.
Ужасная компания и сам персонал - Отзывы об ООО Ворота Центр Украина
Компания не соответствует уровню обслуживания клиентов и качества выполнения заказа:
Недостатки:
- дозвониться не реально, просто не отвечают;
- на месте указывают сумму без самого просчета по замерам;
- не компетентный персонал, по наличию материала по цвету друг у друга переспрашивают;
- чтобы получить в срок нужно самому вызванивать и выяснять почему еще не готово;
- на выдачу не выдают спецификацию по заказу;
- на складе выдают заказ без указания на пачках по количеству;
- качество покраски ужасное, через время появляются пятна;
- директор не компетентный вообще не разбирается, высокомерный понятия не имеет в сервисах и в этике общения с клиентами;
1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
- Так, іноді до нас важко дозвонитись, так як 5 менеджерів постійно на телефонах, але усі пропущенні дзвінки не залишаються без уваги
- Так як ви замовляли тільки матеріали, бо будували паркан самостійно, в офісі менеджер порахував матеріали по розмірах з ваших слів. В даному випадку виїзд нашого замірника не передбачений.
- Є проблема з постачанням НЕ ходових кольорів металу а саме білого кольору, тому менеджери уточнюють цю інформацію.
- Враховуючи, що зараз саме сезон, та багато замовлень, черга в нас на місяць вперед, про терміни виготовлення менеджери Вас попереджали.
- З питання відсутності специфікації та кількості ламелей в упаковках, ми прийняли Ваше зауваження, та виправили його, усі замовлення відвантажуються тільки зі специфікацією
- Стосовно фарбування, ми закупаємо готовий оцинкований та фарбований листовий метал, який вже йде з полімерним покриттям та гарантією 2 роки. Так як ви замовили тільки виготовлення ламелей, ми відвантажили сам ламелі без дефектів. У вашому випадку це були не п'ятна а маленькі "вкраплення". Так це дійсно може трапитись та посікстись дрібними крапками, якщо поруч працювати болгаркою. В нас на виробництві ламелей впринципі виключена робота болгаркою. Так як монтаж ламелей та секцій паркану виконувався не нашими а вашими майстрами швидше за все так і могло страпитись, в такому випадку можливі ледь замітні крапки, так як у Вас паркан білого кольору, то вони більш замітні чим на темних кольорах металу.
- Як має реагувати керівник, коли до нього вриваєтсья "вихований" клієнт без стуку і без вітання, просто відкриває двері і зразу задає питання, "что может бить у мєня на заборе виступілі пьятна"? Не пояснивши ні ситуації, не вказавши ні номеру замовлення, ні ситуації в цілому... Тут без коментарів.