Вода "Роганская", Харьков
Вода «Роганская» – это питьевая вода харьковской ЧФ «Галс». В 90-е годы плохая и хлорированная водопроводная вода губила дорогие пивные дрожжи. Поэтому в 1998 году на территории пивзадода «Рогань» сделали первую артезианскую скважину. И оказалось, что вода из этой скважины – очень качественная. В 2004 году производством этой питьевой воды... подробнее
Минеральные воды
Худший сервис в Харькове - Отзывы о Вода "Роганская", Харьков
Ситуация 1.
Во вторник оформляю заказ воды и оплачиваю его заранее, рассчитывая на доставку в четверг или пятницу — в дни, когда по моему адресу осуществляется доставка.
Никто не перезванивает для подтверждения заказа и согласования времени.
В четверг воду не привозят. После моего звонка выясняется, что доставки не будет ни в четверг, ни в пятницу, потому что "нет водителей".
То есть заказ принимается и оплачивается, но его выполнение, судя по всему, никем не планируется.
Ситуация 2.
Снова оформляю заказ во вторник — и снова оплачиваю его заранее. Снова никто не связывается для подтверждения.
В четверг начинает звонить неизвестный номер. Я нахожусь на экзамене и не могу ответить, поэтому отклоняю звонок. После этого другой неизвестный номер начинает перезванивать снова и снова — буквально каждую секунду. В итоге подряд было около пяти звонков.
Мне пришлось выключить телефон, чтобы это прекратить.
Позже выясняется, что первый звонок был от курьера, который уже приехал с доставкой. Последующие - от менеджера, к тактичности которого большие вопросы. Менеджер впоследствии не взял трубку, курьер взял - и сообщил, что воду теперь привезут на следующий день.
Но утром менеджер сообщает, что доставки не будет и в пятницу — без внятного объяснения причины.
Итог:
— заказы принимаются и оплачиваются заранее
— подтверждения заказа нет
— доставка не планируется
— коммуникация отсутствует или сводится к спаму звонками
Хуже сервиса доставки я в Харькове ещё не встречала. Не рекомендую.
отзыв
Комментарии к отзыву