УЖАСНЫЙ СЕРВИС ДОСТАВКИ!!!!!!!

Анжела (Украина, Київ) 15 февраля, 2016 год

Решила заказать воду. Позвонила на 0800505881. Оказалось что доставка возможна только через неделю, ну думаю фиг уже с ним, заказала. Пришел день доставки, позвонила утром на их основной номер 0800505881. Девушка меня заверила что да-да мы в курсе к 18:00 ожидайте водичку. Прождала весь день, специально сидела дома, так как знала что привезут воду. В итоге никто не позвонил.... Читать отзыв Решила заказать воду. Позвонила на 0800505881. Оказалось что доставка возможна только через неделю, ну думаю фиг уже с ним, заказала. Пришел день доставки, позвонила утром на их основной номер 0800505881. Девушка меня заверила что да-да мы в курсе к 18:00 ожидайте водичку. Прождала весь день, специально сидела дома, так как знала что привезут воду. В итоге никто не позвонил. Никто не приезжал. ТУПОЙ РАЗВОД!!! Аляска, ну как можно быть такими руко...опами???

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 17 февраля, 2016 год

Добрый день, Анжела.
Предоставленная обратную связь, важна для Вас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим Вас предоставить контактный № телефона на электронный адрес [email protected]
Заранее благодарны.

Отказалась от услуг!

Olya Lyalya (Украина, Київ) 8 февраля, 2016 год

Заказывала воду около 4 месяцев всего, советовали родители, но отказалась, потому что доставляли не вовремя, вернее, говорили что привозили-не дожидались моего открытия дверь, и уезжали, потом переносили доставку уже на следующий день и так несколько раз подряд! В итоге- я не могу им дозвониться с одного номера, постоянно занято, звоню с другого-все отлично! Поставили в черный список изза моих жалоб?... Читать отзыв Заказывала воду около 4 месяцев всего, советовали родители, но отказалась, потому что доставляли не вовремя, вернее, говорили что привозили-не дожидались моего открытия дверь, и уезжали, потом переносили доставку уже на следующий день и так несколько раз подряд! В итоге- я не могу им дозвониться с одного номера, постоянно занято, звоню с другого-все отлично! Поставили в черный список изза моих жалоб? Очень профессионально!!! Не рекомендую тем, кто не может ждать их по 4 часа дома, сидя у двери!

2 согласны

Ответ представителя IDS 9 февраля, 2016 год

Добрый день, Ольга.
Спасибо Вам отзыв и предоставленную обратную связь.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим Вас предоставить контактный № телефона на электронный адрес [email protected]
Заранее благодарны.

отзыв от бывшего сотрудника

это Я:) 3 февраля, 2016 год

Проработав больше 3х лет в этой компании, могу уверить всех, что качество воды отменное!!!! даже не стоит по этому поводу беспокоиться, это действительно лучшая бутилированная вода в Украине!
а вот доставка... это у них страдает, ребята-курьеры забывают перезвонить заранее и предупредить о том, что скоро приедут( это про случаи позвонить за час). В большинстве случаев, опаздывают более чем на... Читать отзыв Проработав больше 3х лет в этой компании, могу уверить всех, что качество воды отменное!!!! даже не стоит по этому поводу беспокоиться, это действительно лучшая бутилированная вода в Украине!
а вот доставка... это у них страдает, ребята-курьеры забывают перезвонить заранее и предупредить о том, что скоро приедут( это про случаи позвонить за час). В большинстве случаев, опаздывают более чем на пол часа, а то и на два, и также забывают об этом предупредить.
ну а девочки-операторы просто не успевают отследить задержки, обзвонить всех клиентов и предупредить о опоздании или вообще о переносе заказа на другой день , они бедные работают как в аду, на разрыв и с массой негатива недовольных клиентов! а почему? да потому, что на всю Украину работает один-два колл-центра с количеством людей на смене 3-4 человека!а этого так мало для такого отдела с таким количеством доставок.
да и руководство компании считает, что девочки справляются))))))))нет анализа и выводов по качеству доставки, экономят на людях и зарплатах, многие клиенты недовольны доставкой и об этих отзывах руководство знает не первый год! но внутри компании делается акцент не на улучшение качества доставки, а на диалогах операторов! девочки должны следовать точно прописанному скрипту(их ещё прослушивают и потом сотрудников штрафуют за не соблюдения стандартов) и навязать вам дополнительный товар в виде чая, кофе и воды в мелкой таре.
руководству это важнее, чем ваше ожидание доставки в длиною день!:)
Если часто вам звонят, то просто попросите оператора установить период прозвона согласно вашим потребностям, например: раз в месяц или если же забывают позвонить, то попросите звонить раз в неделю.
В целом, хочется подытожить- вкусная и качественная Вода, и ради этого стоит пережить все неудобства связанные с сервисом:)

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 4 февраля, 2016 год

Добрый день.
Спасибо Вам отзыв и предоставленною обратную связь.
Мы ежедневно работаем над развитием и улучшением сервиса.
Если у Вас есть пожелания и предложения, Вы можете направить их нам на электронный адрес
[email protected]
Заранее благодарны.

Jndhfnbntkmysq cthdbc!

Гость (Украина, Київ) 3 февраля, 2016 год

Сервис стал отвратительным! Сегодня пол дня прождал заказ, так и не привезли. Обещали вечером, а теперь уже и вечером не могут! Цены выросли, а услуги стали хуже!

3 согласны

Ответ представителя IDS 3 февраля, 2016 год

Добрый день/
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Я не пойму кто берёт у этих прид.. воду? Плесень, бардак, хамство.

Гость (Украина, Київ) 3 февраля, 2016 год

я не пойму кто берёт у этих приду... воду? Плесень, бардак, хамство.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 3 февраля, 2016 год

Добрый день.
Ваша обратная связь важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

шарашкина контора

Гость (Украина, Київ) 1 февраля, 2016 год

заказ не выполнили. через неделю звонят и пытаются как то реагировать. БАРДАК полный

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя IDS 3 февраля, 2016 год

Добрый день.
Ваша обратная связь важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

неадекватая компания

Денис (Украина, Миколаїв) 28 января, 2016 год

Сделал вчера заказ одного бутыля воды "аляска" и помпы! С доставкой задержались и привезли два бутыля воды без помпы!!!!!! Как так можно???

1 согласен

Ответ представителя IDS 28 января, 2016 год

Добрый день, Денис.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Проблема з замовленням води...

Гость (Украина, Стрий) 27 января, 2016 год

Доброго дня, вже третій день намагаюсь замовити воду на підприємство в с.Дуліби, Львівської оббласті, але, на жаль, не вдається. Подала заявку на замовлення 24.01.2016 року на сайт, ніхто не передзвонив, подзвонила на гарячу лінію - пообцяли передзвонити, не подзвонили, знову сама дзвонила і повторно зробила заявку на тому ж сайті. Нарешті, сьогодні 27.01.2016 року мені передзвонили - уточнили, що акція... Читать отзыв Доброго дня, вже третій день намагаюсь замовити воду на підприємство в с.Дуліби, Львівської оббласті, але, на жаль, не вдається. Подала заявку на замовлення 24.01.2016 року на сайт, ніхто не передзвонив, подзвонила на гарячу лінію - пообцяли передзвонити, не подзвонили, знову сама дзвонила і повторно зробила заявку на тому ж сайті. Нарешті, сьогодні 27.01.2016 року мені передзвонили - уточнили, що акція (1 бутиль за 1 грн. для нових клієнтів) у нашому регіоні закінчилась, хоча в офіційних правилах акції «Спробуй 1 бутиль безкоштовно» на цьому ж сайті визначено, що акція проводиться з 01.01.2016 року по 30.04.2016 року по всій території України. ??? Ну, нічого, все одно погоджуюсь на замовлення, чекаю на рахунок... цікаво скільки днів доведеться чекати на рахунок? Довшого і незрозумілішого замовлення по інтернету у моєму житті досі не було...

1 согласен

Ответ представителя IDS 28 января, 2016 год

Доброго дня. Дякуємо за Ваше звернення. Ви також залишила данну інформацію на нашому офіційному сайті і Ваше питання було вирішене.

З сервісом проблеми...

Потенційний клієнт (Украина, Київ) 18 января, 2016 год

В суботу 16.01.16 задзвонив в IDS, попросив проконсультувати про умови співпраці з надією замовити воду додому. Оператор відповів, що проконсультувати зможуть лише в понеділок, 18.01.16, тоді ж і можна здійснити перше замовлення. Сьогодні цей понеділок наступив - телефон мовчить. Перші враження не дуже. Може ще передзвонять. Ну чекаю...

Ответ представителя IDS 22 января, 2016 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.
Даний зворотній зв"язок дуже важливий для нас.
Для прояснення ситуаціі та покращення якості обслуговування просимо зв"язатись з нами по ел. адресі:[email protected] та надати контактний номер телефона.
Завчасно вдячні.

Безобразное качество обслуживания

Гость (Украина, Харків) 18 января, 2016 год

Согласна со всеми предыдущими клиентами, вода неплохая, а вот сервис по доставке оставляет желать лучшего. Пользовалась их услугами год - из-за несвоевременной доставки отказалась. С осени 2015 года возобновила доставку и очень сожалею. Доставку на выходные у них заказывать вообще нельзя - вовремя не приедут и не перезвонят в случае задержки. И интервал доставки в Харькове 4, а не... Читать отзыв Согласна со всеми предыдущими клиентами, вода неплохая, а вот сервис по доставке оставляет желать лучшего. Пользовалась их услугами год - из-за несвоевременной доставки отказалась. С осени 2015 года возобновила доставку и очень сожалею. Доставку на выходные у них заказывать вообще нельзя - вовремя не приедут и не перезвонят в случае задержки. И интервал доставки в Харькове 4, а не 2 часа - это в будние дни, а в выходные - 7 часов, не приехав вовремя и не позвонив (после моих звонков)- предлагают подождать 2 раза по 2 часа. На связи нет тех, кто может ответить конкретно на конкретно поставленный вопрос. Желаю и руководству и владельцу этой торговой марки хотя бы раз оказаться в моей шкуре - может быть тогда хоть что-то изменится в их ИДС Аква-сервис.

2 согласны

Ответ представителя IDS 22 января, 2016 год

Добрый день.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

жАЛОБА

Гость (Украина, Київ) 13 января, 2016 год

СТЫДНО Аляска!!!!! Деньги как за качество,а ДОСТАВКА как в тундре!!!! СТЫДНО! Такого уровня компания должна соответствовать,а не позориться и размениваться по мелочам!!!!!!!!!!! ПОЗОР ВАМ!!!!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 14 января, 2016 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.
Даний зворотній зв"язок дуже важливий для нас.
Для прояснення ситуаціі та покращення якості обслуговування просимо зв"язатись з нами по ел. адресі: [email protected] та надати контактний номер телефона.
Завчасно вдячні.

Вода "Аляска".

Галина (Украина, Харків) 31 декабря, 2015 год

Пользовались услугами "аляски" много лет. Вода вроде и нормальная, но в чайнике накипь остаётся приличная. Продолжали бы пользоваться этой водой, но не устраивало время доставки. возят рано утром только один раз в неделю- четверг. Во второй половине дня доставки нет- нам это неудобно. Позвонила в "аляску", чтобы разорвать с ними договор и вернуть им бутыли. Заявку приняли, после чего начали... Читать отзыв Пользовались услугами "аляски" много лет. Вода вроде и нормальная, но в чайнике накипь остаётся приличная. Продолжали бы пользоваться этой водой, но не устраивало время доставки. возят рано утром только один раз в неделю- четверг. Во второй половине дня доставки нет- нам это неудобно. Позвонила в "аляску", чтобы разорвать с ними договор и вернуть им бутыли. Заявку приняли, после чего начали звонить один за другим менеджеры, чтобы узнать причину. Последний звонок от них просто привёл в шок. Откровенно говоря- это было похоже на получасовые разборки. Девушка разговаривала хамским тоном. Кстати, именно её голос, кажется, на автоответчике принимает заказы. Спасибо ей, больше никогда у них не закажу воду- мне ещё такой нервотрёпки не хватало. Кстати, сумму за бутыли вернули не полностью.

Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 15 января, 2016 год

Добрый день, Галина.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и решением данного вопроса просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Мухи в воде

Елена (Украина, Київ) 29 декабря, 2015 год

В данной " хорошей" воде водятся МУХИ! Называется - пейте на здоровье. Звонок на гарячую линию остался без внимания. Больше заказывать не буду, и другим не советую.

Ответ представителя IDS 14 января, 2016 год

Добрый день, Елена.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и решением данного вопроса просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Всем довольна

Кира (Украина, Київ) 21 декабря, 2015 год

Заказывай уже пол года, никаких претензий. Доставляют вовремя, вода качественная

1 не согласен

Ответ представителя IDS 21 декабря, 2015 год

Добрый день, Кира.
Спасибо Вам за добрые и приятные слова в адрес продукции и сервиса нашей компании.
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
Для нас очень важно мнение каждого клиента.

вода не плохая

Сергей Лис (Украина, Одеса) 19 декабря, 2015 год

Заказываю несколько лет,вроде не плохая,но интересно ее проверить ,насколько она с Моршина и какой состав химический

Ответ представителя IDS 19 декабря, 2015 год

Добрый день, Сергей.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для предоставления интересующей Вас информации просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Мне все нравится!!!

Днепропетровск (Украина, Дніпропетровськ) 14 декабря, 2015 год

Не могу понять, почему так много негатива. Заказываю третий месяц. Сегодня заказал - завтра доставка. Хочешь по телефону, хочешь через сайт. Если через сайт, то перезванивают, даже в воскресенье. Время именно то, которое оговариваешь. Интервал 2 часа. Ни разу еще не опоздали. Заказываю по 2 бутыля 2 раза в месяц. Бутыли нормальные. Вода хорошая ( не воняет, не желтеет, диареи... Читать отзыв Не могу понять, почему так много негатива. Заказываю третий месяц. Сегодня заказал - завтра доставка. Хочешь по телефону, хочешь через сайт. Если через сайт, то перезванивают, даже в воскресенье. Время именно то, которое оговариваешь. Интервал 2 часа. Ни разу еще не опоздали. Заказываю по 2 бутыля 2 раза в месяц. Бутыли нормальные. Вода хорошая ( не воняет, не желтеет, диареи небыло))) Да, дороговато, но верю, что Миргородская или Моршинская. Проверить можно. Есть этикетка, на которой надписи. Тесты в лаборатории не делал. Экспедиторы, доставляющие воду, как все экспедиторы - привез, получил оплату и уехал. Все быстро. Ставят туда, куда скажешь.
Звонками никто не беспокоит.
Можно заказать и другие продукты: воду в бутылках, чай, кофе и т.д.
Я не пользуюсь, только вода.
Кстати, бутыли многоразового использования (написано на дне) и быть все время новыми, априори, не могут.
Меня, пока, все устраивает.
Поскольку пользуюсь не так давно, то 4 твердые звезды голосую.
От така х***я, малята!!!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 14 декабря, 2015 год

Добрый день.
Спасибо Вам за добрые и приятные слова в адрес продукции и сервиса нашей компании.
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
Для нас очень важно мнение каждого клиента.

Условия доставки-ужасные!

Настя (Украина, Київ) 13 декабря, 2015 год

Стараемся заказывать воду на выходные и сидим полсубботы дома ждем воду. Интервал с 11-14. Если уезжаем, просим предупредить заранее о доставке за полчаса, но никто не предупреждает, забывают. И еще обнаружила, что труба в бутыле по которой качается вода покрыта черным налетом, не знаю что это может быть. В общем будем искать другого поставщика

1 согласен

Ответ представителя IDS 14 декабря, 2015 год

Добрый день, Настя.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

обслуживание вне всяких комментариев - ужасно

Ольга (Украина, Київ) 4 декабря, 2015 год

Заказала воду. Сказали с 9 до 12ти привезут. НО в 9.35 пришла смс что мне недозвонились... самое обидное - что по адресу доставки был человек!!! т.е. 1. По адресу недоехали, 2. меня набрали 1 раз (тел на 2 симки - могли недозвониться в промежуток до 5ти минут, а значит набирали 1 раз) и 3 - все. в 9.45 (после моего... Читать отзыв Заказала воду. Сказали с 9 до 12ти привезут. НО в 9.35 пришла смс что мне недозвонились... самое обидное - что по адресу доставки был человек!!! т.е. 1. По адресу недоехали, 2. меня набрали 1 раз (тел на 2 симки - могли недозвониться в промежуток до 5ти минут, а значит набирали 1 раз) и 3 - все. в 9.45 (после моего дозвона оператору и его перезвону после) мне сообщили что курьер уже далеко и сегодня я без воды.
Ребята! если вы думаете что люди, заказывая воду в офис, не могут делать звонки по работе - ожидая вас - вы ошибаетесь!!!
в общем - обслуживание - ужас

1 согласен

Ответ представителя IDS 4 декабря, 2015 год

Добрый день, Ольга.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Положительный отзыв о воде "Аляска"

Юрий (Украина, Нікополь) 1 ноября, 2015 год

Супер вода!К нам на завод в офис её много привозят.Чай и кофе вкуснее,чем дома из воды из-под крана.Кто тут её "обсырает",по моему,проплаченный от других компаний по производству воды товарищ!Вода нормальная,че тут сказать...

1 не согласен

Ответ представителя IDS 2 ноября, 2015 год

Добрый день, Юрий.
Спасибо Вам за добрые и приятные слова в адрес продукции нашей компании.
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
Для нас очень важно мнение каждого клиента.

всегда несвоевременная доставка!

Катя (Украина, Харків) 31 октября, 2015 год

Вода вроде бы нормальная. Анализ не делали, но по ощущениям нормально. Но привозят воду в 99% случаев когда им вздумается! Зачем уточнять удобные временные рамки не понятно! Полтора-два часа опоздание это для них норма. Очень раздражают этим.

1 согласен

Ответ представителя IDS 2 ноября, 2015 год

Добрый день, Катя.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Вода обычная.

Светлана (Украина, Київ) 27 октября, 2015 год

Вода обычная. Брали на пробу один бутыль по акции (менеджеры очень просили попробовать) Бутыль не забирают. Вода - 106,00 грн. Если кому нужен пустой бутыль, пишете - продам!

Ответ представителя IDS 28 октября, 2015 год

Добрый день, Светлана.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Огидно

Гость (Украина, Олексієво-Дружківка) 21 октября, 2015 год

Багато чув негативних відгуків , але спробував заказати. Спочатку 2 раза залишив заявку на сайті - пару днів чекав ,але нажаль так і ніхто не передзвонив. Потім зателефонував на горячу лінію де мене ввічливо відправили до представника в м.Рівне. Замовив воду в понеділок пообіцяли привести в середу, ціна стоїть 32 грн але на справді 47 якщо купуєш 1 бутель і... Читать отзыв Багато чув негативних відгуків , але спробував заказати. Спочатку 2 раза залишив заявку на сайті - пару днів чекав ,але нажаль так і ніхто не передзвонив. Потім зателефонував на горячу лінію де мене ввічливо відправили до представника в м.Рівне. Замовив воду в понеділок пообіцяли привести в середу, ціна стоїть 32 грн але на справді 47 якщо купуєш 1 бутель і 37 якщо два (про акцію сайта для нових клієнтів - повний развод ,куча відмазок і все).Води так і не дочекався до п'ятниці після дзвінка нагрубили і сказали ,що це ваша вина бо вам чи не дозвонились чи не нашли адресу. Після питання чи буде обіцяна вода сьогодні відповіли ,що НІ.Висновкі робіть самі.
PS Не розумію , як з таким сервісом фірма стількі років досить працює ?!

1 согласен

Ответ представителя IDS 21 октября, 2015 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.
Даний зворотній зв"язок дуже важливий для нас.
Для прояснення ситуаціі та покращення якості обслуговування просимо зв"язатись з нами по ел. адресі: [email protected] та надати контактний номер телефона.
Завчасно вдячні.

Странные отзывы

Сергей (Украина, Київ) 17 октября, 2015 год

Пишут то о грузчиках странных, то о желтой воде, то что звонят каждый день воду хотят привезти...
По поводу что звонят каждый день - скажите им что сами будете контролировать когда вам нужна вода и они перестанут вам звонить, я уже 3 недели заказываю в другой компании и ни одного звонка от них.
По поводу воды: несколько лет назад... Читать отзыв Пишут то о грузчиках странных, то о желтой воде, то что звонят каждый день воду хотят привезти...
По поводу что звонят каждый день - скажите им что сами будете контролировать когда вам нужна вода и они перестанут вам звонить, я уже 3 недели заказываю в другой компании и ни одного звонка от них.
По поводу воды: несколько лет назад эту воду заказывала наша контора, где я трудился, так вот это была самая вкусная вода! Летом решил заказывать эту воду домой. Вкус воды остался тот же, без накипи и желтизны и прочих ужасов.
Много разных людей доставляло на мой не первый этаж. Без проблем тащили бутыли через весь двор, стоянку и без лифта - вообще без вопровсов! Даже чаевых не просили.
Теперь почему больше не заказываю Аляску. Доставка в мой пригород в такое неудобное время и всего два раза в неделю, что можно на работу только к обеду приехать. Ну и цена - одна из самых высоких в Киеве.
Вода отличная, цена высокая, сервис хороший, доставка хромает на три ноги.

1 согласен 1 не согласен

Грузчик живодер

Тимофей (Украина, Київ) 12 октября, 2015 год

Конечно я не видел как он мучает животных, но когда открываешь дверь и видеть на пороге это... Такое ощущение, что в роли несчастного животного сейчас будешь ты. На самом деле, очень надеюсь, что у компании есть его паспортные данные и если начнут пропадать люди, его остановят во время, пока он не добрался до меня.... Читать отзыв Конечно я не видел как он мучает животных, но когда открываешь дверь и видеть на пороге это... Такое ощущение, что в роли несчастного животного сейчас будешь ты. На самом деле, очень надеюсь, что у компании есть его паспортные данные и если начнут пропадать люди, его остановят во время, пока он не добрался до меня. В общем даешь приветлевых и вменяемых на вид грузчиков.
P. S. Моё имя вымышленное, поэтому как боюсь мести.

1 согласен

Ответ представителя IDS 15 октября, 2015 год

Добрый день, Тимофей.
Спасибо Вам за отзыв.
Хотелось бы знать, каким образом данная ситуация относиться к нашей компании по доставке воды "Аляска"?

Большой минус фирмы

Ирина(Харьков) (Украина, Київ) 10 октября, 2015 год

Пользуюсь услугами этой фирмы очень давно, года наверное четыри. Притензий к воде нет, но есть очень большое нет, воду привозят в использованных бутлях, которые вообще не имеют товарного вида, одним словом б/у. Я этим фактором очень огорчена, если в следующий раз это произойдет, я буду отказываться сотрудничать с этой фирмой!!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя IDS 12 октября, 2015 год

Добрый день, Ирина.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Вода Аляска

Гость (Украина, Одеса) 6 октября, 2015 год

Мы долгое время покупали воду Аляска, потом отказались
Из плюсов:
- вода вкусная
- привозили всегда в оговоренное время
Из минусов:
- менеджеры постоянно трезвонят и предлагают воду
- повышают цену без предупреждения
- доставляют воду в бутлях из сомнительного пластика, который скорее всего не предназначен для многоразового использования и вредит здоровью (по этой причине отказались от воды данной фирмы)

Ответ представителя IDS 7 октября, 2015 год

Добрый день.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Раз на раз не попадает

arrrtemij (Украина, Харків) 1 октября, 2015 год

Половина воды - среднего качества.
Четверть - отличная.
Еще четверть - такое чувство, будто из болота набрали.
Хотя привозит все один и тот же парень.

Ответ представителя IDS 1 октября, 2015 год

Добрый день.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Все начинается с первого звонка

Гость (Украина, Українка) 29 сентября, 2015 год

Воду еще не пила, но после первого звонка как то и не хочется. На телефон отвечают до крайней степени некомпетентно... На простые вопросы не знают ответов. Я у девушки спросила каким способом очищается вода. Она мне, ну... многоступенчатая. Я говорю, так каким способом?? А она не знает. Говорит сейчас, и полезла куда то читать. И потом мне это все монотонным... Читать отзыв Воду еще не пила, но после первого звонка как то и не хочется. На телефон отвечают до крайней степени некомпетентно... На простые вопросы не знают ответов. Я у девушки спросила каким способом очищается вода. Она мне, ну... многоступенчатая. Я говорю, так каким способом?? А она не знает. Говорит сейчас, и полезла куда то читать. И потом мне это все монотонным голосом по телефону зачитала. Потом перепутала, говорит вот эта вода более минерализованная для приготовления пищи.... Абзац. Сама какая то запаханная. В общем показывать остальным на тренинге "как не нужно делать". Если это так продают, я представляю как потом обслуживают... Совсем как то не получается доверять компании которая не может обеспечить должный тренинг своим сотрудникам. Если пофиг на это, значит на клиента тем более..

1 согласен

Ответ представителя IDS 29 сентября, 2015 год

Добрый день.
Спасибо Вам за отзыв.
Данная обратная связь очень важна для нас.
Для улучшения качества обслуживания и предоставления интересующей Вас информации просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

Спамят телефонными звонками.

Гость (Украина, Київ) 18 сентября, 2015 год

Менеджеры, уроды!
Заказую воду раз в месяц. Вода нормальная.
Очень часто звонят и пытаются навязать доставку на следующий день. Отказываюсь.
Прошу не звонить! Звонят снова!
Не всегда удобно ответить на звонок - но отвечаю, а там вода Аляска...

Ответ представителя IDS 28 сентября, 2015 год

Добрый день.
Спасибо Вам за данную обратную связь.
Для решения данного вопроса нам необходимо связаться с Вами.
Просим предоставить контактный № тел. по ел. адресу: [email protected]

Отвратительно

Гость (Украина, Велике) 17 сентября, 2015 год

Налив в стакан через 20 мин. Вода стала желтеть!!!

Ответ представителя IDS 17 сентября, 2015 год

Добрый день.
Спасибо Вам за данную обратную связь.
Для прояснения данной ситуации нам необходимо связаться с Вами.
Просим предоставить контактный № тел. по ел. адресу: [email protected] или перезвонить на нашу Горячую Линию по тел. 0 800 505 888 .