Прошло уже четыре недели, а холодильник до сих пор не работает. После "ремонта", за который я заплатил 6850 грн, его просто оставили стоять посреди кухни, не установив обратно в мебель, как и было обещано. Обещали приехать через два дня — никто так и не приехал. Пытаясь добиться хотя бы возврата денег, я позвонил в пятницу диспетчеру. В ответ услышал, что... Читать отзыв Прошло уже четыре недели, а холодильник до сих пор не работает. После "ремонта", за который я заплатил 6850 грн, его просто оставили стоять посреди кухни, не установив обратно в мебель, как и было обещано. Обещали приехать через два дня — никто так и не приехал.
Пытаясь добиться хотя бы возврата денег, я позвонил в пятницу диспетчеру. В ответ услышал, что он "ничего не решает" и просто принимает звонки. Попросил связать с кем-то ответственным — предложили звонить в понедельник.
В понедельник, как только я сказал, что хочу поговорить с администратором — вызов сбросили. После этого мой номер оказался заблокирован — дозвониться ни на один из номеров на сайте стало невозможно, даже гудков нет.
Позвонил с другого номера — ответил другой диспетчер/администратор, уже на украинском языке. Снова объяснил ситуацию: холодильник разобран, не работает, никто не приехал, обещания не выполнены. В ответ — "мы не обязаны устанавливать холодильник в мебель, это не наша работа". Но почему об этом не сказали заранее, до оплаты? Почему взяли деньги и просто оставили технику в разобранном виде?
Когда я стал возражать, диспетчер заявил, что "не понимает, на каком языке я говорю", хотя на сайте есть и русская, и украинская версии. Я спокойно перешел на украинский язык и снова изложил претензию. В ответ — "мы вам перезвоним" и бросили трубку. Больше никто не перезванивал.
Служба просто морозит клиентов, берет деньги и исчезает, игнорируя звонки и не неся никакой ответственности. Не рекомендую категорически.
Недостатки:
Ужасный сервис и полное отсутствие ответственности
После очередного звонка в сервис и заверения что мастер перезвонит, мастер перезвонил и обещал прийти и доделать свою работу. Но как обычно не пришел и на звонки не отвечал. И ко всему этому холодильник снова перестал работать не дождавшись когда он его установит на место.
Мастер приехал на следующий день после вызова, оперативно провел диагностику и оценил стоимость ремонта. На следующий день ремонт был выполнен, однако холодильник, встроенный в кухню, мастер на место не установил, объяснив это необходимостью подождать два дня, чтобы убедиться в исправной работе техники. Оплата была произведена в полном объеме. Через два дня я позвонил мастеру утром, он пообещал прийти после 18:00.... Читать отзыв Мастер приехал на следующий день после вызова, оперативно провел диагностику и оценил стоимость ремонта. На следующий день ремонт был выполнен, однако холодильник, встроенный в кухню, мастер на место не установил, объяснив это необходимостью подождать два дня, чтобы убедиться в исправной работе техники. Оплата была произведена в полном объеме.
Через два дня я позвонил мастеру утром, он пообещал прийти после 18:00. Однако вечером, около 19:00, он не отвечал уже.
Так прошла неделя. Я обратился к диспетчеру, где мне пообещали, что мастер свяжется со мной и придет установить холодильник, но этого не произошло. В течение следующей недели ситуация повторилась: я звонил диспетчеру второй и третий раз, но никаких действий предпринято не было. Холодильник по-прежнему стоит посреди кухни, и проблема с установкой остается нерешенной.
Ремонт холодильника часть 3
Пытаясь добиться хотя бы возврата денег, я позвонил в пятницу диспетчеру. В ответ услышал, что... Читать отзыв Прошло уже четыре недели, а холодильник до сих пор не работает. После "ремонта", за который я заплатил 6850 грн, его просто оставили стоять посреди кухни, не установив обратно в мебель, как и было обещано. Обещали приехать через два дня — никто так и не приехал.
Пытаясь добиться хотя бы возврата денег, я позвонил в пятницу диспетчеру. В ответ услышал, что он "ничего не решает" и просто принимает звонки. Попросил связать с кем-то ответственным — предложили звонить в понедельник.
В понедельник, как только я сказал, что хочу поговорить с администратором — вызов сбросили. После этого мой номер оказался заблокирован — дозвониться ни на один из номеров на сайте стало невозможно, даже гудков нет.
Позвонил с другого номера — ответил другой диспетчер/администратор, уже на украинском языке. Снова объяснил ситуацию: холодильник разобран, не работает, никто не приехал, обещания не выполнены. В ответ — "мы не обязаны устанавливать холодильник в мебель, это не наша работа". Но почему об этом не сказали заранее, до оплаты? Почему взяли деньги и просто оставили технику в разобранном виде?
Когда я стал возражать, диспетчер заявил, что "не понимает, на каком языке я говорю", хотя на сайте есть и русская, и украинская версии. Я спокойно перешел на украинский язык и снова изложил претензию. В ответ — "мы вам перезвоним" и бросили трубку. Больше никто не перезванивал.
Служба просто морозит клиентов, берет деньги и исчезает, игнорируя звонки и не неся никакой ответственности. Не рекомендую категорически.
Ремонт холодильника часть 2
Ремонт холодильника
Через два дня я позвонил мастеру утром, он пообещал прийти после 18:00.... Читать отзыв Мастер приехал на следующий день после вызова, оперативно провел диагностику и оценил стоимость ремонта. На следующий день ремонт был выполнен, однако холодильник, встроенный в кухню, мастер на место не установил, объяснив это необходимостью подождать два дня, чтобы убедиться в исправной работе техники. Оплата была произведена в полном объеме.
Через два дня я позвонил мастеру утром, он пообещал прийти после 18:00. Однако вечером, около 19:00, он не отвечал уже.
Так прошла неделя. Я обратился к диспетчеру, где мне пообещали, что мастер свяжется со мной и придет установить холодильник, но этого не произошло. В течение следующей недели ситуация повторилась: я звонил диспетчеру второй и третий раз, но никаких действий предпринято не было. Холодильник по-прежнему стоит посреди кухни, и проблема с установкой остается нерешенной.