Укртелеком отзывы / страница 11
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Укртелеком
"Укртелеком" зарегистрировал товарный знак "Інтернет", сообщает Интерфакс-УКраина со ссылкой на квартальный финансовый отчет оператора.
В частности, свидетельство на знак "Інтернет" зарегистрировано в Госреестре свидетельств Украины на знаки для товаров и услуг 10 июня 2011 года (срок действия – до 6 апреля 2020 года). Согласно базе данных зарегистрированных в Украине знаков... подробнее
В частности, свидетельство на знак "Інтернет" зарегистрировано в Госреестре свидетельств Украины на знаки для товаров и услуг 10 июня 2011 года (срок действия – до 6 апреля 2020 года). Согласно базе данных зарегистрированных в Украине знаков... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 427 отзывов
Телекоммуникации и связь
нет слов,одни выражения--продолжение,никакого уважения к клиентам,тупо снимают деньги
переключают на финансового оператора,ответ автомата через 2мин,и оцените оператора,вторай раз через 40мин ответил оператор,ответ ,я зафиксирую ваше звернення и бросила трубку,т.е. деньги возвращать никто не собираеться,почему на мобильном зафиксирован левый телефон,почему не видят денег за проплату и т.... Читать отзыв Вчера потратил 1,5часа чтоб дозвонится до оператора,2 вопроса,-не видят проплату за телефон,не вернули с июля 51,11грн,чего только не выдумывают,чтоб содрать денег,
переключают на финансового оператора,ответ автомата через 2мин,и оцените оператора,вторай раз через 40мин ответил оператор,ответ ,я зафиксирую ваше звернення и бросила трубку,т.е. деньги возвращать никто не собираеться,почему на мобильном зафиксирован левый телефон,почему не видят денег за проплату и т. д без ответа ,
В декабре 2020г. перестал работать2-й телефон,подали заявку,глухо,в январе давай подавать жалобы,постоянно звонить,позвонил техник с Прилукского пункта,чесно сказала ,что работать не будет,в помещении 3 градуса,а должно быть минимум 10,при том постоянно ставят выполнения ремонта,пошли отключать,уговорили за меньшую цену,и обещание исправить ,раза 5 за полгода только и позвонили,в июле окончательно отключили, но приэтом все заплатили,теперь с июля месяца пытаюсь забрать остаток,51,11грн,чего только не придумывают,чтоб не возвращать,раз 20 обращение делал,сумы разные присылали,то перенос,то нельзя погасить долг за другой номер,короче это полный отстой ,а не фирма,услуги не качественные,цель одна,снять деньги,и дальше хоть трава не расти ,ничего позитивного в укртелекоме не осталось
Грабёж абонентов
Как подрядчик оставлю отзыв.
Ну да ладно
1.Научитесь читать договор.Не корчите из себя идиотов .Рассылаются кучи сообщений .С напоминаниями о долгах.И не надо трындеть,что Вам они не приходят.
2.У меня родственница в Черкассах пользуется и нет никаких нареканий.Ибо немного умеют .Ну и я помогаю)
3.Поясню как проверяется... Читать отзыв Не только по Укртелеком,но и по другим операторам.Куда блин не глянь-постоянно одни недовольные.Вот скажите.Где Вы все беретесь.
Ну да ладно
1.Научитесь читать договор.Не корчите из себя идиотов .Рассылаются кучи сообщений .С напоминаниями о долгах.И не надо трындеть,что Вам они не приходят.
2.У меня родственница в Черкассах пользуется и нет никаких нареканий.Ибо немного умеют .Ну и я помогаю)
3.Поясню как проверяется линия."Прозванивается порт.И ОСК(Объективная система контроля) показывает,что по линии сигнал в норме.Вы орете,что у Вас не работает.Вам отзванивается ТД и говорит.Что в норме линия и нужно проверять оборудование ВАШЕ иначе заявку закрывают.Так?????
Поясню ,еще раз.Если Вы не умеете скачивать драйвера,что может быть причиной отсутствия связи.Если Вы не умеете настраивать вай фай-это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ.
То есть если Вы купили себе роутер-у вас есть инструкция не можете вызов платный.И это везде так
Вы тут жалуетесь на всех.А вы себя слышали.Вы хамите,материтесь.оскорбляете сотрудников
П.С .для примера.попробуйте позвонить в РЕС вы ведь платите за электричество-и скажите,что Вам надо заменить розетку. Покричите,что Вы им деньги зарплату платите.И засеките,через сколько секунд Вы будет посланы в лес.
Вот так.
Хуже быть не может
Сплошное кидалово на деньги
грабеж наглый
Не підключайте цей Інтернет
Найгірша мережа Інтернет
беспредельщики
Ужасное качество.
Терпение лопнуло!
Я давно пользуюсь услугами этого оператора и, в принципе, особых нареканий не было. Конечно интернет медленный, технология устаревшая, но меня устраивало. Я взрослый человек, в онлайн-игры не играю, видео не выгружаю, если и смотрю фильмы, то мне хватает той скорости, которую предоставляет провайдер и позволяет технология. И всё бы было прекрасно, но пару месяцев назад я,... Читать отзыв Опишу, вкратце, свою ситуацию.
Я давно пользуюсь услугами этого оператора и, в принципе, особых нареканий не было. Конечно интернет медленный, технология устаревшая, но меня устраивало. Я взрослый человек, в онлайн-игры не играю, видео не выгружаю, если и смотрю фильмы, то мне хватает той скорости, которую предоставляет провайдер и позволяет технология. И всё бы было прекрасно, но пару месяцев назад я, в платёжке, обнаруживаю уведомление следующего содержания:
"Повідомляємо, що в результаті проведеної перевірки коректності тарифікації виявлено невірне застосування тарифу на послугу доступу до мережі інтернет за вашим особовим рахунком -- тарифікація відповідала тарифу для абонентів, що проживають в багатоквартирному будинку, а не для приватного сектору.
З 01.08.2021 вартість послуги інтернет буде встановлено відповідно до регулярного тарифу для приватного сектора та малоквартирних будинків. ..."
При всём при этом, я как жил в многоквартирном доме, так и продолжаю в нём жить. Кем, как и когда осуществлялась "проведена перевірка" и на основании чего сделан вывод о моём внезапном переселении в частный сектор (вместе с интернетом) в квитанции, к сожалению, не сказано.
Тут хотелось бы уточнить, что разница в тарифах для многоквартирной застройки и частного сектора составляет 55 грн.
Это, понятно, вызвало у меня беспокойство и я обратился в службу онлайн-помощи. Там оператор меня выслушал и сказал, что заявку он оформил и мне должна придти sms с ответом, в течение недели, после чего взял у меня номер мобильного и отключился. Мне действительно, в тот же день, пришло сообщение о том, что мой вопрос решён положительно и я снова живу в многоквартирном доме с начислением оплаты за услугу доступа к сети по соответствующему тарифу. Но, как оказалось, радость моя была преждевременной и, в следующем месяце, я снова получаю платёжку, в которой стоимость услуги начислена по тарифу для частного сектора. После этого, я решил не предпринимать, пока, никаких действий, выждать до конца месяца и посмотреть, какая же сумма будет в следующей платёжке (мало ли, может не успели сделать перерасчёт). Когда я получил следующую квитанцию, сумма в ней не изменилась и тогда я решил съездить в центр обслуживания и лично попробовать решить этот вопрос (перед этим заплатив, таки, за два месяца по необоснованно начисленному тарифу). Там девушки-операторы выказывали истинное недоумение сложившейся ситуацией и клятвенно заверяли меня, что мне всё пересчитают и вернут переплаченную сумму и, опять оформили заявку и взяли мой телефон. Поверив их обещаниям, я, счастливый (уже во второй раз), поехал домой. Но какое-то чувство лёгкого сомнения всё же не покидало меня. Получив платёжку за следующий месяц и увидев в ней ту же цифру, что и в предыдущих двух, я уже не удивился, а понял, что это не ошибка, а осознанная политика организации по разводу своих клиентов не бабки, чтобы (перед "смертью") содрать побольше денег с тех у кого, до сих пор, не хватило ума разорвать с ними договор. Я это наблюдал и раньше у многих "дающих дуба" организаций. Что меня заставляет делать вывод о том, что эта шарага "одной ногой в могиле"? Во первых, количество их офисов, в Харькове, сократилось с нескольких, в разных районах, всего до двух (т. е. денег на аренду нет). Во вторых, когда я был в одном из отделений, там, на неопределённый срок, вдруг зависла программа, что, как я узнал от людей в очереди, явление не редкое и наводит на размышления (после нескольких часов ожидания она так и не "развисла"). Наконец, в третьих, все, кто стоял со мной в очереди (а приходилось ждать до нескольких часов), находились там по одному единственному вопросу: отключение услуг (телефон, интернет, не имеет значения).
Бог, как говорится, любит троицу и я предпринял последнюю попытку восстановить справедливость и поехал в отделение этой конторы снова. Там, опять отстояв в очереди с отключающимися пару часов, я был удостоен чести приёма оператором и, в результате совместной с ним проверки выяснилось, что зафиксированно в системе лишь одно моё обращение, хотя я это делал дважды. Он, при мне, изменил тариф вручную, но предупредил, что нет никакой гарантии, что система автоматически не сменит тариф снова. При этом, мне было предложено проконтролировать процесс смены тарифа в личном кабинете, в который невозможно попасть, ввиду неработоспособности сайта my.ukrtelecom.ua (что говорит о "компетентности" сотрудников организации). Зашёв, на следующий день, на их основной сайт и скачав платёжку, я увидел, что сумма в ней не изменилась и мне продолжают начислять деньги за услуги по необоснованно завышенному тарифу, т. е. все мои обращения не дали никакого результата.
В сложившейся ситуации, мне не оставляют выбора, вернее он таков: или стать лохом, за которого тебя держит руководство этой конторы и продолжать платить за себя и "за того парня" в частном секторе, или остаться уважающим себя человеком, разорвать с ними все договора и поскорее забыть об их существовании. Мне кажется, выбор очевиден.
P.S. Забыл упомянуть о постоянном повышении цен на услуги. Теперешняя цена доступа к сети по ADSL-технологии, для многоквартирной застройки (потолочная скорость: 20 Мбит на приём и 1 Мбит на отдачу), -- 165 грн, что даже выше, чем у некоторых операторов интернета и сотовой связи. Ну и качество, понятное дело, оставляет "желать лучшего" (частые обрывы, падение скорости до десятков килобайт и т. д.).
я удивлен, что он еще жив )
Непонятно статус заявки на підключення інтернету
нет слов,одни выражения
Укртелеком худший из худших
Без предупреждения отключают интернет,
на горячую линию дозвониться не реально!
Ну как же можно так не уважать своих клиентов? За что мы им платим?
Не якісна робота Установи.
Не подключайте компанию
Не занимаются ремонтом повреждений!
Укр телеком
Обман и вымагательство
Очень плохие
Как Укртелеком обманывает
Окончательно терпение лопнуло когда из-за кражи центрального кабеля отсутствовал интернет два месяца. При условии что оплату они берут на перёд ( я оплатила услугу в конце марта за апрель), а кабель украли до 10 апреля, оператор на заявку не реагировал и даже не объяснял причину отсутствия интернета. Он всё время твердил что поломка у нас дома и что он должен проверить провода у нас.
Обращение в колцентр результатов не дало, пришлось ехать в их офис и пригрозить, что если ничего не изменится то откажемся от их услуги (которой в принципе и не было).
После нашего общения в течении трёх дней оператор нашёл возможности восстановить линию, но уже через четыре дня интернет опять отключили, якобы за долги. Оператор колцентра сообщил мне что я должна оплатить долг за май и июнь 480 грн. (время когда не был восстановлен кабель, а значит и не было интернета). И это при условии что за апрель у меня была оплата но не было интернета. оказалось что кроме заявки на ремонт необходимо делать параллельно заявку на перерасчёт денег за услугу, они самостоятельно это не делают. Платить я отказалась, и со скандалом добилась перерасчёта. Получилось что на счёте еще остались деньги и на аванс за июль.
Какой то месяц интернет был нормальный (относительно, но он был) потом началось всё по новому, поломка за поломкой. Заявки они перестали принимать так как я не дала согласие на закрытие одной из многочисленных заявок пока её не устранят, а устранять её никто не собирался, только счета выставляли изрядно, а пероерасчёты делать отказывались.
После очередного повышения тарифов (260 грн.мес.). Мы отключились от этого оператора. Благо что появились другие провайдеры и можно было выбирать.
Но тут опьять оказался прикол. Появился оператор "Укрком". И исходя из условий подключения, что для переоформления договора если ты абонент "Укртелеком" не надо никаких доплат кроме символической 1 грн, даже роутер "Укртелекомовский" подходит им, я засомневалась а не является ли это филией "Укртелеком", поетому выбрали другова оператора.
Вот уже два года как поменяла провайдера, ниразу не пожалела, цена стабильна (150 грн за 100мБ/с.) к олератору ниразу претензий никаких небыло. К слову сказать скорость у него больше 100
Легальні аферисти та вимагателі
Ще вони погрожують колекторами. І я прочитала у прикладі договору на їх сайті, який не пам*ятаю чи підписувала (копію мені ніхто, звісно, не залишав) що вони МОЖУТЬ ВИКЛИКАТИ КОЛЕКТОРІВ ПРИ НАЯВНОСТІ БОРГУ у клієта! І пофіг що це незаконно! Вони ПУБЛІЧНО заявляють про свою незаконну діяльність! І ніхто нічого з цим не робить!
Поки користувалася інтернетом, до речі, мені на початку сказали що мій роутер не підходить і підійте тільки їхній. Потім вияснилося що мій роутер ідентичний їхньому, АЛЕ Ж ЗА МІЙ ПЛАТИТИ ШТРАФ НЕ МОЖНА БУДЕ! су*и. А ще обіцяли що швидкість 20 мбіт буде підвищена коли будуть в наявності роутери для неї, АЛЕ ЗА ПІВРОКУ залишених заявок і десятка дзвінків на гарячу лінію МЕНЕ ПОСЛАЛИ НА ТРИ ЛІТЕРИ і ніхто нічого не виправляв! А грошей драли як за швидкість 50 мбіт. Я ПРОСТО В ШОЦІ!
Хто піде палити їх офіс, давайте організуємо группу і визначемося з датою.
Сім кругів аду, щоб відключитись від них
Гірше гіршого
1. Немає ніякого зв'язку зі службою підтримки. Якщо у вас є нагальна проблема, яку потрібно вирішити, ви не додзвонитесь до них. Автовідповідач просто видає якийсь текст і каже "до побачення" та в буквальному сенсі завешує дзвінок. Поговорити з оператором, якщо вам потрібна... Читать отзыв Товариство, якщо ви знайдете дно світових технологій, то візьміть лопату і копайте, під слоями землі ви знайдете Укртелеком.
1. Немає ніякого зв'язку зі службою підтримки. Якщо у вас є нагальна проблема, яку потрібно вирішити, ви не додзвонитесь до них. Автовідповідач просто видає якийсь текст і каже "до побачення" та в буквальному сенсі завешує дзвінок. Поговорити з оператором, якщо вам потрібна якась консультація майже нереально. Зверніть увагу, зв'язок ЛИШЕ за номером телефону. Тобто, або сиди страждай, або сиди страждай.
2. Для того, щоб змінити щось в тарифах, відключити провайдера потрібно пройти 10 кіл пекла, після чого потрібно їхати фізично в офіс Укртелекому власнику договору щоб хоча б щось змінити (про прогрес і розвиток технологій в 21 столітті ця компанія не чула і, здається, відторгує усілякий прогрес як якусь непотрібну маячню)
3. Якщо вам все ж захочеться перейти на інший провайдер, просто перерізати провід і станцювати ритуальтні танці над колишнім інтернет-підключенням у вас не вийде. Не залежно від того, користуєтесь ви послугами чи ні, вам щомісяця буде нараховуватися борг. А відключити чи зв'язатися зі спеціалістами компанії, нагадую, це як дійти до 10 кола пекла.
4. Казати про швидкість навіть сенсу немає. Якщо Укртелеком говорить про швидкісний інтернет, що ж, в дитинстві напевно, переплутали синоніми з антонімами. Тому що швидкість це протилежність того інтернету, який роздає Укртелеком.
Аферисты разводят на деньги нарушая закон
Изначально я подключила интернет акционный на год 50/мес. Далее цена была около 70грн
И постепенно за год выросла до 175грн
Мне такая цена не подходит, я пользуюсь только телефоном мобильным, вобщем перестал я платить . Смотрю в привате у меня... Читать отзыв Пользовалась я интернетом 2 года ,были проблемы ,отрезали интернет конкуренты,когда сообщали на линию ремонтники быстро приходили вопросов нет.
Изначально я подключила интернет акционный на год 50/мес. Далее цена была около 70грн
И постепенно за год выросла до 175грн
Мне такая цена не подходит, я пользуюсь только телефоном мобильным, вобщем перестал я платить . Смотрю в привате у меня долг 600грн
Пытаюсь узнать на каком основании, интернетом я не пользуюсь ,модем сгорел сразу после ремонтников и тогда же тарифы подняли . Пытаюсь позвонить на линию ,а до них не дозвониться пока долг не оплатишь !
Я звоню с другого своего номера, говорю номер счета и мне говорят оплатить долг и мы расторгнем договор!Я сказала на основании чего я должна платить если мне услуги не предоставлялись?! Вы нарушаете права потребителя! Я обязана платить за Услугу,но она не оказана !! Говорит да я знаю,но у нас такие правила.
Если бы я год не платила мне бы прислали счет так же
И причём счет с процентом .
Вот такие подводные камни ,никогда связываться с ними больше не буду!
Работа оператора и оформление документов!
Это называется электронный документооборот!!!!!
Ожидание связи с оператором 15 минут! И оператор на вас голос повышает, возмущается и отключается!!!! Супер обслуживание!!!!!
Деньги за просто так!
хамство сотрудников
выхожу.на просьбу выключить музыку-а мы здесь кабель "пролаживаем"-цитата-"и без музыки не работаем".на повторную просьбу-иди,тетя,(себе под нос на х..)кудаа шла.ок.достаю телефон,включаю видео-повторяю просьбу-ноль реакции-"а чО ты мне сделаешь"с ухмылочкой.я ничО не сделаю,но мой муж- ..... сделает.а я напишу о вас... Читать отзыв воскресенье,час дня.из машины под окнами музыка .трое в фиолетовых майках с надписью УКТ орут под окнами в три горла,перекрикивая магнитолу.
выхожу.на просьбу выключить музыку-а мы здесь кабель "пролаживаем"-цитата-"и без музыки не работаем".на повторную просьбу-иди,тетя,(себе под нос на х..)кудаа шла.ок.достаю телефон,включаю видео-повторяю просьбу-ноль реакции-"а чО ты мне сделаешь"с ухмылочкой.я ничО не сделаю,но мой муж- ..... сделает.а я напишу о вас в соцсетях.и эхом-.ец.ец.ец
Телеком,где сотрудников УО берешь?
Ужасный провайдер
Иногда работает ночью
Не рекомендую