› › ›

Украфлора

Опубликовано 16 февраля, 2025 год

3.9

22 отзыва / 552 просмотра

Украфлора - это столичный магазин цветов, экзотических растений, комнатны растений, декора для интерьера, оригинальны подарков на любой повод, средства по уходу за цветами и многое другое. Компания предоставляет услуги профессионального флориста для украшения торжественных залов, создание интерьерных композиций, букетов. В магазине представлены цветы отечественных и зарубежных производителей по доступным ценам, а быстрая доставка товара гарантирует свежесть каждого цветка.

Написать
отзыв

Завжди все ідеально

Гість понедельник, 1 июня

Неодноразово купую тут квіти, жодного разу не підвели. Великий вибір, привітні флористи та справді красиві композиції. Приємно, що до кожного замовлення ставляться уважно і допомагають з вибором.

Стильний та красивий букет

Гість понедельник, 18 мая

Купувала тут букет для мами, і він був просто розкішний. Дуже сподобалося, що флорист уважно вислухав мої побажання й запропонував ідеальний варіант. Все виглядало стильно й дуже красиво. Мама була в захваті.

Квіти з пліснявою

Гость пятница, 15 мая

Це просто жах! Купувала тюльпани для бабусі на свято. Тюльпани виявилися в середині з пліснявою і гниллю, через пару годин вони зів'яли. Настрій зіпсовано. Писала на пошту, дзвонила..повне ігнорування.

Показать 1 ответ

Не рекомендую!

Гость понедельник, 11 мая

Купувала тюльпани на подарунок. Замовила мамі і свкрусі по букету. На другий день квіти виглядали ось так. Було дуже неприємно(((

Не рекомендую!

Гость 1 апреля, 2026 год

Отзыв о Украфлора по адресу Київ, вул. Салютна, 2Б П1 Не рекомендую!!!
Купляли, не один рік поспіль (самовивозом) фрезії, а цього року вирішила себе порадувати в день народження та замовити через доставку. Та пожалкувала вже у ввечері. По перше, спочатку доставка стояла на першу половину дня, ніхто не приїхав та не перетелефонував! , я сама набрала і мені повідомили, що доставка буде ввечері. Ну ок.
По друге, курьер ледве... Читать отзыв Не рекомендую!!!
Купляли, не один рік поспіль (самовивозом) фрезії, а цього року вирішила себе порадувати в день народження та замовити через доставку. Та пожалкувала вже у ввечері. По перше, спочатку доставка стояла на першу половину дня, ніхто не приїхав та не перетелефонував! , я сама набрала і мені повідомили, що доставка буде ввечері. Ну ок.
По друге, курьер ледве доїхала (доставка по району), не могла знайти адресу.
Та саме головне: квіти привезли не свіжі (вони на наступний день вже почали засихати). На сайті була вказана, що на них знижка але не було вказано, що вони вже негожі!!!
Робіть виводи!

Сервіс прекрасно працює

Гість 25 февраля, 2026 год

Недавно я купував букет для побачення, і цей магазин мене приємно здивував. Персонально підібраний дизайн, увага до деталей і швидке обслуговування — усе це справило чудове враження. До того ж доставили саме ті квіти, які я вибрав на сайті, без замін. Доставка була дуже ввічливою, кур’єр попередив заздалегідь. П’ять зірок!

Квіти були чудові

Гість 2 февраля, 2026 год

Шукав магазин, де можна швидко замовити гарний букет і не хвилюватися за результат. Тут якраз той випадок. Усе просто, зрозуміло і без зайвого шуму. Квіти радували око не один день, а сервіс залишив приємне враження.

Стильне оформлення

Гість 22 декабря, 2025 год

Замовляв букет на день народження — все виконали ідеально. Квіти свіжі, оформлення стильне, доставка приїхала вчасно. Видно, що тут дійсно люблять свою справу.

Цікаві композиції

Гість 12 декабря, 2025 год

Мені сподобалося, що в магазині не просто продають квіти, а реально допомагають підібрати букет під настрій і подію. Я прийшов без ідей, а вийшов із шикарною композицією з троянд і евкаліпту. Флористи молодці — видно, що люблять свою справу.

Дарує позитивні емоції

Гість 13 ноября, 2025 год

Замовила букет для мами на день народження — і це була любов з першого погляду! Все продумано до дрібниць: гармонійні кольори, свіжа зелень, гарне пакування. Мама була в захваті, а я ще більше. Дуже дякую магазину за емоції!

Повний кошмар!

Інна 29 сентября, 2025 год

Повний кошмар! Оплатив замовлення, але квітів так і не отримав, гроші не повернули. Підтримка ігнорує, жодної реакції на скарги. Якщо не хочете втратити гроші та нерви — обходьте стороною.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Інформація на сайті може не відповідати дійсності (наявність товару, ціни).

Майстерня гарного настрою)

Гість 24 сентября, 2025 год

Я замовляв букет для дружини на річницю, флористи точно знаються на своїй справі. Коли кур’єр прийшов, букет був свіжий, пахучий, із декоративним упакуванням — як на фото з сайту, декілька квітів навіть виглядали ефектніше вживу. Менеджер перед доставкою зателефонував, уточнив всі дрібниці, щоб замовлення було виконано точно. Це не просто магазин, а майстерня настрою.

Чудове обслуговування

Гість 19 сентября, 2025 год

Дуже приємний магазин! Флористи справжні чарівники – підбирають композиції під будь-який настрій. Один раз прийшла без ідей, а вийшла з шикарним букетом, який викликав море компліментів.

Нестандартні композиції

Гість 9 сентября, 2025 год

Замовляла букет у цьому магазині для подруги на день народження — вийшло просто вау! Квіти свіжі, пахучі, композиція виглядала як витвір мистецтва. Подруга була у захваті, а я щаслива, що обрала саме цей магазин.

Неймовірний букет

Гість 21 августа, 2025 год

Замовляла тут букет для подруги на день народження — він був навіть кращий, ніж на фото! Квіти свіжі, пахнуть неймовірно, а оформлення дуже стильне. Подруга була у захваті, і я теж!

Свіжі та гарні квіти

Гість 8 мая, 2025 год

Зайшов випадково, щоб купити щось невеличке — а вийшов із шикарним букетом! Продавчиня допомогла підібрати квіти за кольором і бюджетом. Атмосфера приємна, квіти пахучі, точно ще повернусь.

Шахрайство і неповага

Гость 31 марта, 2025 год

Відгук (нижче) писала 24.02.2025
Сьогодні 31.03.2025
Гроші не повернули, повідомлення у вайбер ігнорують, мої дзвінки скидають, звернулася до Держпродспоживслужби
Украфлора - це компанія, яка не виправдовує і не заслуговує довіри та на практиці підтверджує народну мудрість: дешева рибка - погана юшка.
Будьте уважні, бо вони пропонують на умовах стовідсоткової передоплати послуги і товар, які ви не отримаєте.
Почну від початку.
Читать отзыв Відгук (нижче) писала 24.02.2025
Сьогодні 31.03.2025
Гроші не повернули, повідомлення у вайбер ігнорують, мої дзвінки скидають, звернулася до Держпродспоживслужби

Украфлора - це компанія, яка не виправдовує і не заслуговує довіри та на практиці підтверджує народну мудрість: дешева рибка - погана юшка.

Будьте уважні, бо вони пропонують на умовах стовідсоткової передоплати послуги і товар, які ви не отримаєте.

Почну від початку.
Якщо ви захочете купити квіти додому або на подарунок, вам дуже сподобається асортимент, представлений на сайті компанії, а ціни - приємно здивують (особливо щотижнева можливість придбати квіти зі знижкою 25% за умови самовивозу з магазинів Украфлори день у день).
Коли ви оберете потрібні вам квіти (у моєму випадку 23 троянди сорту FLIRT), при оформленні замовлення необхідно буде здійснити стовідсоткову передоплату (навіть при тому, що спосіб доставки - самовивіз з магазину компанії).
Ви все зробите як належить: заповните форми замовлення, сплатите гроші, приїдете за квітами, АЛЕ:
- спочатку, з вами після оплати не звʼяжеться менеджер;
- пізніше, в магазині, куди ви приїдете за своїми квітами, буде відсутня будь-яка інформація про наявний онлайн заказ (вже оплачений);
- потім, ви витратите час в очікуванні як ця ситуація буде вирішена між працівниками магазину, послухаєте їх незадоволені розмови із серії «і що тепер? «і що ми маємо робити?», «ми взагалі нічого про ваші замовлення не знаємо», а також подивитесь на їх непоспіх і незацікавленість у вирішенні питання.;
- потім, коли вони зрозуміють, що ви нікуди не збираєтесь уходити і чекаєте від них якихось дій, вони зателефонують кудись, і після цього з вами зв’яжеться дуже адекватна, професійна, приємна у спілкуванні менеджерка на ім’я Тетяна, яка повідомить, що таких квітів, як ви замовили, взагалі нема в наявності у тій кількості, яку ви оплатили. Вона принесе вибачення за цю ситуацію і запропонує обрати на сплачену вами суму інші квіти;
- коли ви погодитесь обрати інші квіти, то зʼясується, що всі наявні інші квіти дорожчі ніж ті, які ви вже оплатили, більше того, наявні квіти (здебільшого) будуть помітно не свіжі, а деякі - відверто втомлені;
- тоді ви оберете серед наявних дорожчих квітів більш-менш свіжі, але в меншій кількості, і вам все одно ще треба буде доплатити за них;
- ви спитаєте працівника магазину де і як можна здійснити доплату різниці і він відправить вас до адміністраторки, яка відповість: «Ніде і ніяк. Ми роздрібний магазин і ніякого відношення до інтернет-магазину не маємо, ми не знаємо що ви там купляєте і скільки сплачуєте. За ці квіти, які ви обрали зараз, через касу маєте сплатити повну їх вартість, а ніяку не різницю. А потім телефонуйте в інтернет-магазин і вирішуйте з ними щодо повернення сплачених раніше грошей»;
- тоді ви вже не витримаєте такого рівня сервісу, зателефонуєте менеджерці Тетяні, скажете, що вам більше не потрібні ніякі квіти, і попросите просто повернути ваші гроші назад. Тетяна розуміючим голосом повідомить вам, що гроші вам повернуть, але протягом трьох робочих днів («бо так за законом прописано») і для повернення своїх грошей ви маєте їй на вайбер скинути ваші особисті дані: ПІБ, ІПН, IBAN;
- коли ви після цього звʼяжетеся з вашим банком, аби зʼясувати чи дійсно ви маєте це робити для повернення грошей, вам скажуть, що ні: банк отримувача може просто відхилити цю операцію і ваші гроші автоматично вам повернуться;
- тоді ви повідомите цю інформацію менеджерці Тетяні і вона поінформує вас, що передала вашу інфо до бухгалтерії.

Відчуваєте рівень сервісу і ступіть комфорту, який відчуває клієнт?

Пишу цей відгук в той самий день, коли сталася ця ситуація.

Що я очікувала отримати: гарні квіти, хороший настрій і виконання всіх запланованих на сьогодні справ.

Що отримала: наразі я не маю квітів, не маю повернення своїх грошей, маю зіпсований настрій, купу даремно витраченого часу, спалений бензин для поїздки в магазин Украфлори та поламані плани (бо частину справ мусила перенести через витрати часу).

Тепер цікаво, коли Украфлора поверне мої гроші (обов’язково тут про це напишу).