Обследуйся дорого! Пошатай нервишки бесплатно!: Відгуки про Здоров’я родини

› › ›

Гость Украина Відгук додано 21 травня, 2016 год 1909 переглядів

Столько негатива принесла мне эта клиника, что очень сложно НЕ оставить данный отзыв. Попав первый раз, я даже закрыла глаза на то, что пришлось ждать 25 минут, вместо обещанного назначенного времени (кстати, тем, кто отпрашивается с работы и время имеет значение, обратите на это внимание. Рецепция не очень за этим следит). Я уехала получив ответы на свои вопросы, с хорошим впечатлением от врача, четким пониманием, что делать дальше. Мне нужно было сдать определенные анализы и прийти на узи. Всё к этому и шло. Я позвонила, записалась на узи молочных желез. При этом уточнив цену и входит ли сюда "расшифровка". Сказано было "конечно, доктор сразу откомментирует". Никто ни слова из кол центра не сообщал о том, что цена зависит от Фамилии врача к которому вы идете и уж тем более о том, что завтра у них цена вырастет В ДВОЕ. В день "икс" я прихожу и мне сразу врач сообщает "простите, у меня сегодня на вас всего пол часа, поэтому все делаем быстро". Тут же возникает вопрос "для чего вы записываете пациентов, сами предлагаете время, если у вас его НЕТ?". узи сделали, все шло к тому, что нужно узи щитовидки и можно сделать тут же и сейчас. Опять таки, я четко задала вопрос о цене. Даже доктор знает цены, которые предварительно узнала и я. Далее время поджимало, передо мной извинились, что нет времени отвечать на вопросы и что либо рассказывать. Предложено было "Я напишу, там все просто, прочтете". ( ну с кем не бывает, ладно. В двух словах было понятно, что и как дальше). На ходу с каб. до рецепции мне успели бегло рассказать написанное. И самое дикое для меня началось именно с оплатой. С меня СОДРАЛИ, (иначе не назовешь) В ДВА раза дороже, чем было сообщено ранее. Особенно убило то, что консультацию таки вписали. И ладно бы она была!!!!!!!! А так...я выкинула аж 450 грн за то, чего у меня не было. Каждое Узи посчитали на 100 грн дороже, чем до этого озвучивали цену. К моему сожалению, я очень спешила к ребенку на открытый урок и у меня не было возможности "тут и сейчас" разбираться. Конечно, вопрос я задала "за что я заплатила?- два узи и консультация". Вышла, села в машину, тут же набрала кол центр этой сети. Спрашиваю четко "цена узи молочных желез?, узи щитовидки?, доктор промолчит или скажет на узи что видит, или это доп. консультация? (на всякий случай - это входит в узи)". Параллельно, тоже самое сделала моя подруга. (я попросила узнать цены на эти же процедуры. Наша с ней информация совпадала). Получаю ту же информацию, что и узнавала до визита к ним. Далее рассказываю свою ситуацию и что СОДРАЛИ с меня. Оператор сообщает, что к сожалению в базе еще мою оплату не видит, но сейчас свяжется с клиникой и узнает причину такой суммы. Конечно, никто мне не перезвонил. На след. день я звонила сама, на ту же горячую линию. (Т.к. номера клиники на прямую никто не дает (странно)) снова с наболевшей меня темой. И тут слышу самое гадкое и мерзкое "Извините, у нас вчера поменялись цены."
Мне вот интересно КОГДА это успело случиться??? Если я их узнавала до и после. И были они стандартными. С клиники позже перезвонили, только легче не стало. Я бы больше поняла, если бы извинились и предложили след. консультацию бесплатно, вместо слов "спасибо, что сказали примем во внимание". Мне от этого не легче. Обман и развод чистой воды.
Из этого вывод:
Нет гарантий, что сумма вашего визита будет такой, которую вам назвали и на что вы рассчитывали. Вам могут предоставить счет за то, чего вы вовсе не получите. И ваше время там, мало кто ценит. Нет у них понятия честно сказать "доктор чуть занята, извините. У вас есть возможность подождать пол часа?". Вместо этого вас кормят "да, сейчас, вот-вот, 2 минуты".
Что же касается врача Белова О.В. к ней претензий ней. Чудесный специалист и человек. Она из тех докторов, за которыми стоит гоняться. Чего не скажу, о клинике и организации их работы.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Здоров’я родини 24 травня, 2016 год

Уважаемая Ирина!

Администрация клиники крайне сожалеет о принесенном Вам дискомфорте и возникшем недоразумении по поводу стоимости услуг. Мы приложим все усилия во избежание подобных ситуаций. Мы благодарны Вам за высокую оценку работы врача. Будем рады видеть Вас снова и в ближайшее время руководство клиники свяжется с Вами для решения возникшего вопроса.

С уважением, администрация клиники.

Відповісти

Гость (Украина) 24 травня, 2016 год

Благодарю за ответ и Вашу реакцию!!!

Мне очень хочется верить, что мы действительно друг друга понимаем. Как и то, что произошло. Я сегодня озвучила Вам по телефону, напишу и тут: доктор Белова Ольга Владимировна специалист высокого уровня! Я очень рада, что попала именно к ней.

Не могу сказать, что поняла, почему мне выставили в счете консультацию (на которой я была две недели тому и пришла уже, четко записавшись на узи) и при этом, я благодарна, что вы перезвонили и мы пообщались.

В жизни бывает всякое, возможно и "недоразумение". Очень важно желание "слышать и слушать" друг друга, как и умение Прощать. Быть Добру!

С ув. Ирина

Відповісти

Здоров’я родини
Всі відгуки

4.4 5

85 відгуків / 33080 переглядів

Всі відгуки

Здоров’я родини

Клиника гинекологии и репродуктивной медицины «Здоров’я родини» специализируется на диагностике и лечении женского и мужского бесплодия, вспомогательных репродуктивных технологиях, малоинвазивной гинекологии.
В нашем арсенале самое современное диагностическое и лечебное оборудование, а также собственная диагностическая лаборатория.
Клиника предоставляет широкий спектр профессиональных диагностических и лечебных услуг в следующих областях:
Репродуктология:
- консервативное... детальніше