Знімають гроші з рахунку просто так: Відгуки про Vodafone EXTRA RED

› › ›

Ірина Відгук додано 9 травня, 2023 год 4 перегляда

Поверталась додому і на кордоні міняла картки, рахунок поповнила заздалегідь, щоб зразу підключити пакет на місяць. Вставляю карту, перше, що робою ввожу комбінацію *101*444#, пише не достатньо коштів, перевіряю рахунок, а там 98,56, а мало бути 120, смс про поповнення прийшла раніше. Потім ще виявилось, що пакет подорожчав, то мені поповнили ще на 50, це я так переклала картки сто разів і просила свого хлопця, щоб докидував гроші. В ітозі підключила пакет, але мало залишитись ще 8 грн, дивлюсь, а залишилось тільки 2 грн
Тобто в перші секунди, коли виставила карту зняло 22 грн просто так, потім 140 за пакет на місяць і потім ше 6 грн не зрозуміло за що. Подвзонила до оператора, на він сказав шо у айфоні є проблема, телефон автоматично відправляє смс в Англію і знімає за це гроші, при чому що поверталась я не з Англії і при чому тут Англія взагалі, якшо я ніякі смс не надсилала, перше це я ввела комбінацію. Все. В мене шок. Принципово через цю лапшу яку ви вішаєте людям я міняю оператора. Замість того шоб сказати, що сталась помилка і повернути гроші людині, ви робите з людей дураків. Це просто жах!

Переваги:

Знімають кошти з рахунку просто так, не повертають їх назад і не вибачаються, видумують жахливі відмазки, роблять з людей ідіотів.

Недоліки:

Зміню оператора

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 9 травня, 2023 год

Ірино, прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися в чаті (кнопка ТОБІ на головному екрані) або за номером 111. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤

Відповісти

Vodafone EXTRA RED
Всі відгуки

1.5 5

35 відгуків / 8018 переглядів

Всі відгуки

Vodafone EXTRA RED

Vodafone EXTRA RED - это новые тарифы, которые представлены официальным сайтом «Vodafone Украина». В пакетные услуги будет входить увеличенное количество мобильного 3G/2G интернета (от 2 Гб), звонки на другие операторы от 60 мин., безлимитные звонки в сети Vodafone, СМС от 30 шт.
Дата запуска предложения предположительно запланирована на 17 апреля... детальніше

Мобільний інтернет