Прошло уже четыре недели, а холодильник до сих пор не работает. После "ремонта", за который я заплатил 6850 грн, его просто оставили стоять посреди кухни, не установив обратно в мебель, как и было обещано. Обещали приехать через два дня — никто так и не приехал.
Пытаясь добиться хотя бы возврата денег, я позвонил в пятницу диспетчеру. В ответ услышал, что он "ничего не решает" и просто принимает звонки. Попросил связать с кем-то ответственным — предложили звонить в понедельник.
В понедельник, как только я сказал, что хочу поговорить с администратором — вызов сбросили. После этого мой номер оказался заблокирован — дозвониться ни на один из номеров на сайте стало невозможно, даже гудков нет.
Позвонил с другого номера — ответил другой диспетчер/администратор, уже на украинском языке. Снова объяснил ситуацию: холодильник разобран, не работает, никто не приехал, обещания не выполнены. В ответ — "мы не обязаны устанавливать холодильник в мебель, это не наша работа". Но почему об этом не сказали заранее, до оплаты? Почему взяли деньги и просто оставили технику в разобранном виде?
Когда я стал возражать, диспетчер заявил, что "не понимает, на каком языке я говорю", хотя на сайте есть и русская, и украинская версии. Я спокойно перешел на украинский язык и снова изложил претензию. В ответ — "мы вам перезвоним" и бросили трубку. Больше никто не перезванивал.
Служба просто морозит клиентов, берет деньги и исчезает, игнорируя звонки и не неся никакой ответственности. Не рекомендую категорически.
Недоліки:
Ужасный сервис и полное отсутствие ответственности
Ремонт холодильника часть 3 - Відгуки про vinnica.repair
Пытаясь добиться хотя бы возврата денег, я позвонил в пятницу диспетчеру. В ответ услышал, что он "ничего не решает" и просто принимает звонки. Попросил связать с кем-то ответственным — предложили звонить в понедельник.
В понедельник, как только я сказал, что хочу поговорить с администратором — вызов сбросили. После этого мой номер оказался заблокирован — дозвониться ни на один из номеров на сайте стало невозможно, даже гудков нет.
Позвонил с другого номера — ответил другой диспетчер/администратор, уже на украинском языке. Снова объяснил ситуацию: холодильник разобран, не работает, никто не приехал, обещания не выполнены. В ответ — "мы не обязаны устанавливать холодильник в мебель, это не наша работа". Но почему об этом не сказали заранее, до оплаты? Почему взяли деньги и просто оставили технику в разобранном виде?
Когда я стал возражать, диспетчер заявил, что "не понимает, на каком языке я говорю", хотя на сайте есть и русская, и украинская версии. Я спокойно перешел на украинский язык и снова изложил претензию. В ответ — "мы вам перезвоним" и бросили трубку. Больше никто не перезванивал.
Служба просто морозит клиентов, берет деньги и исчезает, игнорируя звонки и не неся никакой ответственности. Не рекомендую категорически.
відгук
Коментарі до відгуку