Доброго дня! Замовляла вікна у менеджера Наталії, дуже задоволена, все гарно пояснила, допомгла розібратись в деталях, вікна доставили в срок, монтажники швидко і без недоліків все встановили, рекомендую!!!
Делали окна под новый год. По срокам было долговато, в прочем, как и у всех их конкурентов. Цена была одна из самых лучших. Монтаж достаточно быстрый. Работой довольна. Сейчас обращаемся второй раз.
Заказывал балконный блок (дверь + окно). В итоге сделали что окно открывается не в ту сторону в которую просил чтоб открывалось. Так же окно еще и не поравну разделено на створки что выглядит ужасно. На мои замечания был ответ аля "сам во всем виноват, деньги давай". Ничего переделывать не захотели. А так же хамское отношение. Вообщем, шарашкина контора.
18 мая установили окна, москитную сетку не установили. Крепежа на москитной сетке нет. Месяц созваниваюсь с менеджером и мастером , слышу одни обещания или отговорки мастера, что находится в другом районе. Отношение к заказчику наплевательское.
В этой компании отдел продаж, видимо, собран из людей, которые не хотят работать)) Оставил заявку на сайте, звоню из другой страны, предложили связаться в вайбере. Созвонились 14 мая с менеджером Натальей, сказала для примерного расчёта стоимости отправить фото и параметры окон в лс 15 мая днём отправил фото в Вайбер, прочитала, не ответила. Вечером уточнил, подскажут мне, или нет.... Читати відгук В этой компании отдел продаж, видимо, собран из людей, которые не хотят работать))
Оставил заявку на сайте, звоню из другой страны, предложили связаться в вайбере. Созвонились 14 мая с менеджером Натальей, сказала для примерного расчёта стоимости отправить фото и параметры окон в лс
15 мая днём отправил фото в Вайбер, прочитала, не ответила. Вечером уточнил, подскажут мне, или нет. Написала «только в понедельник». Я Не читал сообщение до понедельника специально, в понедельник мне никто не пишет, ответил на сообщение «хорошо:)»
Прочитала - не ответила. Пишу снова «Наталья, расскажете про стоимость?»Прочитала - не ответила. Я в полнейшем удивлении, тк я человек, который оставит в компании МИНИМУМ 10.000 грн (5 больших окон) и на меня положили такой огромный болт
Я в итоге позвонил и спросил, почему мне не отвечает в Вайбер и знаете, что я услышал в ответ? Мне Наталья предъявила за то, что я не написал, какого цвета окна мне нужны, какие створки, нужна ли москитная сетка)) я сказал, что только из-за того, что в этой компании работают продажники как она я больше ни ногой и попрощался
Не понятно как считают стоимость услуг и товара. «Компания» не предоставляет ни смету, ни договор.Соотвественно что по гарантии - тоже не ясно. Деньги за услуги просто сбрасываешь не карту физ.лица. После оформления заказа мне пришлось самой звонить несколько дней подряд! и уточнят когда будет мастер. Со слов менеджера «сами звоните, а то ваш заказ может потеряться». Обязательно требуйте вызов специалиста... Читати відгук Не понятно как считают стоимость услуг и товара. «Компания» не предоставляет ни смету, ни договор.Соотвественно что по гарантии - тоже не ясно. Деньги за услуги просто сбрасываешь не карту физ.лица. После оформления заказа мне пришлось самой звонить несколько дней подряд! и уточнят когда будет мастер. Со слов менеджера «сами звоните, а то ваш заказ может потеряться». Обязательно требуйте вызов специалиста (эта услуга платная). В целом сомнительная контора. Насколько поняла работают с подрядчиками и своих мастеров у них нет. Мастера за собой строительный мусор не убирают. По качеству пока не могу сказать.
Похожий мой комментарий был удалён с сайта компании без объяснений: Заказывал подоконник Danke Premium белый глянец (заказ 3277). На сайте была указана толщина 20 мм. Созванивался с менеджером. Уточнял: какая фактическая толщина данного подоконника. Менеджер подтвердила, что толщина соответствует 20мм. По факту прислали с толщиной 18 мм,что соответствует категории Standart/Comfort. Позвонил менеджеру. Обещала узнать и перезвонить. Спустя 3 часа не... Читати відгук Похожий мой комментарий был удалён с сайта компании без объяснений: Заказывал подоконник Danke Premium белый глянец (заказ 3277). На сайте была указана толщина 20 мм. Созванивался с менеджером. Уточнял: какая фактическая толщина данного подоконника. Менеджер подтвердила, что толщина соответствует 20мм. По факту прислали с толщиной 18 мм,что соответствует категории Standart/Comfort. Позвонил менеджеру. Обещала узнать и перезвонить. Спустя 3 часа не выдержал и позвонил сам. Ответили что производитель решил унифицировать все подоконники под размер заглушек =18мм. Подоконник с толщиной Standart/Comfort продали по цене Premium! Заказывать в этой компании больше ничего не буду и не посоветую другим.
договір #4699-07 від 11.07.2019 встановлення балконного блоку затримка встановлення - тиждень повноцінне встановлення - з 3го разу 1й - не встановлене підвіконня (брак) 2й - не підійшла за розміром бокова заглушка на підвіконня на жаль негерметично встановили - очевидні ознаки: погана шумоізоляція та відчутний протяг по підлозі. ось в опалювальний сезон користуюсь додатково конвектором (повторно прийшов майстер відповідальний за монтаж,... Читати відгук договір #4699-07 від 11.07.2019 встановлення балконного блоку
затримка встановлення - тиждень повноцінне встановлення - з 3го разу 1й - не встановлене підвіконня (брак) 2й - не підійшла за розміром бокова заглушка на підвіконня
на жаль негерметично встановили - очевидні ознаки: погана шумоізоляція та відчутний протяг по підлозі. ось в опалювальний сезон користуюсь додатково конвектором (повторно прийшов майстер відповідальний за монтаж, поводив запальничкою біля вікна - зробив експертний висновок що проблеми немає)
низький рівень зворотнього звязку (неможливо з одного дзвінка вирішити питання по телефону, постійно переадресовують на відповідальних, обіцяють звязатись, кільком особам по черзі доводиться пояснювати проблему)
не рекомендую (
ps: факт послуги надає див. "ООО Вікна Експрес" вул.Ізюмська,5
Уважаемый Ярослав! Ваш заказ был подписан в работу сразу после подписания договора и оплаты аванса 12.07, срок изготовления по Вашей просьбе был максимально быстрый 17-19.07. За счет загрузки в июле 2019 года произошла просрочка монтажа на 2 рабочих дня - 23.07, за что приносим еще раз извинения. Обнаруженный при монтаже брак подоконника по вине изготовителя подоконников ( так к сожалению бывает) мы устранили максимально быстро заменив Вам подоконник. После получения Вашего обращения по продуванию мастер в конце октября у Вас побывал побывал. После этого мы обращения не получали и посчитали что Все вопросы в рамках гарантийного обслуживания решены. Наша сервисная служба работает ежедневно кроме воскресенья, поэтому просим по всем вопросам обращаться в наш кол-центр, и мы с вами обязательно свяжемся. Показати 1 відповідь
Я искренно выражаю благодарность коллективу за прекрасную организацию,профессианализм,компетентность и ответственность при выполнении работ,который помог воплотить все мои пожелания Желаю Вам благополучия,процветания,попутного ветра в делах и продолжения эффективной деятельности
Чудова якість обслуговування
Все хорошо)
Сейчас обращаемся второй раз.
Отвратительно
До заказа даже не дошли, и слава богу, закажу в другом месте..Получить смету её возможно за 2 часа, сколько потом бегать, чтобы забрать.
Сделали абы шо
Шахраї, не рекомендую
Не рекомендую
Плохой отдел продаж
Оставил заявку на сайте, звоню из другой страны, предложили связаться в вайбере. Созвонились 14 мая с менеджером Натальей, сказала для примерного расчёта стоимости отправить фото и параметры окон в лс
15 мая днём отправил фото в Вайбер, прочитала, не ответила. Вечером уточнил, подскажут мне, или нет.... Читати відгук В этой компании отдел продаж, видимо, собран из людей, которые не хотят работать))
Оставил заявку на сайте, звоню из другой страны, предложили связаться в вайбере. Созвонились 14 мая с менеджером Натальей, сказала для примерного расчёта стоимости отправить фото и параметры окон в лс
15 мая днём отправил фото в Вайбер, прочитала, не ответила. Вечером уточнил, подскажут мне, или нет. Написала «только в понедельник». Я Не читал сообщение до понедельника специально, в понедельник мне никто не пишет, ответил на сообщение «хорошо:)»
Прочитала - не ответила. Пишу снова «Наталья, расскажете про стоимость?»Прочитала - не ответила. Я в полнейшем удивлении, тк я человек, который оставит в компании МИНИМУМ 10.000 грн (5 больших окон) и на меня положили такой огромный болт
Я в итоге позвонил и спросил, почему мне не отвечает в Вайбер и знаете, что я услышал в ответ? Мне Наталья предъявила за то, что я не написал, какого цвета окна мне нужны, какие створки, нужна ли москитная сетка)) я сказал, что только из-за того, что в этой компании работают продажники как она я больше ни ногой и попрощался
Вот такое первое впечатление
Не рекомендую
Недоволен компанией
Заказывал подоконник Danke Premium белый глянец (заказ 3277). На сайте была указана толщина 20 мм. Созванивался с менеджером. Уточнял: какая фактическая толщина данного подоконника. Менеджер подтвердила, что толщина соответствует 20мм. По факту прислали с толщиной 18 мм,что соответствует категории Standart/Comfort.
Позвонил менеджеру. Обещала узнать и перезвонить. Спустя 3 часа не... Читати відгук Похожий мой комментарий был удалён с сайта компании без объяснений:
Заказывал подоконник Danke Premium белый глянец (заказ 3277). На сайте была указана толщина 20 мм. Созванивался с менеджером. Уточнял: какая фактическая толщина данного подоконника. Менеджер подтвердила, что толщина соответствует 20мм. По факту прислали с толщиной 18 мм,что соответствует категории Standart/Comfort.
Позвонил менеджеру. Обещала узнать и перезвонить. Спустя 3 часа не выдержал и позвонил сам. Ответили что производитель решил унифицировать все подоконники под размер заглушек =18мм.
Подоконник с толщиной Standart/Comfort продали по цене Premium!
Заказывать в этой компании больше ничего не буду и не посоветую другим.
Незадоволений
встановлення балконного блоку
затримка встановлення - тиждень
повноцінне встановлення - з 3го разу
1й - не встановлене підвіконня (брак)
2й - не підійшла за розміром бокова заглушка на підвіконня
на жаль негерметично встановили - очевидні ознаки: погана шумоізоляція та відчутний протяг по підлозі. ось в опалювальний сезон користуюсь додатково конвектором (повторно прийшов майстер відповідальний за монтаж,... Читати відгук договір #4699-07 від 11.07.2019
встановлення балконного блоку
затримка встановлення - тиждень
повноцінне встановлення - з 3го разу
1й - не встановлене підвіконня (брак)
2й - не підійшла за розміром бокова заглушка на підвіконня
на жаль негерметично встановили - очевидні ознаки: погана шумоізоляція та відчутний протяг по підлозі. ось в опалювальний сезон користуюсь додатково конвектором (повторно прийшов майстер відповідальний за монтаж, поводив запальничкою біля вікна - зробив експертний висновок що проблеми немає)
низький рівень зворотнього звязку (неможливо з одного дзвінка вирішити питання по телефону, постійно переадресовують на відповідальних, обіцяють звязатись, кільком особам по черзі доводиться пояснювати проблему)
не рекомендую (
ps: факт послуги надає див. "ООО Вікна Експрес" вул.Ізюмська,5
Ваш заказ был подписан в работу сразу после подписания договора и оплаты аванса 12.07, срок изготовления по Вашей просьбе был максимально быстрый 17-19.07. За счет загрузки в июле 2019 года произошла просрочка монтажа на 2 рабочих дня - 23.07, за что приносим еще раз извинения.
Обнаруженный при монтаже брак подоконника по вине изготовителя подоконников ( так к сожалению бывает) мы устранили максимально быстро заменив Вам подоконник.
После получения Вашего обращения по продуванию мастер в конце октября у Вас побывал побывал. После этого мы обращения не получали и посчитали что Все вопросы в рамках гарантийного обслуживания решены.
Наша сервисная служба работает ежедневно кроме воскресенья, поэтому просим по всем вопросам обращаться в наш кол-центр, и мы с вами обязательно свяжемся. Показати 1 відповідь
Компания Vikna.ua
Отлично!