ViAnt mebel интернет-магазин відгуки клієнтів

Негативний досвід прямого замовлення комода у меблевої фабрики ViANT.

Євген середа, 26 серпня

Замовляв комод безпосередньо у виробника, розраховуючи, що це дасть кращий контроль якості та нормальну підтримку у випадку проблем. На практиці отримав цілий набір недоліків.
1. Неправильна комплектація.
Комод має 6 шухляд, тому в комплекті повинно бути 6 лівих і 6 правих боковин.
Фактично отримав 7 лівих і 5 правих боковин. Тобто одну шухляду з отриманого комплекту фізично неможливо було нормально... Читати відгук Замовляв комод безпосередньо у виробника, розраховуючи, що це дасть кращий контроль якості та нормальну підтримку у випадку проблем. На практиці отримав цілий набір недоліків.

1. Неправильна комплектація.

Комод має 6 шухляд, тому в комплекті повинно бути 6 лівих і 6 правих боковин.

Фактично отримав 7 лівих і 5 правих боковин. Тобто одну шухляду з отриманого комплекту фізично неможливо було нормально зібрати.

2. Проблема з монтажним меблевим кутником.

Один із меблевих кутників заважає телескопічній напрямній шухляди повністю зайти у своє робоче положення.

Регулювання напрямної проблему не вирішує. Щоб шухляда могла нормально працювати, частину кутника довелося самостійно підрізати.

3. Неправильне позиціонування фасадів шухляд.

Отвори під шканти на фасадах не відповідають фактичному положенню боковин шухляд.

При встановленні за заводськими отворами деталі доводиться стягувати із значним зусиллям, через що боковини шухляди деформуються.

Проблема не одинична. У двох рядах шухляд фасади неможливо коректно встановити у передбаченому виробником положенні.

Для виправлення ситуації потрібно робити нові отвори під шканти. Я звернувся до стороннього меблевого виробництва, де лише за корекцію 6 отворів мені озвучили приблизно 2000 грн.

Тобто після покупки нового комода я маю або додатково оплачувати сторонню переробку заводських деталей, або самостійно свердлити нові отвори та ризикувати пошкодити фасади.

4. Тривалий строк виготовлення та відсутність нормального інформування.

Виготовлення замовлення тривало понад 20 робочих днів. При цьому нормального інформування про стан замовлення та причини затримки я не отримував.

5. Післяпродажна підтримка.

Після виявлення проблем із фасадами я звернувся до відділу продажів ViANT і попросив допомогти з вирішенням ситуації.

Належної реакції не отримав. Питання фактично залишилося без вирішення, і мені довелося самостійно шукати спосіб виправити виробничі недоліки.

Усі описані проблеми можу підтвердити фотографіями, відео та вимірюваннями штангенциркулем.

У результаті новий комод, який мав збиратися відповідно до заводської інструкції, потребує самостійного доопрацювання деталей.

Для мене проблема навіть не лише в самих дефектах. Помилки на виробництві можуть траплятися. Значно більше питань викликає контроль комплектації та те, як компанія реагує, коли покупець уже після оплати стикається з проблемою.

До моменту нормального вирішення цієї ситуації рекомендувати меблі та сервіс ViANT не можу.

Гіршої фабрики годі шукати

Гость 28 січня, 2025 год

Замовили через посередника 4 шафи купе, пенал зі столом і тумбочки до ліжка. Місяць на виготовлення - ок. На вихідних доставки немає - привезли в будні ввечері, оглянути відразу і перевірити не дали. При розборі відразу помітили, що пакували все "на тяп-ляп". Шукали деталі по різних коробках. По факту - в столі не вистачає отворів - не можемо зібрати вже... Читати відгук Замовили через посередника 4 шафи купе, пенал зі столом і тумбочки до ліжка. Місяць на виготовлення - ок. На вихідних доставки немає - привезли в будні ввечері, оглянути відразу і перевірити не дали. При розборі відразу помітили, що пакували все "на тяп-ляп". Шукали деталі по різних коробках. По факту - в столі не вистачає отворів - не можемо зібрати вже місяць (обіцяли вислаті нові матеріали з отворами - чекаємо вже місяць); до однієї шафи не вистачає деталей; тумбочки без обліцовки боків; коли просили одну з шаф зробити шириною 50 см, сказали, що такі не виготовляють, а потім виявилось, що прислали нам іншу шафу, яка мала бути 60см,вийшла 50 шириною. Помітили це вже після сборки (дві приставні шафи в куток і дуже видно, що одна вужча). Тепер кормлять обіцянками вислати нормальні меблі вже МІСЯЦЬ! Якщо в цей тиждень не вишлють - будемо писати заяву в поліцію, бо це вже шахрайство. НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ В НИХ, якщо не хочете потім ламати голову як з цього виплутатися, як ми.

Недоліки:

Безвідповідальні, шахраї, неякісні меблі, не поклали деталей, халатне відношення

Жах жахливий

Владислава 17 грудня, 2024 год

Настільки жахливої компанії просто не можливо знайти . Замовляли в них кухню , колір фасадів приїхав зовсім інший , позначки ніяких не має , що до чого відноситься , фурнітура жахлива.
А компанія та співробітники це особливий вид задоволення спілкування, хамовиті баби , які нічого пояснити та відповісти на питання не можуть .
Замовляли до початку повномасштабної, мали привезти... Читати відгук Настільки жахливої компанії просто не можливо знайти . Замовляли в них кухню , колір фасадів приїхав зовсім інший , позначки ніяких не має , що до чого відноситься , фурнітура жахлива.
А компанія та співробітники це особливий вид задоволення спілкування, хамовиті баби , які нічого пояснити та відповісти на питання не можуть .

Замовляли до початку повномасштабної, мали привезти в березні , 50% оплати + доставка та встановлення . Але сталося влучання ракети в дім і зрозуміло кухню ми забрати не могли . Ми подзвонили , пояснили ситуацію і попросили , щоб вона якийсь час побула на складі , але вони нам відмовили та поставили умови такі, щоб б ми забрали її. Просили знижку хоч мінімальну , відмовили категорично .
Тож які розчарування були коли ми все це побачили : неспівпадіння кольору, те як вона приїхала , та якість 😡Ця недокомпанія здалося підсунула це жахіття навмисно .

Жахливо все

Гість 11 жовтня, 2024 год

Замовляла багато мебелі - прийшла і не з тими розмірами, і з відсутніми елементами і з браком. Жахливий виробник, це просто не повага до покупців. За зовнішні пошкодження вони відповідальності не несуть, взагалі ніякої відповідальності у них нема. Не рекомендую, і хто читатиме відгук і не думайте в них щось купувати. 100 разів потім будете жалкувати. Надіюсь мій відгук допоможе... Читати відгук Замовляла багато мебелі - прийшла і не з тими розмірами, і з відсутніми елементами і з браком. Жахливий виробник, це просто не повага до покупців. За зовнішні пошкодження вони відповідальності не несуть, взагалі ніякої відповідальності у них нема. Не рекомендую, і хто читатиме відгук і не думайте в них щось купувати. 100 разів потім будете жалкувати. Надіюсь мій відгук допоможе комусь уникнути неприємностей, бо не дуже приємно коли ти оплачуєш кошти за новий товар, а тобі приходить дефектний і побитий.

Недоліки:

Багато сколів, потертостей на елементах меблів
Відсутні елементи
Не відповідні елементи

Замовляли кухню

Евгений 20 серпня, 2023 год

тупоголові, не парвильно підібрали саморізи під фурнітуру
не правильно прикрутили направляючу на фасад до вбудованого холодильника, як результат її зломало і довелося самому перекручувати і заклеювати пластикову деталь (по гарантії відмовили)
tandem box поставили, ось тільки він розрахований на ДСП 18мм, на фабриці не просверили отвір під "замок", так як побоялись, що просверлять ДСП наскрізь. Також... Читати відгук

ViAnt mebel интернет-магазин - Замовляли кухню

тупоголові, не парвильно підібрали саморізи під фурнітуру

не правильно прикрутили направляючу на фасад до вбудованого холодильника, як результат її зломало і довелося самому перекручувати і заклеювати пластикову деталь (по гарантії відмовили)

tandem box поставили, ось тільки він розрахований на ДСП 18мм, на фабриці не просверили отвір під "замок", так як побоялись, що просверлять ДСП наскрізь. Також люфтить фасад, бо глибина посадки не достатня(ДСП 16мм, а треба 18мм)
Замок врізав знайомий меблевик.

не рекомендую

Показати 1 відповідь

Меблі мають різкий запах, перевищення ГДК формальдегіду

Гость 14 липня, 2023 год

Замовляли меблі в дитячу кімнату. Питань до самих меблів немає, все зроблено майже так, як я собі уявляла. Але величезне питання до якості матеріалів. Після монтажу меблів в кімнаті з'явився різкий хімічний запах. Менеджер Олена пояснила, що так може бути, треба почекати декілька тижнів. Пройшло більше 2 місяців і меблі смердять. Ми зробили хімічний аналіз повітря в цій кімнаті. Наявний... Читати відгук Замовляли меблі в дитячу кімнату. Питань до самих меблів немає, все зроблено майже так, як я собі уявляла. Але величезне питання до якості матеріалів. Після монтажу меблів в кімнаті з'явився різкий хімічний запах. Менеджер Олена пояснила, що так може бути, треба почекати декілька тижнів. Пройшло більше 2 місяців і меблі смердять. Ми зробили хімічний аналіз повітря в цій кімнаті. Наявний в повітрі кімнати формальдегід перевищує ГДК (гранично допустима концентрація). Перевищення незначне, але присутнє. Це при тому, що в кімнаті цілодобово відчинені вікна. В зимовий період з зачиненими вікнами цей показник буде більше. Звертаю увагу, що це дитяча кімната і меблі замовлялися саме для дитячої. Замірник запевняв, що матеріали, із яких робитимуть меблі, будуть відповідати всім вимогам і стандартам. Ну і відповідь менеджера, після того, як я надала результати аналізу: ми свої зобов'язання виконали, якщо питання до якості матеріалів, звертайтеся до виробника... Тут без коментарів. Ніколи не замовляйте меблі у цього виробника, якщо цінуєте своє здоров'я і здоров'я своєї родини. Так, тут дешевше, але смертельно небезпечно, оскільки формальдегід - це канцероген.

Халявщики. Смотрите за работой!

Гость 25 квітня, 2023 год

Заказывал рабочую зону. Сборщик работал до поздна. Часть материала не хватило, бегал покупать. Насверлил лишние отверстия в дверце шкафчика. Жаль сразу не заметил. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Показати 1 відповідь

Хочу написати відгук,про роботу в ції фабриці віддалено констуктором!

Гость 11 квітня, 2023 год

Зателефонувала мені співробітниця Марина ,сприводу співпраці ,домовились про умови .Фабрика щоб ви розуміли жодного разу ці умови не дотримувалися ,оплату моєї роботи ,виконувала коли її заманеться .На даний момент Фабрика ,мені не проводить оплату виконаної роботи з жовтня місяця,і кожного тижня,то вони збирають кошти,то чекають на оплату клієнта .Замість того щоб йти на контакт і якось улагодити цю ситуацію Власник... Читати відгук Зателефонувала мені співробітниця Марина ,сприводу співпраці ,домовились про умови .Фабрика щоб ви розуміли жодного разу ці умови не дотримувалися ,оплату моєї роботи ,виконувала коли її заманеться .На даний момент Фабрика ,мені не проводить оплату виконаної роботи з жовтня місяця,і кожного тижня,то вони збирають кошти,то чекають на оплату клієнта .Замість того щоб йти на контакт і якось улагодити цю ситуацію Власник спочатку говорить тиждень вирішив ,потім сьогодні-завтра оплатим ,потім сказав що в лютому закриємо ,вже пройшов тиждень квітня ,а він і досі кормить сніданками(обіцяв що з 1- 7квітня все закриє,а віз і досі там)!
.І він в свою чергу не бере слухавку на телефоні дзвінки .
Також на *фабриці* зникли моя розсувна система ,ніхто незнає куди....
Нераджу нікому співпрацювати з цією конторкую

Якщо буду спекуляції ,що це наклеп ,є фото підтвердження всіх переписок!

Обідній стіл

Гость 23 березня, 2023 год

Чудовий стіл для кухні. Невеликий, але в той же час розложується, якщо треба. Був гарно упакований, є інструкція по зборці. Супер якість за свою ціну.

1 не згоден

Комод)))))

Алла 21 березня, 2023 год

Замовляли комод+пеленатор,менеджер уважно вислухала мої побажання,і пообіцяли що в найближчий час буде все готово,доречі ціна була найнижча в цієї фірми,хоча переглядали варіанти і інші.Не пройшло й двох тижнів з моменту замовлення,як нам встановили комод,деталі,колір,розмір все просто ідеально,хлопчина який збирав,дуже уважно і чітко все зробив.Можу тільки сказати хороше,рекомендую всім саме цього виробника,і обов'язково самі ще не один раз будемо звертатися.... Читати відгук Замовляли комод+пеленатор,менеджер уважно вислухала мої побажання,і пообіцяли що в найближчий час буде все готово,доречі ціна була найнижча в цієї фірми,хоча переглядали варіанти і інші.Не пройшло й двох тижнів з моменту замовлення,як нам встановили комод,деталі,колір,розмір все просто ідеально,хлопчина який збирав,дуже уважно і чітко все зробив.Можу тільки сказати хороше,рекомендую всім саме цього виробника,і обов'язково самі ще не один раз будемо звертатися.

ViAnt mebel интернет-магазин - Комод)))))

1 згоден

Замовляла шафу купе + комод

Гость 19 березня, 2023 год

Замовляла шафу купе + комод . Залишились задоволені ,швидко та якісно виконана робота.Збиральник меблів справжній майстер у своїй справі. Дякую за оператівність та за якісні меблі.

Розкладний стіл

Юра 16 березня, 2023 год

Дякую за оперативність. Здається, що я довше матеріал обирав, ніж стіл робили. Як виявилось не всіх продавців меблів цікавлять маленькі замовлення. А тут мені приділили багато часу. Атмосфера в офісі дуже доброзичлива. Так тримати!

1 згоден

Відміна Якість

Гость 16 березня, 2023 год

Шафа якісна, навіть не очікувала, думала буде гірше. Але дуже красивий колір (дуб сонома).Будемо замовляти ще

Шафа-купе в дитячу кімнату

Ярослав 15 березня, 2023 год

Замовили шафу-купе в дитячу кімнату. Тиждень і вже забрав своє замовлення. Якісні матеріали, акуратна робота. Окреме дякую Максиму і Олені за консультацію, допомогли визначитись із кольором, фурнітою, зорієнтували по ціні та срокам. Швидко, якісно, вернусь ще. Рекомендую!!!

Переваги:

Швидкість
Якість
Великий асортимент
Приємне обслуговуння

Шафа-купе на замовлення

Олеся 14 березня, 2023 год

Замовлення виконали за 3 тижні. Збиральника не викликали, зібрали все самі.Буду замовляти ще одну шафу.

Переваги:

Співвідношення ціна/якість.
Гарно пофарбоване скло.
Колір 100% підійшов до інших меблів.

Недоліки:

Поки немає.

Замовляла кухню та шафи

Тетяна 14 березня, 2023 год

Робила вже друге замовлення. Перше зробила майже рік назад, кухню, так замовлення затримали, але якістю та обслуговуванням задоволена. В січні замовила дві шафи зробили за два тижня.

Переваги:

обслуговування
якість
доступні ціни
можливість індивідуального замовлення

Недоліки:

терміни, або довго, або дуже швидко

Чудова якість продукції

Валерій 12 березня, 2023 год

Замовляли шафу купе + комод с того ж самого матеріалу . Залишились задоволені , сборщик меблів справжній майстер . Дякую за оператівність та за меблі

Замовляли Кухню + комод

Сніжана 8 березня, 2023 год

Дякуємо Віант за оперативну роботу та якісні меблі . Все зробили вчасно , меблі просто чудові . Менеджер Наталія велике дякуємо

Найгірші! Ні грошей, ні шафи!

Замовлення № 479с 12 жовтня, 2022 год

Найгірші!
Затримка замовлення на 3 місяці!
Ні шафи, ні грошей!
Постійне інгорування на мої звернення.
Хамське відношення!
Люди добрі, охдьте цю контору стороною!

Ужасное обслуживание и топорная работа

Гость 6 жовтня, 2022 год

Заказывал небольшую часть кухни (рабочую зону и пару тумбочек). Приехал криворукий сборщик. Пока сверлил отверстия под ручки- просверлил стуло. Начал делать углубления под петли, сделал на 2х дверцах с каждой стороны по одному отверстию не там ( у меня верхние тумбочки выше стандарта). Уголок между столешницей и стенкой давай лепить...нет углов и заглушек. Поехал искать. Через 1.5 часа приехал.Углы нашел,... Читати відгук Заказывал небольшую часть кухни (рабочую зону и пару тумбочек). Приехал криворукий сборщик. Пока сверлил отверстия под ручки- просверлил стуло. Начал делать углубления под петли, сделал на 2х дверцах с каждой стороны по одному отверстию не там ( у меня верхние тумбочки выше стандарта). Уголок между столешницей и стенкой давай лепить...нет углов и заглушек. Поехал искать. Через 1.5 часа приехал.Углы нашел, заглушки сказал что б я сам поискал, какие мне больше понравятся. Не заказывайте у них! Их скидочные карты вам больше не пригодятся!

худшие их худших

Илья 25 серпня, 2022 год

задержали заказ больше чем на месяц, каждый день кормят завтраками. менджер через которого я заказывал падает на дурачка, делает вид что не понимает в чем дело, и что мол вот уже завтра должны сдать, и это что-то там на производстве, а оператор в кол центре мне говорит что сделают не раньше чем через 2 недели. в итоге двумя неделями не... Читати відгук задержали заказ больше чем на месяц, каждый день кормят завтраками. менджер через которого я заказывал падает на дурачка, делает вид что не понимает в чем дело, и что мол вот уже завтра должны сдать, и это что-то там на производстве, а оператор в кол центре мне говорит что сделают не раньше чем через 2 недели. в итоге двумя неделями не обошлось.

Переваги:

их нет

Недоліки:

обманывают на счет сроков выполнения

Закройте эту контору!!!

Юлия 25 липня, 2022 год

Закройте эту контору!!! Не позорьтесь. Сервис - 0, качество - 0, скорость - 0. Одно хамство, отговорки, некачественная работа. Куча брака, нужно пересматривать каждый сантиметр. Половину кухни отвезли на переделку, ждали ещё 2 недели. Изначально обещали выполнить за 3 недели. Выполнили со скандалом за 3 месяца. Единственный ответственный работник - это сборщик Вячеслав. И то даже к своим сотрудникам они... Читати відгук Закройте эту контору!!! Не позорьтесь. Сервис - 0, качество - 0, скорость - 0. Одно хамство, отговорки, некачественная работа. Куча брака, нужно пересматривать каждый сантиметр. Половину кухни отвезли на переделку, ждали ещё 2 недели. Изначально обещали выполнить за 3 недели. Выполнили со скандалом за 3 месяца. Единственный ответственный работник - это сборщик Вячеслав. И то даже к своим сотрудникам они относятся с безразличием. Сборщик собирал кухню, пока мы не увидели, что он сложил не потому проекту, который утвердили. Итог: потраченное время наше и его.
Постоянно просят войти в их положение. какое положение? Невыполнения сроков? Некачественная работа мастера по изготовлению? Или игнорирование в принципе нас как клиентов, которые заплатили уже деньги?
Не привезли одну деталь, они это знали, нам не сказали. В итоге сидели ещё неделю с недоделанной кухней. И только с 4 раза получилось сложить.
Просто ужас. Судя по отзывам, ничего они не меняют в отношении к клиентам и работе. Итог: мы - проблемный клиент. Мы от них требуем выполнение работы качественно и в срок, мы за это заплатили.

ViAnt mebel интернет-магазин - Закройте эту контору!!!

Недоліки:

Качество, ответственность, срок, отношение к клиентам

Ужасное качество обслуживания

Пётр 20 січня, 2022 год

12.10.21 заказал шкаф купе и прихожую, делали три месяца, со всякими отговорками, все оплатил и занос и снятие размеров и сборку. Сегодня 20.01.22 до сих пор не собрана ничего, отсутствует часть деталей до сих пор, про отсутсвие деталей написал рекламацию и их отсутствие подтвердил сборщик фирмы, ещё 30.12.21 и до сих пор ничего не собрано и запчастей так и нет.... Читати відгук 12.10.21 заказал шкаф купе и прихожую, делали три месяца, со всякими отговорками, все оплатил и занос и снятие размеров и сборку. Сегодня 20.01.22 до сих пор не собрана ничего, отсутствует часть деталей до сих пор, про отсутсвие деталей написал рекламацию и их отсутствие подтвердил сборщик фирмы, ещё 30.12.21 и до сих пор ничего не собрано и запчастей так и нет. Каждый день звоню на фирму где слушаю одни отговорки, хочу заметить что я за все заплатил. Если вы читаете мой отзыв не вклеим случае не связуйтесь с этой фирмой, у них нет ни чести ни совести. Если кто не верит в мой отзыв, мой заказ 1814 от 12.10.21, можете поинтересоваться или проверить мою информацию. Это не фирма а кидалово.

Бред, а не компания

Мирчи 27 грудня, 2021 год

Заказ с 1 октября. Привезли 4 декабря с браковаными деталями. На вопросы где детали, кормят лапшой. Ответы на вапросы не дают. Обещают перезвонить, -не перезванивают! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ФИРМЫ!! НИКОГДА!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы

Нарушения сроков

Гость 24 грудня, 2021 год

Не пользуйтесь услугами!!! Заказали мебель 8 октября, сегодня 24 декабря мебели нет.Кормят обещаниями уже месяц . Никогда не заказывайте мебель в этой фирме!!! НИКОГДА!!!

Недоліки:

Не обязательность в выполнении договором сроков изготовления мебели. К

заказ 1868

Гость 14 грудня, 2021 год

Ужасное отношение к клиентам. Менеджеры не могут внятно ответить на поставленный вопрос, когда привезут недостающие детали. Целую неделю жду ответ

Не рекомендую

Гость 14 грудня, 2021 год

Мебель привозят не в полной комплектации, целую неделю ждём довоза, кормят завтраками . На фасадах разный рисунок, уверяют что это одинаковый, просто под разным углом сделана фотография. ПЛОХОЕ ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Кухня 1476

Елена 11 грудня, 2021 год

Если у вас есть время ждать более 2 месяцев и смелость отдать сразу 50% стоимости изделия,а потом при получении в упаковке не видя качества отдать оставшиеся 50% то можете заказывать у Viant. Моя кухня делалась 50 рабочих дней как и было прописано в договоре т.к она крашеный мдф. При распаковке оказалось что недовезли направляющие и ещё кое какие детали,но отдельное... Читати відгук Если у вас есть время ждать более 2 месяцев и смелость отдать сразу 50% стоимости изделия,а потом при получении в упаковке не видя качества отдать оставшиеся 50% то можете заказывать у Viant. Моя кухня делалась 50 рабочих дней как и было прописано в договоре т.к она крашеный мдф. При распаковке оказалось что недовезли направляющие и ещё кое какие детали,но отдельное спасибо установщику Александру. Ему пришлось 3 дня собирать кухню и допоставлять недостающие детали. Ещё отдельное спасибо замерщику Олегу, который все чётко просчитал и дал дельные советы. Так что в итоге мне кухня очень нравиться.