Name: Жахливе місце
Item: Veraclinik. Пансіонат для літніх людей
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано неділя, 28 червня 6 переглядів

Предварительно оплатив месячную стоимость проживания и доплатив за "сан пакет", о котором узнал по факту заселения, положил 24.03.24 бабушку 86 лет после инсульта и курса реабилитации в сеть пансионатов VERA который находится в Бортничах (ул. Полевая, 3). При заселении мне дали сразу типовой договор пансионата, но сказали, что вносятся какие-то изменения в реквизитах и т.д. и подпишем его чуть позже. 29.03 между 8 и 9 утра администратор Валентина позвонила мне и сказала, что у бабушки поднялось давление и она «якась в'яла», на что я ей ответил, что так бывает при повышенном давлении и все что нужно делать в этом случае - указано в журнале назначения лекарств, который я предварительно оставил с лекарствами, подумав, что, если с бабушкой что-то будет не так, то мне обязательно позвонят. 30.03 я приехал в пансионат около 14 и администратор Валентина меня тут же потянула на ресепшн подписать договор, который мы до этого так и не подписали. Без задней мысли я его подписал и пошел навестить бабушку. Поднявшись в палату, я с прохода увидел, что у нее случился повторный инсульт (стало понятно, почему меня потянули подписать договор), так как у бабушки перекосило лицо, она едва разговаривала и частично парализовало правую сторону. Сообщил об этом администратору Валентине и вызвали скорую, которая в последствии госпитализировала бабушку. Через неделю бабушка умерла, так как затянули со временем и уже ничего нельзя было сделать. На момент госпитализации запах от постельного белья был не самым лучшим, а значит, что нянечка «Борисівна» недобросовестно выполняет свои обязанности, хотя она говорила, что в этот же день утром она подмывала и умывала. Когда скорая обследовала пациента, администратор Валентина позвала к себе нянечку «Борисівну» и дала указание молчать и ничего не рассказывать, даже несмотря на то, что скорой нужна реальная картина ситуации. Позже в больнице по КТ подтвердили, что инсульт случился более суток назад, поскольку уже был сформирован ишемический очаг. Насколько я понял, то нянечка «Борисівна» в той палате где лежала моя бабушка проводит 80% времени, поэтому я спросил у нее еще до приезда скорой почему они не вызвали скорую, если все признаки инсульта на лице, на что получил ответ «так мы же звонили Вам вчера и сказали», хотя все, что они сказали, было «в неї піднявся тиск і вона якась в'яла». Стало понятно, что повторный инсульт случился еще 29 числа и руку отняло тогда же. Администратор Валентина, со слов нянечки «Борисівни», 29.03 не дала утром необходимые лекарства, а сделала какой-то укол, на прямые вопросы давали ли ей таблетки администратор врала, точно так же, как и врала о том, что еще утром все было хорошо и это случилось перед тем как я приехал навестить. Единственный частично честный человек в этом всем была нянечка «Борисівна». Фактически человек пролежал 5 дней в пансионате из оплаченного месяца, учитывая то, что персонал недосмотрел за своим постояльцем, банально не вызвав скорую, я попросил разорвать договор по согласованию сторон и компенсировать стоимость проживания, отняв фактические дни проживания. На что мне сказали написать заявление и отправить в вайбер. Поскольку я заезжал вечером в пансионат завозить вещи пансионата, которые забрала скорая, я отдал заявление и получил подпись на дубликате. Прямой связи с тем, с кем был заключен договор нету, по всем вопросам можно общаться только с администраторами пансионата и контакт-центром которые водят за нос. Мое заявление проигнорировали, ответа ни устного, ни письменного не получил, поскольку пансионат и не планировал вести любые коммуникации со мной возвращать какие-то деньги ссылаясь на то что в договоре указано, что они никому ничего не должны и не несут ни за что ответственность. Обратной связи нет вообще никакой, нормального общения нет, врут и юлят. По договору при желании можно судиться, однако ответственное лицо зарегистрировано в Донецкой области. Учитывая отношение руководства и администрации в случившейся ситуации, я никому не рекомендую селить в сеть пансионатов VERA своих близких, даже на неделю.
P.s деньги так и не вернули