Купила бордовое пальто с белой полосой по центру. Пришло с серьёзным браком, одна пола ниже другой и карманы это подчёркивают. К моему сожалению, я не смогла вовремя обратится с возвратом (до 14 дней) т.к. сильно болела, лежала в больнице с ковидом, а недавно похоронили отца. Попросила вернуть его через месяц. Мне отказали, ссылаясь на свои 14 дней. Я объяснила свою ситуацию, к слову сказать, я у них не одну вещь купила, а несколько. На мои объяснения мне менеджер ответил, что я могла бы найти 5 минут , что б им сообщить!!! Это года я под кислородом лежала? Или когда отца хоронили? Но дело не в этом, я вообще не должна оправдываться, т.к. такой брак, который не исправить у портнихи они вообще не должны допускать к продаже. Очень хамское отношение менеджера к клиентам. Профессионализма 0. Таких сотрудников надо увольнять, т.к. они портят репутацию фирмы. Можно было урегулировать конфлик, могли б что-то в замен предложить, я бы согласилась. Но теперь уже нет. Я менеджера предупредила, если не вернёте деньги , буду везде писать отрицательные отзывы.
Недоліки:
Пальто сшито ногами
Для такого жуткого брака должен быть безлимитный обмен, а не 14 дней. Клиент может отложить примерку ближе к сезону, учитывая то, что ранее приходили нормально пошитые вещи.
Венара шоп жуткий брак - Відгуки про Venera Shop
Очень хамское отношение менеджера к клиентам. Профессионализма 0. Таких сотрудников надо увольнять, т.к. они портят репутацию фирмы. Можно было урегулировать конфлик, могли б что-то в замен предложить, я бы согласилась. Но теперь уже нет. Я менеджера предупредила, если не вернёте деньги , буду везде писать отрицательные отзывы.
відгук
Коментарі до відгуку