Maksym Kozlov: За полгода в роли оператора горячей линии я перестал просто «отвечать на звонки» - я стал тем самым человеком, который превращает стресс клиента в понятное решение. За каждым обращением чья-то срочная проблема с жильём, тревога или раздражение, и моя задача - не только разобраться, но и вернуть человеку ощущение, что... 06.07.2026