Name: UPS
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

201 відгук / 23973 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Служба UPS Express не существует

Роман 23 лютого, 2021 год

Служба экспрес доставки UPS Express не существует так же, как служба поддержки клиентов. Отправил документы UPS Express до 14:00 следующего рабочего дня в среду до 12. В информации для отслеживания говорилось, что это доствка ожидается в пятницу до 14:00. Позвонив в их офис в Украине в пятницу 16:00, чтобы узнать, что они пропустили курьера, и теперь доставка будет в понедельник... Читати відгук Служба экспрес доставки UPS Express не существует так же, как служба поддержки клиентов. Отправил документы UPS Express до 14:00 следующего рабочего дня в среду до 12. В информации для отслеживания говорилось, что это доствка ожидается в пятницу до 14:00. Позвонив в их офис в Украине в пятницу 16:00, чтобы узнать, что они пропустили курьера, и теперь доставка будет в понедельник или вы можете забрать до 18:00 в пятницу. Пришлось взять такси 20 км, чтобы добраться вовремя. Когда позвонил в службу поддержки клиентов в Великобритании для возврата денег или разницы в стоимости, мне сказали, что наши экспресс-услуги не гарантируются, поэтому ни возврата, ни извинений. Расточители времени и денег. Избегайте любой ценой.

Первый и последний раз

Upsdno 23 лютого, 2021 год

Заказал обувь с Парижа через два дня она была доставлена в Киев но никто не уведомил меня не перезвонил, Через месяц получил просто смс что моя обувь едет обратно и ничего с этим сделать нельзя, В главном офисе платный стационарный телефон и нету email А дозвониться невозможно Поддержка отсутствует! Не знаю как в других странах но в Украине реализации этой... Читати відгук Заказал обувь с Парижа через два дня она была доставлена в Киев но никто не уведомил меня не перезвонил, Через месяц получил просто смс что моя обувь едет обратно и ничего с этим сделать нельзя, В главном офисе платный стационарный телефон и нету email А дозвониться невозможно Поддержка отсутствует! Не знаю как в других странах но в Украине реализации этой компании Днище

1 згоден

Отвратительная компания

Гость 16 лютого, 2021 год

Уже несколько дней пытаюсь дозвонится но трубку не берут. Наш груз пришел, но они его не доставляют, а сегодня на сайте пишут, что мы от него отказались и он будет утилизирован, это как?

Если Вы хотите потратить своё время и нервы , обращайтесь в UPS

Справедливость 12 лютого, 2021 год

Вам не перезвонят и не предупредят, о том , когда будет доставка, предложат бросить товар или письмо на ресепшен или у консьержа, на замечание о том, что так уже никто не работает, хамовитый курьер Вам ответит, скажите спасибо, что я к Вам вообще приехало))) о как ... мы не предупреждаем о как... и можете жаловаться, куда хотите, все равно... Читати відгук Вам не перезвонят и не предупредят, о том , когда будет доставка, предложат бросить товар или письмо на ресепшен или у консьержа, на замечание о том, что так уже никто не работает, хамовитый курьер Вам ответит, скажите спасибо, что я к Вам вообще приехало))) о как ... мы не предупреждаем о как... и можете жаловаться, куда хотите, все равно жалобу никто не рассмотрит ))) и это правда, если Вы не пробовали дозвониться в их офис , попробуйте и Вам станет все ясно и понятно. Руководство ups Ukraine ау очнитесь!!!!

Компанія ,як тратить ваш час і кошти

Гость 25 січня, 2021 год

Повна відсутність ставлень до клієнта,щоб вирішити питання необхідно 3-4 рази дзвонити і чути відгуки по типу "я не знаю" .Ціна розмитнення суттєво відрізняється від озвученої представником .Нікому не рекомендую мати справи з UPS

Деньги на ветер!

Гость 22 січня, 2021 год

Поссылка доехала более менее быстро, узнал что нужно для разтаможки, быстро отправил документы, дня 2-3 ждал, кинули счет для оплаты, цена конечно... 1/5 от заказа. При том что, если заказывать такой же товар, через посредника, через США, выйдет дешевле в 2 раза, и более. Не рекомендую использовать данный вид доставки, подумайте лучше о выборе посредника, и заказывайте через него. Цены... Читати відгук Поссылка доехала более менее быстро, узнал что нужно для разтаможки, быстро отправил документы, дня 2-3 ждал, кинули счет для оплаты, цена конечно... 1/5 от заказа. При том что, если заказывать такой же товар, через посредника, через США, выйдет дешевле в 2 раза, и более. Не рекомендую использовать данный вид доставки, подумайте лучше о выборе посредника, и заказывайте через него. Цены за хранение у ЮПС уж очень "Европейские"

Переваги:

Доставка из Италии(10-13 дней)

Недоліки:

Цена за разтаможку, услуги брокера.

1 згоден

Самый отмороженный перевозчик

ТМС 14 січня, 2021 год

Посылка застряла в Киеве и не была переслана в регион по причине, что курьер в провинции не захотела принимать посылку. Пришлось растамаживать через "рекомендуемого" брокера, нести убытки. Даже поляки не смогли повлиять, как отправитель груза.
Ups Украина совок до костного мозга.

не рекомендую

Гость 13 січня, 2021 год

замовив гілдрокостюм
прилетів він в київ 25.11.2020
через 11 січня (через півтора місяці) зі мною звязались шоб я скинув документи для оформлення. чек, ордер і тд
13 числа відправив інфу
мені сказали:
Груз вернули.
Пишите отправителю.
за 2 місяці не змогли доставить, і тепер мені ще треба розбираться щоб мені повернули гроші або перевислали повторно
при цьому навіть коли скидував... Читати відгук замовив гілдрокостюм
прилетів він в київ 25.11.2020
через 11 січня (через півтора місяці) зі мною звязались шоб я скинув документи для оформлення. чек, ордер і тд
13 числа відправив інфу

мені сказали:
Груз вернули.
Пишите отправителю.

за 2 місяці не змогли доставить, і тепер мені ще треба розбираться щоб мені повернули гроші або перевислали повторно

при цьому навіть коли скидував документи, їхній почтовий сервер не міг прийняти 15 мегабайт файлів, тому скидував в декількох милах

у пошти росії походу новий конкурент на міровій арєні

не рекомендую користуватись

Ужас а не сервис

Гость 9 січня, 2021 год

Отправила посылку с Украины в Польшу, обещали за 6дней+если на выходные попадет, ну уже 17дней идет. Хуже того, прибыла она по месту назначения, курьер без звонков принес посылку получателю, ее не было дома, они поставили статус отказ от получения!!! И отправка отправителю!! Я сразу звонила, писала заявление на gmeil, сказали срочным передали, но, она едет в латвию, а аж потом... Читати відгук Отправила посылку с Украины в Польшу, обещали за 6дней+если на выходные попадет, ну уже 17дней идет. Хуже того, прибыла она по месту назначения, курьер без звонков принес посылку получателю, ее не было дома, они поставили статус отказ от получения!!! И отправка отправителю!! Я сразу звонила, писала заявление на gmeil, сказали срочным передали, но, она едет в латвию, а аж потом мне надо сидеть над телефоном, они мне позвонят для уточнения! И это плюс дополнительная плата! Маразм ужасный, и заявления и писма отправила когда она еще была в нужном городе, и дочь им звонила, но делают как им надо!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Безответственность

Не рекомендую

Олександр 4 січня, 2021 год

Отримав пакунок з документами,був розірваний та заліплений скотчем,кур‘єр тільки отримав підпис зразу почав тікати,щоб не пояснювати причину пошкодження, крикнув що нічого не знає.Все на місці,але думаю , лише тому ,що для сторонніх не мало цінності,зі строками теж спізнились.

категорически не рекомендуется

Гость 29 грудня, 2020 год

Тот случай когда понадеялся на международный бренд но один раз попробовав больше не захочется.
Внезапно оказалось что для получения посылки нужно еще оплачивать услуги сторонней брокерской организации. мало того что сама доставка не дешевая так еще этот момент увеличил стоимость почти в два раза.
по поводу сроков вообще нет смысла говорить, если за рубежом посылка шла пару дней у... Читати відгук Тот случай когда понадеялся на международный бренд но один раз попробовав больше не захочется.

Внезапно оказалось что для получения посылки нужно еще оплачивать услуги сторонней брокерской организации. мало того что сама доставка не дешевая так еще этот момент увеличил стоимость почти в два раза.
по поводу сроков вообще нет смысла говорить, если за рубежом посылка шла пару дней у нас благодаря оперативности организации и гибкому графику застряла на неделю, видите ли экспресс почта не работает в выходные...
Плюсов учитывая стоимость и сроки не замечено.

Крайне недоволен, ужас!

Гость 22 грудня, 2020 год

Ладно, что тебя вынуждают использовать их брокеров. Но брокер крайне невнимателен и просит выслать документы, которые уже у него. Таможат обычное украшение уже вдвое дольше, чем я таможил авто! Поддержки ноль! Дозвониться в клиентскую службу не вышло, тк при соединении даже автоответчик завис! Уто один сплошной минус! Взаимодействуя неизбежно становишься хейтером

UPS найгірша служба доставки.

Піщак Андрій 21 грудня, 2020 год

Якщо є можливість відмовитись від їхніх послуг то скористайтесь послугами іншої компанії. Найгірша служба доставки яку зустрічав. Відстеження не працює, орієнтований час доставки не відображається. Вантаж розмитнювали два тижні, оплату підтверджували більше трьох днів. Оплату за розмитнення вимагають на свої рахунки, а потім оплату за користування їхніми коштами та додають податки, я хотів оплатити послуги самостійно на рахунки державної митної... Читати відгук Якщо є можливість відмовитись від їхніх послуг то скористайтесь послугами іншої компанії. Найгірша служба доставки яку зустрічав. Відстеження не працює, орієнтований час доставки не відображається. Вантаж розмитнювали два тижні, оплату підтверджували більше трьох днів. Оплату за розмитнення вимагають на свої рахунки, а потім оплату за користування їхніми коштами та додають податки, я хотів оплатити послуги самостійно на рахунки державної митної служби сказали що це неможливо. На прохання показати заповнену митну декларацію відреагували з відразою до мене особисто, через деякий час перетелефонували та сказали, що відправлять скан- копію митної декларації. Склалося таке враження що ніхто нічого не розмитнював. Але потім прислали митну декларацію.
КОРОТКО: Найгірший сервіс який зустрічав!

1 згоден

UPS cамая худшая почтовая компания в Украине

Антон Овчаренко 16 грудня, 2020 год

К сожалению, иногда присылают посылки по UPS. Еще ни разу не было, что бы нормально доставили посылку. Бл...ь за 3 года, ни разу! Это ж как умело надо подобрать сотрудников, что бы лажали постоянно и без перебоев, и каким тупорылым надо быть, что бы так организовать весь процесс?! Никогда , по собственной воле не воспользуюсь услугами этой ... Читати відгук К сожалению, иногда присылают посылки по UPS. Еще ни разу не было, что бы нормально доставили посылку. Бл...ь за 3 года, ни разу! Это ж как умело надо подобрать сотрудников, что бы лажали постоянно и без перебоев, и каким тупорылым надо быть, что бы так организовать весь процесс?! Никогда , по собственной воле не воспользуюсь услугами этой компании и никогда не возьму на работу, того, кто там работал

Переваги:

принимают факсы:)

Недоліки:

полное отсутствие какого либо сервиса и коммуникации. Абсолютное техническое убожество, привет 90-е

1 згоден

Жахлива транспортна компанія

Гость 3 грудня, 2020 год

Місяць тому зробила замовлення з магазину Італії і вже три тижні намагаюся добитися, бо посилка знаходиться в Києві весь цей час. На гарячій лінії постійно говорить бот, що всі опери зайняті і потрібно залишити повідомлення на автовідповідач, яких я записала вже штук 5,а у відповідь тишина. Думаю, що невдовзі посилка сама поїде назад і нікому до того діла немає. Ражду... Читати відгук Місяць тому зробила замовлення з магазину Італії і вже три тижні намагаюся добитися, бо посилка знаходиться в Києві весь цей час. На гарячій лінії постійно говорить бот, що всі опери зайняті і потрібно залишити повідомлення на автовідповідач, яких я записала вже штук 5,а у відповідь тишина. Думаю, що невдовзі посилка сама поїде назад і нікому до того діла немає. Ражду не зв'язуватися з цією безвідповідальною компанією.

Показати 1 відповідь

Ужасная доставка

Гость 2 грудня, 2020 год

Товар за день был передан UPS в Литве, посылка должна была приехать за 3-5 дней, в результате "Непредвиденные" ситуации и посылка едет 2-3 недели . При чём, у знакомых так же посылки этой службой едут и каждый раз какие-то "непредвиденные" обстоятельства.

Не советую никому

Гость 26 листопада, 2020 год

Заказала кроссовки в США. Товар был моментально отправлен и через пару дней был уже в Украине. Завис сначала на складах, потом якобы на таможне. Я писала в поддержку - бот ответил, что надо ждать информации от перевозчика.
На телефоны дозвониться нереально!
Больше, чем через месяц после того, как заказ был в Украине, пришло письмо на электронный адрес с информацией о... Читати відгук Заказала кроссовки в США. Товар был моментально отправлен и через пару дней был уже в Украине. Завис сначала на складах, потом якобы на таможне. Я писала в поддержку - бот ответил, что надо ждать информации от перевозчика.
На телефоны дозвониться нереально!
Больше, чем через месяц после того, как заказ был в Украине, пришло письмо на электронный адрес с информацией о том, что надо пройти растаможку. Я моментально предоставила все документы и спросила о дальнейших действиях. Утром следующего мне ответили, что посылка отправлена продавцу...

Ужасный опыт

Гость 25 листопада, 2020 год

Решила сделать подарок бабушке и дедушке, собрала посылку, отправила, за три дня посылка была доставлена в Украину и три недели не могли ее получить. Нужно было оплати пошлину, писала им на почту, говорили нужно решать все через брокеров и платить им за из услуги. Мы согласились, оплатили, посылку прислали. Посылку перевезли в ужасном состоянии, вся разодранная и перерытая, и обворованная... Читати відгук Решила сделать подарок бабушке и дедушке, собрала посылку, отправила, за три дня посылка была доставлена в Украину и три недели не могли ее получить. Нужно было оплати пошлину, писала им на почту, говорили нужно решать все через брокеров и платить им за из услуги. Мы согласились, оплатили, посылку прислали. Посылку перевезли в ужасном состоянии, вся разодранная и перерытая, и обворованная (был украден ремень и ещё пару мелких вещей) Нажились на пенсионерах... слов нет... заплатили за услуги брокеру, водителю и саму пошлину больше 100$

Если вы хотите получить свою посылку, выбирайте другого перевозчика.

Гость 24 листопада, 2020 год

Заказала товар с США. По трекингу показывало, что он прилетел в Украину, а потом — что он снова в США. Написала в поддержку американского офиса UPS, мне ответили с украинского отделения, что на территории Украины перевозчик передал мою посылку Укрпочте. Но в Укрпочте сказали, что моя посылка даже на маркирована украинскими почтовыми номерами и им никогда не передавалась.
Я пыталась... Читати відгук Заказала товар с США. По трекингу показывало, что он прилетел в Украину, а потом — что он снова в США. Написала в поддержку американского офиса UPS, мне ответили с украинского отделения, что на территории Украины перевозчик передал мою посылку Укрпочте. Но в Укрпочте сказали, что моя посылка даже на маркирована украинскими почтовыми номерами и им никогда не передавалась.
Я пыталась дозвониться в украинское отделание UPS, но всегда наталкивалась на автоответчик, а на e-mail они не отвечают.
Сервис — полнейшее дно. Это жулики. Если вы хотите получить свою посылку, выбирайте другого перевозчика.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Посылка так и не пришла, в отделение UPS нельзя дозвониться, на письма они не отвечают.

Никогда больше!

Клиент 18 листопада, 2020 год

Хотели подарок на д/р отправить из европы. Сначала посылка зависла на таможне, теперь шантажируют, что или подписываете контракт с брокерами и оплачиваете столько сколько скажем, или сами оплачиваете возврат посылки обратно. Но мы ее вам сразу не вернем конечно. Вернем когда-нибудь. Уже неделю как просрочили изначальные сроки доставки и трепят нервы. И дают личные, а не корпоративные эмейлы. Аферисты

Ни ответа, ни привета

Гость 9 листопада, 2020 год

Две недели пытаюсь хоть с кем-то связаться, посылка требует оплаты пошлины. Пишу письма брокерам, в ответ постановив и законы, что надо оплатить пошлину, а что конкурентно - не понятно.
Дозвониться без шансов, уже и автоответчик не принимает сообщения, заполнен.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Сервис=0

Ужасное обслуживание.

Гость. 3 листопада, 2020 год

Две тёти за стойкой, похоже остались глубоко в совковом мире. Ужасное отношение к клиентам. Когда едет посылка через ups, не хочется ехать, унижаться

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужасное обслуживание. Сами таможенники по секрету говорили

Нужны радикальные улучшения

Гость 28 жовтня, 2020 год

Не оповещают, не связаться, оператор горячей линии не отвечают, сотрудники объясняют все нехотя. Вообще нервотреп.

Жах!!! Не раджу даного перевізника

Гость 27 жовтня, 2020 год

Що за шарашкіна контора!!!! Дозвонитися не реально, дізнатися про посилку нереально. Вже місяць сканується на складі. Не раджу взагалі

Ужасно це м‘ягко сказано

1 26 жовтня, 2020 год

Посилка вже місяць на складі в Києві сканується кожна 3-4 дні і ніхто і не думає зв‘язуватись зі мною щодо розмитнення! Додзвонитися нереально, на повідомлення не відповідають! Як так взагалі можна працювати?

Переваги:

Нема

Недоліки:

Ужасний сервіс

Це просто ЖАХ

Таня 24 жовтня, 2020 год

Це просто жах!!!!!!
Я вже чекаю посилку більше 2-ох тижнів з Києва! Пише що на складі!надіюсь вона взагалі там ще є!!!!!Додзвонитись не можливо ! Скажіть будь ласка при наявності всіх документів та доказів що посилка була відправлена чи можна подати в суд на компанію?

Переваги:

Немає!!!!

Недоліки:

Один суцільний мінус

1 згоден

Доставка жахлива

Гость 23 жовтня, 2020 год

Доставка працює жахливо, робітники ставляться до клієнтів і своєї роботи дуже погано. Раджу якусь іншу компанію, але тільки не цю

Хуже некуда

Елена 19 жовтня, 2020 год

Посылка из Днепра в Словакию доставили через 20 дней: валялась на таможне. Через 5 дней после отправки пришло письмо с требованием предоставить непонятные документы, пройти ненужную регистрацию и заплатить кучу денег. Пришлось оплатить дополнительно 54 евро (половина стоимости посылки). Отправители в Днепре сказали, что они отвечают только за пересылку. При этом когда принимали посылку, заверили, что это АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА и... Читати відгук Посылка из Днепра в Словакию доставили через 20 дней: валялась на таможне. Через 5 дней после отправки пришло письмо с требованием предоставить непонятные документы, пройти ненужную регистрацию и заплатить кучу денег. Пришлось оплатить дополнительно 54 евро (половина стоимости посылки). Отправители в Днепре сказали, что они отвечают только за пересылку. При этом когда принимали посылку, заверили, что это АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА и возможно нужно заплатить таможенную пошлину, про дополнительные расходы НИ СЛОВА! И про то, что не оказывают таможенное сопровождение, и это при международном отправлении. ОБМАН.

Переваги:

Ни одного

Недоліки:

ДОРОГО, ДОЛГО, ОБМАНЩИКИ

Отвратительно.

Гость 12 жовтня, 2020 год

На входе сидят две тёти, Лариса и Оля. Обе хороши, но Лариса ещё та клизма. Ни одного раза не было без казусов или Ларисы 5ти копеек. Со всеми успевает выяснить отношения. Растаможил посылку 7 дней назад. Таможня пропустила. Но её б...ь не везут, она просто у них на складе. Очередь сумашедшая, телефон никогда не берут. Днище полное.

Посилка з Великобританії

Богдан 30 вересня, 2020 год

Отримував посилку з Великобританії. Було дві позиції в замовленні, приїхала одна (відправник не поклав у коробку).
По трек коду подивився, що посилка на митниці, приїхав до Київського офісу UPS, там за допомогою адміністратора заповнив документи та розмитнив (без брокерів). Коли платіж було зараховано, митниця дала добро, забрав посилку.
Далі відправник вислав другу позицію, не повідомив мені трек код та не... Читати відгук Отримував посилку з Великобританії. Було дві позиції в замовленні, приїхала одна (відправник не поклав у коробку).
По трек коду подивився, що посилка на митниці, приїхав до Київського офісу UPS, там за допомогою адміністратора заповнив документи та розмитнив (без брокерів). Коли платіж було зараховано, митниця дала добро, забрав посилку.
Далі відправник вислав другу позицію, не повідомив мені трек код та не вказав мій телефон. Швидко розшукати посилку не вдалося. Коли працюєте з UPS - трек код це ваш Бог, є код, буде гарний сервіс та посилка, немає коду - у вас проблема і це ваша проблема. Так от, знову надіслали посилку, з якою нічого не сталося, ні на складі UPS, ні в дорозі з Великобританії в Київ, назад та знову в Київ. Подивився по трек коду, що приїхала та отримав без проблем.

Якщо хочете, щоб вам доставляли - обов'язково кажіть відправнику вказувати ваш телефон, також замовляйте доставку на роботу, щоб отримати у будні дні.

Переваги:

Швидка доставка до Києва.
Ввічливий персонал.
Посилки без пошкоджень.

Недоліки:

За телефоном відповідає робот, який нічого не вирішує.

UPS

Американська компанія UPS (United Parcel Service, Inc) – це компанія, яка займається експрес-доставкою та логістикою. Діяльність компанії спрямована на швидку доставку вантажів та документів. Крім цього, UPS здійснює управління ланцюгів постачання. Цими питаннями займається спеціальний підрозділ за назвою (UPS Supply Chain Solutions, UPS SCS).
Головний офіс UPS розташований в Атланті... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 201 відгука

Вантажоперевезення