Давно работаю через этого посредника!Небыло некаких проблем.У них намного дороже чем у остальных и доставка и комиссию дерут,но быстро относительно и то что говорят визуально товар проверяют что соответсвует качеству,меня все устраивало пока не столкнулся с проблемой.Заказал блоки питания у продовца с хорошим рейтингом,указал характеристики товара который необходим.В итоге пришел с другими характеристиками.Менеджер сначала предложил мне зобрать не тот товар с почты(заплатив за доставку с Китая и дома отправить им фото с не той продукцией)совсем лоха нашли,мало того что заплатил за товар с китая который не тот,так еще и за доставку заплати ,а потом будем разбираться.в итоге я отказался ,сказал что забирать не буду,хай разбираются ,и вообще мне теперь не актуально,я специально через них заказывал потому что быстро,попросил решить вопрос с возвратом.На что получил кучу отмазок и ссылок на китайцев,мол это они накасячили.А на мой аргумент что они визуально должны проверять товар,ответил что за день 1000 посылок и не могут все проверить(телефонные разговоры я все записывал).Вопрос кто виноват.Китайцы которые выслали не тот товар посреднику,который при получении должен был проверить товар на соответсвие заказу,менеджеры которые не правильно заказали товар у китайских продавцев!?Все фото есть приложу к отзыву!Жду решение вопроса! Буду писать в отзывах.Если представители посредника читают вот мой код клиента 9-84553,вот мой номер заказа 9-84553-10.Вот фото товара который пришел ,отметил маркировку какая пришла,а вот что в заказе тут не нужно быть матиматиком или еще кем то чтобы при получении сравнить,визуальный осмотр на соответсвия.Будем ждать решение посредников ,или писать в защиту прав потребителя.
1. Уточните, пожалуйста, с кем именно Вы сравниваете говоря "намного дороже чем у остальных и доставка и комиссию дерут". На многих ресурсах цену Вы видите конечную, не зная сколько оплатили за заказ, сколько посреднику и доставка. У нас же цены указанны отдельно и всегда можно просчитать самостоятельно, либо попросить помощи у менеджера.
2. "Менеджер сначала предложил мне зобрать не тот товар с почты" Вас попросили предоставить фото полученного товара, чтобы сверить с тем, что было отправлено. Соответственно менеджер не знает забрали Вы его или нет.
3."а что получил кучу отмазок и ссылок на китайцев,мол это они накасячили." У нас несколько отделов, каждый из которых выполняет исключительно свою работу. Товар проверяется в Китае на складе, соответственно нужно уведомить сотрудников склада, чтобы они провели работу и выяснили как это произошло.
4. ",ответил что за день 1000 посылок и не могут все проверить" данной фразы Вам не говорили, у нас так же записаны Все разговоры. Исходя из сказанных Вами слов, да, вы правы, мы каждый день получаем, проверяем и отгружаем посылки. Человеческий фактор возможен, мы его не отрицаем.
5. "Жду решение вопроса!" Вам ответили что вопрос не закрыт, он решается, на это нужно время.
1.Вас интересуют конкретно ссылки на тех.людей которые занимаются посредническими услугами из Китая?!Не знаю где вы такое сейчас видели ,что я вижу только конечную стоимость?!По крейней мере те посредники которых я нашел все конкретно говорят стоимость своих посреднических услуг за доставку 7.5 % не бренд,8.5 % бренд,стоимость доставки за кг(8.5 $ за кг, только сроки с вами согласен 2-3 недели,и не факт что проверяют товар,поэтому заказывал у вас,хотя судя по ситуации вы тоже не сильно заботитесь о клиентах).А вес товара можно узнать у продавца (да примерно)но и у вас конкретно вес и стоимость доставки до прибытия в Украину не узнаешь.
2.Отзыв был написан по причине того,что претензия на сайте была оставлена еще в субботу,даже с разрывом по времени в Китае это рабочий день,никакого внятного ответа не последовало кроме как "ваш вопрос будет рассмотрен в течении некоторого времени",меня как то это смущает,у всех понятие "некоторое " разное,в воскресенье в Китае выходной как мне сказал менеджер,ОК.
3.Если я буду не прав и все решится мирно (хотя по отзывам многих ваших клиентов это сомнительно) я готов удалить свой негативный отзыв,даже готов буду извенится,что усомнился в вашей добропорядочности,и даже напишу положительный отзыв.
UA-TAO.com удобный и надежный способ приобретения товаров из китайского интернет-магазина Taobao.com. UA-TAO также осуществляет авиа доставку комерческих партий грузов из Китая в Украину.
Не тот товар, что-то мутят - Відгуки про ua-tao.com
відгук
Коментарі до відгуку
1. Уточните, пожалуйста, с кем именно Вы сравниваете говоря "намного дороже чем у остальных и доставка и комиссию дерут". На многих ресурсах цену Вы видите конечную, не зная сколько оплатили за заказ, сколько посреднику и доставка. У нас же цены указанны отдельно и всегда можно просчитать самостоятельно, либо попросить помощи у менеджера.
2. "Менеджер сначала предложил мне зобрать не тот товар с почты" Вас попросили предоставить фото полученного товара, чтобы сверить с тем, что было отправлено. Соответственно менеджер не знает забрали Вы его или нет.
3."а что получил кучу отмазок и ссылок на китайцев,мол это они накасячили." У нас несколько отделов, каждый из которых выполняет исключительно свою работу. Товар проверяется в Китае на складе, соответственно нужно уведомить сотрудников склада, чтобы они провели работу и выяснили как это произошло.
4. ",ответил что за день 1000 посылок и не могут все проверить" данной фразы Вам не говорили, у нас так же записаны Все разговоры. Исходя из сказанных Вами слов, да, вы правы, мы каждый день получаем, проверяем и отгружаем посылки. Человеческий фактор возможен, мы его не отрицаем.
5. "Жду решение вопроса!" Вам ответили что вопрос не закрыт, он решается, на это нужно время.
2.Отзыв был написан по причине того,что претензия на сайте была оставлена еще в субботу,даже с разрывом по времени в Китае это рабочий день,никакого внятного ответа не последовало кроме как "ваш вопрос будет рассмотрен в течении некоторого времени",меня как то это смущает,у всех понятие "некоторое " разное,в воскресенье в Китае выходной как мне сказал менеджер,ОК.
3.Если я буду не прав и все решится мирно (хотя по отзывам многих ваших клиентов это сомнительно) я готов удалить свой негативный отзыв,даже готов буду извенится,что усомнился в вашей добропорядочности,и даже напишу положительный отзыв.
Вес можно уточнить у продавца и рассчитать примерную конечную стоимость товара вместе с доставкой в Украину.
Расчёт фактический стоимости доставки происходит после того, как мы получаем в Украине товар и взвешиваем его. Это также прописано на сайте.