Показник лічильника - 77, оплата - 6427,96₴. На сьогоднішній день борг- 1541.95₴. Зверталася декілька разів. Одні "спеціалісти" кажуть, що боргу нема. Писала заяву 17.08.2021(відповіді не отримала). Інші "спеціалісти" навіть не дивлячись у квитанції, кажуть, що треба платити. А найстрашніше те, що вони постійно тероризують чоловіка,який зараз у ЗСУ, телефонними дзвінками з різних номерів, чим наражають його на небезпеку. Я приходила... Читати відгук Показник лічильника - 77, оплата - 6427,96₴. На сьогоднішній день борг- 1541.95₴. Зверталася декілька разів. Одні "спеціалісти" кажуть, що боргу нема. Писала заяву 17.08.2021(відповіді не отримала). Інші "спеціалісти" навіть не дивлячись у квитанції, кажуть, що треба платити. А найстрашніше те, що вони постійно тероризують чоловіка,який зараз у ЗСУ, телефонними дзвінками з різних номерів, чим наражають його на небезпеку. Я приходила і просила не робити цього, просила телефонувати мені. Результат нульовий.
https://petition.kyivcity.gov.ua/petition/?pid=10994 Увага Петиція!!! Щодо заміни постачальника послуг тепла! ТОВ "Євро-реконструкція" займається обслуговуванням Дарницької ТЕЦ, яка постачає тепло промисловим підприємствам та житловим масивам Дніпровського та Дарницького районів Києва. Станція опалює близько 8 % житлової площі Києва (4,5 млн кв. метрів, або 1036 житлових будинків і понад 120 шкіл і медустанов). Від її роботи залежить комфорт 270 тисяч жителів Лівобережжя. Національна комісія,... Читати відгук https://petition.kyivcity.gov.ua/petition/?pid=10994 Увага Петиція!!! Щодо заміни постачальника послуг тепла! ТОВ "Євро-реконструкція" займається обслуговуванням Дарницької ТЕЦ, яка постачає тепло промисловим підприємствам та житловим масивам Дніпровського та Дарницького районів Києва. Станція опалює близько 8 % житлової площі Києва (4,5 млн кв. метрів, або 1036 житлових будинків і понад 120 шкіл і медустанов). Від її роботи залежить комфорт 270 тисяч жителів Лівобережжя.
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) неодноразово накладала штрафи на "Євро-реконструкцію" через порушення ліцензійних умов постачання не лише тепла та гарячої води, але й електропостачання.
У 2020–2021 роках ТОВ "Євро-Реконструкція" відзначилася найбільшим підвищенням тарифів в країні - на 48%, у той час, як інший столичний постачальник - КП "Київтеплоенерго", підняв тарифи лише на 5–8%. В ТОВ "Євро-Реконструкція " надходять скарги від мешканців що до обслуговування та необосновоно нарахованих боргів, але скарги, в тому числі в письмовому вигляді ігноруються. При зверненні замість консультації -неймовірне хамство від працівників "Євро-реконструкції" Зараз на сайті КМДА є петиція що до зміни постачальника послуг тепла. Підпишіть петицію, будь ласка, залишилось 6 днів до її завершення!! Треба зібрати ще 1400 підписів!!!
Позвонили 20.06.22 по номеру 050 372 8733 , чтобы дать показания счётчиков, женщина оператор начала перебивать не выслушав проблему, начала орать в трубку и не давать ничего сказать, сказала что нас кинули в архив и не объяснила, что это значит и как быть с таким вопросом бросила трубку, операторы евро реконстукций на дврз ведут себя непристойно хамски с клиентами.
Купили квартиру, там был долг по горячей воде 36 тис, оплатили, сделали поверку счётчика, заключили новый договор, сказали будет приходить по счетчику! Но теперь приходят какие то немыслимые платежки мало того что приходит по счетчику начисление и плюс к нему приходят счета с общедомового счётчика! Они говорят что это за соседей у которых нет счетчиков! Я причём к ним, треста... Читати відгук Купили квартиру, там был долг по горячей воде 36 тис, оплатили, сделали поверку счётчика, заключили новый договор, сказали будет приходить по счетчику! Но теперь приходят какие то немыслимые платежки мало того что приходит по счетчику начисление и плюс к нему приходят счета с общедомового счётчика! Они говорят что это за соседей у которых нет счетчиков! Я причём к ним, треста у меня стоит счётчик я за него плачу, приходит максимум 400 грн, и общедомовой приходит по 5-6 тис, это ужас , эта сумма за год что я использую воды! Почему я должна платить за весь дом! Если не решится будем подавать в суд! Так как это не реальная сумма к оплате! Легче тогда снимать квартиру, а жить в своей платить коммуналку 10 тис бред
Дуже складно передати показники ГВодопостачання на сайті Єврореконструкції. Також 28.03.2022 компанія припинила подачу тепла в будинок, а в платіжці виставляє рахунок на більше ніж 2 тис.грн. До того ж вода в крані ГВП була далеко не гаряча, а просто теплувата. Історію оплати мною постачань тепла - навіть і не мрій! 2 години сиджу за ПК і... Читати відгук Дуже складно передати показники ГВодопостачання на сайті Єврореконструкції. Також 28.03.2022 компанія припинила подачу тепла в будинок, а в платіжці виставляє рахунок на більше ніж 2 тис.грн. До того ж вода в крані ГВП була далеко не гаряча, а просто теплувата. Історію оплати мною постачань тепла - навіть і не мрій! 2 години сиджу за ПК і достукатись до цієї компанії неможливо. Ще й попередньо просять рекомендований платіж... Виправте свій сайт спочатку, а потім просіть споживача бути співчутливим.
Не первый раз звоню с мобильного по начислению за отопление.И все время одно и тоже.Мало того ,что полчаса бред авто ответчика слушаешь...так еще,задав конкретный вопрос,начинаешь слушать не то ,что тебя интересует.Такое впечатление,что сидят гоухо-тупые,которые озадачены тем,чтоб тянуть время!Просто дно,а не организация...
Получил платежку, которая абсолютно не совпадает с показаниями, которые я подал. 1 - насчитали воду, которой я не пользовался. Позвонил в эту контору, криком мне объяснили, что это была где-то утечка или авария или кто-то из жильцов пользуется магнитами и поэтому недостачу раскидали на весь дом. Только причем тут я? У меня стоят поверенные счетчики, я подаю свои показания и... Читати відгук Получил платежку, которая абсолютно не совпадает с показаниями, которые я подал. 1 - насчитали воду, которой я не пользовался. Позвонил в эту контору, криком мне объяснили, что это была где-то утечка или авария или кто-то из жильцов пользуется магнитами и поэтому недостачу раскидали на весь дом. Только причем тут я? У меня стоят поверенные счетчики, я подаю свои показания и должен за кого-то платить!? 2 - пришел счет за отопление. Это вообще хит. И там написано, что мне начислена оплата в 10 раз!!! больше, чем я использовал. Якобы начисление до минимального потребления, потому что я мало использовал отопления. У меня в квартире установлен счетчик тепла, сама квартира мансардная (сама по себе теплая, иногда приходится открывать окна и убавлять батареи). И получается Евро-Реконстукция увеличила мне счет в 10 раз!!! Получается, ели я экономно использую отопление, то все равно Евро реконструкция насчитает столько, сколько им нужно. И то что у вас стоит счетчик никого не волнует. Они все равно украдут, отберут, обманут!!! 3 - обслуживание - это МРАК. По телефону на тебя сразу начинают орать, На Павла Усенко очереди и на тебя сразу начинают орать.
Была у меня неосторожность снять одну квартиру в Киеве,четыре года назад! Прожили не долго, платили всё по совести как положено! Съехали осенью 2018-го года,но вот не так давно мне начали поступать сообщения и звонки о долге, не могу понять, зачем мне эта информация??? Звонят по 7-9 раз на день. Написала им на почту, надеюсь что как то этот вопрос смогут... Читати відгук Была у меня неосторожность снять одну квартиру в Киеве,четыре года назад! Прожили не долго, платили всё по совести как положено! Съехали осенью 2018-го года,но вот не так давно мне начали поступать сообщения и звонки о долге, не могу понять, зачем мне эта информация??? Звонят по 7-9 раз на день. Написала им на почту, надеюсь что как то этот вопрос смогут решить!🤬
Начисляют несуществующие долги. В платежах сумму к оплате пишут не по показаниям, а "от фонаря", при чем судя по сумме месяца за два-три их услуг. Теперь стали написывать и названивать про "долги". При том к ним дозвонится не возможно. Не понимаю как такие важные серьезные услуги может предоставлять такая организация, которая больше напоминает коллекторскую компанию по выбиванию несуществующих долгов.
1. Необгрунтовані нарахування боргів; 2. Ігнорування показників, які споживач передає через Особистий кабінет; 3. Незадовільна температура ГВП взимку; 4. НИЗЬЯКА якість обслуговування клієнтів - повна відсутність дистанційних способів вирішення питань, навіть дрібних. Замість цього в період пандемії - збирають сотні людей, в т.ч. літніх в тісному жаркому приміщенні, де вони по 3-5 годин чекають своєї черги.
Во-первых, задерживают необоснованно подачу горячей воды без предупреждения, объявление отсутствует. Это так работает система в 2021 году? Стыдно "работать" так... Во-вторых, оператор не компетентен, не умеет вести диалог и кричит в трубку не выслушав вопрос! Нормы ведения диалога с клиентом отсутствуют. Худшее, что за такое "обслуживание " мы платим деньги. 1/10
Кошмар! По телефону сказали, что необходима только копия документа о поверке счётчика, а по факту - паспорт, код, акт работ и право собственности на квартиру - о чем ни слова. В 11:45 попала к даме в 4-ое окошко (к сожалению, не знаю ФИО), копий вышеуказанных документов у меня естественно не было, благо оригиналы были, и тут она заявляет: "пока я... Читати відгук Кошмар! По телефону сказали, что необходима только копия документа о поверке счётчика, а по факту - паспорт, код, акт работ и право собственности на квартиру - о чем ни слова. В 11:45 попала к даме в 4-ое окошко (к сожалению, не знаю ФИО), копий вышеуказанных документов у меня естественно не было, благо оригиналы были, и тут она заявляет: "пока я сделаю копии, у меня начнется обед". Серьёзно, 4 копии - 15 минут? Она их делала 10 минут!!!!! Зл 11::55 заявляет: "программа не работает, вы в заявлении указали контактный телефон, я подготовлю документы и потом придёте, подпишите в другой день" В государстве все во всю переходят на электронный документооборот, здесь же все как в классическом анекдоте. Кошмар и ужас!!!
Еврореконструкция специально закрыла возможность передачи показаний счетчиков в установленный Законом срок (до конца месяца) чтобы на этом заработать. Крайне необходимо провести проверку в этой огранизации, поскольку их действия попадают под финансовые махинации.
Лучшее, что можно сделать - это вообще отказаться от услуг данного поставщика. Официально, с опломбированием и актом. Поставить бойлер и забыть о путанице в платежках (причем всегда почему-то в большую сторону). Общаться с мошенниками не за чем и не о чем. Только (в случае необходимости) через госструктуры и проверяющие органы в форме официальных запросов, заявлений, жалоб.
Доброго дня! Прохання терміново мені зателефонувати: 093 703 75 76. Мені було нараховано борги за постачання гарячої води, яких я не маю у зв’язку з тим, що мною не було надано показників лічилників. Раніше я передавала показники по Вайберу. Зараз він у вас не працює. Номери телефонів, які ви надаєте у своєму листі постійно зайняті. Зареєструватись в особистому... Читати відгук Доброго дня!
Прохання терміново мені зателефонувати: 093 703 75 76. Мені було нараховано борги за постачання гарячої води, яких я не маю у зв’язку з тим, що мною не було надано показників лічилників. Раніше я передавала показники по Вайберу. Зараз він у вас не працює. Номери телефонів, які ви надаєте у своєму листі постійно зайняті. Зареєструватись в особистому кабінеті я не змогла, тому що сума останнього платежу невірна. Я сплачую ваші послуги за три квартири. Ви, навмисне зробили так, щоб кожен місяць їздити на Гната Хоткевича, де ці показники не приймають, чи до вашого офісу на Павла Усенка, де стоять черги по 100 громадян? А, на Гната Хоткевича я отримала відповідь: «Нічого, будете 101». І тільки не потрібно мені відповідати листом з посиланням на Закони: цей закон не передбачає те, що навіщо я встановлювала лічильники на постачання гарячої води, щоб сплачувати за вашим законом, по три куба на кількість осіб, які прописані в квартирі.
ОЧІКУЮ НА ДЗВІНОК!!! Дякую.
З повагою, Олена Цимбаленко бухгалтер Компанія «ВОЛЯ»
Київ, вул. Магнітогорська, 1 Тел: +38 (044) 502-22-00 (вн. 85355) Моб: +38 (050) 324-15-75 www.volia.com
From: Євро-реконструкція <[email protected]> Sent: Thursday, March 18, 2021 8:40 AM To: Цимбаленко Олена <[email protected]> Subject: Євро-реконструкція
Повідомляємо Вас про необхідність проведення своєчасної оплати вартості наданих послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води за лютий 2021 року в термін до 20 «березня» 2021 року, а у разі наявності заборгованості за надані послуги у попередніх періодах – терміново сплатити борг, або укласти договір реструктуризації боргу. В зв’язку із порушенням окремими співвласниками багатоквартирного будинку умов договорів про надання послуг та вимог чинного законодавства, в частині не проведення своєчасної оплати за надані послуги, що ставить під загрозу можливість подальшого надійного теплопостачання та надання послуг мешканцям усього будинку, ТОВ «ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ» вимушене вжити невідкладних заходів щодо примусового стягнення заборгованості та штрафних санкцій із боржників, шляхом відкриття судових та виконавчих проваджень, накладення арешту на рухоме та нерухоме майно боржників, внесення співвласників будинку, які мають заборгованість, до Єдиного Реєстру Боржників України, направлення реєстрів боржників до органів виконавчої влади та роботодавців з метою проведення адміністративно-профілактичних заходів, направлення реєстрів боржників до органів соціального захисту для скасування в установленому порядку надання боржникам соціальних субсидій та монетизованих пільг на оплату комунальних послуг. Додатково повідомляємо, що для коректного нарахування вартості наданих послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, споживач зобов’язаний щомісячно передавати показники квартирних лічильників теплової енергії та гарячої води до виконавця послуг . Передати показання лічильників швидко та зручно можна: - в Особистому кабінеті Споживача «Мій дім. Особистий кабінет», реєстрація в якому здійснюється за посиланням: https://md.tec4.kiev.ua/login; - через мобільний додаток Тelegram Bot, набравши в мобільному додатку Тelegram текст: ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ . - за номерами телефонів: (044) 292-02-57 та (044) 292-02-13 – в робочі, а також вихідні дні (субота, неділя) з 09.00 год до 16.00 год.
Оплату за надані послуги споживачі ТОВ «ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ» можуть проводити дистанційно, скориставшись можливостями офіційного веб-сайту Товариства за посиланням: https://tec4.kiev.ua/dlya-naselennya/billing (розділ «Для населення» підрозділ «Оплата послуг»), а також в Особистому кабінеті Споживача «Мій дім. Особистий кабінет». Для укладання договору реструктуризації боргу необхідно звернутись до Департаменту енергозбуту (пров. Гната Хоткевича, 2) в робочі дні з 09.00 до 16.00 год. З питань укладання договору реструктуризації боргу звертатися за тел.моб. 066-088-11-76, 050-332-85-37 З повагою, адміністрація ТОВ «ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ»
Уже много лет отключены официально от горячего водоснабжения, с пломбами и актом и тут вдруг присылают квитанции со счетчика по дому и начислением. На телефоны они не отвечают, но суд им будет . А вообще суть чтобы собрать с людей копии документов на квартиру, поставщик услуг возомнил, что частная собственность потребителя как то ему принадлежит
Дзвонить мама, чую по голосу, що вона плаче і її просто тіпає. Приїзджаю, розпитую. намагаюсь зрозуміти. Вникаю - і починає тіпати мене Виявляється, це - результат спроб вияснити просте питання по оплаті комуналки з Дарницька ТЕЦ ТОВ "Євро-Реконструкція". Треба знати, що мама дуже прискіплива, усі комунальні платежі оплачує вчасно, їй допомагає в цьому мій син - особистий кабінет,... Читати відгук Дзвонить мама, чую по голосу, що вона плаче і її просто тіпає. Приїзджаю, розпитую. намагаюсь зрозуміти. Вникаю - і починає тіпати мене Виявляється, це - результат спроб вияснити просте питання по оплаті комуналки з Дарницька ТЕЦ ТОВ "Євро-Реконструкція". Треба знати, що мама дуже прискіплива, усі комунальні платежі оплачує вчасно, їй допомагає в цьому мій син - особистий кабінет, показання лічильників, все таке... Мама побачила, що в останньому рахунку внесено дані без урахування показників лічильників, а дано середнє по дому, хоча дані лічильника внесено вчасно, термін лічильника до 23 року. Також в рахунку є оплата за мою сестру, якої немає вже з нами півтора роки. І доки про це скрупульозна мама подала ще рік тому. В принципі, розуміючи, що все це - технічні питання, є телефон для звернень - мама почала дзвонити ще на минулому тижні. І виявилося, що зв'язатись з ТОВ Єврореконструкція - НЕ-МОЖ-ЛИ--ВО! Від слова - взагалі. Записаний голос монотонно говорить: "Ваш номер в черзі - 30-й, залишайтесь на лінії... Ваш номер 20-й. залишайтесь на лінії" За ГОДИНУ лунає: "Ваш номер 2-й. Усі оператори зайняті.." І - відключається. Мама вирішила. що то - глюк зв'язку і сьогодні повторила спробу. Точніше - ТРИ спроби! Тричі вона витримала по годині прохання залишатись на лінії - і тричі після цього звя'зок було розірвано! ТРИ ГОДИНИ часу! Чесно кажучі, коли я все це почула - мене кинуло в жар від люті. Уявляю, як мама або інші старші люди намагаються вирішити своє малесеньке питання, дзвонять і дзвонять - годинами, хвилюються, впадають у відчай від неможливості розібратись, від дзвінків без відповіді; розуміфють, що вони - ніхто в цій державі і прав ніяких не мають. навіть не можуть задати питання - і отримати відповідь. А ці с..и чомусь завжди "помиляються" на свою користь. В очах - чорно. Подзвонила на 1551. виклала ситуацію. Залишила скаргу. Підхопила маму - поїхали за вказаною адресою, на вул.П.Усенка, 3. Побачили там страшенну чергу на вулиці (дощ та температорою біля 0) - плюнула, розвернулась і хочу зрозуміти, що робити далі. Ну реально, що робити?!! 1) Як достукатися до надавачів комунальних послуг та вирішити питання з невірними нарахуваннями? 2) Як наказати підприємство, яке симулює гарячу лінію, а по факту просто знущається над тими, за рахунок кого існує? 3) Чи взагалі існує хоч якась матеріальна відповідальність за невірні нарахування? може пора по кишені бити винних, а не наших стареньких мам?
Отвратительное , качества нет
Пгане обслуговування
А найстрашніше те, що вони постійно тероризують чоловіка,який зараз у ЗСУ, телефонними дзвінками з різних номерів, чим наражають його на небезпеку. Я приходила... Читати відгук Показник лічильника - 77, оплата - 6427,96₴. На сьогоднішній день борг- 1541.95₴. Зверталася декілька разів. Одні "спеціалісти" кажуть, що боргу нема. Писала заяву 17.08.2021(відповіді не отримала). Інші "спеціалісти" навіть не дивлячись у квитанції, кажуть, що треба платити.
А найстрашніше те, що вони постійно тероризують чоловіка,який зараз у ЗСУ, телефонними дзвінками з різних номерів, чим наражають його на небезпеку. Я приходила і просила не робити цього, просила телефонувати мені. Результат нульовий.
Міняємо постачальника послуг тепла!!
Увага Петиція!!!
Щодо заміни постачальника послуг тепла!
ТОВ "Євро-реконструкція" займається обслуговуванням Дарницької ТЕЦ, яка постачає тепло промисловим підприємствам та житловим масивам Дніпровського та Дарницького районів Києва. Станція опалює близько 8 % житлової площі Києва (4,5 млн кв. метрів, або 1036 житлових будинків і понад 120 шкіл і медустанов). Від її роботи залежить комфорт 270 тисяч жителів Лівобережжя.
Національна комісія,... Читати відгук https://petition.kyivcity.gov.ua/petition/?pid=10994
Увага Петиція!!!
Щодо заміни постачальника послуг тепла!
ТОВ "Євро-реконструкція" займається обслуговуванням Дарницької ТЕЦ, яка постачає тепло промисловим підприємствам та житловим масивам Дніпровського та Дарницького районів Києва. Станція опалює близько 8 % житлової площі Києва (4,5 млн кв. метрів, або 1036 житлових будинків і понад 120 шкіл і медустанов). Від її роботи залежить комфорт 270 тисяч жителів Лівобережжя.
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) неодноразово накладала штрафи на "Євро-реконструкцію" через порушення ліцензійних умов постачання не лише тепла та гарячої води, але й електропостачання.
У 2020–2021 роках ТОВ "Євро-Реконструкція" відзначилася найбільшим підвищенням тарифів в країні - на 48%, у той час, як інший столичний постачальник - КП "Київтеплоенерго", підняв тарифи лише на 5–8%.
В ТОВ "Євро-Реконструкція " надходять скарги від мешканців що до обслуговування та необосновоно нарахованих боргів, але скарги, в тому числі в письмовому вигляді ігноруються. При зверненні замість консультації -неймовірне хамство від працівників "Євро-реконструкції"
Зараз на сайті КМДА є петиція що до зміни постачальника послуг тепла.
Підпишіть петицію, будь ласка, залишилось 6 днів до її завершення!! Треба зібрати ще 1400 підписів!!!
https://petition.kyivcity.gov.ua/petition/?pid=10994
Неправомірне нарахування за ГВП.
Компанія - кал.
Хамство, хамство и одно хамство!
Неправиное начисление
коригування показань
До того ж вода в крані ГВП була далеко не гаряча, а просто теплувата.
Історію оплати мною постачань тепла - навіть і не мрій! 2 години сиджу за ПК і... Читати відгук Дуже складно передати показники ГВодопостачання на сайті Єврореконструкції. Також 28.03.2022 компанія припинила подачу тепла в будинок, а в платіжці виставляє рахунок на більше ніж 2 тис.грн.
До того ж вода в крані ГВП була далеко не гаряча, а просто теплувата.
Історію оплати мною постачань тепла - навіть і не мрій! 2 години сиджу за ПК і достукатись до цієї компанії неможливо. Ще й попередньо просять рекомендований платіж...
Виправте свій сайт спочатку, а потім просіть споживача бути співчутливим.
Операторы- тупые хамки!!!!
Аферисты, хамское общение.
1 - насчитали воду, которой я не пользовался. Позвонил в эту контору, криком мне объяснили, что это была где-то утечка или авария или кто-то из жильцов пользуется магнитами и поэтому недостачу раскидали на весь дом. Только причем тут я? У меня стоят поверенные счетчики, я подаю свои показания и... Читати відгук Получил платежку, которая абсолютно не совпадает с показаниями, которые я подал.
1 - насчитали воду, которой я не пользовался. Позвонил в эту контору, криком мне объяснили, что это была где-то утечка или авария или кто-то из жильцов пользуется магнитами и поэтому недостачу раскидали на весь дом. Только причем тут я? У меня стоят поверенные счетчики, я подаю свои показания и должен за кого-то платить!?
2 - пришел счет за отопление. Это вообще хит. И там написано, что мне начислена оплата в 10 раз!!! больше, чем я использовал. Якобы начисление до минимального потребления, потому что я мало использовал отопления. У меня в квартире установлен счетчик тепла, сама квартира мансардная (сама по себе теплая, иногда приходится открывать окна и убавлять батареи). И получается Евро-Реконстукция увеличила мне счет в 10 раз!!!
Получается, ели я экономно использую отопление, то все равно Евро реконструкция насчитает столько, сколько им нужно. И то что у вас стоит счетчик никого не волнует. Они все равно украдут, отберут, обманут!!!
3 - обслуживание - это МРАК. По телефону на тебя сразу начинают орать, На Павла Усенко очереди и на тебя сразу начинают орать.
У меня шок!
Не компания, а дичь
Це дичина, а не постачальник послуг
2. Ігнорування показників, які споживач передає через Особистий кабінет;
3. Незадовільна температура ГВП взимку;
4. НИЗЬЯКА якість обслуговування клієнтів - повна відсутність дистанційних способів вирішення питань, навіть дрібних. Замість цього в період пандемії - збирають сотні людей, в т.ч. літніх в тісному жаркому приміщенні, де вони по 3-5 годин чекають своєї черги.
Худшее обслуживание оператора
Во-вторых, оператор не компетентен, не умеет вести диалог и кричит в трубку не выслушав вопрос! Нормы ведения диалога с клиентом отсутствуют.
Худшее, что за такое "обслуживание " мы платим деньги.
1/10
Центр обслуживания на Усенка,3
В государстве все во всю переходят на электронный документооборот, здесь же все как в классическом анекдоте.
Кошмар и ужас!!!
Еврореконструкция - Мошенники
Крайне необходимо провести проверку в этой огранизации, поскольку их действия попадают под финансовые махинации.
Мошенническая организация.
РЭКЕТ от ТОВ "Євро-Реконструкція"
Прохання терміново мені зателефонувати: 093 703 75 76.
Мені було нараховано борги за постачання гарячої води, яких я не маю у зв’язку з тим, що мною не було надано показників лічилників.
Раніше я передавала показники по Вайберу. Зараз він у вас не працює.
Номери телефонів, які ви надаєте у своєму листі постійно зайняті. Зареєструватись в особистому... Читати відгук Доброго дня!
Прохання терміново мені зателефонувати: 093 703 75 76.
Мені було нараховано борги за постачання гарячої води, яких я не маю у зв’язку з тим, що мною не було надано показників лічилників.
Раніше я передавала показники по Вайберу. Зараз він у вас не працює.
Номери телефонів, які ви надаєте у своєму листі постійно зайняті. Зареєструватись в особистому кабінеті я не змогла, тому що сума останнього платежу невірна.
Я сплачую ваші послуги за три квартири.
Ви, навмисне зробили так, щоб кожен місяць їздити на
Гната Хоткевича, де ці показники не приймають, чи до вашого офісу на Павла Усенка, де стоять черги по 100 громадян? А, на Гната Хоткевича я отримала відповідь: «Нічого, будете 101».
І тільки не потрібно мені відповідати листом з посиланням на Закони: цей закон не передбачає те, що навіщо я встановлювала лічильники на постачання гарячої води, щоб сплачувати за вашим законом, по три куба на кількість осіб, які прописані в квартирі.
ОЧІКУЮ НА ДЗВІНОК!!!
Дякую.
З повагою,
Олена Цимбаленко
бухгалтер
Компанія «ВОЛЯ»
Київ, вул. Магнітогорська, 1
Тел: +38 (044) 502-22-00 (вн. 85355)
Моб: +38 (050) 324-15-75
www.volia.com
From: Євро-реконструкція <[email protected]>
Sent: Thursday, March 18, 2021 8:40 AM
To: Цимбаленко Олена <[email protected]>
Subject: Євро-реконструкція
[email protected] Шановний споживач!
Повідомляємо Вас про необхідність проведення своєчасної оплати вартості наданих послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води за лютий 2021 року в термін до 20 «березня» 2021 року, а у разі наявності заборгованості за надані послуги у попередніх періодах – терміново сплатити борг, або укласти договір реструктуризації боргу.
В зв’язку із порушенням окремими співвласниками багатоквартирного будинку умов договорів про надання послуг та вимог чинного законодавства, в частині не проведення своєчасної оплати за надані послуги, що ставить під загрозу можливість подальшого надійного теплопостачання та надання послуг мешканцям усього будинку, ТОВ «ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ» вимушене вжити невідкладних заходів щодо примусового стягнення заборгованості та штрафних санкцій із боржників, шляхом відкриття судових та виконавчих проваджень, накладення арешту на рухоме та нерухоме майно боржників, внесення співвласників будинку, які мають заборгованість, до Єдиного Реєстру Боржників України, направлення реєстрів боржників до органів виконавчої влади та роботодавців з метою проведення адміністративно-профілактичних заходів, направлення реєстрів боржників до органів соціального захисту для скасування в установленому порядку надання боржникам соціальних субсидій та монетизованих пільг на оплату комунальних послуг.
Додатково повідомляємо, що для коректного нарахування вартості наданих послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, споживач зобов’язаний щомісячно передавати показники квартирних лічильників теплової енергії та гарячої води до виконавця послуг .
Передати показання лічильників швидко та зручно можна:
- в Особистому кабінеті Споживача «Мій дім. Особистий кабінет», реєстрація в якому здійснюється за посиланням: https://md.tec4.kiev.ua/login;
- через мобільний додаток Тelegram Bot, набравши в мобільному додатку Тelegram текст: ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ .
- за номерами телефонів: (044) 292-02-57 та (044) 292-02-13 – в робочі, а також вихідні дні (субота, неділя) з 09.00 год до 16.00 год.
Оплату за надані послуги споживачі ТОВ «ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ» можуть проводити дистанційно, скориставшись можливостями офіційного веб-сайту Товариства за посиланням: https://tec4.kiev.ua/dlya-naselennya/billing (розділ «Для населення» підрозділ «Оплата послуг»), а також в Особистому кабінеті Споживача «Мій дім. Особистий кабінет».
Для укладання договору реструктуризації боргу необхідно звернутись до Департаменту енергозбуту (пров. Гната Хоткевича, 2) в робочі дні з 09.00 до 16.00 год.
З питань укладання договору реструктуризації боргу звертатися за тел.моб. 066-088-11-76, 050-332-85-37
З повагою, адміністрація ТОВ «ЄВРО-РЕКОНСТРУКЦІЯ»
оккупация в действии
Дарницька ТЕЦ
Приїзджаю, розпитую. намагаюсь зрозуміти. Вникаю - і починає тіпати мене
Виявляється, це - результат спроб вияснити просте питання по оплаті комуналки з Дарницька ТЕЦ ТОВ "Євро-Реконструкція".
Треба знати, що мама дуже прискіплива, усі комунальні платежі оплачує вчасно, їй допомагає в цьому мій син - особистий кабінет,... Читати відгук Дзвонить мама, чую по голосу, що вона плаче і її просто тіпає.
Приїзджаю, розпитую. намагаюсь зрозуміти. Вникаю - і починає тіпати мене
Виявляється, це - результат спроб вияснити просте питання по оплаті комуналки з Дарницька ТЕЦ ТОВ "Євро-Реконструкція".
Треба знати, що мама дуже прискіплива, усі комунальні платежі оплачує вчасно, їй допомагає в цьому мій син - особистий кабінет, показання лічильників, все таке...
Мама побачила, що в останньому рахунку внесено дані без урахування показників лічильників, а дано середнє по дому, хоча дані лічильника внесено вчасно, термін лічильника до 23 року. Також в рахунку є оплата за мою сестру, якої немає вже з нами півтора роки. І доки про це скрупульозна мама подала ще рік тому.
В принципі, розуміючи, що все це - технічні питання, є телефон для звернень - мама почала дзвонити ще на минулому тижні. І виявилося, що зв'язатись з ТОВ Єврореконструкція - НЕ-МОЖ-ЛИ--ВО! Від слова - взагалі. Записаний голос монотонно говорить: "Ваш номер в черзі - 30-й, залишайтесь на лінії... Ваш номер 20-й. залишайтесь на лінії" За ГОДИНУ лунає: "Ваш номер 2-й. Усі оператори зайняті.." І - відключається.
Мама вирішила. що то - глюк зв'язку і сьогодні повторила спробу. Точніше - ТРИ спроби! Тричі вона витримала по годині прохання залишатись на лінії - і тричі після цього звя'зок було розірвано! ТРИ ГОДИНИ часу!
Чесно кажучі, коли я все це почула - мене кинуло в жар від люті. Уявляю, як мама або інші старші люди намагаються вирішити своє малесеньке питання, дзвонять і дзвонять - годинами, хвилюються, впадають у відчай від неможливості розібратись, від дзвінків без відповіді; розуміфють, що вони - ніхто в цій державі і прав ніяких не мають. навіть не можуть задати питання - і отримати відповідь. А ці с..и чомусь завжди "помиляються" на свою користь. В очах - чорно.
Подзвонила на 1551. виклала ситуацію. Залишила скаргу. Підхопила маму - поїхали за вказаною адресою, на вул.П.Усенка, 3. Побачили там страшенну чергу на вулиці (дощ та температорою біля 0) - плюнула, розвернулась і хочу зрозуміти, що робити далі.
Ну реально, що робити?!!
1) Як достукатися до надавачів комунальних послуг та вирішити питання з невірними нарахуваннями?
2) Як наказати підприємство, яке симулює гарячу лінію, а по факту просто знущається над тими, за рахунок кого існує?
3) Чи взагалі існує хоч якась матеріальна відповідальність за невірні нарахування? може пора по кишені бити винних, а не наших стареньких мам?