Top Shop відгуки з оцінкою Погано

Навязчивый сервис, как форма вторжения в личную сферу.

Гость 9 лютого, 2025 год

Особо агрессивный менеджмент со стороны некоего Руслана, что представляется представителем этой сети. Очень навязчив, некорректен, ведёт себя по-хамски. Хотя это и может быть черным паром со стороны конкурентов. Мысли возникали такие.

Кран Rovus

Гость 17 лютого, 2022 год

Заказал проточный водонагреватель(кран Rovus), заявили что он очень экономный и потребляет всего 600 ватт, а на других сайтах пишут что 3300 ватт, и когда кран пришол на нем заводская наклейка 3300 ватт, короче Брехуны они и оферисты, не рекомендую

Недоліки:

Товар не соотвецтвует описанию

Погане обслуговування

Гость 15 травня, 2021 год

Консультанти стараються впарити непотрібні речі, роблять це настирливо і довго. Хочуть викачати з людини якнайбільше грошей.

Переваги:

Доставка прийшла вчасно

Недоліки:

Настирливе впарювання інших дорогих речей, які тобі зараз нецікаві.

Топ шоу Це психологічний тиск.

Гость 11 березня, 2021 год

Топ шоу
Це лохотрон.
Постійно дзвонить чоловіку та психологічно давлять, щоб здійснював у них покупки,
За дорогою ціною.
Тим більше що ми нічим не користуємося.
Якість
ВСІ ТОВАРИ СУМНІВНОЇ ЯКОСТІ.
Торгуйте чесно.
Не нав^язуйте свої товари.

Хамство менеджерів !

Гость 18 лютого, 2021 год

Все залежить від менеджера ,який телефонує!Перший раз купила , доставили і все було Ок!Після цього понеслося:дзвінки, смс , пропозиції ... а головне АКЦІЇ ,АКЦІЇ ....Є пропонують і якщо ти відмовив , то так і буде,а є такі, якщо не береш то грубіянити починають!
Можливо і замовила б товар, але з таким відношенням НІКОЛИ !!!!
Раджу, ретельніше контролювати тел.розмови своїх... Читати відгук Все залежить від менеджера ,який телефонує!Перший раз купила , доставили і все було Ок!Після цього понеслося:дзвінки, смс , пропозиції ... а головне АКЦІЇ ,АКЦІЇ ....Є пропонують і якщо ти відмовив , то так і буде,а є такі, якщо не береш то грубіянити починають!
Можливо і замовила б товар, але з таким відношенням НІКОЛИ !!!!
Раджу, ретельніше контролювати тел.розмови своїх менеджерів!!!!

Не компетентні консультанти

Гость 10 листопада, 2020 год

Другий раз на ті самі граблі. Перший раз надурили всучивши як подарунок клубну карту і приславши не те що хотіла. Тільки відправивши товар назад і отримавши повернення коштів, дізналась про - 700 грн за подарункоау карту. Зараз же вмовили на товар з 4-ох предметів і сказавши за "подарок к вашему дню рождения"... Ну ось прийшло все, крім так сказанного подарунка.... Читати відгук Другий раз на ті самі граблі. Перший раз надурили всучивши як подарунок клубну карту і приславши не те що хотіла. Тільки відправивши товар назад і отримавши повернення коштів, дізналась про - 700 грн за подарункоау карту. Зараз же вмовили на товар з 4-ох предметів і сказавши за "подарок к вашему дню рождения"... Ну ось прийшло все, крім так сказанного подарунка. На гарячій лінії сказали що як подарунок мені зробили знижку 5%... О дякую, але було сказано за додатковий "дорогостоящий подарок". Шановні не брешіть людям.

Какой то бред.

Наталья 4 листопада, 2020 год

Відгук про Top Shop за адресою Київ, ул.Выборгская,103 Пользуюсь услугами телемагазина второй год. Но все бы ничего, если бы не ноу хау. Оказывается, теперь клиент не имеет права открыть свой заказ ни в присутствии курьера, ни работника почты. То есть заплати и как хочешь. Если вас что-то не устраивает, пишите на почту. Полный бред. Звоню на горячую линию, а в итоге : все верно - открыть и проверить... Читати відгук Пользуюсь услугами телемагазина второй год. Но все бы ничего, если бы не ноу хау. Оказывается, теперь клиент не имеет права открыть свой заказ ни в присутствии курьера, ни работника почты. То есть заплати и как хочешь. Если вас что-то не устраивает, пишите на почту. Полный бред. Звоню на горячую линию, а в итоге : все верно - открыть и проверить содержимое нельзя. Это называется, купить кота в мешке. Хочу обратиться к руководству топ шопа:если Вам скрывать нечего, не выдумывайте сказки о нарушении целостности упаковки. Вы отказом о проверке товара клиентом, нарушаете закон и теряете клиентов, а их, судя по отзывам, все меньше и меньше.

Переваги:

Доставка всегда была вовремя.

Недоліки:

Нововведения, из за которого нет возможности проверить содержимое. Приходится отказаться от заказа.

Подарок в днюху - шланг

Гость 24 вересня, 2020 год

Мне тоже очень хотелось бы рассказать о подарке в день рождения, как участнику клуба 5 ☆. Я была возмущена, что мне тоже подарили садовый шланг. Когда я открыла посылку, я сразу и не поняла, что это такое. Честно говоря лучше бы никакого подарка не было, чем такое разочарование. Очень бы хотелось, чтобы сразу высылали инструкцию по его применению в квартире.... Читати відгук Мне тоже очень хотелось бы рассказать о подарке в день рождения, как участнику клуба 5 ☆. Я была возмущена, что мне тоже подарили садовый шланг. Когда я открыла посылку, я сразу и не поняла, что это такое. Честно говоря лучше бы никакого подарка не было, чем такое разочарование. Очень бы хотелось, чтобы сразу высылали инструкцию по его применению в квартире. Люди не ведитесь на подарки, реально оценивайте обстановку

Відповідь представника Top Shop 2 жовтня, 2020 год

Нам прикро, що Ви отримали подарунок, який не можете використати. Це дійсно неприємно. Рекомендуємо уточнювати, який подарунок йде в замовленні і по бажанню можна обрати 5% знижки на все замовлення (замість подарунку).

Повернути товар неможливо!!!!

Гость 17 вересня, 2020 год

Замовила ковдру! На сайті вказана інформація про 100%гарантія на повернення; в умовах повернення вказано, що якщо вакуумна упаковка від ковдри не пошкоджена- приймається до повернення; і тут же ЗУ, що ковдри не підлягають поверненню. Подзвонила уточнити, чому така протилежна інформація, на що відповіли- ковдри не повертаються, і ніхто там не розбирався, що вони вводять в оману покупців з приводу повернення.... Читати відгук Замовила ковдру! На сайті вказана інформація про 100%гарантія на повернення; в умовах повернення вказано, що якщо вакуумна упаковка від ковдри не пошкоджена- приймається до повернення; і тут же ЗУ, що ковдри не підлягають поверненню. Подзвонила уточнити, чому така протилежна інформація, на що відповіли- ковдри не повертаються, і ніхто там не розбирався, що вони вводять в оману покупців з приводу повернення. Не рекомендуююююю!!!!!

Відповідь представника Top Shop 2 жовтня, 2020 год

Дуже шкода, що у Вас склалося таке враження про наш магазин. Приносимо вибачення за дезінформацфію. Дійсно, ковдру можна повернути, якщо вакуумна упаковка не відкрита.

недовольна

Гость 16 квітня, 2020 год

заказал, по телефонному звонку, плед"Дормео теплі обійми"3в1(плед, подушка та чехол).Оператор, молодий чоловік, все гарно розповів, ввічлевий, допоміг вибрати колір. на моє питання :"Який розмір покривала*", мене запевнили :""200*200". І мене порадувала ціна та пропозиція.
Оформили та доставили швидко(добре працюють),навыть курэром. Проте, розмыр виробу виявився 130*190.
Вважаю, це не компетентно. та реально зникаэ бажання замовляти.

Переваги:

ввічливі, настирні

Недоліки:

не володіють інформацією вповному обсязі.

Відповідь представника Top Shop 13 серпня, 2020 год

Дякуємо Вам за відгук!
Приносимо вибачення, за неприємну ситуацію, яка склалася. В таких випадках потрібно звертатись на гарячу лінію 0800 505 202. У нас всі розмови фіксуються. Якщо була присутня помилка оператора, то наш менеджер допоміг би Вам оформити обмін чи повернення товару. Ми працюємо над покращенням сервісу.

Обслуживание

Сердюк Татьяна 21 листопада, 2019 год

Відгук про Top Shop за адресою Харків, ул. Героев Труда, д. 7 Плохое информирование,присылают испорченную технику,не тот размер матраца,"сваливают вину на оператора,который оформил заказ.

Обмен обуви

Денис 19 травня, 2019 год

Відгук про Top Shop за адресою Волнова́ха, ул. Центральная, д. 46 Друзья. У меня произошла такая ситуация. Я купил кроссовки walkmax и мне не подошёл размер, да я получил товар по новой почте и одел один ботинок. После этого я отправил их обратно. Месяц я их жду и теперь мне заявляют что их товарный вид не подлежи дальнейшей продажи. Я такого бреда ещё нигде не слышал. И эта кантора собирается их... Читати відгук Друзья. У меня произошла такая ситуация. Я купил кроссовки walkmax и мне не подошёл размер, да я получил товар по новой почте и одел один ботинок. После этого я отправил их обратно. Месяц я их жду и теперь мне заявляют что их товарный вид не подлежи дальнейшей продажи. Я такого бреда ещё нигде не слышал. И эта кантора собирается их мне вернуть. Я очень недоволен. Обувь у них лучше не покупать

Переваги:

Работают быстро чтоб отправить

Недоліки:

Долго делают возврат

Разочарован

Михаил 13 грудня, 2018 год

Заказал комплект товаров. Не все оказались в наличии, о чем позвонили и предложили отложить отправление. В комплекте был заказан тренажер Джимбіт АБ Трейнер стоимостью на дату заказа 1.12.18г 1999грн. На дату отправления 12.12.18г данный тренажер можно купить на 800грн дешевле. Получил товар 13.12.18г. Так может в течении 14 дней отправить назад и заказать заново? Я розочарован.

Переваги:

Культурно общаются и агитируют.

Недоліки:

Могли бы учесть изменение стоимости на момент отправки.

Марно потрачені гроші

Христина (Украина, Kiev) 17 листопада, 2018 год

Купляла своворідки делімано з камянним покриттям те покриття драпається половина з сковорідки злізла. Також взуття вокмакс балетки, босоніжки жіночі і чоловічі в яких крива устілка жахливо смерділи і натерли мозолі які місяць заживали нікому нераджу щей мені "добро" зробили доставка кур'єра за мій рахунок вигідно капец.

Магазин некачественных товаров и плохого обслуживания

Татьяна (Франция, Very) 16 грудня, 2017 год

Відгук про Top Shop за адресою Київ, ул. Мишуги, 4а Заказывала некоторые товары в этом магазине, претензий не было. Цены, конечно, оставляют желать лучшего, можно купить дешевле. Сегодня получила очередной заказ
и ужаснулась. Заказывала комплект постельного белья "Зима" фиолетового цвета. Так как в комплекте почему-то не предусмотрена простыня, заказала в тон (в фиолетовых тонах) простынь на резинке. Получила наматрасник ужасного голубого цвета и комплект в безобразном состоянии: весь помятый,... Читати відгук Заказывала некоторые товары в этом магазине, претензий не было. Цены, конечно, оставляют желать лучшего, можно купить дешевле. Сегодня получила очередной заказ
и ужаснулась. Заказывала комплект постельного белья "Зима" фиолетового цвета. Так как в комплекте почему-то не предусмотрена простыня, заказала в тон (в фиолетовых тонах) простынь на резинке. Получила наматрасник ужасного голубого цвета и комплект в безобразном состоянии: весь помятый, жуткого вылинявшего цвета, с пучками каких-то ниток в середине. Секонд хенд отдыхает!!! И всё это "удовольствие" за 2000 грн. Хотелось бы спросить у той Виктории, что мне "втюхала" этот комплект, спала бы она на таком? Это была моя последняя покупка в этой конторе.

Ищите альтернативу

Лариса (Россия, Москва) 8 березня, 2016 год

Заказывала пончо. Само пончо неплохое, непонятно зачем настолько теплой одежде короткие рукава, но это уже другой вопрос. Расстроило другое. Понятие "сервис" так и не вошло в нашу жизнь. Отношение к клиентам, как к пустому месту, похоже, ещё долго будет в норме. Во всяком случае этот магазин отличается наплевательским подходом и к клиентам, и к подбору своих сотрудников, и к собственной... Читати відгук Заказывала пончо. Само пончо неплохое, непонятно зачем настолько теплой одежде короткие рукава, но это уже другой вопрос. Расстроило другое. Понятие "сервис" так и не вошло в нашу жизнь. Отношение к клиентам, как к пустому месту, похоже, ещё долго будет в норме. Во всяком случае этот магазин отличается наплевательским подходом и к клиентам, и к подбору своих сотрудников, и к собственной рекламе. Заказывала по телефону, после того, как увидела рекламу по телевизору, на модели смотрелось отлично. Как уже сказала, смущала длина рукавов, но пончо демонстрировалось вместе с митинками, которые обещали выслать в качестве подарка при заказе вот прям сейчас. Поверила обещаниям рекламы и заказала. Про срок доставки даже упоминать не буду (из Китая товар быстрее приходит), но вот комплектация заказа расстроила неимоверно. Митинок в заказе не было, на все претензии курьеру, один ответ, звоните на горячий номер. Вспоминая тот же Китай и известный всем сайт, хочется отметить, что там такого не было, ещё и маленькие, ничего не стоящие подарочки, не раз вкладывали, теперь хочется возвращаться к ним раз за разом. Вернуться в этот магазин меня уже точно ничто не заставит. Ни ложная реклама, ни настойчивые и твердолобые операторы, ни хамское отношение. И я бы промолчала и просто никогда бы не зашла на этот сайт, но последней каплей стал звонок с поздравлением с Днём Рождения на день позже(!!!) и предложением заплатить n-ую сумму для вступления в клуб "5 звезд". Вы серьезно?!!! Да после этого у меня наконец, появилось желание зарегистрироваться и все сказать. Девушки, альтернатив данного интернет магазина множество, встретимся там!

Показати 1 відповідь

Заказала две пары обуви для себя и мужа.

Гость (Украина, Біла Церква) 23 лютого, 2016 год

Заказала две пары обуви. Для себя и для мужа. Заказ мой так и не пришел. Хорошо что деньги не заплатила им. Очень много рекламы, а толку ноль.

Андрій (Украина, Херсон) 29 жовтня, 2014 год

Я отримав каталог "Осінь 2014". Зробив замовлення на "Делімано Клереті Потрібнювач" і "Міркл Блейд Ворлд Клас Слайсер - універсальний ніж" в каталозі ціна на подрібнювач 199 грн а мені продали за 249 грн а ціна на ніж 49,50грн а мені продали за 74,50 грн на що я зразу увагу не звернув оскільки під час замовлення не мав каталога під руками.... Читати відгук Я отримав каталог "Осінь 2014". Зробив замовлення на "Делімано Клереті Потрібнювач" і "Міркл Блейд Ворлд Клас Слайсер - універсальний ніж" в каталозі ціна на подрібнювач 199 грн а мені продали за 249 грн а ціна на ніж 49,50грн а мені продали за 74,50 грн на що я зразу увагу не звернув оскільки під час замовлення не мав каталога під руками. Я порекомендував ці товари свому другу. Під час замовлення йому запропонували товари по ціні каталогу і сертифікат на знижку 50 грн при наступній покупці. Я не одноразово робив покупки і маю картку 5 зірок! Поясніть чому мені продали дорожче?

Показати 2 відповіді

вики 20 квітня, 2014 год

Не верьте ничему , что говорят операторы. Покупали крышку редмон - аэрогриль. Сломалась через две споловиной недели!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Причем когда покупали нам сказали если вы купите сертификат на гарнтию , то к вам приедет курьер с обменом. НО ОКАЗАЛОСЬ - Товар возврату не подлежит , а обмен не смотря на купленный сертификат мы должны ехать САМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Не смотря на... Читати відгук Не верьте ничему , что говорят операторы. Покупали крышку редмон - аэрогриль. Сломалась через две споловиной недели!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Причем когда покупали нам сказали если вы купите сертификат на гарнтию , то к вам приедет курьер с обменом. НО ОКАЗАЛОСЬ - Товар возврату не подлежит , а обмен не смотря на купленный сертификат мы должны ехать САМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Не смотря на переплаченые деньги . Т..е операторы говорят лишь бы "впарить " товар и все . Кроме того скорее всего нам продали уж бывшей в использовании аппарат!!!!!!! , который просто поченили или очень плохого качества Будьте осторожны с покупкой

6 згодні 1 не згоден

ЛИДИЯ 15 квітня, 2014 год

Лохотрон чистой воды. БОЛЬШИНСТВО товаров в магазинах БЫТ ТЕХНИКИ на много дешевле. НЕ ленитесь пройтись по магазинам или обзвонить!!!!!!!!!!

11 згодні 1 не згоден

шпит эдуард 7 березня, 2014 год

хуже и дороже нету!!!! всем-всем!!! не когда не входите в сделку с этим (топ шопом!!)

7 згодні

костничева татьяна валентиновна 15 січня, 2014 год

Заказала сенсорное ведро. Курьер привез вовремя, вежливый. Принесла покупку домой-ведро оказалось бракованным, крышка не закрывается. Звоню в отдел претензий - оказывается, я должна была иметь при себе батарейки (а не курьер), чтобы в присутствии курьера проверить качество товара! А теперь с этим ведром я должна тащиться на другой конец Москвы, чтобы его поменять!

7 згодні

Олег 31 жовтня, 2013 год

Соглашусь со многими негативными отзывами. Несколько раз спотыкался об одни и те же грабли, заказывая товар в Топ Шоп. Нашёл альтернативу в tvshop.ua, и остался доволен. Своевременные доставки и цены хорошие.

6 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Марина 31 жовтня, 2013 год

Очень долго ждала заказ, это просто кошмар. Специально к празднику хотела, чтоб пришёл заказ, а получила его на две недели позже. Считаю, что это не нормально так работать, вы же интернет-магазин! Не хочу никого рекламировать, но с ТВ-шопом сотрудничать гараздо проще и дешевле! Виктория

3 згодні

Татьяна 23 жовтня, 2013 год

Очень огорчена магазином TOP SHOP///Очень много у них покупали на протяжении 6 лет, в принципе все работает- гриль печь уже 3 года, парвой утюг РОБУС тоже 2 года, пароочиститель и многое другое, кроме маленькой швейной машинки-валяется где то.
Но вот последние полтора года, я не узнаю этот магазин .Звонят якобы в последний момент, вот только сейчас и только здесь... Читати відгук Очень огорчена магазином TOP SHOP///Очень много у них покупали на протяжении 6 лет, в принципе все работает- гриль печь уже 3 года, парвой утюг РОБУС тоже 2 года, пароочиститель и многое другое, кроме маленькой швейной машинки-валяется где то.
Но вот последние полтора года, я не узнаю этот магазин .Звонят якобы в последний момент, вот только сейчас и только здесь и в сею минуту, завтра будет поздно и т.д. и т. п.А заходишь на сайт и видешь акция продолжается и по отзывам других пользователей уже по два месяца пользуются и весьма не довольны товаром...На что магазин монотонно всем отвечает"НАМ ЖАЛЬ , ЧТО НАШ ТОВАР ВАМ НЕ ПОНРАВИЛСЯ" и это все???????А карточка серебряная или какая там, можно было бы придумать доставку бесплатно для таких дорогих клиентов. Я в салон заказываю товар так там свыше 300 бесплатно , а тут суммы выше тысячи...И почему нет своих курьеров, которые были бы ответственны и пунктуальны вот им бы и платить, а не всяким курьерским службам не понятного происхождения, даже пожаловаться не кому за доставку!!!!

8 згодні 1 не згоден

Відповідь представника StudioModerna 4 листопада, 2013 год

Уважаемая Татьяна, спасибо Вам за то что пользуетесь нашими услугами, мы очень ценим мнение наших клиентов.

Также хотелось бы выразить Вам отдельную благодарность за то, что обратили наше внимание на работу колл-центра – мы уже инициировали проверку.

Что касается реакции на негативные отзывы – нам действительно очень жаль, но это не означает что продукция плохая. Если Вы посмотрите статистику, то увидите что негативным опытом пользователи делятся всегда, в то время как позитивным - очень редко. Например Вы – пока все было хорошо не писали, а как появилось недовольство – опубликовали отзыв. И мы благодарны за него.

Насчет собственной доставки – с учетом того, что наша компания работает по всей стране, то это уже отдельный вид бизнеса, со своими автомобильными парками и складами по всем регионам, а также сложными логистическими процессами, которые объединяют все это воедино. К сожалению мы пока не можем себе этого позволить, но и иметь всего несколько машин с точкой выезда из Киева – при наших объёмах УЖЕ не эффективно. Поэтому, на текущий момент мы вынуждены работать с внешними подрядчиками.

Касательно жалоб на курьеров – пожалуйста, обращайтесь к нам с этими вопросами. Мы предъявляем претензии и выставляем жалобы компаниям-подрядчикам.

Еще раз спасибо за Ваш отзыв, нам всегда важна обратная связь любого рода от наших клиентов

Ольга, Мелитополь, 066 468 0 543, 0673087317 1 серпня, 2013 год

Не отношусь к хорошо обеспеченным гражданам Украины, но в январе 2013 заказала себе мультиварку. Через две недели крышка на мультиварке начала открываться во время приготовления, угрожая здоровью окружающих. Сдала в сервисный центр в другом городе. Там сказали, что деталей нет и надо ждать. Ждала месяц. Сделали. Через неделю та же проблема. Опять отнесли в ремонт. Позвонила в Киев. Ответили, что... Читати відгук Не отношусь к хорошо обеспеченным гражданам Украины, но в январе 2013 заказала себе мультиварку. Через две недели крышка на мультиварке начала открываться во время приготовления, угрожая здоровью окружающих. Сдала в сервисный центр в другом городе. Там сказали, что деталей нет и надо ждать. Ждала месяц. Сделали. Через неделю та же проблема. Опять отнесли в ремонт. Позвонила в Киев. Ответили, что пусть сервисный центр даст акт, что не могут отремонтировать и мне заменят. Сервисный центр не хочет давать такой акт, т.к. зависит от Киева. А нужной детали у них по-прежнему нет, опять ждём. В общем одно расстройство. К тому же в паспорте было указано, что продажа была осуществлена в 2011 г., хорошо, что все накладные подтвердили дату получения в январе 2013. Получается, что бесплатное обслуживание в мастерской я могла не получить, если бы не совесть мастеров. Очень. радовалась, когда приобретала. Теперь всем рассказываю, чтобы десять раз подумали, когда заказывают в Топ Шопе. Ни денег, ни мультиварки

18 згодні

Відповідь представника StudioModerna 19 серпня, 2013 год

Уважаемая Ольга, благодарим Вас за отзыв. Просим прощение за возникшую ситуацию. Пожалуйста, оставьте нам номер заказа указанный в счёте, либо ваш ID-клиента (который так же указан в счёте). Мы сделаем все, что бы решить Ваш вопрос.

Информацию вы можете отправить на наш электронный адрес [email protected], или оставить под Вашим комментарием.

Спасибо.

Татьяна 3 лютого, 2013 год

До этого брала массажер релакс тоун....довольна им,недавно заказала набор для шитья и ремонта одежды,,,,разачарована((((китайский малюсенький наборчик для детей.На катушках ниток совсем чуть чуть,ножницы малюсенькие как игрушечные наперсток пластмасовый(на рынке такой 1 грн стоит) и в комплекте не было спиц для вязания,и шило.(хотя в комплектации написано что должно быть)только ради коробочки стоило брать? 30 грн.ему красная цена.Рукодельницам не советую.

9 згодні 2 не згодні

Lar 6 грудня, 2012 год

Все товары очень дорогие.

4 згодні 3 не згодні