ТМ "Двері Білорусії" відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Київ, бул. В.Гавела,16А.
Торговая марка Двери Белоруссии
Торговая марка Двери Белоруссии
ТМ "Двері Білорусії"
ТМ "Двері Білорусії" - лідер українського дверного ринку. Широкий асортимент продукції налічує:
міжкімнатні двері (шпоновані, з екошпону та емалі);
Вхідні двері для квартир та будинків, фарбовані та з терморозривом;
Протипожежні та водонепроникні двері з широкою кольоровою палітрою.
Продаж яких здійснюється у мережі власних та партнерських салонах по всій Україні та... детальніше
міжкімнатні двері (шпоновані, з екошпону та емалі);
Вхідні двері для квартир та будинків, фарбовані та з терморозривом;
Протипожежні та водонепроникні двері з широкою кольоровою палітрою.
Продаж яких здійснюється у мережі власних та партнерських салонах по всій Україні та... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 195 відгуків
Товари для дому
Двери Квадро-В Белоруссии™
Просто Жахливо!
Очень плохо
ДВЕРИ БЕЛОРУССИИ ....ВНО,обходите стороной.....
Іршава Закарпатська обл.
Самий мінус. на словах говорять одне а дістаєте зовсім друге...
Знав би ранішше обходив би десятою дорогою цю фірму.
Подумайте 1000 раз прежде чем делать заказ в Двери Белоруссии
Когда я заказывала 9 дверей Белоруссии, я даже подумать не могла что мне придётся столкнуться с постоянным обманом и обещаниями, каждую неделю начиная с августа месяца мне обещали что вот в четверг будет поставка, после жалобы в сентябре, сотрудники Одесского филиала сказали что поставка будет 11 октября - Квадро, 15 октября Бристоль и это 100% окончательная дата, вот... Читати відгук Добрый день!
Когда я заказывала 9 дверей Белоруссии, я даже подумать не могла что мне придётся столкнуться с постоянным обманом и обещаниями, каждую неделю начиная с августа месяца мне обещали что вот в четверг будет поставка, после жалобы в сентябре, сотрудники Одесского филиала сказали что поставка будет 11 октября - Квадро, 15 октября Бристоль и это 100% окончательная дата, вот жалко не уточнили какого года, по всей видимости 2020 года. В итоге заказы №СП000014388 от 11.07.2019г и №СП000014387 от 11.07.2019г на данный момент не закрыты, и теперь по Квадро обещают что только 18 октября будут отправлены с завода, а про Бристоль даже ответить ничего не могут.
Поэтому, если возникнет желание заказать Двери Белоруссии, делайте это как минимум за 4 месяца до необходимой поставки, хотя не факт что в это время завод вложится
Не покупайте этот брак
халатное отношение к клиенту
Двері Білорусії
Доставку виконали не вчасно з затримкою на декілька тижнів.
Якість фурнітури, дверей та лиштви дуже погана - а передплату беруть 100%
Сервис УЖАСНЫЙ; наплевательское отношение к клиентам
Сразу скажу, что мне были возвращены все 100% предоплаты в течении нескольких дней. К консультантам и работникам склада претензий я не имею. Мой отзыв касается СЕРВИСА и ОРГАНИЗАЦИИ процессов в компании Двери Белоруссии.
Цены – НЕДЕШЕВЫЕ.
И при этом:
1.... Читати відгук То, как предоставляет услуги компания Двери Белоруссии – НЕВОЗМОЖНО назвать словом сервис, в 2019 году! Это просто смехотворно!..
Сразу скажу, что мне были возвращены все 100% предоплаты в течении нескольких дней. К консультантам и работникам склада претензий я не имею. Мой отзыв касается СЕРВИСА и ОРГАНИЗАЦИИ процессов в компании Двери Белоруссии.
Цены – НЕДЕШЕВЫЕ.
И при этом:
1. О том, что заказ приехал на склад и где этот склад находится – отправить вам в СМС или каком-нибудь из мессенджеров – не могут. Вам просто звонят по телефону и вы мол там где-то запишите..
2. Сам склад находится бог знает где. То есть клиент должен заплатить полную предоплату (немаленькую!), ехать за три-девять земель, чтобы там еще искать и выяснять где ж этот склад находится.. Доброе утро, советский союз..
3. Заказ приехал с явным браком. Заранее меня никто не предупреждал о том, что товар с браком.
4. В итоге, что предлагает компания. а) ВЕЗТИ НОВОЕ ПОД ЗАКАЗ (3-4 недели), хотя неделю до этого в наличии на центральном складе – было порядка 10 единиц товара в наличии! б) Брать то, что есть - то есть БРАКОВАННОЕ. в) Скидку компания НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ! Это вообще дичь какая-то! То есть они надеются втулить по полной цене (!) брак какому-то другому клиенту??
5. И вообще очень странно, когда вам говорят: а ну да, эти двери вам под заказ (после полной предоплаты) привезут через месяц-другой... Что это вообще такое?
СОВОК беспросветный.
Да, средства мне вернули. Но потерянное ВРЕМЯ не вернет мне никто. Рекоммендую другим людям заказывать не у Дверей Белоруссии.
Не рискуйте,берегите нервы!
Сервис отвратительный
Ужасно это даже не то слово(((
Теперь собственно про опыт общения с компанией: прежде чем с нам связался замерщик пришлось трижды звонить в компанию и напоминать, мол ребята мы хотим у вас заказать обратите на нас внимание, слава богу позвонил, правда не так как было обещано что он свяжешься... Читати відгук Первое впечатление после беглого просмотра отзывов, что хорошие отзывы пишут или сами сотрудники или их родственники.
Теперь собственно про опыт общения с компанией: прежде чем с нам связался замерщик пришлось трижды звонить в компанию и напоминать, мол ребята мы хотим у вас заказать обратите на нас внимание, слава богу позвонил, правда не так как было обещано что он свяжешься и мы договоримся на удобное время. Позвонил замерщик со словами я буду через полчаса . Ну ок, отпросились с работы прибежали.
На сайте указано что двери делают под заказ по нашим размерам, но замерщик компании сказал что нам нужно выбивать 20 см стены что бы двери встали и что они у них стандартные и нам отдельно никто делать не будет( саму установку с нашим демонтажом посчитали почти в 1920 грн и ещё плюс за что-то там) . Собственно после такого и прочитанных отзывов обращаться в эту компанию категорически не будем. Выезд мастера 120 грн.
продолжение отзыва от 03.07.2019
номер заказа 25594 от 04.05.2019
Клиентоориентированность 0
Купи дверь - УСТАНОВИ САМ!
Если хотите остаться без двери - покупайте
Преждем чем заказывать дверь, мы решили обратиться к замерщику компании, который в последующем должен был установить нам дверь и в 20х числах апреля по телефону позвонили в компанию для его вызова. В течении недели связались - его номер... Читати відгук Хочу поделить печальными событиями с которыми столкнулись при покупке и установке межкомнатной двери и хорошо, что дверь была только одна!
Преждем чем заказывать дверь, мы решили обратиться к замерщику компании, который в последующем должен был установить нам дверь и в 20х числах апреля по телефону позвонили в компанию для его вызова. В течении недели связались - его номер телефона +38 067 215 22 65.
02/05/2019 наконец-то в 18:30 мы смогли с ним договориться о встрече, ему было крайне неудобно вечером, при том, что все на работе и его услуги нужно оплачивать дополнительно в размере 150 гривен. Его работа заняла ровно 1 минуту!!! Он сказал,что для двери нужно сделать разширение на 2 см, а в бумаге написал на 5 см.!
Далее на мой вопрос будет ли он устанавливать, он ответил нет! тоесть, прийдет другой мастер и скажет, что были неправильные замеры и т.д. Насчет разширения - он дал телефон бригадира и сказал, что нужно его набрать и они его сделают.
04/05/2019 пришли в магазин на Оболонь уже с заранее выбранной моделью двери и цветом. Выбрали на месте только ручку.
Учитывая праздники, весь заказ был готов 21/05.
Доставка была аж через 2 недели в субботу с доплатой за выходной день. Вечером в будний компания не предоставляет доставку, что говорит о крайней не клиенто ориентированости.
Доставка наверное была самой нормальной из всего, с чем мы столкнулись.
Звоним бригадиру - 066 440 78 66 1-3 июня и он сообщает, что не будет расширять дверь. Только установка. Обратите внимание, что в прайсе на установку указано, что делается расширение. Понятно, что ДБ ссылаются на то, что это их партнеры, НО есть прайс и оговоренный список услуг которые они ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗА ДЕНЬГИ.
Спустя некоторое время снова звоним на Оболонь Виктории (менеджеру) и сообщаем, что мы зря заплатили замерщику, а бригадир не хочет браться. К тому, же найти мастера с улицы только на расширение достаточно проблематично оказалась.
В компании только 1 бригада, нам не смогли дать контакты другой Менеджер после разборок предоставляет телефон другого мастера, который может расширить дверь за 600-650 гривен и отдельно еще около 1 000 за установку!
С ним тоже состыковаться не вышло. Дверь так и не установили. Бригадир, после доставки должен связаться - не связался.
Перезвонить насчет установки - отмазывался, что у него пятницу заказы и он не знает какие...после так и не набрал...
Не то, что не рекомендую, просто если Вы хотите почувствовать себя Клиентом - Вам явно не сюда.
Самая безответственная компания!!!
Ужасная халатность.
благодарность
От жителей г. Мариуполя, проспект Мира д.14, кв.7 Николина Любовь Викторовна
Не задоволені
100% предоплата - не скорость, а развод на деньги
Недобросовестные работники
Мифический ПРЕМИУМ сегмент
- Менеджеры не хотят отправлять мастеров-замерщиков от чего бригада установщиков требует в 2 раза больше денег за установку дверей, чем было озвучено при заключении договора
- Бригада приехала без глазка, с другими ручками ( хотя не раз уточнял, просил и напоминал... Читати відгук Купил двери премиум класса, с самой лучшей фурнитурой в г. Киев, в магазине Двери Белорусии что на Осокорках.
- Менеджеры не хотят отправлять мастеров-замерщиков от чего бригада установщиков требует в 2 раза больше денег за установку дверей, чем было озвучено при заключении договора
- Бригада приехала без глазка, с другими ручками ( хотя не раз уточнял, просил и напоминал что нужны и глазки и ручки другие)
- Перебили кабель освещения в комнате и оборвали провод звонка, после чего откланялись и уехали ( теперь надо портить обои и долбить стену в поисках пробоя)
- Бабочка САМЫХ ЛУЧШИХ ЗАМКОВ изнутри шатается что по горизонтали, что по вертикали, это ненормально, кажется что в руках останется.
- 2 царапины на дверях, фото в наличии
- Уплотнитель порога наклеен ПОВЕРХУ защитной пленки.. Тоесть, выбирай, или с уплотнителем и белой пленкой на дверях или с нержавеющим порогом но без уплотнителя..
- основание дверей просто задули монтажной пенкой.. за такие деньги могли бы зацементировать
- Заказал еще доборы, но их же привезли без замеров по настоянию менеджера, боюсь что будут малые. Когда приедут устанавливать, что еще сломают и во сколько мне это обойдется - остается только гадать!! Рекламацию отправил, менеджеров уведомил об их конфузе. Буду ждать реакции и решения конфликта! Уважайте своих клиентов и обеспечьте тот сервис за который было оплачено!
Сервис УЖАСНЫЙ!!
Жахливий сервіс 2
Якщо ви уважно читали відгук, то там не було про порушення законодавства. А як раз про "клієнтоорієнтованість компанії". А про відсутність бажання співробітників допомогти, про хамське ставлення і елементарну некомпетентність.
І навіть зараз демонструєте "клієнтоорієнтованість" - фарбу мені ніхто не відправив. Сьогодні, після відгуків на... Читати відгук З приводу попереднього коментаря "Дверей Білорусії" про мій відгук (м. Чернівці, вхідні двері).
Якщо ви уважно читали відгук, то там не було про порушення законодавства. А як раз про "клієнтоорієнтованість компанії". А про відсутність бажання співробітників допомогти, про хамське ставлення і елементарну некомпетентність.
І навіть зараз демонструєте "клієнтоорієнтованість" - фарбу мені ніхто не відправив. Сьогодні, після відгуків на сайті передзвонила працівник із пропозицією її відправити. Хоча останній раз не піднімала від мене трубку ще 22.12.2018 р. І раптом, після мого відгуку на сайті - фарба приїхала)))) Яка мені через 3 місяці явно не потрібна, я давно знайшла компетентних людей (ваших конкурентів), які виправили цю проблему.
На кого розраховані ваші відгуки?
Жахливий сервіс
Після довгих спроб, я нарешті зв'язались із Ольгою, яка одразу звинуватила у тому, що ми... Читати відгук Придбали двері вхідні в м. Чернівці у магазині, що на вулиці Чорноморській. Після проведення стандартних (після вставлення дверей) малярних робіт, фарба з коробки "знялась" разом із малярним скотчем. Ми неодноразово звертались до магазину - дівчата продавці коректно спілкувались і направляли до менеджера Ольги.
Після довгих спроб, я нарешті зв'язались із Ольгою, яка одразу звинуватила у тому, що ми "якоюсь хімією обляпали двері". Жодного конструктиву чи бажання якось допомогти.
Я звернулась до регіонального представника Христини (м. Львів), яка запропонувала вислати фарбу для дверей, щоб виправити ситуацію. Через тиждень вже ні Христина, ні Ольга не відповідали на дзвінки і самі не передзвонювали. Центральний офіс пояснив, що ці магазини - це їх дилери і нічим допомогти не можуть.
Висновок: якщо бажаєте отримати хоч якийсь сервіс, то не ризикуйте, обирайте іншого виробника і посередника.
Просрочка >2 месяцев
Не рекомендую.
Не рекомендую, просрочка на 1-2 месяца
Обслужили нас нормально, цены были относительно приемлемыми (немножко ниже, чем в других местах), выбор тоже неплохой.
Брали мы 4 шт межкомнатных дверей, оплата - 100% предоплаты. При такой полной предоплате срок изготовления дверей 4-7 недель.
Сделку мы заключили 27... Читати відгук Хочу поделиться своим опытом о том, как мы покупали межкомнатные двери в "Двери Белоруссии" по адресу г. Харьков, Проспект Победы, 75в.
Обслужили нас нормально, цены были относительно приемлемыми (немножко ниже, чем в других местах), выбор тоже неплохой.
Брали мы 4 шт межкомнатных дверей, оплата - 100% предоплаты. При такой полной предоплате срок изготовления дверей 4-7 недель.
Сделку мы заключили 27 ноября 2018 года. Ждали двери даже в 2018 году (по срокам изготовитель мог вложиться). НО!!!! Ни через 4 недели, ни через 5, 6 и даже ни через 7 недель нам никто не позвонил. Звонили мы сами раза четыре, нам обещали каждый раз уточнить и перезвонить обратно (это мы и в магазин звонили, и в центральный офис Дверей Белоруссии). Все нас кормили обещаниями, вторниками-средами и т.п. Даже обещали какую-то компетсацию за просрочку по срокам (по их словам, все зависит от того, на сколько будет просрочка).
И после очередного нашего звонка сказали, что двери уже готовы. Это случилось 12.02.2019. Итого, 11 недель. С таким успехом можно было сделать предоплату не 100%, а 50%.
По поводу компенсации. Скинули только 100 грн на доставке (вместо 250 грн заплатили 150).
Итог: Очень долгое изготовление, о клиенте не заботятся, компенсация за просрочку на 1-2 месяца от обещанных сроков - 100 грн (на сумме больше 18 тыс.грн). Позор!!!! Не рекомендую! Бегите подальше от "Дверей Белоруссии".
Рахунок №Л-3012 від 7 червня 2018
Віктор, Львів