Каждое обращение рассматривается и есть решение!: Відгуки про ТМ "Двері Білорусії"

› › ›

Компания "Двери Белоруссии" Відгук додано 18 грудня, 2018 год 57 переглядів

Компания "Дери Белоруссии" благодарит всех за отзывы. По поводу отзыва от 12.12.18 г., г.Львов, мы разбираемся с ситуацией по доставке наличников и вопрос в кратчайшие сроки решается.
По поводу отзыва от 14.12.18 г., от Андрея, г.Одесса, конденсат может образовываться в любом случае, при большой разнице температур. Рекомендована в доме температура не ниже 25 град, либо кондиционер,который высушивает влагу (конденсат), либо установленная вторая дверь. Что же касается замка, то компания всегда выполняет свои гарантийные обязательства в соответствии с Законом Украины. Чтобы избежать подобных ситуаций, важно, принимая товар, всегда осматривать его и принимать по качеству. Компания "Двери Белоруссии" изготавливает только двери, фурнитура-это комплектующие,которые мы закупаем у поставщиков, при этом, у любого товара всегда есть какой-то процент брака, который подлежит замене. И важно о нем во время сообщить. Просим наших клиентов быть внимательными при получении товара и подписании гарантийного листа. Благодарим за возможность разобраться в сложившейся ситуации и найти решение. Нам важен конечный положительный результат.

Коментарі до відгуку

Наталья 20 грудня, 2018 год

Добрый день. Вы пишете, что по каждому обращению есть решение? Нам сделали входную дверь с открытием на другую сторону. Заказывали в салоне на Окружной в Киеве. Приехали выбрали дверь, сразу оплатили уточнив у консультанта Марии, можно ли оплатить дверь сейчас и вызвать замерщика уже после оплаты самой двери. Нас заверили, что никаких проблем, только дверь нужно будет ждать дольше. В итоге, оплатили сразу заказали у вас же замер и уточнили, на какую сторону будет открываться дверь согласуем с замерщиком ( уточнили, можно ли так). В итоге дверь привезли с открытием на другую сторону! Мы уже не стали ждать еще несколько недель и согласились на установку. Но когда обратились в компанию с вопросом, как так, в головном офисе Киева записали контакты и сказали, что во всем разберутся, подымут лист замера. Вечером перезвонили из салона, сказав, что Мария выходная будет завтра и во всем разберутся. На следующий день, уже вечером, связались с самой Марией. Сказать, что я в шоке, не сказать ничего! Оказывается, Мария передала в работу заказ сразу после оплаты, до выезда замерщика (?). Лист замера, по ее же словам, замерщики вашей компании не передают, и вообще они сотрудники другой компании, с которой вы сотрудничаете и, соответственно, должны ли они передавать замеры она не знает. Более того, оказывается, что заказав услугу замера в вашем же салоне и оплатив ее, я, как покупатель, должна была отправить в салон копию листа замера (?!) или хотя бы позвонить и все сверить с тем, что Мария прописала в счет ( на свое же усмотрение)! А замер производится для того, чтобы просчитать стоимость установки и не шокировать меня суммой за установку, если она будет выше стандартной. Я уже молчу о манере общения ( даже не говоря об общении со мной, как с клиентом). Это и есть реакция компании на обращение? Выслушать, как тебе хамят и постоянно перебивают?

Відповісти

ТМ "Двері Білорусії"
Всі відгуки

2.4 5

468 відгуків / 46941 перегляд

Всі відгуки

ТМ "Двері Білорусії"

ТМ "Двері Білорусії" - лідер українського дверного ринку. Широкий асортимент продукції налічує:
міжкімнатні двері (шпоновані, з екошпону та емалі);
Вхідні двері для квартир та будинків, фарбовані та з терморозривом;
Протипожежні та водонепроникні двері з широкою кольоровою палітрою.
Продаж яких здійснюється у мережі власних та партнерських салонах по всій Україні та... детальніше

Товари для дому