Ми вирішили поділитися досвідом перебування наших дітей в таборі The Camp, оскільки коли самі обирали табір, нам дуже бракувало чесних відгуків від батьків. Отже, після кількох місяців активних презентацій і батьківських зборів, де нам обіцяли високий рівень організації, насичену програму, мовні курси, море, постійні активності та якісну комунікацію, коли тур придбано разом з екскурсіями, ми стикнулися з жорсткою реальністю... Читати відгук Ми вирішили поділитися досвідом перебування наших дітей в таборі The Camp, оскільки коли самі обирали табір, нам дуже бракувало чесних відгуків від батьків. Отже, після кількох місяців активних презентацій і батьківських зборів, де нам обіцяли високий рівень організації, насичену програму, мовні курси, море, постійні активності та якісну комунікацію, коли тур придбано разом з екскурсіями, ми стикнулися з жорсткою реальністю та звичайним розводом. Комунікація Починаючи з червня, коли стартували літні зміни, комунікація практично припинилася. Стало незрозуміло, до кого звертатися. Телефони не відповідали, повідомлення могли залишатися без відповіді по 2–3 дні. Для батьків, чиї діти перебувають за кордоном, це абсолютно неприйнятно. Трансфер. Повністю оплачений трансфер чомусь довелося оплачувати частково ще раз самій дитині (!), бо супроводжуюча щось переплутала. Питання вдалося вирішити лише після наших неодноразових звернень. Ще до поїздки ми очікували на інформацію , у якому саме хостелі чи готелі в Катовіце ночуватимуть діти. Наші звернення ігнорувалися. Лише через кілька днів, коли діти вже залишили Катовіце, ми дізналися, де вони ночували. Зворотний трансфер також викликав багато запитань. Дорога з Катовіце до Львова зайняла майже 17 годин. До кордону автобус їхав близько 11–12 годин, інший час діти сиділи в автобусі і чекали припинення комендантської години. Зазвичай, якщо їхати напряму, ця дорога займає приблизно 5 годин. Хотілося б зрозуміти, чому маршрут був організований настільки неефективно. Безпека та швидкий звʼязок 24/7 (as promised) Також нас здивувало, що протягом усієї зміни ми не знали навіть імен вожатих, які безпосередньо відповідали за наших дітей. Це була «конфіденційна інформація і не передавалася третім особам»…Ми вважаємо, що батьки мають право знати, хто цілодобово перебуває поруч із їхніми дітьми. Єдиний канал звʼязку це два чати, в яких повідомлення могли ігноруватися, а дзвінки скидатися. Одного з дітей двічі вкусила оса. Батьків ніхто не повідомив. Пізніше дитина двічі пережила конфлікт із однолітками. Ніякої розмови та врегулювання конфлікту не було. У кімнаті сімох дітей кілька днів не працював кондиціонер, а москітних сіток не було. Іспанія, спека, комарі. Програма табору Саме програма стала одним із найбільших розчарувань. Нам пояснювали, що якщо дитина не захоче грати у футбол чи брати участь у певному майстер-класі, їй запропонують альтернативу. Насправді дітей у перший день розподілили по групах, після чого вони могли брати участь лише в тих активностях, які були визначені саме для їхньої групи. Жодного вибору не було. Наші діти так і не потрапили на мовні курси, стрільбу з лука та низку інших активних/творчих занять, які демонструвалися під час презентацій. Натомість окремі музичні майстер-класи та арт студії більше нагадували заняття для дітей молодшого дошкільного віку. Взагалі, наскільки цікаво було дітям і наскільки вони були залучені можна було зрозуміти перевіривши екранний час телефонів у дітей. Або переглянувши фотографії, які сам табір публікував у своєму чаті. На більшості спільних фото значна частина дітей сидить із телефонами або іншими гаджетами. Обіцяного контролю відбою ми також не побачили: діти щодня лягали після 23:00, а будили їх вже о 8:30, що впливало на самопочуття дітей. Відсутність контролю зі сторони вожатих і наявність телевізору в номерах - в результаті деякі діти дивилися телевізор до 4 ранку! Море. Це окремий пункт За 10 днів відпочинку в Іспанії моря було лише 4 виїзди на дві години кожен. Дорога до моря 45 хвилин автобусом. Система браслетів. Браслет — це і ключ до номера, і єдиний спосіб розрахунку на території табору. На рахунку дитини був депозит, але два дні баланс чомусь був нульовим, дитина до вносити на депозит браслету готівку на ресепшені. Згадується вислів: «Перший раз — випадковість, другий — збіг, третій — закономірність». Усе стало на свої місця лише після неодноразових звернень. До речі, гроші з браслета зняти неможливо: поклав — маєш витратити. А за втрату пластикового браслета, який дуже ненадійно кріпиться на руці, передбачено штраф 50 євро. І батьки дізнаються вже постфактум, що ці гроші вимагають безпосередньо з дітей, а не з батьків. Тож виникає закономірне питання: навіщо дітям такий дорогий браслет і чому батьків не попереджають про такі умови заздалегідь? Фактична тривалість зміни. Табір продавався як зміна 17–27 числа, (без врахування трансферу) але 17-го діти прибули лише близько 21:00, а вже 27-го були змушені виїхати о 01:00 ночі. Фактично майже два дні зі зміни були втрачені. Ми розуміємо, що форс-мажори трапляються. Але найбільше розчарувала не окрема проблема, а системна відсутність комунікації та невідповідність між тим, що обіцяли на презентаціях, і тим, що отримали діти. Окремо напишу за сумнозвісну історію табора, про яку ми, як батьки дізналися, на жаль, лише коли діти були в таборі. Ось посилання на статтю в Укрправді, висновки робіть самі : https://life.pravda.com.ua/society/skandal-z-taborom-v-ispaniji-batki-postrazhdalih-ditey-zayavili-shcho-jim-ne-povernuli-koshti-302998/ Сподіваємося, наш детальний відгук буде корисним і збереже гроші і нерви багатьом батькам, які шукають табір для своєї дитини.
Спочатку було все добре, мені навіть дозволили поїхати подивитися де буде жити моя донька, пішли на поступки дали без доплати номер, бо дитину везла одразу після хвороби. Вдячна й за те, що доньці дозволили лишитися ще на один день, бо мій приліт був пізно ввечері.
Переваги:
Спочатку було все добре, мені навіть дозволили поїхати подивитися де буде жити моя донька, пішли на поступки дали без доплати номер, бо дитину везла одразу після хвороби. Вдячна й за те, що доньці дозволили лишитися ще на один день, бо мій приліт був пізно ввечері.
Недоліки:
Нажаль не прочитавши рецензії, проплатила табір. Спочатку було все добре, мені навіть дозволили поїхати подивитися де буде жити моя донька, пішли на поступки дали без доплати номер, бо дитину везла одразу після хвороби. Вдячна й за те, що доньці дозволили лишитися ще на один день, бо мій приліт був...
Не рекомендую
Отже, після кількох місяців активних презентацій і батьківських зборів, де нам обіцяли високий рівень організації, насичену програму, мовні курси, море, постійні активності та якісну комунікацію, коли тур придбано разом з екскурсіями, ми стикнулися з жорсткою реальністю... Читати відгук Ми вирішили поділитися досвідом перебування наших дітей в таборі The Camp, оскільки коли самі обирали табір, нам дуже бракувало чесних відгуків від батьків.
Отже, після кількох місяців активних презентацій і батьківських зборів, де нам обіцяли високий рівень організації, насичену програму, мовні курси, море, постійні активності та якісну комунікацію, коли тур придбано разом з екскурсіями, ми стикнулися з жорсткою реальністю та звичайним розводом.
Комунікація
Починаючи з червня, коли стартували літні зміни, комунікація практично припинилася.
Стало незрозуміло, до кого звертатися. Телефони не відповідали, повідомлення могли залишатися без відповіді по 2–3 дні. Для батьків, чиї діти перебувають за кордоном, це абсолютно неприйнятно.
Трансфер.
Повністю оплачений трансфер чомусь довелося оплачувати частково ще раз самій дитині (!), бо супроводжуюча щось переплутала. Питання вдалося вирішити лише після наших неодноразових звернень.
Ще до поїздки ми очікували на інформацію , у якому саме хостелі чи готелі в Катовіце ночуватимуть діти. Наші звернення ігнорувалися. Лише через кілька днів, коли діти вже залишили Катовіце, ми дізналися, де вони ночували.
Зворотний трансфер також викликав багато запитань.
Дорога з Катовіце до Львова зайняла майже 17 годин. До кордону автобус їхав близько 11–12 годин, інший час діти сиділи в автобусі і чекали припинення комендантської години. Зазвичай, якщо їхати напряму, ця дорога займає приблизно 5 годин. Хотілося б зрозуміти, чому маршрут був організований настільки неефективно.
Безпека та швидкий звʼязок 24/7 (as promised)
Також нас здивувало, що протягом усієї зміни ми не знали навіть імен вожатих, які безпосередньо відповідали за наших дітей. Це була «конфіденційна інформація і не передавалася третім особам»…Ми вважаємо, що батьки мають право знати, хто цілодобово перебуває поруч із їхніми дітьми. Єдиний канал звʼязку це два чати, в яких повідомлення могли ігноруватися, а дзвінки скидатися.
Одного з дітей двічі вкусила оса. Батьків ніхто не повідомив. Пізніше дитина двічі пережила конфлікт із однолітками. Ніякої розмови та врегулювання конфлікту не було.
У кімнаті сімох дітей кілька днів не працював кондиціонер, а москітних сіток не було. Іспанія, спека, комарі.
Програма табору
Саме програма стала одним із найбільших розчарувань.
Нам пояснювали, що якщо дитина не захоче грати у футбол чи брати участь у певному майстер-класі, їй запропонують альтернативу.
Насправді дітей у перший день розподілили по групах, після чого вони могли брати участь лише в тих активностях, які були визначені саме для їхньої групи. Жодного вибору не було.
Наші діти так і не потрапили на мовні курси, стрільбу з лука та низку інших активних/творчих занять, які демонструвалися під час презентацій.
Натомість окремі музичні майстер-класи та арт студії більше нагадували заняття для дітей молодшого дошкільного віку.
Взагалі, наскільки цікаво було дітям і наскільки вони були залучені можна було зрозуміти перевіривши екранний час телефонів у дітей.
Або переглянувши фотографії, які сам табір публікував у своєму чаті. На більшості спільних фото значна частина дітей сидить із телефонами або іншими гаджетами.
Обіцяного контролю відбою ми також не побачили: діти щодня лягали після 23:00, а будили їх вже о 8:30, що впливало на самопочуття дітей. Відсутність контролю зі сторони вожатих і наявність телевізору в номерах - в результаті деякі діти дивилися телевізор до 4 ранку!
Море.
Це окремий пункт
За 10 днів відпочинку в Іспанії моря було лише 4 виїзди на дві години кожен. Дорога до моря 45 хвилин автобусом.
Система браслетів.
Браслет — це і ключ до номера, і єдиний спосіб розрахунку на території табору. На рахунку дитини був депозит, але два дні баланс чомусь був нульовим, дитина до вносити на депозит браслету готівку на ресепшені.
Згадується вислів: «Перший раз — випадковість, другий — збіг, третій — закономірність».
Усе стало на свої місця лише після неодноразових звернень. До речі, гроші з браслета зняти неможливо: поклав — маєш витратити.
А за втрату пластикового браслета, який дуже ненадійно кріпиться на руці, передбачено штраф 50 євро. І батьки дізнаються вже постфактум, що ці гроші вимагають безпосередньо з дітей, а не з батьків.
Тож виникає закономірне питання: навіщо дітям такий дорогий браслет і чому батьків не попереджають про такі умови заздалегідь?
Фактична тривалість зміни.
Табір продавався як зміна 17–27 числа, (без врахування трансферу) але 17-го діти прибули лише близько 21:00, а вже 27-го були змушені виїхати о 01:00 ночі. Фактично майже два дні зі зміни були втрачені.
Ми розуміємо, що форс-мажори трапляються. Але найбільше розчарувала не окрема проблема, а системна відсутність комунікації та невідповідність між тим, що обіцяли на презентаціях, і тим, що отримали діти.
Окремо напишу за сумнозвісну історію табора, про яку ми, як батьки дізналися, на жаль, лише коли діти були в таборі. Ось посилання на статтю в Укрправді, висновки робіть самі : https://life.pravda.com.ua/society/skandal-z-taborom-v-ispaniji-batki-postrazhdalih-ditey-zayavili-shcho-jim-ne-povernuli-koshti-302998/
Сподіваємося, наш детальний відгук буде корисним і збереже гроші і нерви багатьом батькам, які шукають табір для своєї дитини.
Шкода що повелись на рекламу
Спочатку було все добре, мені навіть дозволили поїхати подивитися де буде жити моя донька, пішли на поступки дали без доплати номер, бо дитину везла одразу після хвороби. Вдячна й за те, що доньці дозволили лишитися ще на один день, бо мій приліт був пізно ввечері.