Суши-ресторан Casta в Киеве відгуки

Ужасная доставка и не вкусные бургеры

Гость (Украина) 2 грудня, 2018 год

Не заказывайте в этой сети ничего!
Время доставки 4 часа!!!
Бургеры холодные!!!
Сделали заказ в 17-10 пообещали доставить через 1-50 (19-00) в 17-40 перезвонили что немного задержутся и заказ будет в 19-30 ладно ок, в 19-35 пришло СМС пропущенный звонок перезваниваю ответ - ваш заказ не готов так как в 19-26 мы к вам не дозвонились и готовить... Читати відгук Не заказывайте в этой сети ничего!
Время доставки 4 часа!!!
Бургеры холодные!!!
Сделали заказ в 17-10 пообещали доставить через 1-50 (19-00) в 17-40 перезвонили что немного задержутся и заказ будет в 19-30 ладно ок, в 19-35 пришло СМС пропущенный звонок перезваниваю ответ - ваш заказ не готов так как в 19-26 мы к вам не дозвонились и готовить ещё не начинали на аргумент что в 19-26 заказ уже должен быть доставлен сослались на загруженность и пообещали в течении часа доставить тоесть 20-35 в намеченное очередное время звоню поинтересоваться о судьбе бургеров - они выехали 15-20 минут будут у вас и вот 21-05 звонок в домофон приехали рассчитался достали раскрыли и вот оно чудо бургеры на столе но холодные что ноги у покойника а картошка ещё и придачу вялая как лапша.
Жалко что в прошлом довольно хорошая сеть скатилась так низко.

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 3 грудня, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Оценка 0

Яна (Украина) 28 листопада, 2018 год

Заказали бургеры с доставкой на дом. В тел.режиме сказали доставят через 1 - 1.5, доставили через 2часа 30 мин. Но это еще "цветочки". Мясо в бургере было СЫРОЕ! Просто сырое с кровяными вкраплениями!!! Больше никогда не закажу у вас еду!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 3 грудня, 2018 год

Добрый день Яна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже связывался с Вами по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Жах

Гость (Украина) 26 листопада, 2018 год

Доставка запізнилась на 30хв, суші просто жах

Самые ужасные суши, что я ел

Евгений (Украина, Kiev) 22 листопада, 2018 год

Вчера решил заказать суши, до этого в Casta никогда не заказывал. Живу в 20 минутах ходьбы от ресторана, так что доставка была очень быстрой, тут ничего сказать не могу. Но вот суши. Это просто ад. Я до этого в принципе не осознавал, что суши могут быть настолько невкусными. Внешне это всё выглядело примерно так же, каким было на вкус. Я... Читати відгук Вчера решил заказать суши, до этого в Casta никогда не заказывал. Живу в 20 минутах ходьбы от ресторана, так что доставка была очень быстрой, тут ничего сказать не могу. Но вот суши. Это просто ад. Я до этого в принципе не осознавал, что суши могут быть настолько невкусными. Внешне это всё выглядело примерно так же, каким было на вкус. Я не ожидал, что суши можно сделать настолько плохо, честно. Пришлось выбросить весь заказ, есть это невозможно. Спасибо, Casta, я купил сет помоев за 350 гривен.
Мой номер телефона: 05О531О38шесть

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Невозможно есть
ужасный внешний вид

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 22 листопада, 2018 год

Добрый день Евгений!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство уже в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем

Ужасная доставка

Виктор (Украина) 10 листопада, 2018 год

Три часаа ждал заказ. При этомэтом до ресторана 5 минут езды, 15 пешком. Курьер приехал не туда, я вышел на звонок в тапочках, стоял ждал его, на телефон он не отвечал. Минут через 10 он перезвонил, когда я сказал что он мало того что оподал на час так я еще потом ждал его , на морозе, он начал грубить, потом... Читати відгук Три часаа ждал заказ. При этомэтом до ресторана 5 минут езды, 15 пешком. Курьер приехал не туда, я вышел на звонок в тапочках, стоял ждал его, на телефон он не отвечал. Минут через 10 он перезвонил, когда я сказал что он мало того что оподал на час так я еще потом ждал его , на морозе, он начал грубить, потом это перешло на мат в итоге он сказал «не нравится, не заказывайте», и бросил трубку не доствив заказ! Пол часана я не мог дозвонттся до оператора, и дописаться толком. Через еще несколко минут наконец перезвонила опертор и сказаа приносим извенения , можем доставить еще за 40 минут. При этом вам будет скидка при следующем заказе 20%. Забыл сказать еще что к сши должны были дать сидр, но его н оказалось, взамен они предложили купить напиток , а не заменить..

Переваги:

Пока только минусы. Еще едет заказ

Недоліки:

Одни минусы.

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 19 листопада, 2018 год

Добрый день, Виктор!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Продолжение моей печальной истории

[email protected] (Украина) 10 листопада, 2018 год

Так вот вернёмся к первому отзыву и расскроем его!
Жаль,что я не сфотографировал то,что приехало ко мне,но если есть какие то вопросы от ресторана ко мне...вот мой телефон 0930323115,заказ делала жена на этот номер 0734457646.Если будет желание,можете пообщаться со мной и я вам все подробно расскажу.
Так вот о заказе:
Любим роллы,много и часто заказываем,но как я уже писал,в другом... Читати відгук Так вот вернёмся к первому отзыву и расскроем его!
Жаль,что я не сфотографировал то,что приехало ко мне,но если есть какие то вопросы от ресторана ко мне...вот мой телефон 0930323115,заказ делала жена на этот номер 0734457646.Если будет желание,можете пообщаться со мной и я вам все подробно расскажу.
Так вот о заказе:
Любим роллы,много и часто заказываем,но как я уже писал,в другом ресторане и забираем по дороге домой.Но в этот раз были дома и решили найти что то с доставкой.Каста попала в поле зрения,я не очень хотел,но жена уговорила,заказала небольшой сет,что бы в случае чего много не выкидывать(как угадали).Заказ вроде то и как заявлено ехал,но сам Куръер это кадр ещё тот,человек во первых не знает Киев,во вторых не умеет наверное пользоваться телефоном(щас у всех есть смартфон и там априори установлены Карты) и вся эта долгая поездка сопровождалась звонками к жене и вопросами как и куда,где жена ему прям до каждого поворота рассказывала как ехать!Приехали ролы,все оплатили,большой пакет,штук 8 комплектов палочек,хоть и на двоих заказали,пакетик с всякой мелочью типа соусов и одна коробка картонная.Суть в том,что за упаковку деньги беру и ска ложат весь сет с разных роллов в одну картонную коробку...как это я до сих пор не пойму.Про вкус этих роллов говорить нечего,потому что рыба просто как жиле,есть масса-вкуса нет)рис сырой,рыбы вообще грамуличка,зато риса недоваренного куча,бери и ломай зубы,а потом с отравлением в больничку ибо вся эта хе*** просто отвратительная и немного подворачивала желудок!Впрочем с роллами закончили(на вкус и цвет роллы каждому разные))
Дальше идёт васаби,ну это я так думал,а как оказалось это бл*ть хрен с горчицей или что то похожее,но точно не васаби.Очень сильно люблю васаби и это было жестким ударом...соус вроде норм,да и он особо не пригодился,потому что весь сет после того как по 2 ролла съели с женой,ушёл в ведро и пришлось идти и кушать с холодильника борщик!
Подитожим:мы потеряли больше 2х часов в пустую,около 350-400 грн.И только потом я понял,что идея с заказом небольшого сета была идеальной!

Если все ещё не знаете о этом ресторане и хотите попробовать,перехотите!Оно того не стоит,уйдёт все в мусорное ведро и ваше настроение вместе с этим!

P.s.после оставленной жалобы на сайте самой касты мне сразу же перезвонили и это хорошо!Тоесть они читают и что то хотят предпринимать,но я заказывал не читая этих отзывав и оказывается,что и до меня люди уже натыкались на эти помои и ничего не изменилось,так что я очень надеюсь:либо люди поймут и не будут тут кушать,либо сам ресторан пересмотрит свою работу.А по поводу служб и проверок,уже давно все ясно,всем пофиг на гов** которое рестораны людям дают!

Переваги:

К вам ещё иногда ходят люди

Недоліки:

Вся ваша работа

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 11 листопада, 2018 год

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Ужасная доставка

Наталия (Украина, Kiev) 9 листопада, 2018 год

Уже не первый раз заказываю достану, которая опаздывает на 2 часа! Невозможно нормально построить планы. Допустим, договорилась с менеджером, что доставка будет в 13.00. Перезвонили в 13.20 - сказали, что привезут через 20 минут. Итог - еду мне доставили в 14.30. Полтора часа опоздание! Говорите тогда сразу, что время доставки не 90 минут, а 3 часа!

Недоліки:

Все плюсы ресторана затмило враньё про доставку!

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 9 листопада, 2018 год

Добрый день, Наталия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ужас

Гость (Украина) 7 листопада, 2018 год

Заказали пиццу, полностью подгаревшая !

Никогда не приходите сюда

Гость (Украина) 6 листопада, 2018 год

Впервые в этом заведение.на первый взгляд, бросилось в глаза то что помещение для зала-караоке очень маленькое ,звука нормального нет,когда поёт ведущая по своему не профессионализму и незнанию она делала себе микрофон и саму музыку громче ,в следствие чего это было не выносимо слушать. В конце концов она обслуживающий персонал,которая не должна подавать себя как высочество.
Официанта приходилось ловить , когда... Читати відгук Впервые в этом заведение.на первый взгляд, бросилось в глаза то что помещение для зала-караоке очень маленькое ,звука нормального нет,когда поёт ведущая по своему не профессионализму и незнанию она делала себе микрофон и саму музыку громче ,в следствие чего это было не выносимо слушать. В конце концов она обслуживающий персонал,которая не должна подавать себя как высочество.
Официанта приходилось ловить , когда он забегал в зал.
И самое ужасное,это когда при выходе на улицу,в самом заведение собрались какие то непонятные люди,которые явно не пришли сюда петь.
А как вообще ,можно было пустить в заведение девушку которая практически голая была,выглядела не опрятно,вела себя как девушка легкого поведения,у которой стопа нет вообще.
Почему нет охраны ?почему нет никакого дресс кода ?
Вывод,для меня и для моих всех друзей и их друзей это место поставленно в чёрный список. Никому не советую.

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 6 листопада, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Доставка лишь бы как.

Наталия (Украина, Odessa) 3 листопада, 2018 год

Выбрали оплату картой, оплата прошла успешно. Через 10 минут звонит оператор уточняет сколько нужно приборов,соусов и тд. Количество уточнили. По факту приехал курьер и говорит сума заказа такая то, оплата наличными. И в чеке прописано наличными. Пришлось показывать сообщение из банка о списании средств и ждать прояснения ситуации. Вместо оговоренных 3х наборов палочек и соусов привезли всего 1.
Вы берете... Читати відгук Выбрали оплату картой, оплата прошла успешно. Через 10 минут звонит оператор уточняет сколько нужно приборов,соусов и тд. Количество уточнили. По факту приехал курьер и говорит сума заказа такая то, оплата наличными. И в чеке прописано наличными. Пришлось показывать сообщение из банка о списании средств и ждать прояснения ситуации. Вместо оговоренных 3х наборов палочек и соусов привезли всего 1.
Вы берете деньги за упаковку, но по факту даже толком заказ собрать не можете.
С таким отношением не хочется вновь заказывать еду в касте.

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 4 листопада, 2018 год

Добрый день, Наталья!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Полное говно

[email protected] (Украина) 21 жовтня, 2018 год

Никогда в жизни не заказывайте еду здесь.Таких помоев я ещё не видел.Вкус отвратительный!Тут и написать нечего!Всегда заказывал в «Евразии»так вот это сравнение неба и земли!Мой косяк,больше ничего там не закажу и хочу всем желающим посоветовать из личного и горького опыта(не могу расписать все по красивому,потому что злости нет предела)Но лучше съесть шаурму в подворотни чем ролы с касты!

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 21 жовтня, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Не довольный клиент!!

Эльмира (Украина, Obukhiv) 9 жовтня, 2018 год

Часто с друзьями собираемся в Касте на Печерске( дни рождения, рождение сына. Решили поехать На Крещатик и столкнулись с ужасным обслуживанием. Ужасное обслуживание , не реагирующий персонал.Особенно ужасное васаби.

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 9 жовтня, 2018 год

Добрый день, Эльмира!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Casta нагло лжет и не возвращает деньги

Дмитрий Беспалов (Украина) 9 жовтня, 2018 год

30.09.2018 был сделан заказ на Маркович Юлию в Киевском заведении casta на онлайн сайте http://casta.ua/kiev/. Заказывали еду с доставкой домой в Софиевскую борщаговку и оплатили заказ у них на сайте через банковскую карту ПриватБанк на сумму 476грн 30.09.2018 в 18:23 карта на Беспалов Дмитрий. После оплаты нам перезвонили и сказали что в Софиевскую борщаговку не повезут, хотя по карте... Читати відгук 30.09.2018 был сделан заказ на Маркович Юлию в Киевском заведении casta на онлайн сайте https://casta.ua/kiev/. Заказывали еду с доставкой домой в Софиевскую борщаговку и оплатили заказ у них на сайте через банковскую карту ПриватБанк на сумму 476грн 30.09.2018 в 18:23 карта на Беспалов Дмитрий. После оплаты нам перезвонили и сказали что в Софиевскую борщаговку не повезут, хотя по карте покрытия они туда доставляют. Сказали что не привезут и все, предложили забрать самим нам естественно это не подошло так как хотели доставку именно на дом. После чего они сказали что вернут нам деньги и сразу же создали заявку на возврат денег, предупредив что деньги придут в течении 3х рабочих банковских дней. На 3-тий банковский день деньги не пришли, мы снова позвонили в casta они сказали что заявку создали еще тогда и почему денег нету это причина банка они не причем. Дни шли мы ждали а денег все нету и нету. На 7 банковский день 09.10.2018 мы снова позвонили спросить в чем же проблема, говорили всегда одно и тоже что заявку создали деньги с них списались еще 01.10.2018 и они здесь не причем, идите в банк и там разбирайтесь. Мы в свою очередь сказали что с чем мы пойдем в банк нужны доказательства о вашем переводе нам на карту они сказали что нужно подождать и они перезвонят. После того как перезвонили сказали что мы не создали заявку и ваши деньги еще у нас.

casta Киев не захотела привозить уже оплаченный товар
Деньги отправлены за товар так и не вернули и не известно когда вернут
Некомпетентный оператор на линии хамско разговаривал и нагло врал
Потратили деньги, нервы и драгоценное время, а в замен нечего

Прошу вас разобраться что бы мне как можно быстрее вернули деньги моральную компенсацию за все дни которые были потрачены в пустую на разбирательство лживого оператора casta.
Фото оплаты прилагается

Суши-ресторан Casta в Киеве - Casta нагло лжет и не возвращает деньги

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 9 жовтня, 2018 год

Добрый день Дмитрий!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ужасно

Гость (Украина) 3 жовтня, 2018 год

Заказываем регулярно, кастой лишь тогда, когда мафия не делает доставку в нашем районе. Суши разваливаются, доставка занимает 2:20-3:30 часа, вместо обещанных двух, курьеры не всегда вежливые, была ситуация, когда курьер приехал без сдачи(было на сайте указано про то, что сдача необходима) и сказал, мол в следующий раз отдаст.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Сплошные

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 3 жовтня, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Сырые овощи, которые несут 50 минут

Юоия (Украина, Shevchenko) 2 жовтня, 2018 год

Были 02.10.2018 в Касте на Крещатике с 16.00 до 17.00. Обслуживание было очень медленным. Напитки принесли только после напоминания через 15 минут. Овощи на гриле принесли через 50 минут - СЫРЫМИ. При чём на вопрос по поводу соуса официантка отлучилась спросить у менеджера и посмотреть в меню и на наших же глазах начала перекривливать нас. После чего испугалась, что мы... Читати відгук Были 02.10.2018 в Касте на Крещатике с 16.00 до 17.00. Обслуживание было очень медленным. Напитки принесли только после напоминания через 15 минут. Овощи на гриле принесли через 50 минут - СЫРЫМИ. При чём на вопрос по поводу соуса официантка отлучилась спросить у менеджера и посмотреть в меню и на наших же глазах начала перекривливать нас. После чего испугалась, что мы заметили прислала менеджера спросить всё ли в порядке. К тому моменту овощи мы уже попробовали и они оказались сырыми. Напоминаю - готовили из 50 минут.
В качестве извинений предложили чизкейк. Мы вежливо отказались, ибо сладкое не едим.
в итоге счёт тоже несли нереально долго.
В касте на Крещатике - невкусно, холодно, хамят и перекривливают клиентов. Это был ПОСЛЕДНИЙ ВИЗИТ В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ.
Просим администрацию заведения разобраться в этой ситуации. Девушка официантка была низкой блондинкой. Администратор - блондинка среднего роста.

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 3 жовтня, 2018 год

Добрый день, Юлия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Доставка

Ольга 29 вересня, 2018 год

Заказывали роллы с доставкой. Ждали 2 часа 10 минут. А когда дождались, то не обнаружили в пакете заказанного тоника :)
И ещё, вместо настоящего васаби тут подают хрен с горчицей. Вкуса никакого.

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 30 вересня, 2018 год

Добрый день, Ольга!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Шулявка -Каста- трешак. 7 сентября, пятница 15-16 ч

Мил (Украина) 10 вересня, 2018 год

Нет претензий к обслуживания и к супу Том Ям.
Остальное, качество еды, скатывается и скатывается. Заказала десерт Павловой, порезали гнилые персики и с какой-то дыркой (есть фото), насекомое проело, похоже вам вобще пофиг.
Ножи вы не моете, у персика был вкус грязного ножа, когда к примеру режут чеснок или лук, а потом фрукты. Ну это просто фуеее.
Читати відгук Нет претензий к обслуживания и к супу Том Ям.

Остальное, качество еды, скатывается и скатывается. Заказала десерт Павловой, порезали гнилые персики и с какой-то дыркой (есть фото), насекомое проело, похоже вам вобще пофиг.

Ножи вы не моете, у персика был вкус грязного ножа, когда к примеру режут чеснок или лук, а потом фрукты. Ну это просто фуеее.

Еще от вас один подарок, заеда, это реакция организма, не склонного к заедам, на грязные приборы.

Вобщем стали вы просто засранцами псевдо ресторан.

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 10 вересня, 2018 год

1. Добрый день, Мил!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Караоке полный треш

Гость (Украина, Київ) 19 липня, 2018 год

Если есть желание попеть в караоке, то про это место забудьте. "Ведущий" на пару с двумя-тремя девицами, которые занимают каждая отдельный столик исполняют подряд 4-5 композиций в свое удовольствие и ему пофигу сколько вы ждёте своей очереди. Не советую выбирать это место в качестве заведения, где на веселе хочется провести вечер в компании под пару-тройку песен. Кроме как дать в... Читати відгук Если есть желание попеть в караоке, то про это место забудьте. "Ведущий" на пару с двумя-тремя девицами, которые занимают каждая отдельный столик исполняют подряд 4-5 композиций в свое удовольствие и ему пофигу сколько вы ждёте своей очереди. Не советую выбирать это место в качестве заведения, где на веселе хочется провести вечер в компании под пару-тройку песен. Кроме как дать в бубен "тамаде" и уйти домой либо в другое место иных желаний не возникает. Подумайте хорошенько перед тем, как посещать это горе-заведение

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 19 липня, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Роллы не соответствую заявленным в меню!

Гость (Украина, Київ) 8 липня, 2018 год

Сегодня заказали сет "Филадельфия " и не в одном из роллов не было сыра Филадельфия ! Хотя в меню на сайте он заявлен. Роллы разваливались, были плохо порезаны, и не вкусные совсем. Разочарование полное!

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 14 липня, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Гость (Украина, Київ) 23 червня, 2018 год

Раньше периодически заказывали в касте суши и бургеры на дом и были довольны сервисом и едой. Но сейчас с ними случились какие-то метаморфозы.. Раз за разом, то еда хуже, то недовес, но две последние ситуации отбили напрочь желание заказывать там еду. В прошлый раз, нам привезли сет суши. Когда принялись за еду, обнаружили ужасный вкус и запах от имбиря и... Читати відгук Раньше периодически заказывали в касте суши и бургеры на дом и были довольны сервисом и едой. Но сейчас с ними случились какие-то метаморфозы.. Раз за разом, то еда хуже, то недовес, но две последние ситуации отбили напрочь желание заказывать там еду. В прошлый раз, нам привезли сет суши. Когда принялись за еду, обнаружили ужасный вкус и запах от имбиря и от соевого соуса,решили проверить срок годности на упаковках. Как оказалось, срок годности имбиря истек 2 месяца назад, а соуса 3 месяца назад (ну или наоборот)!!!!!!! Позвонила на горячую линию, предложили привезти новые, но мы естественно отказались, пришлось бежать в магазин и покупать соус. Предоставили в качестве извинений скидку на 20% при следующем заказе. Когда в следующий раз заказывали, скидку они нам давать отказались, якобы потому, что мы заказывали акционнный сет, а на него наша скидка, за то что отведали тухлятинки, не действовала. Вторая ситуация добила. Сегодня в 15:20 оформили заказ. Менеджер предупредила, что прийдется подождать 2 часа, мы согласились. Когда прошло 3 часа, мы решили обратиться в службу поддержки, они извинились, и в качестве компенсации предложили не оплатить заказ, а просто добавить бесплатно нам роллы "Калифорния". Я начала возмущаться, мало того, что они обещали привезти заказ еще через пол часа, так еще и не захотели, как это делают в нормальных заведениях, оплатить его, а просто решили нам дать лишние роллы. При чем одни из самых дешевых. Сказали менеджеру, что-бы везли нам сет бесплатно, но он наотрез отказался. В итоге мы согласились и решили подождать заказ, только лишь для того, чтобы развернуть курьера прямо у нашей входной двери и отправить обратно с этим сетом в ресторан. Пусть администратор или директор сам платит за свою халатность и жадность. БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!! Рыба гниет с головы. Меняйте руководство и наводите порядок в этом беспределе!!!

Переваги:

отсутствуют

Недоліки:

один сплошной

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 24 червня, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Жахливий сервіс!!!

Гость (Украина, Київ) 19 червня, 2018 год

Останніх три відвідування цього закладу мене дуже неприємно вразили!
Першого разу офіціантка завжди забувала нам щось приносити або плутала замовлення. Наступного разу нам принесли сиру яєшню, хоча ми одразу попросили повну прожарку, тому що стан здоров"я не дозволяє їсти сирі продукти. Кілька разів приносили цю яєшню - і жодного разу готовою.
Останнього разу принесли сирі мітболи та салат із волосиною.... Читати відгук Останніх три відвідування цього закладу мене дуже неприємно вразили!
Першого разу офіціантка завжди забувала нам щось приносити або плутала замовлення. Наступного разу нам принесли сиру яєшню, хоча ми одразу попросили повну прожарку, тому що стан здоров"я не дозволяє їсти сирі продукти. Кілька разів приносили цю яєшню - і жодного разу готовою.
Останнього разу принесли сирі мітболи та салат із волосиною. Адміністратор запропонувала вибрати іншу страву. Ми замовили, але нам її так і не принесли.
Сервіс - нульовий! Не рекомендую цей заклад в жодному разі.

Плохое впечетление, можно прийти разве, что покурить кальян

Alex (Украина, Київ) 8 травня, 2018 год

Впервые посетивши Касту я была приятно удивлена- паста с морепродуктами была отличной, морепродуктов не пожалели и специй было в самый раз. Второй раз меня разочаровал, я была в шоке от того какой ‘десерт’ мне принесли - заказав десерт «От Касты» с мороженым, бисквитом и фруктами, мне принесли просто какие-то кашу - мороженное полностью растало, я не понимаю как... Читати відгук

Суши-ресторан Casta в Киеве - Плохое впечетление, можно прийти разве, что покурить кальян

Впервые посетивши Касту я была приятно удивлена- паста с морепродуктами была отличной, морепродуктов не пожалели и специй было в самый раз. Второй раз меня разочаровал, я была в шоке от того какой ‘десерт’ мне принесли - заказав десерт «От Касты» с мороженым, бисквитом и фруктами, мне принесли просто какие-то кашу - мороженное полностью растало, я не понимаю как вообще не постыдились такое приносить!!!
Но немного погодя я снова пришла в Касту в караоке, чтобы отлично провести вечер, остывши от осадка после десерта... и нам приносят вино которое больше похоже на глинтвейн! Температура вина была как температура тела и это никуда не годится..!

1 згоден Показати 1 відповідь

(

Гость (Украина, Дніпро́) 5 травня, 2018 год

Заказали доставку, всё бы ничего но заказ был на 20:30 и сдача с 400.В конечном итоге заказ прибыл и 20:00 не было, и с сдача подготовлена не была,приходилось самим ходить и менять деньги!
Кола очень теплая!
Не впечатляет

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 14 травня, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Алена

Алена (Украина, Київ) 22 квітня, 2018 год

Час назад приехал сет по акции +пепси, открыли а там лежит белый волос....или крашеные или седые.

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 23 квітня, 2018 год

Добрый день, Алена!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Бизнес ланч

Гость (Украина, Київ) 16 квітня, 2018 год

Каста на шулявку. Заказала бизнес ланч самовывозом. За счёт бургера сказали ждать надо около 30-35мин. Забрала. Не положили морс и приборы. По итогу выяснилось, что при самовывозе приборы не идут в комплеке

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 17 квітня, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

было вкусно .. но .!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 13 березня, 2018 год

добрый день ) на выходных мы с друзьями посетили уже как не в первый раз Casta на Печерске .. Я никогда не оставляла отзывы , но просто наглости нет предела ... что касается еды претензий нет , все вкусно , мальчик официант приветливый и хороший ..но меня возмутило другое, мы заказывали алкоголь который на розлив ! нам принесли не... Читати відгук добрый день ) на выходных мы с друзьями посетили уже как не в первый раз Casta на Печерске .. Я никогда не оставляла отзывы , но просто наглости нет предела ... что касается еды претензий нет , все вкусно , мальчик официант приветливый и хороший ..но меня возмутило другое, мы заказывали алкоголь который на розлив ! нам принесли не три по 50 а три по 30 это максимум !!! поверьте я отличу где 30 а где 50 !!как вы считаете уважаемые администраторы и бармены?? это нормально ? думаю что нет !) если бы я не пожаловалась нам бы и не долили алкоголь ! с вашей стороны это очень неуважительное отношение к гостям своего заведения ! и вы я думаю прекрасно знаете какие штрафы за такое ! вот так вы теряете гостей своим неуважительным отношением !!! контролируйте пожалуйста !! и поменяйте отношение к гостям ... спасибо ...

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 13 березня, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Испортили вечер

Петя (Украина, Київ) 8 березня, 2018 год

Заказали сет ролов. Появилось сообщение, что перезвонят через 5 минут. Никто не перезвонил. Набрал сам, пришлось ждать минут 15 в очереди. Набрал другой телефон, сказали, что перезвонит оператор - опять никакой реакции. Зря только потратил время, что к ним обратился.

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 8 березня, 2018 год

Добрый день, Петр!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Сет "Ассорти из авокадо" или рис варить необязательно

Гость (Украина, Київ) 24 лютого, 2018 год

Заказывали сет роллов с доставкой на дом. Доставили в течение 2 часов, как и обещали. Внешний вид особо не рассматривали, т.к. были голодные. Но визуально могли бы быть и больше. Вкусом были неприятно удивлены - рис был полусырой, хрустел на зубах. Может спешили и не доварил подумаете вы? Ан нет! Не спешили - доставляли 2 часа, хотя мы от ресторана... Читати відгук Заказывали сет роллов с доставкой на дом. Доставили в течение 2 часов, как и обещали. Внешний вид особо не рассматривали, т.к. были голодные. Но визуально могли бы быть и больше. Вкусом были неприятно удивлены - рис был полусырой, хрустел на зубах. Может спешили и не доварил подумаете вы? Ан нет! Не спешили - доставляли 2 часа, хотя мы от ресторана на Шулявке находимся в 5 остановках троллейбуса. Из начинки следует отметить авокадо - его повар не пожалел и добавил везде. Это вам не лосось, которого поискать надо! Авокадо снаружи и внутри, нарезанное кубиками и полосочками. Сет надо было назвать не "Премиум", а "Ассорти из авокадо". Отдельно хочется отметить жлобские порции соуса и имбиря - там даже для одного будет мало, не то, что для двоих.
Итог такой - в Киеве куча заведений, которые специализируются на суши и CASTA точно не из их числа. К их сожалению.

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 25 лютого, 2018 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Отравление после роллов

Дмитрий Нагиев (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 24 лютого, 2018 год

Зашли в касту возле м. Шулявка...так как все столики были заняты мы решили заказать суши с собой. В течении 10 минут нам принесли наш заказ. Дома открыв огромную коробку мы обнаружили разваленные слипшийся роллы. Еще в наборе было отвратительное васаби на вкус похожее на обычный горький ХРЕН крашеный в зеленый цвет. После увиденного мы решили отведать это чудо блюдо сделанное... Читати відгук Зашли в касту возле м. Шулявка...так как все столики были заняты мы решили заказать суши с собой. В течении 10 минут нам принесли наш заказ. Дома открыв огромную коробку мы обнаружили разваленные слипшийся роллы. Еще в наборе было отвратительное васаби на вкус похожее на обычный горький ХРЕН крашеный в зеленый цвет. После увиденного мы решили отведать это чудо блюдо сделанное наверно какими то новенькими стажерами которые вообще крутить их не умеют . Через час после принятия данного деликатеса моя возлюбленная ужасно отравилась...рвота не проходила с 2 ночи и до обеда. Это ужасное место запомнилась нам навсегда....

Переваги:

Если хотите блевануть то это место идеально подходит для вас!

Недоліки:

NO COMMENTS

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 24 лютого, 2018 год

Добрый день, Дмитрий!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Обходите это место стороной

Екатерина (Украина) 22 січня, 2018 год

до недавнего времени были постоянными клиента, но последние события это треш полный.
Заказали доставку на 19-00 в 16-30 что к семи привезли, но заказ получили только в 20-15(пешком наверное шел). Операторам звонить бесполезно т.к. они не владеют информацией и все время говорят через 10 минут курьер будет( с 19-00 до 20-15 я это слушала).
То что курьер привез "суши" назвать... Читати відгук до недавнего времени были постоянными клиента, но последние события это треш полный.
Заказали доставку на 19-00 в 16-30 что к семи привезли, но заказ получили только в 20-15(пешком наверное шел). Операторам звонить бесполезно т.к. они не владеют информацией и все время говорят через 10 минут курьер будет( с 19-00 до 20-15 я это слушала).
То что курьер привез "суши" назвать язык не поворачивается.
Маленькие порции, отсутствие какого либо вкуса, разваленные роллы( уже б положили один комок риса чего уж там).
Одним словом, хотите испытать удачу и испортить себе настроение-заказывайте

Переваги:

их просто нет

Недоліки:

ужасные роллы, отвратительное обслуживание, не пунктуальная доставка.

Відповідь представника Суши-ресторан Casta 22 січня, 2018 год

Добрый день, Екатерина! Могли бы Вы указать номер накладной или Ваш email, чтобы мы могли с Вами связаться и выяснить детали относительно Вашего заказа?