Замовляла на сайті товар з доставкою НП. Виявилося, що мені відправили товар не того розміру. Я спробувала повернути його через магазин нашого міста. Мені відмовили, так як товар був придбаний в іншому магазині і вони його фактично прийняти назад не можуть . Керуюча магазином, замість того, щоб якось допомогти і вирішити проблему, вигадувала абсурдні причини для відмови. І навіть, погрожувала викликати поліцію! В результаті, товар я відправила НП, а кошти мені повернули через місяць.
Переваги:
Акції, знижки, асортимент товару
Недоліки:
1. Погано налагоджена система комунікації. До служби підтримки клієнтів додзвонитися майже не можливо. Не має зворотнього звʼязку. Проблемні питання вирішуються довго. 2. Погано працює послуга переміщення товару з магазину на магазин. 3. Відсутність фіскального чека при замовленні товару на сайті. 4. Не знання етики спілкування та не вміння вирішувати конфліктні ситуації співробітниками відповідно своїй посаді.
Низький рівень обслуговування - Відгуки про Супермаркет "33 квадратні метри"
відгук
Коментарі до відгуку