Name: Низький рівень обслуговування
Item: Супермаркет "33 квадратні метри"
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано п'ятниця, 17 жовтня 2 перегляда

Замовляла на сайті товар з доставкою НП. Виявилося, що мені відправили товар не того розміру. Я спробувала повернути його через магазин нашого міста. Мені відмовили, так як товар був придбаний в іншому магазині і вони його фактично прийняти назад не можуть . Керуюча магазином, замість того, щоб якось допомогти і вирішити проблему, вигадувала абсурдні причини для відмови. І навіть, погрожувала викликати поліцію! В результаті, товар я відправила НП, а кошти мені повернули через місяць.

Переваги:

Акції, знижки, асортимент товару

Недоліки:

1. Погано налагоджена система комунікації. До служби підтримки клієнтів додзвонитися майже не можливо. Не має зворотнього звʼязку. Проблемні питання вирішуються довго. 2. Погано працює послуга переміщення товару з магазину на магазин. 3. Відсутність фіскального чека при замовленні товару на сайті. 4. Не знання етики спілкування та не вміння вирішувати конфліктні ситуації співробітниками відповідно своїй посаді.