На жаль, досвід співпраці з компанією Sunset виявився розчаруванням. Спочатку все виглядало професійно: оперативно надали інформацію щодо тканин, підтвердили можливість моторизації ролетів. Але на етапі погодження рахунку виникли серйозні питання.
У нас було 5 моторизованих ролетів, один двигун — наш. Компанія мала врахувати вартість лише 4 двигунів, але замість цього просто поділила суму за 5 двигунів на 4 і представила це як коректний розрахунок. Коли я попросила деталізувати рахунок і вказати категорії тканин, у відповідь почулися ухильні пояснення, роздратування та відсутність елементарної поваги до клієнта.
Жодної прозорості, уваги до деталей або спроби налагодити діалог — лише фрази на кшталт "у нас так прийнято" й очевидне небажання чути запити. Купівля майже на 80 000 грн не має перетворюватися на боротьбу за елементарну інформацію.
Замовлення я скасувала. Більше звертатися не планую і нікому не пораджу.
Розчарування у сервісі та непрозоре ціноутворення - Відгуки про Sunset - жалюзі/ролети, Київ
У нас було 5 моторизованих ролетів, один двигун — наш. Компанія мала врахувати вартість лише 4 двигунів, але замість цього просто поділила суму за 5 двигунів на 4 і представила це як коректний розрахунок. Коли я попросила деталізувати рахунок і вказати категорії тканин, у відповідь почулися ухильні пояснення, роздратування та відсутність елементарної поваги до клієнта.
Жодної прозорості, уваги до деталей або спроби налагодити діалог — лише фрази на кшталт "у нас так прийнято" й очевидне небажання чути запити. Купівля майже на 80 000 грн не має перетворюватися на боротьбу за елементарну інформацію.
Замовлення я скасувала. Більше звертатися не планую і нікому не пораджу.
відгук
Коментарі до відгуку