Халатне відношення: Відгуки про СТО Audi

› › ›

Андрій Відгук додано 23 травня, 2025 год 2 перегляда

20.05.2025 дочка поїхала автомобілем Audi Q7 на планве ТО зі своїми витратними матеріалами (олива Motul 5W-30 VW 504 00 507 00, фільтри: оливи, палива, салону, повітря).Сервіс все ТО виконав, але в наряді №НП077400 побачив що було долито оливу моторну іншого виробника в кількості 0,3л. Ніхто не попереджав що буде долито в двигун інший бренд оливи який має свої присадки. Таке можна робити в критичних ситуаціях, коли потрібно доїхати до СТО, якщо недостатній рівеньоливи в піддоні. Звернувся на сервіс в телефонному режимі стосовно проведених робіт, чому не запропонували купити, або запитали чи є у вас на доливку така олива. Відповідь була така: ми діяли згідно регламенту і використали інше мастило яке має допуски заводу виробника, на питання чи завод виробник дозволяє змішувати оливу різних виробників, було повторено " ми діяли згідно регламенту". Оскільки це не була критична ситуація і при змішуванні оливи різних виробників після проведення такої оперції, потрібно злити всю оливу і залити нову. Що і прийдеться зробити, тому що змішування олив різних виробників може призвести до: зниження ефективності присадок, що містяться в оливі та зменшення її продуктивності; зменшення терміну служби; прискорення процесу окислення оливи.
Найбільше мене вразило що менеджер на дилерському СТО таке допустив і при запитаннях повторював одну і туж саму фразу.
Таким сервісом не задоволений, щоб після сервісу знову міняти оливу в двигуні і витрачати кошти.

Недоліки:

На аторизованому сервісі свідомо зробили доливку оливи іншого виробника

Коментарі до відгуку

Андрій 24 травня, 2025 год

Йдеться про офіційного дилера AUDI Audi Центр Львів на Липинського, 54Д. Забув вказати адресу. Хто буде їхати до них, хочу застерегти щоб не попали в таку ситуацію.

Відповісти