booking.com
Сайт booking.com - масштабный туристический портал, на котором собрана наиболее ценная информация для современного туриста - цены, наличие мест, категории номеров и т.д..
Сайт booking.com предоставляет информацию и отзывы об отелях и гостиницах со всех уголков земного шара. В целом, на сайте предложено варианты размещения из более чем 205 стран.... детальніше
Сайт booking.com предоставляет информацию и отзывы об отелях и гостиницах со всех уголков земного шара. В целом, на сайте предложено варианты размещения из более чем 205 стран.... детальніше
www.booking.com
Перейти на сайт
Бронювання готелей
Жахлива якість обслуговування - Відгуки про booking.com
Забронювали готель на Кіпрі, але після прибуття виявилося, що реальні умови зовсім не відповідають фотографіям та опису на сайті. Номер був у значно гіршому стані, ніж заявлено під час бронювання.
Ми одразу звернулися до служби підтримки, сподіваючись на допомогу. Нам повідомили, що для повернення коштів необхідно надати письмове підтвердження від готелю про те, що ми не проживали в номері та що готель не заперечує проти повернення коштів. Ми витратили свій час, виконали всі вимоги, отримали необхідний документ від адміністрації готелю та надали фото, які підтверджували невідповідність умов проживання заявленим на платформі.
Після цього нам просто повідомили, що кошти все одно не повернуть. Виникає логічне питання: навіщо вимагати від клієнта додаткові документи та обіцяти розгляд повернення, якщо рішення про відмову, схоже, було прийняте заздалегідь?
Складається враження, що платформа не несе жодної відповідальності за достовірність інформації, розміщеної на сайті, а служба підтримки існує лише формально. У ситуації, де були надані всі докази та виконані всі умови, клієнт залишився без грошей і без будь-якого реального захисту своїх прав.
Це був один із найгірших досвідів бронювання житла. Якщо виникне проблема, не розраховуйте на справедливе вирішення чи підтримку з боку платформи.
відгук
Коментарі до відгуку