Name: Холатное отношение
Item: СантаЛен
Rating: 1
Author: София

› › ›

София Россия Відгук додано 18 квітня, 2018 год 750 переглядів

Не довольна халатным отношение персоналом. Была на консультации у Надежды Васильевной, сдала нужные анализы. приёмом осталась довольна. обещали позвонить через 4-5 дней, сказать результаты. Прошло 6 дней, звонка так и не дождавшись, решила сама позвонить, напомнить о себе. Сказали, что результаты готовы и врач со мной свяжется. Шёл 6 день после моего напоминание, со мной так никто и не связался, решила снова позвонить и опять же обещали перезвонить. Я уже поняла, что это безрезультатно и решила поехать туда (так как отданы не маленькие деньги за консультацию и анализы). На рецепшене девушка сказала, что по телефону они уже не разглашают информацию о анализах и выдают лично только на руки (о чем мне никто не разу не сказал), она распечатала мои анализы в которых ничего не понятно (так как я не врач), спросив, кто мне разъяснит результаты, она ответила, что нужно снова записываться на консультацию ( а это снова лишнее время и деньги). Ушла разочарована, забрала свои анализы, пойду в другую клинику. Сюда больше ни ногой и другим не советую, зря потраченное время( пол месяца ждала результаты анализов) и деньги.
1 не згоден

Коментарі до відгуку

Медицинский центр СантаЛен (Украина, Київ) 20 квітня, 2018 год

Добрый день, София.

Мы понимаем Вашу неудовлетворенность. Сдав анализы, Вы бы хотели получить их интерпретацию с пониманием тактики последующих действий (план дальнейшего обследования, определение лечебной тактики и прочее). В тоже время у нас были случаи, когда на телефонный звонок отвечал родственник пациента, представляясь самим пациентом, что приводило к конфликту о распространении медицинской информации. Кроме того, есть вероятность неверного понимания сказанного врачом, т.к. «бумажного варианта разговора» пациент по телефону не получает. Руководствуясь Основами законодательства Украины об охране здоровья и, в частности, сохранением медицинской тайны, мы приняли решение предоставлять результаты (в данном случае «интимных» анализов») только лично в руки пациенту или его законному представителю. В случае же возникновения вопросов по результатам обследования мы предлагаем записаться на «Повторную консультацию акушера-гинеколога (по результатам обследования в течение 10-ти дней)», стоимость которой ниже обычной консультации. Данная консультация не предполагает повторного осмотра на кресле и лишь служит целью объяснения результатов с назначением лечения при необходимости. Длительность такой консультации составляет 20 минут. Такой подход полностью исключает возможность неверного взаимопонимания между врачом и пациентом.

Здоровья Вам и Вашим близким.

С уважением, администрация СантаЛен.

Відповісти

СантаЛен
Всі відгуки

4.5 5

524 відгука / 136090 переглядів

Всі відгуки

СантаЛен

Медицинский центр «СантаЛен» консультативно-диагностический центр, расположенный в центре г. Буча. Современное оборудование, опытные специалисты, индивидуальный подход к каждому пациенту, удобный график работы, уютная обстановка и доступный уровень цен обеспечивает комфортное и качественное оказание медицинской помощи в МЦ « СантаЛен».
В клинике Сантален вы можете пройти качественное медицинское обследование на современном... детальніше