Добрий день! Я вже давно не стикалася з таким жахливим вирішенням проблем! Я зробила замовлення чехла на крісло і одразу внесла оплату. Також, попросила менеджера, щоб посилка прийшла на ім'я іншої людини, так як забирати буду не я, надавши всі необхідні данні. В результаті менеджер допустила дві помилки, мені прийшла смс з Нової пошти на повну суму товару (вислали накладеним платежем, хоча я сплатила за товар раніше), і смс прийшла на мій номер, а не тої людини, яка повинна отримувати! Ну, думаю, ладно, всі ми люди, всі помиляємося, але менеджер Яна з якою я спілкувалася щодо вирішення моєї проблеми, почала мені розказувати, що не може такого бути і не може бути помилки. Я пояснювала, що мені надійшла смс з Нової пошти і там чітко вказана сумма і вона невірна, на що я чула : не може бути... Після того як мені довелося доводити, що може бути, бо так і є, я від менеджера Яни почула КРИВЛЯННЯ в мою адресу!!! (в прямому сенсі, казала мої слова кривляючи їх, наче я спілкуюся з п'ятирічною дитиною, а не менеджером, прамі обов' язки якої спілкуватися з клієнтами!). Я не конфліктна людина, але це вже занадто, зробили помилки, доказують, що такого не може бути (хоча є цьому підтвердження!) і так по хамськи розмовляють з клієнтом, який просить вирішити проблему, бо заказ - це подарок на день народження, який уже встиг пройти, бо уже 4 дні не можемо отримати його!!! Жах, просто жах!!!
Переваги:
Немає
Недоліки:
Жахлива система вирішення проблем, через їх помилки при прийнятті заказу!
Жахливе обслуговування! - Відгуки про rozpakuy.tv
відгук
Коментарі до відгуку