Клініка ISIDA відгуки з оцінкою «Погано»
Відгуки лікарів та пацієнтів
Клініка ISIDA
Клиника ISIDA – крупнейшая специализированная клиника в Украине, объединяющая роддом и три амбулаторно-поликлинических центра. ISIDA специализируется на гинекологии, маммологии, лечении бесплодия, планировании и наблюдении беременности, родах, неонатологии и педиатрии от 0 до 18 лет. Клиника начала работать в 1992 году и является одним из первых частных медицинских центров Украины.
детальніше
детальніше
Рейтинг 3.3 з 5 на підставі 9 відгуків
Пологові будинки
Ісіда ведення вагітності
Не рекомендую клініку Isida в Медмістечку
1) Фото УЗД не друкують. Кажуть - сфотографуйте на телефон.
2) Результати обіцяли вислати на пошту. Результати, які були вже в четвер, не можуть вислати на пошту вже 6-й день. Дзвоню в клініку - мені кажуть: "може сьогодні вишлють".... Читати відгук Стояв вибір між Адонісом, Лелекою та Isida. Щоб зрозуміти як все працює з середини - вирішила спочатку записатися на аналізи.
1) Фото УЗД не друкують. Кажуть - сфотографуйте на телефон.
2) Результати обіцяли вислати на пошту. Результати, які були вже в четвер, не можуть вислати на пошту вже 6-й день. Дзвоню в клініку - мені кажуть: "може сьогодні вишлють". Може??? Дуууже професійна відповідь...
3) Здавала пренатальний скринінг. Сказали, що результати до тижня чекати. Сьогодні телефоную - мені кажуть, що ще ж 10 днів не пройшло, чекайте.
І це лише аналізи. А якщо важкі пологи чи випадок, коли потрібна екстренна допомога, ви також будете казати "чекайте", "може вам сьогодні допоможуть"... І це ж платна!!! клініка, не державна. Жах. До вас я точно більше не прийду
Вдячні Вам за відгук та за Ваші зауваження щодо якості отриманих послуг.
Нам дуже шкода, що у Вас залишилось негативне враження після отримання послуг Клініки, адже ми прикладаємо зусиль, щоб сервіс та якість надання медичних послуг були на вищому рівні.
Ваше повідомлення дуже важливе для нас, адже ми щоденно працюємо над підвищенням якості обслуговування пацієнтів і, розібратись в ситуації - для нас принципове питання.
На жаль, нам не вдалося Вас ідентифікувати в нашій Пацієнтській базі по e-mail. Для розбору та розуміння ситуації, з метою виявлення причин таких невідповідностей, хотілось би дізнатися дату отримання послуг та Ваші контактні дані.
Просимо Вас надіслати інформацію на email: [email protected] та/або зателефонуйте нам за номером: 0800 60 80 80.
Заздалегідь Вам вдячні!
З повагою, ISIDA clinic!
Більше не лідер
Ми вдячні Вам за зворотній зв'язок.
Вже багато років, основними пріоритетами Клініки ISIDA є бездоганне надання медичної допомоги, поряд з високими стандартами якості обслуговування пацієнтів, а незмінними цінностями є орієнтованість на потреби пацієнта, прагнення до досконалості, інновації, відповідальність, взаємна повага та довіра. Такі цінності базуються на досвіді і слугують основою нашого розвитку.
Високий рівень професіоналізму наших фахівців, організація процесів в Клініці, впровадження нових політик і процедур, допомагають нам відповідати європейським та світовим стандартам якості, що підтверджено сертифікатом акредитації за міжнародним стандартом QHA Trent.
Ми цінуємо Вашу думку та дякуємо, що допомагаєте нам стати кращими! Адже, відгуки та рекомендації дозволяють нам звернути пильну увагу на важливі аспекти організації роботи і поліпшити процеси всередині. Якщо у Вас є зауваження або пропозиції щодо поліпшення роботи персоналу та Клініки в цілому, зв'яжіться з нашим фахівцем за телефоном (067) 232 56 21, або ж направте інформацію на електронну адресу [email protected].
З повагою, команда Клініки ISIDA!
Операция по удалению кисты яичника
Роды в Исиде
Стояла на учете у хорошего врача Мухина С.В. Он мне очень понравился.
На роды положили в стационар за день до предполагаемого срока,начали вызывать роды гелем с 12 часов ночи
На утро заступила на смену врач Рахубинская,которая после 4... Читати відгук Прошло пол года после моих родов в Исиде, дошли руки оставить отзыв о их работе, в частности о работе отделения,которое принимает роды.
Стояла на учете у хорошего врача Мухина С.В. Он мне очень понравился.
На роды положили в стационар за день до предполагаемого срока,начали вызывать роды гелем с 12 часов ночи
На утро заступила на смену врач Рахубинская,которая после 4 часов схваток посмотрела и сказала,что у меня полное открытие и срочно отправила меня в ,чем была,в родовую. Потом выяснилось бригадой,что принимает роды,что у меня открытие 1см.Вопрос "как можно держать такого "специалиста" в таком роддоме?". Промучилась еще часа 4, поставили клизму и все разошлись, оставили меня на кресле.
Дальшепришлось самой пару раз ползти до туалета,и искать свою родовую,при этом мне делали замечание,"не стойте согнувшись,а то тут мужья чьи-то ходят,зайдите в родовую"
Когда начались потуги,пришлось звпть персонал, наркоза не хватило,боль была неимоверная.
При потугах начали давить на живот, в итоге ребенок заработал кефалогематому,я епизиотомию и опущение стенок влагалища,которое исправляется хирургически.
На следующий день у ребенка обнаружили желтуху, предложили докорм,чтобы вывести билирубин, предложили компактную лампу и ребенок 2 суток находился в ней. На 3 сутки выперли нас с предельным высоким допустимым уровнем билирубина в крови со словами"вам тут не гостинница" на мои просьбы подержать дополнительно ребенка под лампой еще сутки при моей оплате за сутки.
На следующий день приехали неонатологи на дом и обнаружили повышенный билирубин и дали направление на стационар ребенку под лампу. Врач при нас звонила в отделение,где нас отказывались принимать под предлогом занятости всех ламп,ей пришлось давить на них.
Мы срочно отвезли ребенка в отделение и оставили там одного на ночь.
В итоге получили бессонную ночь с волнениями за ребенка и задержку молока у меня. На следующий день его выписали,и сказали,что уровень упал.
я потом еще в прокате брала лампу и светила его дома.
Вот вам обещанный сервис за большие деньги.
Вас будут выписывать несмотря ни на что.
Должна сказать,что неравнодушные,добрые ,отзывчивые врачи и персонал все же встечаются,им большое спасибо
Плохой сервис
Начну с того, что со схватками в роддом мы приехали с мужем в 04 утра 31 декабря 2017 года, я сразу предупредила дежурного доктора о том, что хочу рожать с эпидуральной анестезией. Доктор сказал что анестезию делать еще рано, и продержал меня с мужем... Читати відгук у меня и у моего супруга остались крайне негативные впечатления о родах в Исиде.
Начну с того, что со схватками в роддом мы приехали с мужем в 04 утра 31 декабря 2017 года, я сразу предупредила дежурного доктора о том, что хочу рожать с эпидуральной анестезией. Доктор сказал что анестезию делать еще рано, и продержал меня с мужем до 09.30 утра в обычной убогой палате. Кто рожал ранее, тот поймет, что все это время я промучалась в безумных болях от схваток, мне не предложили ничего в помощь, в итоге я сама просила принести мне хоть фитбольный мяч, что бы было удобней переносить схватки. Первые роды у меня проходили в Житомирском роддоме, куда мы ехали из Киева, и должна отметить кардинальную разницу. В Житомире палаты все с новой мебелью, где есть и ванна джакузи, и фитбольный мяч, и шведская стенка, ведь каждому по разному удобно переносить схватки. В Исиде кроме убогой мебели, которая включала кровать и кресло, не было ничего. В 09.30 стало понятно, почему не делали анестезию: ждали пересменку. Когда пришел новый врач и увидел меня в конвульсиях об боли бьющуюся на кровати, меня тут же перевезли в родзал, укололи анестезию и через пол часа я родила. Конечно мне не успели сделать даже клизму, что также было крайне не приятно. Вопрос: зачем было столько мучений при схватках, когда можно было намного раньше уколоть эпидуралку, успеть сделать клизму, что бы ребенок не рождался в каловых массах? Ответ: сервис и отношение к пациенту на уровне ноль!
Далее еще хуже.
31 декабря я родила в 10.30, ко мне за два дня не пришел ни консультант по грудному вскармливанию, ни педиатр, приходили медсестры и спрашивали все ли у меня в порядке? Блин! Грудь с 2-го налилась до 5-го размера и трещала по швам, но мне никто не помог. Так как мы родили в канун Нового года, решили с мужем доплатить за двухкомнатную плату. Стоимость составила 8 тысяч гривен за еще одну комнату с диваном, на котором человек ночевать не может, потому что он короткий. В итоге мы заплатили фактически за палату без чайника, холодильника, с еще одним убогим диванчиком и столиком 8 тысяч. При этом выяснилось, что питание на второго человека не предусмотрено. Это предел жлобства!!! Люди, неужели в 8 тысяч гривен сложно включить вонючую гречку с постной тефтелей и печеным яблоком??? Выписались мы на день раньше исходя из отвратительного сервиса. ПРи выписке нам ничего не сказали, что у ребенка желтуха, просто сказали на следующий день приехать на консультацию к педиатру и скрининг. 2-го января утром я набрала консультационный центр и предупредила, что еду с ребенком на скрининг и консультацию педиатра, а также необходим массаж груди. По приезду в Исиду на ресепшине на меня смотрели с широко открытыми глазами и заново все выясняли. В итоге оказалось,что педиатра вообще нет, консультацию по уходу за ребенком мне предоставили не в нормальном кабинете, а стоя в какой то лаборатории, и после моего ора что все обнаглели и я хочу нормально присесть и получить полную консультацию, ко мне таки снизошли, завели в какой то кабинет и с недовольным лицом спросили, какие у меня вопросы...
На этом злоключения в Исиде не закончились. При обращении в нашу районную поликлинику выяснилось, что выписку в Исиде мне предоставили без печати. При обращении с данным вопросом к меденжеру Исиды Виктории, она меня заверила, что в этот же день отправит мне выписку с печатью, принесла свои извинения. 10-го я была вынуждена звонить в Исиду снова, потому что выписку я не получила. Поговорив снова с Викторией в 10.00 утра она обещала разобраться в ситуации и в течении часа набрать. В 17.00 вечера я звонила Виктории уже с конкретными претензиями. К слову, это не я должна звонить, это мне должны были перезвонить с извинениями и сообщить еще утром, когда будет выписка. По итогу моего скандала я таки получила через две недели после выписки из роддома те документы, что должны были мне выдать при выписке.
При этом оформить свидетельство о рождении ребенка у нас конечно документы никто не взял, и Свидетельство не оформил, хотя эта услуга в Исиде есть. И вопрос не в том, что это стоит дополнительных денег, а в том, что нам в принципе никто не сказал предоставить документы и доплатить. Я уже молчу о том, что на сайте Исиды есть информация о введении с 1 декабря 2017 года фотосессии и торжественной выписки, нам также этого никто не предоставил. По итогу, сравнивая двое родов, скажу честно, что первые роды в Житомирском роддоме прошли как на курорте в шикарной гостинице, я не мучалась от боли схваток, ко мне приходили все врачи, давали полные консультации, я была окружена вниманием и заботой. После родов в Исиде у меня осталось мега негативное воспоминание о абсолютно безразличных докторах, и их отсутствии в большей части, ужасном сервисе и его отсутствии, а также проблемах, которые еще нужно решать.
Мой доктор Мухина, которая меня вела по беременности, даже не сочла нужным мне позвонить из элементарной вежливости и поинтересоваться моим здоровьем. Опять же сравнивая сервис в другой частной клинике, где я наблюдалась при первой беременности, мой доктор звонила мне в течении двух дней и интересовалась здоровьем. Это не обязанность доктора, элементарное внимание и вежливость можно было проявить.
И к слову, это был новый год, так что торжественную выписку и фотосессию уже блин!!! можно было организовать, что бы сгладить отсутствие персонала и сервиса в целом! Но нет!
После родов думала где ставить ребенка на учет и обслуживание по Программе до года. И тут Исида также в минусах. После поставленного вопроса о получении выписки для предоставления в поликлинику я хотела уточнить все вопросы по этой программе, но так как выписку мне пришлось ждать две недели, я решила позвонить в Медиком. И о чудо!!! мне в течении часа (а не двух недель) предоставили всю информацию о пакете услуг, подобрали врача, которым я очень довольна, и я конечно подписала договор.
Спасибо за обратную связь!
Обслуживание
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Врач Рубан Яна Анатольевна в Исиде
В обычные дни обещает перезвонить по результатам анализов и не перезванивает, и на звонки не отвечает - это обычное дело. И никаких извинений вообще. Ко всем вашим проблемам относится довольно пофигистически. В общем, я разочарована таким отношением. Думаю, не сменить ли врача в Исиде или вообще клинику.