В кінці вересня ми взяли в оренду лексус і поїхали ним в подорож. Зупинившись на заправці ми припаркували машину на призначеному для цього місці і пішли по своїх справах. Поки нас не було в машині бус який стояв попереду, здаючи назад, вʼїхав фаркопом в нас і передня решітка тріснула. Ми одразу подзвонили в страхову щоб дізнатись як нам оформити ДТП. Ніхто толком не міг пояснити що нам робити і в результаті оскільки пошкодження були не критичні ми оформляли все через європротокол. В ході оформлення чоловік, який в нас вʼїхав повністю визнав свою вину. Це вияснювання з некомпетентними менеджерами ренталу зайняло нам кілька годин нашого часу. ВАЖЛИВО що в ході цих розмов з менеджерами вонизапевнили нас що наш страховий платіж нам все одно повернуть, просто після виплати страхової компенсації. Коли ми повернулись до міста, мій чоловік всім чим міг допоміг менеджерам оформити в страховій всі документи для того щоб цей рентал отримав виплату для ремонту, потративши ще купу часу і грошей. Після чого ми регулярно самі дзвонили щоб отримати якусь інфу і апдейт щодо статусу виплати страхової і за цей час нам не разу не сказали що нам не повернуть нам наш страховий платіж. Сьогодні 07.11 ми отримали повідомлення від одного з їх менеджерів « Доброго ранку Написав страховик що виплатили гроші 02.11. Щойно подзвонив до шефа, він каже що страхова виплатила дуже мало (точну цифру не назвав) і ми заставу не повертаємо, оскільки тієї суми і на половину ремонту не вистачить». Тобто вони собі вирішили не вертати наш страховий платіж і нажитись і на нас і на страховій. Менеджери не дають змоги звʼязатись з керівництвом. Не було надано жодного підтвердження щодо вартості ремонту, щодо тривалості «простою» авто і тд. Виходить що місяць нам брехали і просто присвоїли наші гроші. Раджу ренталу переглянути своє рішення щодо цієї ситуації і ще раз з нами звʼязатись.
Купка наглих брехунів - Відгуки про Rental.ua
Ми одразу подзвонили в страхову щоб дізнатись як нам оформити ДТП. Ніхто толком не міг пояснити що нам робити і в результаті оскільки пошкодження були не критичні ми оформляли все через європротокол. В ході оформлення чоловік, який в нас вʼїхав повністю визнав свою вину. Це вияснювання з некомпетентними менеджерами ренталу зайняло нам кілька годин нашого часу. ВАЖЛИВО що в ході цих розмов з менеджерами вонизапевнили нас що наш страховий платіж нам все одно повернуть, просто після виплати страхової компенсації.
Коли ми повернулись до міста, мій чоловік всім чим міг допоміг менеджерам оформити в страховій всі документи для того щоб цей рентал отримав виплату для ремонту, потративши ще купу часу і грошей.
Після чого ми регулярно самі дзвонили щоб отримати якусь інфу і апдейт щодо статусу виплати страхової і за цей час нам не разу не сказали що нам не повернуть нам наш страховий платіж.
Сьогодні 07.11 ми отримали повідомлення від одного з їх менеджерів « Доброго ранку
Написав страховик що виплатили гроші 02.11.
Щойно подзвонив до шефа, він каже що страхова виплатила дуже мало (точну цифру не назвав) і ми заставу не повертаємо, оскільки тієї суми і на половину ремонту не вистачить». Тобто вони собі вирішили не вертати наш страховий платіж і нажитись і на нас і на страховій. Менеджери не дають змоги звʼязатись з керівництвом. Не було надано жодного підтвердження щодо вартості ремонту, щодо тривалості «простою» авто і тд. Виходить що місяць нам брехали і просто присвоїли наші гроші.
Раджу ренталу переглянути своє рішення щодо цієї ситуації і ще раз з нами звʼязатись.
відгук
Коментарі до відгуку