Хотел заказать 2 окна у ЧП Ковчег. Получил разные предложение от многих компаний, в том числе и от этой. Ранее я у них заказывал наружные ролеты на окна и претензий не было. Предложение было стоящим, поэтому решил заказать у них. Звоню в четверг 10.10 утром, хотел приехать, уточнить детали и разместить заказ. Но менеджер с который взял трубку тут же... Читати відгук Хотел заказать 2 окна у ЧП Ковчег. Получил разные предложение от многих компаний, в том числе и от этой. Ранее я у них заказывал наружные ролеты на окна и претензий не было. Предложение было стоящим, поэтому решил заказать у них. Звоню в четверг 10.10 утром, хотел приехать, уточнить детали и разместить заказ. Но менеджер с который взял трубку тут же сообщил, что мне не следует ехать в офис к ним и я не могу разместить заказ пока их замерщик не снимет размеры, поскольку, в случае если они будут неверными (окна не подойдут по размеру), я потеряю гарантию на изделие (сами окна и фурнитуру). К сожалению, в предварительном просчете обязательной услуги снятия размеров не было указано, хотя другие услуги присутствовали, такие как доставка и монтаж. Звучит конечно странно, поскольку объективно понятно, что гарантия на изделие прямо не связана с тем кто конкретно производит замеры и установку, важно, чтобы результат соответствовал требованиям. Но, к сожалению не для этой компании. Создается впечатление, что никто другой, кроме их специалистов не может корректно снять размеры и правильно установить окна. Ни в одном из полученных мной предложений от разных компаний я не видел подобного бреда. Менеджер даже не утруждал себя уточнением моего понимания и согласия, что их компания не будет нести ответственности за несоответствие размеров изделия, в случае, если я предоставляю им некорректные размеры проемов и просто пытался навязать дополнительную услугу. Прошедшее есть прямым нарушением ст.21 ЗУ "О защите прав потребителей". В итоге я отказался от их предложения. Однозначно не рекомендую эту компанию, кто знает сколько еще услуг от которых невозможно отказаться они приготовили для своих заказчиков.
Непрофессиональная работа с клиентами
Звучит конечно странно, поскольку объективно понятно, что гарантия на изделие прямо не связана с тем кто конкретно производит замеры и установку, важно, чтобы результат соответствовал требованиям. Но, к сожалению не для этой компании. Создается впечатление, что никто другой, кроме их специалистов не может корректно снять размеры и правильно установить окна. Ни в одном из полученных мной предложений от разных компаний я не видел подобного бреда. Менеджер даже не утруждал себя уточнением моего понимания и согласия, что их компания не будет нести ответственности за несоответствие размеров изделия, в случае, если я предоставляю им некорректные размеры проемов и просто пытался навязать дополнительную услугу.
Прошедшее есть прямым нарушением ст.21 ЗУ "О защите прав потребителей".
В итоге я отказался от их предложения.
Однозначно не рекомендую эту компанию, кто знает сколько еще услуг от которых невозможно отказаться они приготовили для своих заказчиков.