Заказала стол на сайте http://planetamebeli.com.ua. Во первых самой пришлось "пушить" поставщика по статусу своего заказа .Во вторых отправку сделали в другую часть города Киева, перепутали отделение. В сообщении указывала номер грузового отделения недалеко от дома. Вся коммуникация сопровождалась довольно хамским отношением со стороны менеджера. Вроде пообщалась с продавцами из СССР (((- вялое общение и хамство. Этот интернет магазин совершенно не... Читати відгук Заказала стол на сайте https://planetamebeli.com.ua. Во первых самой пришлось "пушить" поставщика по статусу своего заказа .Во вторых отправку сделали в другую часть города Киева, перепутали отделение. В сообщении указывала номер грузового отделения недалеко от дома. Вся коммуникация сопровождалась довольно хамским отношением со стороны менеджера. Вроде пообщалась с продавцами из СССР (((- вялое общение и хамство. Этот интернет магазин совершенно не клиентоориентирован на покупателя. НЕ рекомендую данный магазин. Заплатите лучше немного больше, но сохраните свое время и нервы.
Заказывала комплект детской мебели Namur. Сказали, доставка будет 500-800 грн, сборка 800 грн. По факту доставка вышла 1000 грн, сборка 1000 грн. Т.е. продавцы либо не имеют опыта, либо нарочно обманывают покупателей, чтоб те не срезались. Просила отправить мист-экспрессом, отправили Автолюксом. Автолюкс ехал из Львова 4 дня, перед этим был месяц ожидания мебели из Польши. Мебель NAMUR по качество тоже... Читати відгук Заказывала комплект детской мебели Namur. Сказали, доставка будет 500-800 грн, сборка 800 грн. По факту доставка вышла 1000 грн, сборка 1000 грн. Т.е. продавцы либо не имеют опыта, либо нарочно обманывают покупателей, чтоб те не срезались. Просила отправить мист-экспрессом, отправили Автолюксом. Автолюкс ехал из Львова 4 дня, перед этим был месяц ожидания мебели из Польши. Мебель NAMUR по качество тоже оставляет желать лучшего: на фасаде наклеена пленка, на которой пузыри. Ящики без доводчиков.
заказывал мебель в конце июля. в их недодоговоре указан срок выполнения 35 рабочих дней, а всю работу они выполнили дней через 50. ни компенсации, ни извинений. Полный "мороз" сотрудников. Обращаюсь к руководству : из-за халатности ваших сотрудников, ваша контора потеряла еще минимум 3 заказа (детская, коридор, квартира родителей). Продолжайте в том же духе!!
Переїхали з сім'єю до нового будинку, тому довелось купувати багато нових меблів. Такого як з планетою меблів" у мене не було з жодним з продавців..... Меблі замовила з передоплатою 20%, обіцяли за 2 місяці привезти. В результаті, тішусь, що через 3 місяці повернула передоплату. Тобто мої гроші працювали невідомо на що, але меблі, які я хотіла,... Читати відгук Переїхали з сім'єю до нового будинку, тому довелось купувати багато нових меблів. Такого як з планетою меблів" у мене не було з жодним з продавців..... Меблі замовила з передоплатою 20%, обіцяли за 2 місяці привезти. В результаті, тішусь, що через 3 місяці повернула передоплату. Тобто мої гроші працювали невідомо на що, але меблі, які я хотіла, так і не були замовлені. Продавець говорида, що проблеми виникли, бо меблі з Польщі, але це не перше моє замовлення з цієї країни. Тому, маю всі підстави вважати, що проблеми виключно з продавцем! Не рекомендую витрачати свій час, нерви і гроші на цей магазин!!!
Не почитав отзывы,заказала 16.1219г. тумбу под телевизор.На электронную почту пришло подтверждение на заказ(индивидуальный способ доставки и оплата при получении).Менеджер сразу перезвонила и сказала,что в наличии нет,нужно месяц ждать.За предоплату ничего не сказала.По истечении срока перезваниваю(15.01.20).Мне говорят ,что впервые слышат про мой заказ(хотя номер заказа ,всё есть),но нужно проплатить предоплату,хотели сбросить реквезиты.Я отказалась.Зашла написать отзыв,и ужаснулась(как они разводят людей).Хорошо,что так обошлось... Читати відгук Не почитав отзывы,заказала 16.1219г. тумбу под телевизор.На электронную почту пришло подтверждение на заказ(индивидуальный способ доставки и оплата при получении).Менеджер сразу перезвонила и сказала,что в наличии нет,нужно месяц ждать.За предоплату ничего не сказала.По истечении срока перезваниваю(15.01.20).Мне говорят ,что впервые слышат про мой заказ(хотя номер заказа ,всё есть),но нужно проплатить предоплату,хотели сбросить реквезиты.Я отказалась.Зашла написать отзыв,и ужаснулась(как они разводят людей).Хорошо,что так обошлось без потери денег,мне ещё и повезло.Не связывайтесь с этим горе-магазином!!!
Вкрай негативне враження від інткрнет-магазину Планета Мебели +380969000887 . Замовив через інтернет-магазин шафу-купе: виготовлення, доставку і збирання. Деталі обговорював у вайбері. Договір на виконання замовлення мені не надали. Сплатив аванс на реквізити ФОП. За два тижні повідомили про дату доставки, але збирання виконає інша особа, яка приїде потім. Повну оплату товару вимагали саме по доставці, а не по факту зібраної... Читати відгук Вкрай негативне враження від інткрнет-магазину Планета Мебели +380969000887 . Замовив через інтернет-магазин шафу-купе: виготовлення, доставку і збирання. Деталі обговорював у вайбері. Договір на виконання замовлення мені не надали. Сплатив аванс на реквізити ФОП. За два тижні повідомили про дату доставки, але збирання виконає інша особа, яка приїде потім. Повну оплату товару вимагали саме по доставці, а не по факту зібраної шафи. Ці умови попередньо не були озвучені і моя позиція стосовно того, що я замовив шафу, і згоден провести оплату по факту наявності готового функціонуючого виробу були відкинуті. Никто ее везти не будет - так відповіла співробітниця. Також мені було відмовлено в поверненні авансу. Це так, коротко. Абсолютно не рекомендую інтернет-магазин Планета Мебели +380969000887
Такого ужасного отношения к клиентам я не встречала нигде! Очень жалею, что предварительно не ознакомилась с отзывами о данной компании... Заказали стол и стулья, приехали посмотреть и купить на месте. Посмотрели на выставке в собранном виде, понравился, оплатили, рядом на складе выдали такой же комплект, но в разобранном виде. Все было запаковано. Хотели проверить, но работник склада заверил, что... Читати відгук Такого ужасного отношения к клиентам я не встречала нигде! Очень жалею, что предварительно не ознакомилась с отзывами о данной компании... Заказали стол и стулья, приехали посмотреть и купить на месте. Посмотрели на выставке в собранном виде, понравился, оплатили, рядом на складе выдали такой же комплект, но в разобранном виде. Все было запаковано. Хотели проверить, но работник склада заверил, что все новое и все в комплекте - "Я же проверял!" Он отсутствовал долгое время и у меня сомнений не возникло, приоткрыли - такой же комплект. Дома оказалось, что один стул - мало того, то не комплект, так его еще собирали и разбирали до нас. Он оказался в царапинах, сколах, несоответствие щелей (одна часть стула с комплекта совсем другого набора!), также не хватало некоторых деталей, необходимых для сборки. Сделала фото, отправила и корректно описала ситуацию с пониманием, что всякое бывает и спросила как быть в такой ситуации. Кулевцова ответила (оплата была на ее имя), что узнает и если есть замена, то приезжайте и меняйте. Я объяснила, что это не моя вина и ехать к ним неблизко и недешево, что жду их представителя с нормальным стулом. И вот дальше посыпались обвинения в мой адрес - "надо было все проверять на месте, вы же не дрова покупаете", "вы не захотели нашей доставки, и теперь пытаетесь решить свои проблемы за мой счет", "скупой платит дважды". А когда я сказала, что мне придется оставить плохой отзыв, в ответ угроза!!! - "я вижу чем вы занимаетесь, вам тоже не помешает отзыв". То есть, как видите, лучшая защита - нападение. Причем, я пишу одно предложение, а в ответ получаю несколько с намеками и перлами народной мудрости! Даже на базаре так не общаются с клиентом! На следующий день все было еще веселее! Я позвонила ей и спросила какие еще есть варианты решения данной проблемы - возможно ли вернуть мне деньги на карту за этот бракованный стул, а я его отправлю им Новой Почтой. Девушка начала разговаривать со мной на повышенных тонах и сказала, что у меня "не хватило ума все проверить на месте". В ответ на мои спокойные возмущения "как вы со мной разговариваете и не кричите на меня" она просто бросила трубку. Я была в шоке, честно... В итоге, ехать к ним за свой счет - это лишние затраты времени и денег и не факт, что мне его действительно заменят. Поэтому, мой совет - не покупайте дрова по цене мебели, читайте отзывы, все проверяйте и никому не позволяйте с собой так общаться! Нервы дороже!
Переваги:
их не оказалось...
Недоліки:
1. ужасный сервис
2. неуважительное отношение, разговоры на повышенных тонах
заказала стенку еще в августе 2018. внесла предоплату. сказали ожидать 6 недель. в итоге уже пол года пршло . стенки-нет .возврата денег -нет. телефоны не отвечают!!!!
Крайне не рекомендую этот магазин! Договаривались что доставят в течении двух недель, в итоге везли больше месяца. Предоплату возвращать отказались, аргументируя это тем, что они уже её оплатили за доставляемую мебель. В итоге мебель оказалась со сколами. Просто ужасный магазин. Сервис 0, клиентоориентированность 0. Обходите его стороной!
Заказали стул, сначала он оказался дороже, чем на сайте, потом менеджер не могла его несколько дней отправить, по итогу стул пришел НЕ комплект. Кормили обещаниями о рекламации с завода и т.д., но так мы ничего и не получили. Стул пришлось доукомплектовывать своими силами за дополнительные деньги,
Покупка стола
Не выполняют обещания
Просила отправить мист-экспрессом, отправили Автолюксом. Автолюкс ехал из Львова 4 дня, перед этим был месяц ожидания мебели из Польши.
Мебель NAMUR по качество тоже... Читати відгук Заказывала комплект детской мебели Namur. Сказали, доставка будет 500-800 грн, сборка 800 грн. По факту доставка вышла 1000 грн, сборка 1000 грн. Т.е. продавцы либо не имеют опыта, либо нарочно обманывают покупателей, чтоб те не срезались.
Просила отправить мист-экспрессом, отправили Автолюксом. Автолюкс ехал из Львова 4 дня, перед этим был месяц ожидания мебели из Польши.
Мебель NAMUR по качество тоже оставляет желать лучшего: на фасаде наклеена пленка, на которой пузыри. Ящики без доводчиков.
Невыполнение сроков
Обращаюсь к руководству : из-за халатности ваших сотрудников, ваша контора потеряла еще минимум 3 заказа (детская, коридор, квартира родителей). Продолжайте в том же духе!!
Нажаль!!!!!! Я теж долучаюсь до величезного товариства незадоволених покупців цього "магазину"...
Меблі замовила з передоплатою 20%, обіцяли за 2 місяці привезти. В результаті, тішусь, що через 3 місяці повернула передоплату. Тобто мої гроші працювали невідомо на що, але меблі, які я хотіла,... Читати відгук Переїхали з сім'єю до нового будинку, тому довелось купувати багато нових меблів. Такого як з планетою меблів" у мене не було з жодним з продавців.....
Меблі замовила з передоплатою 20%, обіцяли за 2 місяці привезти. В результаті, тішусь, що через 3 місяці повернула передоплату. Тобто мої гроші працювали невідомо на що, але меблі, які я хотіла, так і не були замовлені. Продавець говорида, що проблеми виникли, бо меблі з Польщі, але це не перше моє замовлення з цієї країни. Тому, маю всі підстави вважати, що проблеми виключно з продавцем!
Не рекомендую витрачати свій час, нерви і гроші на цей магазин!!!
Сплошной развод!!!
Вкрай негативне враження
Никто ее везти не будет - так відповіла співробітниця. Також мені було відмовлено в поверненні авансу. Це так, коротко.
Абсолютно не рекомендую інтернет-магазин Планета Мебели +380969000887
Ужасная компания
Ужасный сервис и плохое качество!
Заказали стол и стулья, приехали посмотреть и купить на месте. Посмотрели на выставке в собранном виде, понравился, оплатили, рядом на складе выдали такой же комплект, но в разобранном виде. Все было запаковано. Хотели проверить, но работник склада заверил, что... Читати відгук Такого ужасного отношения к клиентам я не встречала нигде! Очень жалею, что предварительно не ознакомилась с отзывами о данной компании...
Заказали стол и стулья, приехали посмотреть и купить на месте. Посмотрели на выставке в собранном виде, понравился, оплатили, рядом на складе выдали такой же комплект, но в разобранном виде. Все было запаковано. Хотели проверить, но работник склада заверил, что все новое и все в комплекте - "Я же проверял!" Он отсутствовал долгое время и у меня сомнений не возникло, приоткрыли - такой же комплект. Дома оказалось, что один стул - мало того, то не комплект, так его еще собирали и разбирали до нас. Он оказался в царапинах, сколах, несоответствие щелей (одна часть стула с комплекта совсем другого набора!), также не хватало некоторых деталей, необходимых для сборки. Сделала фото, отправила и корректно описала ситуацию с пониманием, что всякое бывает и спросила как быть в такой ситуации. Кулевцова ответила (оплата была на ее имя), что узнает и если есть замена, то приезжайте и меняйте. Я объяснила, что это не моя вина и ехать к ним неблизко и недешево, что жду их представителя с нормальным стулом. И вот дальше посыпались обвинения в мой адрес - "надо было все проверять на месте, вы же не дрова покупаете", "вы не захотели нашей доставки, и теперь пытаетесь решить свои проблемы за мой счет", "скупой платит дважды". А когда я сказала, что мне придется оставить плохой отзыв, в ответ угроза!!! - "я вижу чем вы занимаетесь, вам тоже не помешает отзыв". То есть, как видите, лучшая защита - нападение. Причем, я пишу одно предложение, а в ответ получаю несколько с намеками и перлами народной мудрости! Даже на базаре так не общаются с клиентом! На следующий день все было еще веселее! Я позвонила ей и спросила какие еще есть варианты решения данной проблемы - возможно ли вернуть мне деньги на карту за этот бракованный стул, а я его отправлю им Новой Почтой. Девушка начала разговаривать со мной на повышенных тонах и сказала, что у меня "не хватило ума все проверить на месте". В ответ на мои спокойные возмущения "как вы со мной разговариваете и не кричите на меня" она просто бросила трубку. Я была в шоке, честно...
В итоге, ехать к ним за свой счет - это лишние затраты времени и денег и не факт, что мне его действительно заменят.
Поэтому, мой совет - не покупайте дрова по цене мебели, читайте отзывы, все проверяйте и никому не позволяйте с собой так общаться! Нервы дороже!
http://planetamebeli.com.ua развод настоящий
Ужасный магазин
Просто ужасный магазин. Сервис 0, клиентоориентированность 0. Обходите его стороной!
Ужас