Довгий час грали на сайті Cosmolot, але дружина заблокувала свій аккаунт, але через час вирішили разом зайти пограти з мого аккаунта, поповнення здійснювались з особистих карток, що належать нашій родині. Протягом гри неодноразово поповнювали баланс — загалом на суму близько 58 000 грн. Ці кошти спокійно приймались казино без жодних питань.
Але після того, як після чергового депозиту в 15 000 грн був отриманий виграш у розмірі 160 000 грн — акаунт заблокували. Виплату коштів заблоковано. Пояснення — “гра з чужого акаунта” або “поповнення з чужих карток”, хоча всі попередні платежі були прийняті без проблем, навіть тоді, коли кошти програвались.
Це виглядає як вибіркове застосування правил — поки гравець втрачає гроші, казино не вбачає порушень. Але як тільки з’являється великий виграш — одразу знаходиться формальна причина не виплатити.
Служба підтримки спілкується поверхнево, затягує відповіді, і на момент написання відгуку ситуація не вирішена. Склалося враження, що блокування виграшу — це навмисна тактика.
Не рекомендую Cosmolot нікому, хто розраховує на чесну гру. Якщо ви виграєте — шансів отримати гроші може не бути. Збережено всі переписки і скріншоти. Як відчував. Буду звертатись до КРАІЛ із офіційною скаргою. 1 згоден
Заблокували акаунт після виграшу 160 000 грн – відмова у виплаті - Відгуки про Cosmolot - офіційне ліцензійне онлайн казино України
Але після того, як після чергового депозиту в 15 000 грн був отриманий виграш у розмірі 160 000 грн — акаунт заблокували. Виплату коштів заблоковано. Пояснення — “гра з чужого акаунта” або “поповнення з чужих карток”, хоча всі попередні платежі були прийняті без проблем, навіть тоді, коли кошти програвались.
Це виглядає як вибіркове застосування правил — поки гравець втрачає гроші, казино не вбачає порушень. Але як тільки з’являється великий виграш — одразу знаходиться формальна причина не виплатити.
Служба підтримки спілкується поверхнево, затягує відповіді, і на момент написання відгуку ситуація не вирішена. Склалося враження, що блокування виграшу — це навмисна тактика.
Не рекомендую Cosmolot нікому, хто розраховує на чесну гру. Якщо ви виграєте — шансів отримати гроші може не бути. Збережено всі переписки і скріншоти. Як відчував. Буду звертатись до КРАІЛ із офіційною скаргою.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку