Ровно месяц назад столкнулся с тем что выграл милион гривен после нескольких дней вывода поступил дзвонок после чего мой акаунт заблокировали с причиной того что он был зарегестрирован на другого человека хоть все документы были предоставлены все доказательства предоставлю ниже.После общения в тех подержкой меня мягко говоря послали и сказали что акаунт не подлежит розблокировке ни в каком случае хоть как я говорил сверху предоставились все доказательства что акаунт мой
Вітаємо! Розуміємо, що дана ситуація викликала невдоволення.
Наша служба підтримки, неодноразово, приймала від Вас, запити на зʼясування обставин блокування вашого акаунту. Акаунт з усіма наданими Вами даними було детально перевірено.
В ході аналізу Ваших запитів ми виявили порушення правил організатора азартних ігор, які вказані на офіційному сайті https://cosmolot.ua/organizer, а саме пункти 3.1 та 3.9.3. Продублюємо правила для ознайомлення:
3.1
"Користуватися послугами Компанії можуть та мають право виключно фізичні особи-громадяни України, які досягли 21-річного віку та відповідають вимогам, встановленим п. 3.7-3.8. Правил. Особам, які не досягли 21-річного віку («Недопустимий вік») або не відповідають зазначеним вище критеріям, укладати Договір з Компанією заборонено."
3.9.3
“При відмові (ухиленні) Гравця від проходження процедури верифікації, наданні чужих, підроблених (відредагованих за допомогою різних програм і графічних редакторів) документів, ненадання всіх необхідних документів на запит Компанії, здійснення інших дій, які направлені на маніпулювання з особистими документами;”
Це і стало причиною блокування вашого доступу до сайту.
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання, звертайтесь в онлайн чат або на пошту нашої підтримки [email protected].
Космолот не выплатит вам деньги если вы выграете большую суму - Відгуки про Cosmolot - офіційне ліцензійне онлайн казино України
відгук
Коментарі до відгуку
Наша служба підтримки, неодноразово, приймала від Вас, запити на зʼясування обставин блокування вашого акаунту. Акаунт з усіма наданими Вами даними було детально перевірено.
В ході аналізу Ваших запитів ми виявили порушення правил організатора азартних ігор, які вказані на офіційному сайті https://cosmolot.ua/organizer, а саме пункти 3.1 та 3.9.3. Продублюємо правила для ознайомлення:
3.1
"Користуватися послугами Компанії можуть та мають право виключно фізичні особи-громадяни України, які досягли 21-річного віку та відповідають вимогам, встановленим п. 3.7-3.8. Правил. Особам, які не досягли 21-річного віку («Недопустимий вік») або не відповідають зазначеним вище критеріям, укладати Договір з Компанією заборонено."
3.9.3
“При відмові (ухиленні) Гравця від проходження процедури верифікації, наданні чужих, підроблених (відредагованих за допомогою різних програм і графічних редакторів) документів, ненадання всіх необхідних документів на запит Компанії, здійснення інших дій, які направлені на маніпулювання з особистими документами;”
Це і стало причиною блокування вашого доступу до сайту.
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання, звертайтесь в онлайн чат або на пошту нашої підтримки [email protected].