Онлайн казино Casino.ua
Онлайн казино Casino UA - легально працююче казино, що має всі необхідні ліцензії державної комісії з регулювання КРАІЛ, динамічно розвивається і пропонує своїм відвідувачам великий вибір live-ігор і слотів. Нові гравці в Casino.ua отримують в якості привітального бонусу фріспіни і грошову винагороду при першому поповненні. Для постійних гравців казино організовує... детальніше
Казино
Відношення до гравців - Відгуки про Онлайн казино Casino.ua
Вирішив поділитися ставленням підтримки до гравців у цьому казино, а саме - роботи ВІП відділу.
Я грав у цьому казино з самого початку його появи в інтернет-просторі. Моя активність на сайті була, ймовірно, вищою ніж у 90 відсотків гравців. Завдяки постійній грі та великій кількості депозитів я отримав ВІП статус. Після цього моєю основною підтримкою став саме ВІП відділ.
Приблизно два місяці тому або навіть більше у казино з’явилися серйозні технічні проблеми з депозитами та виведенням коштів. Спочатку гравцям нараховували без депозитні бонуси за минулу депозитну активність. Згодом це скасували. При кожному зверненні у підтримку мені відповідали, що наразі немає можливості нарахування, але пообіцяли повідомити, коли така можливість з’явиться.
Настав Новий рік і, як з’ясувалося пізніше, мені за мою минулу депозитну активність було нараховано 7000 грн бонусу та 50 фрі спінів. Однак із суттєвим нюансом - цей бонус можна було активувати лише протягом 24 годин. Враховуючи те, що казино фактично не працює, я не заходив на сайт у новорічну ніч та протягом усього першого числа. У результаті, коли я зайшов пізніше, виявилось, що бонус уже згорів.
Я вважав, що це не має бути проблемою, адже бонус був нарахований самим казино. Логічно було очікувати можливості повторного нарахування. Проте після звернення у підтримку мені відповіли, що, на жаль, повторне нарахування неможливе.
Ця відповідь викликала у мене сильне обурення. Мені не надходило жодного повідомлення ні на електронну пошту, ні через СМС про нарахування будь-якого бонусу. При цьому, навіть з урахуванням мого статусу постійного ВІП гравця, питання не було вирішене на мою користь.
За весь час гри в цьому казино мною були програні сотні тисяч гривень. Я грав майже щодня, іноді по 10-15 годин. Протягом двох місяців я терпляче чекав хоч якоїсь лояльності від казино. Бонус, який мені був нарахований, але про який я не знав, я втратив лише через відсутність інформування.
Саме так виглядає ставлення casino.ua до своїх ВІП гравців. Я залишався з вами до останнього, навіть попри постійні програші та фактичну непрацездатність платформи. Однак таке ставлення до постійного клієнта я прийняти не можу.
Я впевнений, що це повідомлення буде прочитане. Подібні рішення призводять до втрати лояльних і постійних гравців.
У відповідь на таке ставлення я оформив самообмеження строком на шість місяців. Після цього рішення грати у вашому казино я більше не планую.
До побачення.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку