Андрей Лодыгин Відгук додано 1 серпня, 2019 год131 перегляд
Пытаюсь стать клиентом. Сам из России По телефону рассказали, что есть представительство в России, есть независимые программисты, есть много клиентов
В результате попросил: 1. Дать список клиентов в России кто пользуется, чтобы связаться с ними и воочию убедиться(заметьте понимаю что можно дать только лояльных) - в результате менеджер ушел в паузу. и никто не позвонил и в дальнейшем тоже всяческий пытались уйти от этой темы 2. В интернете распространена новость что onebox открыл филиал в Санкт-Петербурге. На просьбу провести встречу в офисе оказалось что "офис в ремонте и ни менеджеров ни программистов ни руководителя нет, но может приехать руководитель с Украины" :( вывод - офис номинальный для проведения договоров и бухучета. 3. дозвониться не всегда получается, на сайте чат - обратная связи всегда предлагает перезвонить или написать на почту. из чего можно сделать вывод - "сапожник без сапог". коммуникация даже на этапе продажи настроена плохо. боюсь думать, что же будет на этапе внедрения.
пока ничего не могу рассказать о самой системе, но пишу отзыв с целью
Андрей, спасибо за ваши замечания! Мы посмотрели историю коммуникаций с вами, у вас два входящих звонка, на оба мы ответили. Если вы говорите что не всегда могли дозвониться, значит вопрос на стороне сервиса телефонии. Мы разберемся и решим вопрос, чтобы в будущем это не доставляло вам и другим дискомфорта. Касательно представительства в РФ, спасибо за идеи, мы детализируем и опишем возможности представительства. Так как наш back office действительно не находится на территории РФ.
1 в офис Санкт-Петербурга звонил 4 раза, лишь 2 раза дозвонился, но в офис Украмины. Возможно это произошло из-за разницы во времени?
2. на сайте ЧАТ, что подразумевает живое общение онлайн с "Олегом":) но когда бы я не заходил - все время просит телефон или почту. если нет операторов - уберите чат, оставьте заказать обратный звонок. я заказывал обратный звонок 2 или 3 раза. никто не звонили, после чего я сам дозванивался(см пункт 1) Видимо Ваша система после входящего не ставит\убирает из очереди заказ на коллбэк, что как минимум настораживает нас(посетителей сайта)
PS После моей публикации мне отзвонился руководитель. Пообещал все решить и с офисом и с примерами клиентов. Если произойдет и наше сотрудничество состоится то изменю\дополню отзыв.
попытка купить - Відгуки про Onebox
По телефону рассказали, что есть представительство в России, есть независимые программисты, есть много клиентов
В результате попросил:
1. Дать список клиентов в России кто пользуется, чтобы связаться с ними и воочию убедиться(заметьте понимаю что можно дать только лояльных) - в результате менеджер ушел в паузу. и никто не позвонил и в дальнейшем тоже всяческий пытались уйти от этой темы
2. В интернете распространена новость что onebox открыл филиал в Санкт-Петербурге. На просьбу провести встречу в офисе оказалось что "офис в ремонте и ни менеджеров ни программистов ни руководителя нет, но может приехать руководитель с Украины" :( вывод - офис номинальный для проведения договоров и бухучета.
3. дозвониться не всегда получается, на сайте чат - обратная связи всегда предлагает перезвонить или написать на почту. из чего можно сделать вывод - "сапожник без сапог". коммуникация даже на этапе продажи настроена плохо. боюсь думать, что же будет на этапе внедрения.
пока ничего не могу рассказать о самой системе, но пишу отзыв с целью
відгук
Коментарі до відгуку
2. на сайте ЧАТ, что подразумевает живое общение онлайн с "Олегом":) но когда бы я не заходил - все время просит телефон или почту. если нет операторов - уберите чат, оставьте заказать обратный звонок. я заказывал обратный звонок 2 или 3 раза. никто не звонили, после чего я сам дозванивался(см пункт 1) Видимо Ваша система после входящего не ставит\убирает из очереди заказ на коллбэк, что как минимум настораживает нас(посетителей сайта)
PS После моей публикации мне отзвонился руководитель. Пообещал все решить и с офисом и с примерами клиентов. Если произойдет и наше сотрудничество состоится то изменю\дополню отзыв.